人工智能智能客户关系管理系统合同

人工智能智能客户关系管理系统合同合同编号：__________甲方（软件提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（用户方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为一家专业从事人工智能智能客户关系管理系统研发、销售及服务的企业。1.1.2乙方为一家使用甲方提供的人工智能智能客户关系管理系统，以提高客户服务质量和效率的企业。1.2合同目的1.2.1甲乙双方基于共同发展、互利共赢的原则，就甲方为乙方提供人工智能智能客户关系管理系统服务事宜达成如下协议。1.3定义1.3.1“系统”指甲方为乙方提供的人工智能智能客户关系管理系统，包括软件、硬件及相关服务。1.3.2“服务”指甲方为乙方提供的系统安装、培训、技术支持、维护等服务。第二章系统提供及使用2.1系统提供2.1.1甲方负责将系统安装至乙方指定服务器，并提供相关硬件设备。2.1.2甲方应保证系统符合乙方需求，具备良好的稳定性、可靠性和安全性。2.2系统使用2.2.1乙方有权在合同有效期内使用系统，进行客户关系管理相关业务。2.2.2乙方应按照甲方提供的操作手册进行系统使用，不得擅自修改系统配置、功能及数据。第三章技术支持与服务3.1培训服务3.1.1甲方应向乙方提供系统操作培训，保证乙方人员熟练掌握系统使用方法。3.1.2培训内容包括系统安装、配置、使用、维护等方面。3.2技术支持3.2.1甲方应在合同有效期内为乙方提供技术支持，解决系统使用过程中遇到的问题。3.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后24小时内响应，并尽快解决问题。3.3维护服务3.3.1甲方负责对系统进行定期维护，保证系统正常运行。3.3.2甲方应在维护过程中保证乙方的数据安全，不得泄露乙方客户信息。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方应支付甲方系统使用费、培训费、技术支持费等费用。4.1.2费用标准由双方协商确定，并在合同附件中予以明确。4.2支付方式4.2.1乙方支付费用时，应按照双方约定的付款方式、付款期限进行支付。4.2.2乙方逾期支付费用的，应按照约定支付违约金。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方未能按照约定提供系统安装、培训、技术支持、维护等服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2甲方泄露乙方客户信息，造成乙方损失的，甲方应承担相应法律责任。5.2乙方违约5.2.1乙方逾期支付费用的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。5.2.2乙方擅自修改系统配置、功能及数据，造成系统损坏或其他损失的，乙方应承担相应责任。第六章系统升级与更新6.1系统升级6.1.1甲方应根据系统发展需要，定期对系统进行升级，以提升系统功能、增加新功能。6.1.2甲方在进行系统升级时，应保证不影响乙方的正常使用，并提前通知乙方。6.2系统更新6.2.1甲方应关注系统安全漏洞，及时进行系统更新，以保障乙方数据安全。6.2.2甲方在更新系统时，应保证更新内容符合国家相关法律法规，不损害乙方利益。第七章数据安全与保密7.1数据安全7.1.1甲方应采取技术手段，保障乙方数据安全，防止数据泄露、丢失、损坏。7.1.2乙方应按照甲方提供的操作手册，合理使用系统，防范数据安全风险。7.2保密7.2.1甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。7.2.2甲乙双方违反保密义务的，应承担相应法律责任。第八章合同期限与终止8.1合同期限8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。8.1.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。8.2合同终止8.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。8.2.2如一方违反合同规定，导致合同无法继续履行，另一方有权要求终止合同。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2诉讼解决9.2.1如协商无果，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，解决争议。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同经双方协商一致，可以进行修改。修改后的合同文本应由双方代表签字（或盖章）确认。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括：系统功能说明、费用明细、培训计划等，均为本合同不可分割的部分。10.4合同生效10.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止之日止。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。11.2赔偿范围11.2.1违约赔偿范围包括直接经济损失、合理费用支出及合同履行后可获得的利益损失。11.3赔偿期限11.3.1违约赔偿应在确定损失金额后30日内支付给对方。第十二章法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1双方因履行本合同发生的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十三章合同的变更、转让与终止13.1合同变更13.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。13.2合同转让13.2.1未经对方同意，一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。13.3合同终止13.3.1合同期限届满或双方协商一致，可以终止本合同。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1双方在履行合同过程中的通知，应以书面形式送达对方。14.2送达地址14.2.1双方应保证送达地址的准确性，如地址变更，应立即通知对方。第十五章其他约定15.1合同完整性15.1.1本合同及其附件构成双方关于本合同项下事项的完整协议。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1