人工智能辅助客户关系管理系统合同

人工智能辅助客户关系管理系统合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“人工智能辅助客户关系管理系统”（以下简称“系统”）：指甲方提供的技术支持和服务，用于协助乙方进行客户关系管理的智能系统。1.1.2“服务”：指甲方根据本合同约定，向乙方提供的与系统相关的技术支持、维护、升级等服务。1.1.3“用户”：指甲方和乙方授权使用系统的人员。1.1.4“数据”：指甲方和乙方在系统中存储、处理和传输的客户信息、业务数据等。第二章合同目的与原则2.1甲方作为系统提供商，乙方作为系统使用者，双方本着平等、自愿、互利的原则，共同签署本合同。2.2本合同旨在明确双方在系统使用、服务提供、数据安全等方面的权利、义务和责任，保证系统正常运行，满足乙方的客户关系管理需求。第三章系统提供与使用3.1甲方义务：3.1.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供系统，并保证系统功能的完整性和稳定性。3.1.2甲方应保证系统符合国家法律法规、行业标准和乙方业务需求。3.1.3甲方应提供系统操作手册、技术支持等相关资料，协助乙方掌握系统使用方法。3.2乙方义务：3.2.1乙方应按照本合同约定，合理使用系统，不得利用系统从事违法活动。3.2.2乙方应保证用户具备相应的操作技能，并对用户进行培训和管理。3.2.3乙方应按照甲方提供的操作手册使用系统，不得自行修改系统设置。第四章服务与维护4.1甲方服务：4.1.1甲方应提供系统安装、调试、培训等服务，保证乙方顺利使用系统。4.1.2甲方应提供系统升级、维护、故障排除等服务，保证系统正常运行。4.1.3甲方应定期对系统进行安全检查，保证数据安全。4.2乙方服务：4.2.1乙方应配合甲方完成系统安装、调试、培训等服务。4.2.2乙方应按照甲方的要求，及时提供系统运行中的问题和反馈。第五章数据安全与保密5.1数据安全：5.1.1甲方应采取必要的技术措施，保证系统数据安全，防止数据泄露、丢失、损坏。5.1.2乙方应按照甲方提供的操作手册，合理使用系统，防止数据泄露、丢失、损坏。5.2保密：5.2.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。5.2.2双方未经对方同意，不得向第三方泄露、传播或使用对方的保密信息。5.2.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第六章系统使用费用与支付6.1费用：6.1.1乙方应根据本合同约定的费用标准，向甲方支付系统使用费。6.1.2系统使用费包括但不限于系统安装费、使用费、维护费、升级费等。6.1.3甲方应根据市场价格变化，合理调整系统使用费，并及时通知乙方。6.2支付：6.2.1乙方应在合同签订后七个工作日内，向甲方支付首期系统使用费。6.2.2乙方支付系统使用费后，甲方应向乙方开具正规发票。6.2.3乙方应在每个合同周年日之前，向甲方支付下一期的系统使用费。第七章系统升级与维护7.1系统升级：7.1.1甲方应根据市场发展需求，定期对系统进行升级。7.1.2甲方应及时通知乙方进行系统升级，并提供升级所需的指导和支持。7.1.3乙方应配合甲方完成系统升级，并按照甲方要求进行相关操作。7.2系统维护：7.2.1甲方应提供7×24小时的系统维护服务，保证系统正常运行。7.2.2甲方应在接到乙方故障报告后，及时进行故障排除。7.2.3甲方应定期对系统进行功能优化，提高系统运行效率。第八章用户管理与培训8.1用户管理：8.1.1乙方应指定一名管理员，负责系统用户的管理工作。8.1.2乙方应保证用户遵守本合同约定，合理使用系统。8.1.3乙方应定期对用户进行培训，提高用户操作技能。8.2培训：8.2.1甲方应提供系统操作培训，保证乙方用户熟练掌握系统使用方法。8.2.2甲方应提供培训资料，包括但不限于培训手册、视频教程等。8.2.3乙方应积极参训，并在培训结束后进行实际操作。第九章违约责任9.1甲方违约：9.1.1甲方未能按约定提供系统或服务，导致乙方无法正常使用系统的，乙方有权要求甲方支付违约金。9.1.2甲方泄露乙方保密信息，造成乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。9.1.3甲方违反本合同其他约定，造成乙方损失的，应承担相应违约责任。9.2乙方违约：9.2.1乙方未按约定支付系统使用费，甲方有权暂停或终止服务。9.2.2乙方泄露甲方保密信息，造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。9.2.3乙方违反本合同其他约定，造成甲方损失的，应承担相应违约责任。第十章争议解决与合同终止10.1争议解决：10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2合同终止：10.2.1合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。10.2.2双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2.3任何一方违反本合同约定，经对方催告后在合理期限内仍未改正的，对方有权解除本合同。第十一章系统迁移与数据备份11.1系统迁移：11.1.1若乙方因业务需求，需将系统迁移至其他服务器或设备，甲方应提供必要的支持。11.1.2乙方应在系统迁移前，通知甲方，并协助甲方完成迁移工作。11.1.3甲方应保证迁移过程中数据的完整性和安全性。11.2数据备份：11.2.1甲方应定期对系统进行数据备份，以防止数据丢失。11.2.2乙方应按照甲方提供的备份方案，自行进行数据备份。11.2.3甲方应提供数据恢复服务，保证乙方在数据丢失时能及时恢复。第十二章修改与补充12.1修改：12.1.1双方同意，本合同任何条款的修改，均需双方协商一致并以书面形式确认。12.1.2修改后的条款与本合同具有同等法律效力。12.2补充：12.2.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章法律适用与管辖13.1法律适用：13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2双方应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法经营活动。13.2管辖：13.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。13.2.2双方因本合同发生的争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四章合同期限14.1合同期限：14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。14.1.2合同期满后，双方如需续签，应提前一个月协商一致并签订书面续签协议。14.2合同延期：14.2.1双方同意，在合同期限内，如因业务需要，可协商一致延期。14.2.2延期协议与本合同具有同等法律效力。第十五章其他条款15.1合同副本：15.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.1.2双方应妥善保存合同副本，以备查核。15.2通知：15.2.1双方因履行本合同而发出的通知，应以书面形式提交。15.2.2通知