企业级云计算服务外包合同

企业级云计算服务外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在本合同中约定的委托方，为云计算服务的需求方。1.2乙方：指甲乙双方在本合同中约定的受托方，为云计算服务的提供方。1.3云计算服务：指甲方委托乙方提供的包括但不限于服务器租赁、存储服务、网络服务等在内的企业级云计算服务。1.4服务期限：指甲乙双方在本合同中约定的服务提供期限。第二章合同目的2.1甲方因业务发展需要，委托乙方提供企业级云计算服务，以提高甲方业务运营效率、降低成本。2.2乙方根据甲方需求，提供符合约定标准、质量要求的云计算服务。第三章服务内容与标准3.1服务内容3.1.1乙方应根据甲方需求提供以下服务：（1）服务器租赁服务；（2）存储服务；（3）网络服务；（4）数据备份与恢复服务；（5）安全防护服务；（6）技术支持与维护服务；（7）其他甲方要求的服务。3.1.2乙方应保证提供的服务符合以下标准：（1）服务器：采用高品质、高功能的服务器设备，保证系统稳定可靠；（2）存储：提供大容量、高速存储设备，满足甲方数据存储需求；（3）网络：提供高速、稳定的网络连接，保证数据传输安全；（4）数据备份与恢复：定期进行数据备份，保证数据安全，提供快速恢复服务；（5）安全防护：采取有效措施保障云计算平台的安全，防止数据泄露、篡改等风险；（6）技术支持与维护：提供7×24小时技术支持与维护服务，保证甲方业务连续性。第四章服务期限4.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起算。4.2服务期限内，甲乙双方可以根据实际情况对服务内容、服务期限进行协商调整。第五章付款与结算5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）预付费：甲方在服务期限开始前一次性支付服务费用；（2）后付费：甲方在服务期限结束后按照实际使用情况进行结算。5.2乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具正规发票。5.3甲方应在收到发票后15日内支付乙方服务费用。5.4未经甲方同意，乙方不得擅自提高服务费用。第六章服务质量保证6.1乙方应保证所提供的服务符合本合同第三章所约定的服务内容与标准。6.2乙方应保证云计算平台正常运行时间不低于99.9%，否则应按甲方损失予以赔偿。6.3乙方应定期对云计算平台进行维护和升级，保证服务质量和安全性。6.4乙方应提供详细的服务报告，包括但不限于服务运行状况、故障处理情况、安全事件等内容。6.5乙方应建立完善的服务监控体系，对服务运行情况进行实时监控，发觉异常情况立即处理。第七章信息安全与保密7.1乙方应对甲方数据进行严格保密，不得泄露给第三方。7.2乙方应采取物理、技术和管理等手段，保证甲方数据安全。7.3乙方应制定数据安全策略，对数据进行加密存储和传输。7.4乙方应对甲方数据进行定期备份，保证数据可恢复性。7.5甲方有权对乙方信息安全措施进行检查，乙方应予以配合。第八章权利与义务8.1甲方权利8.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供合格的云计算服务。8.1.2甲方有权对乙方服务过程中的不当行为提出异议，并要求乙方改正。8.1.3甲方有权对乙方提供的服务进行评价，提出改进意见。8.2乙方权利8.2.1乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的服务费用。8.2.2乙方有权对甲方使用服务过程中的不当行为提出异议，并要求甲方改正。8.2.3乙方有权对甲方提供的服务评价进行回复和解释。8.3甲方义务8.3.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。8.3.2甲方应合理使用乙方提供的服务，不得进行违法活动。8.3.3甲方应配合乙方完成服务交付和运维工作。8.4乙方义务8.4.1乙方应按照本合同约定提供合格的云计算服务。8.4.2乙方应保证服务质量和安全性，对服务过程中的问题及时进行整改。8.4.3乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决服务使用过程中的问题。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任。9.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方承担违约责任。9.3乙方未按约定提供服务，导致甲方损失，应承担赔偿责任。9.4任何一方违反本合同第七章信息安全与保密的约定，应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.3如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章合同的变更、解除和终止11.1在合同服务期限内，若甲乙双方同意对合同内容进行变更，应书面签署变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。11.2在合同服务期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。11.3如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，甲乙双方可以协商解除合同，并互不承担违约责任。11.4合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方迁移数据，并保证数据的完整性和安全性。12.1如果甲方违反本合同的规定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的10%。12.2如果乙方未能按照本合同的规定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的10%。12.3任何一方因违约给对方造成损失的，除支付违约金外，还应赔偿对方的实际损失。12.4违约方应在接到守约方发出的违约金支付通知后15日内支付违约金。第十二章违约责任12.1如果甲方违反本合同的规定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的10%。12.2如果乙方未能按照本合同的规定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总服务费用的10%。12.3任何一方因违约给对方造成损失的，除支付违约金外，还应赔偿对方的实际损失。12.4违约方应在接到守约方发出的违约金支付通知后15日内支付违约金。第十三章不可抗力13.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害如洪水、地震、台风等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。13.2如果发生不可抗力，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。13.3受不可抗力影响的一方，应根据不可抗力的程度和影响，部分或全部免除其在本合同项下的责任。第十四章一般条款14.1本合同构成甲乙双方关于云计算服务外包事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。14.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第