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文档简介

单位保洁劳务外包服务方案一、方案目标和范围本方案旨在为单位提供一套科学合理、可执行的保洁劳务外包服务方案，以确保单位环境的整洁与卫生，提升员工的工作舒适度和满意度。方案适用于中大型企业、办公楼、商场及其他需要保洁服务的场所。目标1.提高保洁服务质量，确保环境卫生。2.保障保洁工作的持续性和稳定性。3.降低单位自有保洁人员的管理成本。4.提升单位形象，增强员工及客户的满意度。范围本方案涉及以下方面：-保洁服务的内容与标准-外包公司的选择标准与流程-具体的实施步骤-成本预算及效益分析-监督与评价机制二、组织现状与需求分析1.组织现状目前，单位自有保洁人员数量不足，且流动性大，导致保洁质量不稳定，员工反馈工作环境不理想。现有的保洁流程与标准化程度低，缺乏有效的监督与管理机制。2.需求分析为改善现状，单位需要：-增加保洁人员的数量，确保每个工作区域均有专人负责。-提升保洁服务的质量，确保符合国家及行业标准。-建立一套有效的监督机制，保证保洁工作的持续性与稳定性。三、实施步骤与操作指南1.确定外包公司-选择标准：-有丰富的保洁服务经验。-具备良好的市场口碑及客户反馈。-提供全面的服务方案与合理的价格。-选择流程：1.发布招标公告，邀请有资质的保洁公司报名。2.对报名公司进行资料审核，考察其服务能力。3.组织评标会议，综合评估各公司报价及服务方案。4.确定中标公司，签订合同。2.制定服务标准-服务内容：-日常清洁：包括办公区域、卫生间、公共区域的清洁。-定期深度清洁：包括窗帘、地毯、空调等的深度清洁。-特殊情况处理：如突发事件后的清洁。-服务标准：-保洁人员必须按时到岗，保持工作区域整洁。-制定详细的清洁流程，确保每个环节都有标准可依。-定期对保洁人员进行培训，提升其专业素养。3.费用预算-预算编制：-根据服务内容和标准，预计每月的保洁费用。-例如：假设单位每月需要的保洁服务为160小时，外包公司报价为每小时50元，则每月保洁费用为：160*50=8000元。4.监督与评价机制-监督机制：-定期组织保洁质量检查，由专门人员负责。-建立反馈渠道，员工可以随时提出保洁质量问题。-评价机制：-每季度对外包公司进行服务质量评估，依据员工反馈和检查结果。-评估结果将影响外包公司的续签与奖励。四、具体数据与成本效益分析1.成本效益分析-成本：-自有保洁人员成本（固定工资、社保等）可能达到每月12000元。-外包服务每月费用为8000元，节省成本4000元。-效益：-外包后，保洁质量稳定，员工满意度提升，预计员工工作效率提高5%。-假设员工月均产值为5000元，人数为200，节省的时间可转化为额外产值为：200*5000*5%=50000元。2.总结通过外包保洁服务，单位不仅可以降低成本，还能提升服务质量和员工满意度，最终实现更高的工作效率和企业形象。五、总结与展望综上所述，本方案为单位提供了一套全面的保洁劳务外包服务方案，涵盖了目标、现状分析、实施步骤、费用预算及效益分析等方面。通过科学合理的外包管理，单位将

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