2021年个人的年终工作总结集合六篇

2021年个人的年终工作总结集合六篇

个人的年终工作总结篇1

今年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同

事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快,

不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,

年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本

年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工

作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方

法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高,

通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一

方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和

同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，

找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，

二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已

达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务,

在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管

理目标责任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半

年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标

完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在

工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理

水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻

落实预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导

下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效

的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，

总结起来有以下几个方面的经验和收获:

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好

适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的

环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用

品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作

做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工

作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之

一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一

个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方

向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧

而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只

顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走

进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，

我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份

对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产

生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思

想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工

作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求

做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举

贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的

问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的

工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己

为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷

语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处

罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固,

与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问

题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监

控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做

好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效

血;

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水

平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大

员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在

安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作

用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作

中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工

作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前

进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好！

个人的年终工作总结篇2

光阴如梭，我进入中盈已经三个多月了，从一开始对工作的

不适应到现在适应了这个团体，懂得了大家如果团结合作，共同

应对遇到的困难和挫折，我觉得这是我这几个月来学到的最有价

值的部分。

一、公司本部的财务管理和财务核算工作

（一）作为职能工作部门，合理控制成本费用，以认真、严谨、

细致的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的’

重中之重。20_年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提

高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费

用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小

的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格

把关，成本控制方面取得了一定成效。

（二）20_年度，财务部的日常会计核算工作具体如下：

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们

坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款

和费用报销拒之门外。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜

绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。

3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除

了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司

相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错

或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。

4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记

工作。

5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会

计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。

6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因

影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，

也取得一定的成效，但却不是很理想。

总之，随着公司业务的不断扩大，20_年度财务部工作量越

来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重

缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常

核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足

了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

二、分公司及合作方的财务核算工作

（一）跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上

能够按照协议准时收取各分公司的款项。

本年度，由于A分部的业务量增大，B分公司、C分公司和

D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大

增加了我们的工作量。比如，A分部的年产值比20年增长了

50%;对B、C和D三个分公司20_年的开具发票、合作款的收取

跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财务部做了全

力配合。

（二）今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的

利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程

款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务

部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充

分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，

比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制

上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准

确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工

作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费

用支出比较随意；这些应是20—年财务管理要着重思考和解决的

问题。

作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高

企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反

省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与

各位共同进步，与公司共同成长。

个人的年终工作总结篇3

总务工作是学校工作的重要组成部分，和教学工作一样，是

学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性等相

统一的特征。因此，我们充分认识到：总务工作虽不直接参与教

学，但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育工作中必

不可少的，我们坚持以“后勤工作必须服务于教学工作”的原则，

优习（）一年来我们全体后勤工作人员在校长室的直接领导下,处

处严格要求自己，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务

工作，树立全心全意为教学服务的思想，增强我们后勤人员的责

任心和事业心，我们加强常规管理，提高优质服务意识;加强财

务管理，提高教学效能;加强校园管理，呈现环境美化;加强食堂

管理，提高服务质量;平时工作做到职责分明，突击工作做到团结

协作，发现问题及时解决，增加了主观能动性，做到“热情服务、

主动服务”。下面将这一年工作总结如下：

第一：以服务为宗旨，努力做好各项工作。

一、技术装备管理：

1、充分发挥技术装备的效率。优习由于去年教育技术装备

过程中时间紧，有些设备没有完全到位，今年初催促中标单位将

相关设备及时到位，并将教师的办公电脑做了更新，电子显示屏

投入了使用。

2、做好校产的登记工作。将所有技术装备中到位的设备都

进行了登记。领用手续齐全。

3、做好技术资料的管理工作。为了更好的发挥技术设备的

作用，我们将各项技装的资料进行了整理，并指定专人负责。

4、充分发挥技装设备的作用。如利用络系统为络培训报务,

为培训中心召开家长会提供了方便，教室中的多媒体设备在教学

中发挥了很大的作用。

5、充分发挥办公设备的作用。上半年将学校更新后闲置的

办公桌椅赠予土桥中学，做到了物尽其用。老主任李秀斌同志本

着提高投资效益,斤打细算的原则，圆满完成了设备添置任务。

二、校舍维修管理：

1、做好校舍的维修工作，发现问题及时处理。

如春天下雨时发现综合楼的下水道有问题，楼顶积水，雨水

不能从池水孔流走，造成部分办公室进水，范师傅等冒雨查找原

因，并及时进行了处理。

又如，在雨天时发现教学楼的走廊有积水等问题，就及时进

行了相关处理。

及时办理零星维修事项。如教师办公室空调，教学楼的饮水

机，卫生间的供水，及时修理损坏的自来水龙头等，特别是今年

春秋二季对东北、西北角二段的险围墙进行了加固维修,为校园

的安全奠定了基础。

还为各教室安装了窗帘，确保多媒体正常使用。

2、对办公楼进行了局部改造。做好新建项目的施工管理工

作

制定了项目计划。

(1)今年将办公楼二楼顶进行了局部整理，新砌了一个简易

卫生间，并进行了绿化。

(2)改进了办公楼的门厅。

在上述项目施工中我们进行了加强过程监督,发现问题要求

及时改正。

三、财务工作管理：

1.财务方面严格执行国家的财务制度，坚持执行上级规定的

收费标准，不乱收费，严格实行收支两条线，精打细算。

2.做好学校的一切经济收支、往来账目的结报、核算，及其

他相关的统计、调资、公积金、各项保险、发放、申报、年审、

变更等等有关事项、年度的预算和决算及编制说明。

3.在经费使用中，分轻重缓急，尽可能的合理安排。在教学

正常运转的前提下，使教学设施得到充分的改善，使得充分利用

现代教学手段，以提高教学水平和教学质量奠定了基础。

4.加强对固定资产的管理，做好财产登记工作，定期对校产

进行清理与核对,按时完成上级布置的清查与资料上报。

5.收集，整理，装订好各类档案资料，并妥善保管。

四、常规的教学服务管理：

1.校舍、水电、车辆的摆放的常规管理:我们做到发现问题

及时解决,本学期我们对学校所有的开水器进行了一次清洗维护,

让大家喝上放心水;对学校广场开学进行了一次彻底全面的清理,

进入校内的车辆进行有序的指挥摆放，使校园广场的环境更整

洁。

2.教室卫生的常规管理:我们做到多媒体的开/关,上课教师

的茶水服务到位、课桌凳摆放整齐、教室无蜘蛛，门窗玻璃明亮、

教室用一次清扫一次;今天做的事决不拖到明天办，使我们的教

师站在讲台上有了进校人的自豪感;厕所也做到天天打扫清洗，

基本没有异味，时克同志吃苦耐劳，分内、分外、脏活、累活抢着

干,对工作认认真真.从不计较个人得失。

3.夜间值班人员每天安时到岗，坚守岗位,尽职尽责,发现问

题及时汇报,记好每天的值班记录,从没出过差错。由于工作性质

的不同,有时需要突出做的工作,如迎11.5中期检查，他晚上要

值班，白天还现我们一起做卫生。

4.校园环境:今年我们着重抓了校园的环境卫生整治,本学

期开学前我们在校长室的领导下，发动所有总务处工作人员清理

校园环境，整治卫生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕脏，清理广

场的杂草，工具使不上就用手拔；“英语角”过去是杂草丛深，清

理后变成了小花园,特别是在今年的教师节，中秋节学校购买了

一些苗木花卉美化了校园，国庆节我们升起了国旗,插上了彩旗，

又有花卉的衬托,我们的校园像个花园,这里渗透着我们总务人

的汗水。在这我要特别感谢我们食堂的几位女同志,没有她们的

辛勤汗水就换不来我们今天这样的校貌。

五、食堂工作管理：

1、提高食堂服务质量，保证安全饮食。优习学校食堂就餐

环境、食品储藏、加工，餐具消毒、保洁等等环节按国家有关食

品卫生设计规范、严格操作。下半年召开食堂工作人员会议二次,

安全工作自查了一次,抽查了一次,并写了自查结果及整改措施。

同时还为食堂配置了灭火器，做到防患于未然。

2、加强了对食堂职工的教育，养成良好的卫生意识和个人

卫生习惯。

3、积极听取教师对食堂的意见及建议，想方设法让大家吃

的放心、吃的舒心,从12月份起食堂工作人员不怕苦不怕累每天

磨8斤重的豆子,坚持天天把热呼呼的豆浆送到每个固定点。李

群,潘勇二同志把食堂的工作看成是自己的事,从不计较工作时

间的长短，他们的工作也得到了教育局的好评,也为我们进修校

树立了形象。

六、其他方面管理：

协调好与各处室的关系；

协助工会做好职工之家验收工作；

协助办公室做好图书室的搬移,并增设了八个书架；

协助学历进修处做好远程络开学工作；

根据校长室安排做好局相关部门交办的各项事宜，如引智培

训准备工作;体验式德育活动等各种会议的服务；

协助做好“推普周”的宣传服务工作至始至终做到“兵马未

到,粮草先行”。

第二：以教训为良师，促进管理水平的提高。

“耐心服务”做的还不够,缺乏积极创造性的工作,工作作风

还不够扎实,不够仔细,特别是这次校园改水工程由于监管等工

作做的不到位使这项工程没有达到预期的效果。

第三：以高质量管理为目标，促进工作再上台阶。

1、素质有待进一步提高。

我们总务后勤工作人员的管理质量、服务意识虽前进了一

步，但距离科学的管理还存在较大差距，缺乏改革的紧迫感和主

动创新的意识，缺乏创造性的劳动精神，同时业务能力和信息化

管理知识仍很贫乏，难以跟上后勤管理改革的步伐。优习

2、服务质量有待提高

我们总务后勤工作人员一年来的工作虽取得了一点成绩，得

到了领导大家的关心、支持、理解和肯定，但人员素质、服务的

质量差异仍存在，“把每一件简单的事做到好就是不简单，把每

一件平凡的事做好就是不平凡”。在这里我们总务处全体工作人

员首先感谢校长室对我们的直接领导和关怀，同时也感谢各处室

对我们总务处工作的大力支持与帮助,尤其是在我们工作不到位

是给予的凉解,再此我代表我们总务处全体工作人员向大家道一

声谢谢,在今后的工作中我们一定再接再厉更加努力。

个人的年终工作总结篇4

一、财务管理方面

1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，

促进财务管理有序发展。

2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管

理机制，规范、合理使用了生均公用经费。

3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编

制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教

育发展提供财力支撑。

4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂

账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。

5、规范了学校津补贴的发放。

6、做到了以收定支，不负债消费。

7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对

小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。

二、固定资产管理方面

根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、

使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产

进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务

重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，

按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡

片录入、账务处理工作。

三、加大经费投入力度

为了用足用好各项教育经费投入政策，学校多渠道筹措教育

经费，切实为特殊教育发展提供了财力保障。

1、争取财政拨款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和

渠道，争取教育经费。

2、积极筹措资金，争取了社会各界和个人捐资助学，充分

发挥了教职工的力量，广泛联系，争取预外收入。并管好用好来

自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。

3、力争专项资金，加强了与上级部门及外界联系，争取专

项和补助资金对我校的投入。

四、规范学校收费行为方面

1、依规收费。继续免收学费、杂费、寄宿费，只依法收取

了适量伙食费。并加大了伙食费减免力度。

2、规范公示。坚持了伙食费收取前进行公示，按月收取。

3、规范了票据。做到使用统一的专用票据，有收有据，一

月一开。

五、规范了学校采购工作

凡学校需采购物品属于政府集中采购目录的项目，严格按照

教育局出台的政府采购流程进行操作，都按规定办理了采购手

续，并委托集中采购代理机构（政府采购中心）采购。

个人的年终工作总结篇5

20_年，在报社党委的正确领导下，在编委会的业务指导下,

潍坊晚报记者部全体人员凝心聚力，与时俱进，勇于创新，圆满

完成了报社领导交付的新闻宣传任务。20_年，对于我们记者部

来说，是不平凡的一年，是在报业竞争越来越激烈情况下，记者

部全体人员开动脑筋，勇于接受挑战的一年。回首一年的采访历

程，既有累积的众多好经验好做法，也有教训。为发扬扩大好经

验，有效规避以往的失误，特作以下总结。

一、时刻牢记“政治家办报”，绷紧“安全”这根弦

—年，我们记者部采访的近20_篇稿件，没有出现舆论导

向错误，没发生大的差错，这跟我们时刻牢记政治家办报、时刻

绷紧安全这根弦有着不可分割的因果关系。

在平时，在对记者的教育中，我们时刻把报纸“安全”作为

头等大事，通过部室内部的理论学习，大力提升记者作为政治家

的鉴别力、敏锐性、艺术性、责任感。第一，处理好新闻宣传和

政治纪律的关系，再好的新闻、再好的策划，必须以党的中心工

作为出发点，坚决做到“帮忙不添乱”，时刻教育记者，党委和

政府关心的，一定是老百姓关心的，是鱼水的关系，不是水火的

关系，这个报道基调不能跑调走音。第二，明确防范重点，对市

委市政府召开的，譬如人大政协会议，风筝会、鲁台会等，把好

每一道关口，把每一道关口的运行情况都了如指掌，层层把关。

二、找准“切入点”，让党委政府和百姓都满意

20_年5月，市委、市政府提出全面推进和谐创建工作的意

见，我们在分管总编许荣安同志的指导下，立即成立了和谐创建

宣传小组，结合晚报的具体情况，针对民生，制定了宣传报道计

划。把群众最关心、最直接、最现实的“三最”作为宣传报道的

切入点，确立了“和谐创建。晚报记者社区行”、“和谐创建。

故事”、“和谐创建。民情”、“和谐创建。亮点”等4个主要

栏目，连续、深度报道了和谐创建工作中的措施、亮点，并对影

响社会不和谐因素进行适度曝光，及时反映了市委、市府在和谐

社会创建方面的重要部署和具体安排。截止12月10日，“和谐

创建。晚报记者社区行”、“和谐创建。故事”、“和谐创建。

民情”、“和谐创建。亮点”等4个主要栏目，共用稿88篇，

对和谐创建工作展开了全方位、多领域的宣传报道，为全市的和

谐创建工作起到了良好的推动作用。这次宣传报道，不但达到了

市委市政府满意的效果，老百姓也是拍手称赞，在晚报宣传的助

推下，市民多年解决不了的问题解决了，政府没及时发现的问题,

我们的记者通过深入采访找到了，真正起到了“党委政府联系老

百姓的桥梁”作用。

三、关注民生服务社会

关注民生服务社会，是我们记者部一年所作的重点为了

把党勇的爱心不断传递下去，由我们记者部牵头，潍坊日报社、

潍坊嘉国世纪文化传播有限公司联合亚洲华纳（北京）音乐娱乐

咨询有限公司，共同开展了“党勇爱心捐助行动”，以专门救助

那些父母去世或者父母离异的孤儿和困难孩子。通过在北京召开

爱心义演大型演唱会新闻发布会，“党勇爱心捐助行动”征名，

爱心义演演唱会等形式，动员全社会关注民生，关注弱势群体。

自来水、燃气、供热、公交等市政公用行业，也是与市民息

息相关的事儿，不仅关系到广大市民的切身利益，而且代表着城

市的脸面和形象。—年，潍坊晚报记者始终以关注民生眼光和角

度，大力报道这方面的新闻。

就拿供热来说，一直是广大市民最为关注的焦点话题之一，

每到冬季市民非常渴盼了解政府及相关部门的供热举措，也非常

希望能够正当维护自己的供热权益。为此，潍坊晚报记者从供热

开始前一个月，就对供热情况进行跟踪报道，供热开始后，更是

多方位及时全面展开报道。从供热达标温度、供热合同的签定、

供热费的缴取到供热不达标可要求赔偿、供热举报投诉等多个方

面，市民都从晚报上获得了相关的信息，不仅掌握了供热的相关

政策，而且对整个供热局势一目了然。许多市民还将晚报上刊发

的供热报道剪贴下来，作为资料保存。潍坊市供热办工作人员说,

这几年市民百姓的供热维权意识明显提高，潍坊晚报立了一大

功。

一年岁首，潍坊市区燃气价格调整听证会召开，我们及时以

整版的报道《市民热议燃气价格调整》对此进行了报道，从燃气

为什么调价、打算调多少到社会各界对此次燃气调价的反应，逐

一进行了详细报道，让广大读者详细了解了此次燃气调价的相关

情况，稿子见报后在社会上引起强烈反响。

公交公司每年都将新增新线路，同时一些老线路也进行优化

调整，每当公交线路有变化时，潍坊晚报总是在第一时间内将有

关情况报道给广大市民，为市民出行提供方便。

为更好地关注百姓身边的人和事，为市民百姓提供更好的服

务，鉴于此，潍坊晚报全新改版时，专门新增了一个民生新闻版,

增加报纸的贴近性、服务性、实用性。市民遇到什么难题，也愿

意跟晚报说一声，晚报记者尽最大能力给予呼吁，帮助很多市民

市民解决了一些棘手的问题。潍坊晚报成了广大市民工作和生活

中的得力助手，与市民群众的距离走得也越来越近。

四、做大做强“社会新闻”，吸引读者视线

与省级晚报相比，作为地市晚报的新闻资源是不能与其相提

并论的，为此，我们积极开拓新闻源，人无我有，人有我精，深

度挖掘信息内涵，及时放大自己掌握的原始信息。同城媒体同质

化越来越严重，潍坊晚报有的，潍坊电视台也有，齐鲁晚报潍坊

版也有。怎么办？必须比高度、深度。我市中秋节休班，其他媒

体纷纷报道了这一消息，单纯从报道消息来说，我们不可能是独

家新闻。于是，我们立即调度记者进机关进社区进工厂去商店，

采访了各个阶层的人士，让他们讨论中秋节休班的利弊，得出的

结论是“此举凹现了政府管理的人性化”，由于本篇大稿出手快、

见报早，成了独家的深度报道，可能其他媒体觉得，再做也做不

出什么新意，于是纷纷转载本报的内容。

五、走出去锻炼记者队伍，提升报纸知名度

全面接轨青岛，实现一体化发展，是市委、市政府立足我市

实际，经过广泛深入调查研究做出的一项重大战略决策，是落实

省委、省政府加快山东半岛区域发展战略部署的迫切需要，是顺

应区域经济发展趋势，把握先机，实现率先发展的必然选择。

我市作出的这一接轨青岛的重大战略决策，给本报报道提出

了新要求的同时，也带来了不少挑战。此次活动是我市首次到外

地市举办如此大规模的经济活动，作为参与报道的晚报来说，外

出采访，给前方记者与后方编辑之间交流带来诸多不便；另外，

到外地采写稿件需克服人地生疏、采访不便等原因带来的影响。

因此在赴青岛前，我们记者部就此进行了详细的安排，从报

道方案，到前往报道的人选等均在事先考虑周全，最终决定组成

四人集中报道小组，由李培华副总编带队，一名副主任和两名得

力记者前往报道这一重大活动，这在单一媒体中人员是最少的。

20_（青岛）潍坊周期间共举办十大活动。具有活动多，活

动场馆分散、活动举行时间集中等特点，分别在青岛国际会展中

心、五四广场、青岛石老人海水浴场等多个场地举行，在活动期

间，两名记者克服场地分散等不利因素，合理安排时间，实在无

法按常规采访的活动，安排记者随机而动，赶场完成采访任务，

由于安排合理，十大主要活动无一出现遗漏，做到了每项活动均

有人员到场采访。

在青岛采访的几天里，记者基本上是白天马不停蹄地根据采

访计划四处赶场采访，晚上连夜写稿，经前方总编及宣传部门审

稿后迅速发送到后方编辑手中。其中有几项活动是晚间举行，如

潍坊同乡恳谈会、夜光风筝放飞等都是在晚间举行，活动结束已

晚上八九点钟，甚至到了十点多，但不管多晚，前方记者都做到

及时采写，连夜发稿。为了更好地完成采访任务，一天的采写结

束后，连夜在带队总编的主持下，开会对当天的采访进行小结，

并在一起筹划第二天采访，经过上下的共同努力，圆满完成六天

的采访任务。

在六天的时间内，本报每天进行了两至三个版面的集中报

道，采写稿件的任务相当繁重，在这几天中，根据晚报的特点，

精心策划采用消息、现场特写、现场花絮等形式，就潍坊周的盛

况，潍坊周在岛城引起的反响等进行了全方位的扫描，将一个远

在青岛举行的潍坊周，完完整整地展现在潍坊市民面前。一方面

圆满完成了市里的重大活动报道，另一方面，前方记者图文并茂

的稿件，也大大提高了报纸的可读性，赢得了社会各界的高度评

价，市委宣传部以及发改委等部门同样对本报的报道给予了高度

评价。

在这几天的报道中，对我们的记者队伍是个考验，对我们的

策划以及连续作战能力也是一个不小的考验。

个人的年终工作总结篇6

一、企业培训基本情况

20_年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、

见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人

96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗

位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员

达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地,

2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。

20_年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大

学生见习基地”称号。20_年4月在中百药店联盟大会上被行业

推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁

企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多

名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(-)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师

的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是

一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不

起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激

动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力

财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300

平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董

事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们

摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教

官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,

公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和

落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什

么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是

在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学

工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化

主要包括态度和技能两个方面，”态度决定一切”。公司结合源

远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学

员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模

式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等

专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区

别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人

员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理

念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药

师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药

师中，有很大一部分于生产企业、批发流通企业、外省

通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药

品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类

管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，

gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重

新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老

化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房

一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人

员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要

有专人引路。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训

基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于

公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统

一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态,

进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块

化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、

1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张

处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，

培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分

解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,

集体活动占10%o

2、基础化

从基础抓起一一建立一个使每一位学员都能会学、都能学好

的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性

作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有

什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知

识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决

授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,

而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工

的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来

发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计

划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训

内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来

设定的，员工通过学习，最终要达