供应链管理(SCM)软件服务合同

供应链管理(SCM)软件服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指本供应链管理（SCM）软件服务合同。1.1.2“甲方”是指提供供应链管理软件服务的公司。1.1.3“乙方”是指需求供应链管理软件服务的公司。1.1.4“软件”是指甲方提供的供应链管理软件系统。1.1.5“服务”是指甲方为乙方提供的软件安装、配置、维护、升级及培训等相关服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在供应链管理软件服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方向乙方提供供应链管理软件系统的安装、配置、维护、升级等服务。2.1.2甲方向乙方提供软件使用培训，包括但不限于软件操作、功能介绍等。2.1.3甲方向乙方提供软件售后服务，包括但不限于软件故障排查、修复等。2.2服务范围2.2.1本合同所涉及的服务范围包括但不限于以下内容：a)软件安装、配置、维护、升级；b)软件使用培训；c)软件售后服务；d)软件系统优化建议。第三章服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2在合同有效期内，甲乙双方可根据实际情况提前终止或延长本合同，但需书面通知对方。第四章费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的费用支付给甲方。4.2费用支付方式如下：a)乙方在合同生效后____个工作日内支付合同总额的____%作为预付款；b)乙方在软件安装、配置完成后支付合同总额的____%；c)乙方在软件使用培训完成后支付合同总额的____%；d)乙方在软件售后服务期内支付合同总额的____%。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2甲乙双方应保证其员工、代理人、合作伙伴等在合同履行过程中遵守本合同的保密条款。5.1.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1本合同涉及的软件及其相关文档的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在合同期内有权使用甲方提供的软件及相关文档，但不得进行复制、传播、出租、转让等行为。5.2.3合同终止或履行完毕后，乙方应立即停止使用甲方提供的软件及相关文档，并按照甲方的要求销毁或退回相关资料。第六章义务与责任6.1甲方义务与责任6.1.1甲方应按照约定的时间、质量标准完成软件的安装、配置、维护、升级等服务。6.1.2甲方应保证提供的软件符合国家相关法律法规、行业标准及乙方需求。6.1.3甲方应提供完整的软件使用文档，包括但不限于用户手册、操作指南等。6.1.4甲方应按照约定提供软件售后服务，保证乙方正常使用软件。6.2乙方义务与责任6.2.1乙方应按照约定支付合同费用。6.2.2乙方应配合甲方完成软件的安装、配置、维护、升级等服务。6.2.3乙方应按照甲方提供的软件使用文档进行操作，不得擅自修改、破坏软件系统。6.2.4乙方应负责软件的日常使用、管理和维护，保证软件正常运行。第七章质量保证7.1软件质量7.1.1甲方应保证提供的软件质量符合双方约定的标准，保证软件的稳定性、安全性和可靠性。7.1.2甲方应在软件安装、配置完成后进行测试，保证软件正常运行。7.2售后服务7.2.1甲方应提供至少____个月的免费售后服务，包括软件故障排查、修复等。7.2.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并尽快解决故障。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定时间、质量标准完成服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。8.1.2甲方提供的软件存在缺陷，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定支付合同费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为未支付金额的____%。8.2.2乙方擅自修改、破坏软件系统，导致软件无法正常运行的，应承担修复费用及由此产生的其他损失。第九章争议解决9.1本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1合同的修改与补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同经双方签字（或盖章）后生效，任何一方不得单方面修改。10.2合同的终止与解除10.2.1在合同有效期内，如一方违反合同约定，对方有权要求解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照约定办理善后事宜。10.3合同的转让与继承10.3.1除法律另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。10.3.2合同履行过程中，如一方发生合并、分立等事项，本合同的权利义务由合并、分立后的主体继承。10.4法律适用与合同效力10.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。第十一章数据安全与备份11.1数据安全11.1.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的保密性、完整性和可用性。11.1.2甲方应建立健全的数据安全防护机制，防止数据泄露、损毁或非法篡改。11.2数据备份11.2.1甲方应定期对乙方的数据进行备份，保证数据不丢失。11.2.2甲方应在备份后及时通知乙方，并保证备份数据的可靠性和可恢复性。第十二章人员培训与技术支持12.1人员培训12.1.1甲方应提供软件操作、维护等方面的培训，保证乙方人员能够熟练使用软件。12.1.2培训内容包括但不限于软件功能、操作流程、故障处理等。12.2技术支持12.2.1甲方应在合同期内提供技术支持服务，解答乙方在使用软件过程中遇到的技术问题。12.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，并提供解决方案。第十三章信息沟通与协调13.1信息沟通13.1.1甲乙双方应建立信息沟通机制，保持沟通渠道的畅通。13.1.2甲乙双方应及时向对方提供合同履行过程中的相关信息。13.2协调13.2.1甲乙双方应相互配合，协调解决合同履行过程中出现的问题。13.2.2甲乙双方应定期召开协调会议，总结合同履行情况，并提出改进措施。第十四章违约赔偿与争议处理14.1违约赔偿14.1.1任何一方违反合同约定，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.1.2赔偿金额应等于对方因违约所受到的损失，但不得超过合同总额。14.2争议处理14.2.1本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。14.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章合同的变更与终止15.1合同变更15.1.1本合同经双方协商一致，可以变更。15.1.2合同变更应书面进行，并由双方签字（或盖章）确认。15.2合同终止15.2.1合同履行完毕或双方协商一致，可以