人工智能辅助客户关系管理服务合同

人工智能辅助客户关系管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1人工智能：指甲方利用计算机程序、算法等手段开发的人工智能系统。1.2客户关系管理服务：指甲方为乙方提供的人工智能辅助客户关系管理服务，包括但不限于客户数据分析、客户沟通、客户维护等。1.3服务期限：指甲方为乙方提供服务的期限，具体见本合同第三章。第二章服务内容与范围2.1甲方应提供以下服务内容：2.1.1人工智能客户数据分析：甲方应根据乙方提供的客户数据，利用人工智能技术进行数据分析，为乙方提供客户画像、客户行为分析等服务。2.1.2人工智能客户沟通：甲方应利用人工智能技术，为乙方提供客户沟通服务，包括但不限于客户咨询、客户投诉处理等。2.1.3人工智能客户维护：甲方应根据乙方需求，利用人工智能技术，为乙方提供客户维护方案及实施。2.2甲方提供的服务范围：2.2.1甲方提供的服务范围包括但不限于：客户数据分析、客户沟通、客户维护、客户满意度调查等。2.2.2甲方应在服务期限内，根据乙方的实际需求，及时调整服务内容，以满足乙方的需求。第三章服务期限与费用3.1服务期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2服务费用：3.2.1乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：__________3.2.2甲方应在收到服务费用后，为乙方提供服务。3.2.3服务费用不包括以下费用：__________第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方提供必要的客户数据，以便为乙方提供优质的服务。4.1.2甲方应保证提供的服务符合国家法律法规及行业标准。4.1.3甲方应保守乙方提供的客户数据，不得泄露给第三方。4.1.4甲方应在服务期限内，根据乙方的需求，及时调整服务内容。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供服务。4.2.2乙方应按约定支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的客户数据。4.2.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1若甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：__________5.2若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：__________5.3双方应严格按照本合同约定履行义务，如发生违约行为，违约方应承担相应的法律责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方应对在提供本合同项下服务过程中获知的乙方的商业秘密、客户信息、技术资料等保密信息予以严格保密。6.1.2乙方应对在接收本合同项下服务过程中获知的甲方的技术秘密、服务流程、商业策略等保密信息予以严格保密。6.2保密期限6.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，并持续有效至本合同终止或履行完毕之日止。6.2.2保密义务在本合同终止或履行完毕后继续有效，期限为____年。6.3保密措施6.3.1双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被未经授权的第三方获取、披露或使用。6.3.2双方应对涉及保密信息的员工进行保密教育，并签署保密协议。6.4保密信息的例外6.4.1以下信息不视为保密信息：6.4.1.1已成为公共领域的信息；6.4.1.2在接收或获取该信息之前，已合法拥有该信息的；6.4.1.3从第三方合法获得的，且该第三方未对该信息承担保密义务的；6.4.1.4独立开发或创造的信息。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障乙方数据的安全性和完整性。7.1.2甲方应对存储在甲方系统中的乙方数据实施加密处理，保证数据传输和存储的安全性。7.2隐私保护7.2.1甲方在处理乙方客户数据时，应遵循相关法律法规，尊重客户隐私。7.2.2甲方不得将乙方客户数据用于本合同约定之外的目的，不得泄露给任何第三方。第八章服务质量保证8.1服务标准8.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和范围提供高质量的服务。8.1.2甲方应保证其提供的服务符合行业标准，并在服务过程中持续改进。8.2服务监控8.2.1甲方应建立服务监控机制，定期对服务质量和客户满意度进行评估。8.2.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价，并提出改进意见。8.3补救措施8.3.1若乙方对甲方提供的服务不满意，甲方应在接到乙方的反馈后____个工作日内采取补救措施。8.3.2若甲方未能及时补救，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。第九章运营管理9.1项目管理9.1.1甲方应指定项目经理负责本合同项下的服务工作，并与乙方保持沟通。9.1.2乙方应指定联系人，与甲方项目经理进行日常沟通和协调。9.2变更管理9.2.1若乙方需要变更服务内容或范围，应书面通知甲方，双方协商一致后签订变更协议。9.2.2甲方应根据变更协议调整服务内容，并保证服务的连续性和质量。9.3风险管理9.3.1双方应识别和评估在本合同履行过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。9.3.2甲方应保证其服务不因技术故障、网络攻击等不可抗力因素而中断。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同在以下情况下终止：10.1.1.1双方履行完毕本合同项下的所有义务；10.1.1.2双方协商一致同意终止本合同；10.1.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，任意一方有权书面通知对方解除本合同：10.2.1.1另一方严重违反本合同的约定，且未能及时补救；10.2.1.2另一方破产、清算或发生重大经营困难，无法继续履行合同；10.2.1.3法律法规规定的其他解除情形。10.3解除后的处理10.3.1本合同解除后，双方应立即停止履行合同项下的义务。10.3.2乙方已支付的服务费用，甲方应在扣除已提供服务部分的费用后，退还剩余部分。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决本合同项下的一切争议和纠纷。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁11.2.1双方同意将本合同项下的争议提交__________仲裁委员会仲裁解决。11.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章一般条款12.1合同的完整性12.1.1本合同构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代了所有以前的讨论和协议。12.1.2任何对本合同的修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。12.2合同的分割12.2.1如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。12.3法律适用12.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用__________法律。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1任何一方违约，应赔偿对方因违约而遭受的损失，包括直接损失和间接损失。13.1.2赔偿金额不应超过因违约而产生的合理预见损失。13.2赔偿限制13.2.1本合同项下的赔偿不包括任何惩罚性赔偿、特殊赔偿或间接损失。13.2.2本合同项下的赔偿总额不应超过合同总金额的_____%。第十四章其他14.1通知14.1.1双方所有的通知、请求和同意均应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.1.2通知在发送或交付后视为已送达。14.