公共礼仪知识考试题及答案

公共礼仪知识考试题及答案单选题1.我国社会主义道德建设的核心是（）A、诚实守信B、办事公道C、为人民服务D、艰苦奋斗参考答案：C2.在商务交往过程中，务必要记住（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对参考答案：C3.在下列各国中，随便拍打别人被认为是非礼的国家是（）A、英国B、中国C、伊朗D、日本参考答案：B4.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B、和人交谈时，应从下面注视对方C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D、握手时应目视对方，面带微笑参考答案：B5.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好参考答案：B6.行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）A、手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D、手掌向上倾斜参考答案：A7.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A、收入B、年龄C、婚否D、以上都包括参考答案：D8.对手部的具体要求有四点清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）A、腋毛不外现B、不干燥C、不佩戴繁琐的首饰D、以上都不对参考答案：C9.在职业生活中，从业人员是否践行诚实守信，应（）A、看上司的意见而定B、看对自己是否有利而定C、是无条件的D、视对方是否诚信而定参考答案：C10.介绍业务要注意哪几点（）A、把握时机B、掌握分寸C、以上都包括D、以上都不对参考答案：C11.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是（）A、在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B、在与法国人握手时要迅速而且稍有力C、马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手参考答案：C12.在现代工业社会，要建立内在自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。这句话表明（）A、物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助B、有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来C、职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助D、企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作参考答案：D13.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一样D、不同场合不同尊卑参考答案：B14.（）是社会主义市场经济条件下各行各业职业道德的最基本要求。A、团结协作B、办事公道C、爱岗敬业D、诚信无欺参考答案：C15.服饰三要素不包括以下哪一点（）A、色彩B、款式C、面料D、大小参考答案：D16.中国人收到礼物一般（）时候打开。A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后参考答案：C17.探望病人时宜送（）A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨参考答案：C18.没有一定的（），人类社会既不能生存，也无法发展。A、道德规范B、制度C、礼仪D、道德与修养参考答案：A19.做客时入座动作要（）A、快捷B、轻稳C、缓慢D、急促参考答案：C20.签名可以签（）A、一无所知的化名B、熟知的艺名C、熟知的小名D、熟知的网名参考答案：B21.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟参考答案：C22.在人们交往中，如通信、就餐乘车、看节目、旅游等，体现了礼仪的（）A、民族性B、复杂多样性C、共同性D、时代性参考答案：B23.商务礼仪的首要问题是（）A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本参考答案：A24.普通场合的拜会时间应控制在（）A、半小时B、15小时C、1小时D、2小时参考答案：A25.下列选项，（）项是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。A、保护环境B、文明礼让C、勤俭持家D、邻里团结参考答案：B26.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（）A、青年人B、中年人C、老年人参考答案：C27.礼貌指的是人们之间相互表示（）的行为规范A、真诚和善良B、尊敬和友好C、尊重和协D、礼节和修养参考答案：B28.使用手机的不正确做法是（）A、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的参考答案：A29.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是（）A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C、走路时,男士应在外面以示保护参考答案：A30.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人参考答案：C31.商务通话可选（）A、周一上午B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午参考答案：D32.在会计岗位上拥有会计上岗证，体现了职业化技能被认可，属于职业技能认证中的（）A、职业资质认证B、资格认证C、社会认证D、职业责任参考答案：B33.关于道德与法律，正确的说法是（）A、在法律健全完善的社会，不需要道德B、由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律C、在人类历史上，道德与法律同时产生D、在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化参考答案：D34.下列关于职业道德与职业技能关系的说法，不正确的是（）A、职业道德对职业技能具有统领作用B、职业道德对职业技能有重要的辅助作用C、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用D、职业道德对职业技能的提高具有促进作用参考答案：B35.个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是（）A、运气好B、人际关系好C、掌握一门实用技术D、德才兼备参考答案：D36.（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A、礼仪B、礼节C、礼貌D、礼物参考答案：A37.呈递名片中不正确的说法是（）A、只能用右手呈递B、要将名片正确朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中参考答案：A38.下列选项对“慎独”理解不正确的是（）A、君子在个人闲居独处的时候，言行也要谨慎不苟B、一个人需要在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地、严格要求自己C、“慎独”强调道德修养必须达到在无人监督时，仍能严格按照道德规范的要求做事D、“慎独”对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护参考答案：D39.礼仪的情感基础是（）A、宽容B、尊重C、平等D、自律参考答案：B40.左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（）坐姿A、标准式B、前伸式C、前交叉式D、屈直式参考答案：D41.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名参考答案：D42.我国的国花是（）A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香参考答案：A43.选择正装色彩的基本原则是（）原则A、两色B、三色C、五色D、没有限制参考答案：B44.与别人打招呼时（）A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼着烟C、年长的向年轻的致意参考答案：B45.以下哪些属于尊重他人五要点（）A、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级D、以上都包括参考答案：D46.双手相握不适宜（）A、女士或初次相识者B、亲朋好友C、老朋友D、战友参考答案：A47.职业道德建设的核心是（）A、服务群众B、爱岗敬业C、办事公道D、奉献社会参考答案：A48.从业人员做到爱岗敬业，就必须做好刻苦努力的准备。对待工作绝对不能忽冷忽热，也不能“三天打鱼，两天晒网”，仅凭一时的热情、冲动。以上观点说明了敬业精神的特征是（）A、主动B、持久C、务实D、奉献参考答案：B49.企业在确定聘任人员时，为了避免以后的风险，一般坚持的原则是（）A、员工的才能第一位B、员工的学历第一位C、员工的社会背景第一位D、有才无德者要慎用参考答案：D50.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽D、以上都不对参考答案：A51.关于喝汤的几种说法中不正确的是（）A、要用汤匙,不宜端起碗来喝B、喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内C、汤舀起来,一次分几口喝下参考答案：C52.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮参考答案：A53.关于严守法律法规，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、严守法纪与职业道德要求在一定意义上具有一致性参考答案：D54.陌生场合不可谈（）A、个人问题B、哲学C、文学D、天气参考答案：A55.女士穿着套裙时，做法不正确的是（）A、不穿着黑色皮裙B、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C、袜口不能没入裙内D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子参考答案：C56.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）A、孔子B、孟子C、荀子D、老子参考答案：C57.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是（）A、亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B、在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C、交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同参考答案：B58.瑞典商人在参加商务宴会时，必须要戴（）A、黑领结B、深色领带C、名片参考答案：A59.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该（）A、悄悄走开,不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬参考答案：B60.关于道德评价，正确的说法是（）A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范参考答案：D61.下列认识中，你认为可取的是（）A、要树立干一行、爱一行、专一行的思想B、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底C、谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多受锻炼D、我是一块砖，任凭领导搬参考答案：A62.下列做法中有违背诚信要求的是（）A、员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、员工小刘找到一种代替的生产原料，降低生产成本C、经理要求员工小宋一周完成的工作，他三天就顺利完成了D、某商店负责人降价销售由于一时疏忽购进的劣质商品参考答案：D63.在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为（）度。A、30B、60C、45D、15参考答案：B64.出入无人值守的电梯时，陪同者应（）A、先进、先出B、先进、后出C、后进、先出D、后进、后出参考答案：B65.接受他人礼品符合礼仪的做法是（）A、再三推辞后收下B、接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装C、不当面打开礼品D、拒绝收礼品参考答案：B66.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（）A、先抓住主要矛盾B、先抓住次要矛盾C、主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D、以上都不对参考答案：A67.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、四声D、五声参考答案：B68.坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制（）A、主观主义、形式主义和教条主义B、拜金主义、享乐主义和奢靡之风C、愚昧无知和损人利己参考答案：B69.下面错误的说法是（）A、掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B、不在女性面前夸奖其他女性C、女性佩戴首饰符合身份，以少为佳D、高级场合男性看腰，女性看头参考答案：D70.邻里之间的（）是家庭礼仪规范的一项重要内容。A、尊老爱幼，不分你我B、团结互助，和睦相处C、互帮互促，共同进步D、言而有信，待人和气参考答案：B71.在商务交往过程中，务必要记住（）A、以对方为中心B、入乡随俗C、摆正位置D、以上都不对参考答案：A72.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开参考答案：B73.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意参考答案：C74.下列选项中，（）项是指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验。A、职业道德认识B、职业道德意志C、职业道德情感D、职业道德信念参考答案：C75.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪D、服务礼仪参考答案：C76.穿西服套裙时，应（）A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长筒丝袜参考答案：D77.喝咖啡时放方糖的正确方法是（）A、用茶匙舀方糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夹将方糖放入杯中D、直接将方糖放入杯中参考答案：C78.自我介绍时要避免（）A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整参考答案：B79.关于礼仪的说法正确的有（）A、古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B、我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C、礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D、以上都正确参考答案：D80.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）A、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用参考答案：D81.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意当你有急事必须进出门时,你应该（）A、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C、如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着参考答案：B82.以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中，正确的是（）A、虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的B、“敬业”存在心中不必体现在“爱岗”上C、“爱岗”与“敬业”在职场生活中是辩证统一的D、“爱岗”不一定要“敬业”，因为“敬业”是精神需求参考答案：C83.以下那一项不属于礼貌服务三要素（）A、接待三声来有迎声、问有答声、去有送声B、文明五句问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"C、热情三到眼到、口到、意到D、送客三声你慢走、你走好、欢迎再来参考答案：D84.手有伸手先后的规矩（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B、男女同事之间握手，男士应先伸手C、主人与客人握手，一般是客人先伸手D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手参考答案：D85.不属于商务礼仪3A原则的是（）A、接受对方B、重视对方C、记住对方D、赞美对方参考答案：C86.在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置（）A、调直B、自己认为舒服的位置C、都可以D、随缘就好参考答案：A87.践行敬业，要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位要求员工在困难和危险面前能够临危不退。下列关于临危不退说法不正确的是（）A、遇到危险情况时，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上B、临危不退是敬业精神的具体体现，也是岗位责任的本质要求C、在与歹徒斗争、抢险救灾还要把握策略方法，讲求科学，不能盲目蛮干D、从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾己，绝不后退参考答案：D88.商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（）A、符合身份，以少为佳B、佩戴珍贵的首饰，高显气质C、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）参考答案：B89.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A、下级晚辈主人B、上级长辈嘉宾C、上级晚辈嘉宾D、下级晚辈主人参考答案：D90.奥地利人在商务礼仪中，倾向于穿（）式样西装A、保守B、前卫C、新潮D、燕尾服参考答案：A91.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者参考答案：B92.西服穿着的三大禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、以上都包括参考答案：D93.职业纪律是最明确的职业规范它以什么方式规定职业活动中对从业人员的基本要求（）A、行政命令B、办法C、道德规范D、习俗参考答案：A94.在商务交往中，应该注意哪项规范？A、强制对方接收自己的礼物B、送礼时选择太过昂贵的物品C、在公开场合不注意个人形象的细节D、妥善地处理礼物的包装和品质参考答案：D95.下列表述中，违背遵纪守法要求的是（）A、学法、知法、守法、用法B、研究法律漏洞，为企业谋利益C、依据企业发展的要求，创建企业规章制度D、用法、护法、维护自身权益参考答案：B96.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心参考答案：B97.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?（）A、第二粒和第三粒之间B、第三粒和第四粒之间C、第四粒和第五粒之间D、第一粒和第二粒之间参考答案：B98.双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧（）A、面门一侧B、背门一侧C、均可参考答案：B99.在与同事之间相处时我们应该注意（）A、女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B、当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C、当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情参考答案：C100.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是（）A、两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B、握手时戴着墨镜C、握手时戴着手套D、以上都包括参考答案：A101.以下哪些是交谈的禁忌（）A、忌打断对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、以上都包括参考答案：D102.接过他人名片后，当即要用时间（），从头至尾认真默读一遍。A、3-5秒B、半分钟左右C、十分钟D、五分钟参考答案：B103.在商务签约时，应该注意哪一项细节？A、在场合中使用手机或电脑B、打断对方的讲话或谈话声音过大C、不遵循现场礼仪规范D、不合适地夸张个人经验和背景参考答案：C104.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六参考答案：A105.礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质D、仪态参考答案：C106.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重B、目光应转向他处，以表示对对方的尊重C、目光看哪里都行，只要热情就好参考答案：A107.下列关于敬业精神的说法不正确的是（）A、在职业活动中，敬业是人们对从业人员的最根本、最核心的要求B、敬业是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本C、敬业是一个人做好工作、取得事业成功的保证D、对从业人员来说，敬业一般意味着将会失去很多工作和生活的乐趣参考答案：D108.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对参考答案：C109.现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但是同时在一定意义上也说明这些从业人员（）A、缺乏感恩意识B、缺乏奉献精神C、缺乏理想信念D、缺乏敬业精神参考答案：D110.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部参考答案：D111.下列说法，违背平等待人原则的选项是（）A、某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务C、某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作参考答案：D112.（）是社会每一个成员为保证社会生活稳定与和谐所必须遵守的行为准则。A、社会公共秩序B、讲究公共卫生C、做人有原则D、尊老敬贤参考答案：A113.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则参考答案：B114.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）A、05—15米B、1—3米C、3米以外参考答案：A115.在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是（）A、由近而远B、由远而近C、左右开弓,同时进行参考答案：A116.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对参考答案：A117.以下哪项不属于“热情三到”的内容（）A、口到B、眼到C、耳到D、意到参考答案：C118.（）是人的意志和力量的体现，是交际能力最重要的素质之一。A、微笑B、修养C、自信D、平和的心态参考答案：C119.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（）A、闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌B、要多多赞美对方，人人都爱听好话C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度D、虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执参考答案：D120.（）是礼仪的基础。A、社会公德B、坚持不懈C、婚姻美满D、家庭和谐参考答案：A121.社会主义荣辱观是（）的重要组成部分。A、科学发展观B、马克思主义历史观C、社会主义道德观参考答案：C122.在花语之中，（）表示和平。A、丁香B、橄榄C、柠檬参考答案：B123.在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒参考答案：C124.日常饮食时不正确方法是（）A、与同席者谈话，不宜高声B、饭屑骨刺，可以抛掷地上C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声参考答案：B125.文明驾车的正确做法是（）A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、夜间驾车要远、近光灯使用参考答案：C126.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（）A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以参考答案：A127.（）是人们交往中不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”A、语言B、手势C、微笑D、鞠躬参考答案：B128.国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）A、传真B、电脑C、电邮D、电话参考答案：D129.（）是社会公共生活中的基本要求A、遵守秩序B、文明礼貌C、爱护公物D、助人为乐参考答案：C130.在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）A、甜点B、啤酒C、饮料参考答案：A131.礼仪是人们之间进行（）的纽带A、处理人际关系B、加强友谊C、情感交流D、日常活动参考答案：C132.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）A、委婉含蓄B、坦率真诚C、求同存异D、诙谐幽默参考答案：A133.平等待人的精髓是（）A、相同B、尊重C、平均D、热情参考答案：B134.尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，有强烈的职业责任感和职业义务感。以上描述的职业道德规范是（）A、敬业B、诚信C、奉献D、公道参考答案：A135.送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（）A、有品位、有思想的物品B、食品、物品C、钱D、购物卡参考答案：A136.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟参考答案：B137.下列论述中，不属于“诚”的含义的是（）A、“诚”指自然万物的客观实在B、“诚”就是尊重客观事实，忠于本心C、信实，忠于客观事情D、是时“天道”的真实反映参考答案：C138.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓参考答案：A139.下面商务礼仪运用不合规范的是（）A、一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送参考答案：B140.女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应（）A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上参考答案：A141.关于跳槽现象，正确的看法是（）A、择业自由是人的基本权利，应该鼓励跳槽B、跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响，应慎重C、跳槽有利而无弊，能够开阔从业者的视野，增长才干D、跳槽完全是个人的事，国家企业无权干涉参考答案：B142.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则？（）A、忠诚B、诚信C、敬业D、追求卓越参考答案：D143.职业化包括三个层面内容，其核心层是（）A、职业化素养B、职业化技能C、职业化行为规范D、）职业道德参考答案：A144.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音参考答案：D145.下列关于德才兼备的说法不正确的是（）A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面D、德才兼备中才能具有决定性的作用参考答案：D146.乘坐轿车的礼仪中讲到，为客人开门时应按照先开（）再（）A、右车门、左车门B、左车门、右车门C、前驾驶座的门、右后车门D、副驾驶座的门、左后车门参考答案：A147.与熟人交谈时,应相距（）米左右。A、15B、1C、5D、2参考答案：B148.下列关于馈赠的说法中错误的是（）A、礼品包装要精美B、给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C、赠送礼品时，要平和友善D、赠礼选择在相见或道别时,最为恰当参考答案：B149.名片交换顺序正确的有（）A、客先主后B、身份地位低者先C、身份地位高者先D、女士先参考答案：B150.（）曾说过“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。A、荀子B、孔子C、老子D、孟子参考答案：A151.使用餐巾时,不可以用餐巾来（）A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具参考答案：C152.下面说法正确的是（）A、商务场合男士鞋子以黑为佳B、商务场合男士须着西装，但最好不是黑色C、男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D、男士腰间东西越多越好参考答案：B153.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（）后转身离去。A、楼门外B、办公室门外C、自己的视野之外D、院门外参考答案：C154.日常生活中邻里之间应（）A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系D、互不相让参考答案：A155.欢迎元首时，鸣礼炮（）响。A、18B、21响C、25响D、28参考答案：B156.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出在职员对上司的称呼上,应该注意（）A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以参考答案：A157.下列关于职业选择的说法中，正确的是（）A、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系B、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾C、倡导职业选择自由意识容易激化社会矛盾D、今天工作不努力，明天努力找工作参考答案：D158.竖桌式谈判不正确的是（）A、以右为尊B、主方在左C、客方在右D、以左为尊参考答案：D159.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A、不断变化B、实用,简约C、严肃,规范D、不断复杂化参考答案：D160.吻手礼的受礼者，应是（）A、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子参考答案：B161.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思?（）A、出席与否请随意B、不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复C、出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复参考答案：B162.职业技能总是与特定的职业和岗位相联系，是从业人员履行特定职业责任所必备的业务素质。这说明了职业技能的（）特点。A、差异性B、层次性C、专业性D、个性化参考答案：C163.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开参考答案：B164.下列关于诚信的认识和判断中，表述正确的是（）A、诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线B、诚信是一般的法律规范C、诚信既是法律规范又是道德底线D、诚信是基本的法律准则参考答案：A165.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方参考答案：B166.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。A、办公室B、洗手间C、公共场所D、什么地方都行参考答案：B167.胡锦涛同志在讲话中强调，要引导（）树立社会主义荣辱观。A、青年学生B、干部C、广大干部群众特别是青少年参考答案：C168.在5人座的轿车中，最尊贵的座位应当是（）A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间参考答案：C169.在介绍两人相识时，总的规矩是（）A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾参考答案：A170.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则参考答案：B171.下列行为中，符合诚信要求的选项是（）A、看对象来决定是否遵守合约B、采用一切手段增加企业利润C、派人获取竞争对手商业秘密，增强竞争优势D、货真价实参考答案：D172.“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（）坐姿A、标准式B、屈直式C、重叠式D、侧点式参考答案：D173.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对参考答案：A174.请客有四个层次，其中第三个层次是（）A、吃饱B、吃特色C、吃环境D、吃文化参考答案：C175.看名片的技巧有哪些（）A、名片是否经过涂改B、是否印有住宅电话C、是否头衔林立D、以上都正确参考答案：D176.社交场合一般由谁来当介绍人（）A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不是参考答案：B177.礼仪的根本是什么？（）A、形象B、交流C、尊重D、自信参考答案：C178.前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是（）A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五月D、九月至次年五月参考答案：D179.齐家、治国、平天下的先决条件是（）A、修身B、自励C、节俭D、诚信参考答案：A180.对于企业来说，遵守诚实守信（）A、有助于树立良好形象B、将增加企业的成本C、对企业没有影响D、会减弱企业的竞争力参考答案：A181.在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒参考答案：B182.在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于（）A、极端个人主义的价值观B、拜金主义的价值观C、享乐主义的价值观D、小团体主义的价值观参考答案：C183.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（）A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手参考答案：B184.公文正文使用的什么字体，几号字？（）A、二号小标宋体字B、三号仿宋体字C、三号黑体字D、三号楷体字参考答案：B185.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该（）A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路参考答案：B186.以下不适合公务场合的着装是（）A、套装B、制服C、时装D、长裤、长袖衬衫参考答案：C187.下列说法错误的是（）A、西餐讲究的座次安排主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐B、入座后开宴前双手应放于（膝盖）上C、（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始D、就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来参考答案：D188.领带打好后的标准长度是（）A、领带的下端正好在皮带扣上面B、领带的下端正好在皮带扣下面C、领带的下端正好和皮带扣对齐D、以上都不对参考答案：C189.客人来访时，我们要为客人打开房门,当房门向外开时（）A、客人先进B、我们先进C、同时进门参考答案：A190.（）是中华民族的传统美德，它有利于社会良好风尚的形成，也有利于社会的发展与进步。A、待人和气B、言而有信C、敬老尊贤D、遵守秩序参考答案：C191.关于舞会上我们应该关注的是（）A、如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B、为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C、政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题参考答案：A192.（），是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑B、含笑C、微笑参考答案：B193.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（）A、规范性B、对象性C、技巧性D、以上都包括参考答案：D194.领导对员工进行批评时，错误的做法是（）A、就事论事B、平等相待C、言辞激烈D、以理服人参考答案：C195.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如（）A、巴西B、马来西亚C、美国参考答案：B196.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）A、职业道德与人格高低无关B、职业道德的养成只能靠社会强制规定C、职业道德从一个侧面反映人的道德素质D、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关参考答案：C197.喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在（）A、杯子里B、托盘上C、另一只手拿着D、以上都可以参考答案：B198.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬参考答案：B199.西餐吃开胃菜时，喝（）酒。A、鸡尾酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、干红葡萄酒参考答案：A200.中央宣传部中央文明办在通知中要求一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入（），贯穿公民道德建设的全过程。A、人们的经济生活中B、人们的社会文化生活中C、经济社会生活的各方面参考答案：C201.《牛津英语词典》指出“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪个国家作品中（）A、美国B、德国C、英国D、日本参考答案：C202.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、随手带着参考答案：C203.在介绍两个人认识时正确的顺序应为（）A、把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士，把下级介绍给上级参考答案：B204.英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（）很强A、自卑感B、事业心C、集体感D、自负感参考答案：D205.酒会上的小点心可以怎样吃（）A、只可用手B、只可用牙签C、不可用手也不可用牙签D、可用手也可用牙签参考答案：D206.下列行为中，体现了诚信智慧性特征的是（）A、领导委婉地指出了下属工作中的不足B、为了员工的面子领导没有说话C、领导当众指责员工D、领导不做说明，直接扣员工的工资参考答案：A207.就餐礼仪中详细地介绍了就餐时应注重的礼节，在餐桌上要注意上菜时（）A、从位低者旁边上B、从位高者旁边上C、从主人旁边上D、从主宾旁边上参考答案：A208.遵纪守法是（）一项主要内容A、社会公德B、职业道德C、家庭美德参考答案：A209.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（）A、以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统参考答案：C210.（）是礼仪教育的第一课堂，是学校教育和社会教育的基础。A、子女教育B、文明教育C、家庭教育D、公德教育参考答案：C211.以下做法不正确的是（）A、一男士把自己的名片递给一女士该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上B、一女士把自己的名片递给一男士该男士双手接过，认真默读一遍，然后道“王经理，很高兴认识您！”C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄参考答案：A212.“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。A、规范性B、对象性C、制度性D、针对性参考答案：B213.关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（）A、无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的B、忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服从上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚参考答案：C214.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）A、在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B、在家庭晚会上呆多久都没有关系C、到朋友家做客理应带小孩前行参考答案：B215.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）A、上班时间不能穿时装和便装B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙参考答案：D216.下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是（）A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声参考答案：C217.电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。A、三声B、四声C、五声参考答案：A218.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚参考答案：B219.当今世界范围的政治、经济、军事、综合国力的竞争，实质上是（）A、生产资料的竞争B、新技术的竞争C、人才素质的竞争D、资金的竞争参考答案：C220.规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（）度左右。A、60B、45C、90D、30参考答案：B多选题1.下火车时有哪几个细节不容忽视（）A、提前准备B、关窗户C、与人道别D、排队下车参考答案：ACD2.世界三大宗教是（）A、东正教B、佛教C、伊斯兰教D、道教E、基督教参考答案：BCE3.自我介绍要不失分寸，必须注意（）A、注意时间B、热情洋溢C、讲究态度D、力求真实参考答案：ACD4.商务着装基本规范（）A、符合身份B、善于搭配C、遵守惯例D、区分场合，因场合不同而着装不同参考答案：ABCD5.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是参考答案：ABC6.下列关于语言礼仪正确的有（）A、商务交往中应该遵循“六不问原则”B、语言要正规标准C、商务语言的特点：“少说多听”D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气参考答案：ABCD7.双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂参考答案：AC8.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A、符合身份，以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）参考答案：ABCD9.进出无人控制的自动电梯时应注意（）A、注意安全B、领导先进后出C、领导后进先出D、与熟人同乘要讲先来后到参考答案：ACD10.有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）A、介绍信B、邀请信C、祝贺信D、慰问信E、辞谢信参考答案：BCDE11.对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座参考答案：ABCD12.点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）A、路遇熟人B、在会场剧院等不宜交谈之处C、同一场合多次碰面D、路上多人而又无法问候之时参考答案：ABCD13.陌生场合可谈（）A、个人问题B、哲学C、文学D、天气参考答案：BCD14.共乘电梯有什么讲究（）A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。B、轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。C、到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。D、若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。E、电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。F、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。参考答案：ABCDEF15.商务礼仪的构成要素是（）A、主体B、客体C、媒体D、环境参考答案：ABCD16.与人交往中，不恰当的举止有（）A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上参考答案：ABCD17.酒水的种类大体分为（）、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、鸡尾酒参考答案：ABCD18.西服穿着的三大禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装、西裤统一颜色材质参考答案：ABC19.选择礼品的原则：（）A、送给谁B、送什么C、什么时间送D、送什么地点参考答案：ABCD20.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印参考答案：ABD21.上、下楼梯需要注意（）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头参考答案：ACD22.对索取名片的方法描述正确的有（）A、交易法：首先递送名片B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片?”C、平等法:“如何与你联系？”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”参考答案：ABCD23.与别人交谈时三不准是指（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方参考答案：ABC24.乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）A、打扫卫生B、选择航班C、购买机票D、打点行李参考答案：BCD25.下列行为中属于礼仪不规范的有（）A、在公共场所吸烟B、在大庭广众之下高声讲话C、在商务交往中佩戴过多的首饰D、着装时上下装同质同色参考答案：ABC26.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A、星期一早上10:00以前的时段B、周末的16:00以后时段C、对方休假时段D、平常22:00-6:00这个时段参考答案：ABCD27.学习商务礼仪的目的是（）A、提高个人素质B、便于理解应用C、有利于交往应酬D、维护企业形象参考答案：ABCD28.合十礼通常用于（）国家A、欧洲B、东南亚南亚地区C、我国的傣族聚居区D、美洲参考答案：BC29.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）A、在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B、大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C、欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D、第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E、法国人最受欢迎的礼物是书参考答案：ABDE30.商务交往中礼品的特征：（）A、纪念性B、宣传性C、便携性D、独特性参考答案：ABCD31.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则，即（）A、遵守公德B、勿碍他人C、以右为尊D、以左为尊参考答案：ABC32.以下属于电话形象要素的有（）A、通话内容：语言、信息等内容B、止表现：神态、语气、态度、动作等等C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D、公务性问题参考答案：ABC33.根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗参考答案：ABD34.化妆时，应遵守的礼仪规范是什么（）A、勿当众进行化妆B、勿在异性面前化妆C、勿使化妆防碍于人D、勿使妆面出现残缺E、勿使用他人化妆品F、勿评论他人的化妆参考答案：ABCDEF35.选择迎宾人员时要注意（）A、数量加以限制B、身份大致相仿C、职责划分明确规定D、性别、年龄搭配参考答案：ABC36.握手时应注意（）A、神态、姿态B、手位力度C、时间D、地点参考答案：ABC37.商务交往中私人问题五不问指什么（）A、不问收入B、不问年龄C、不问婚姻家庭D、不问健康问题E、不问经历F、不问天气参考答案：ABCDE38.遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面（）A、不乱扔废物B、不随地吐痰C、不过分亲密D、不尾随围观E、不毁坏公物F、不违反交通规则参考答案：ABCDEF39.袜子应选（）色A、黑色B、藏青色C、棕色D、白色参考答案：ABC40.男性的“三个三”是指（）A、全身不能多过三种品牌B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）D、左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带参考答案：ABC41.以下哪些做法体现了对交往对象的尊重（）A、交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火B、要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷C、对他人做错的事，不能批评指出D、不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由参考答案：ABCD42.自尊三要点包括（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人参考答案：ABC43.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往参考答案：BCD44.关于握手的礼仪，描述正确的有（）A、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。B、不要戴帽子，不要戴手套握手C、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手D、忌用左手，握手时不能戴墨镜参考答案：ABCD45.接待按级别划分为（）A、对等接待B、高规格接待C、低规格接待D、中等接待参考答案：ABC46.什么是“保护环境原则”（）A、要求保护人类的生存环境B、要求保护地球的自然环境C、要求维护公共场所的卫生环境D、要求保护自己的家庭环境参考答案：ABC47.电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确参考答案：ABC48.在剧场，下面正确的礼貌行为有A、看戏的观众应该在开场前入座B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C、为演出所打动，随时应报以掌声D、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌E、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子参考答案：ABDE49.服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到参考答案：ABCD50.所谓着装过异可分为（）三种（）A、款式过异B、头型过异C、搭配过异D、穿法过异参考答案：ACD51.对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）A、尊重为本B、积极参与C、不得干涉D、遵守法规参考答案：ACD52.服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止（）A、不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。B、不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。C、不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。D、不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。E、适度服务，热情微笑，顾客至上。参考答案：ABCD53.西餐的餐具主要有：（）A、叉子B、刀子C、汤匙D、筷子参考答案：ABC54.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C、女性在商务交往场合不能穿皮裙D、高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头参考答案：ABCD55.自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过2分钟D、先介绍自己，再让对方介绍参考答案：BCD56.在大庭广众面前，不应当有的举动有（）A、化妆或补妆B、整理服装或饰物C、梳理头发D、剔牙参考答案：ABCD57.礼仪的功能有哪些（）A、它有助于提高人们的自身修养B、它有助于人们美化自身，美化生活C、它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系D、它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设参考答案：ABCD58.递送物品时，服务人员应该注意（）A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内参考答案：ABCDE59.进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间参考答案：BCD60.以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机参考答案：ABCD61.握手原则有哪些（）A、女士主动将手伸向男士B、男士主动将手伸向女士C、年轻者主动将手伸向年长者D、年长者主动将手伸向年轻者E、上司主动将手伸向下属F、下属主动将手伸向上司参考答案：ADE62.服务人员在行走时应该做到（）A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度不紧不慢参考答案：CD63.以下哪些是交谈的禁忌（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方参考答案：BCD64.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听参考答案：BCD65.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间A、上午八、九点B、下午四、五点C、中午十二点D、晚上七、八点E、下午一、二点参考答案：BD66.鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的A、果汁B、汽水C、蛋清D、糖浆参考答案：ABCD67.最好的领带是由（）制成的A、真丝B、皮C、棉D、羊毛E、麻参考答案：AD68.电话公务应注意（）A、报B、转C、送D、批参考答案：ABCD69.公务场合不能穿（）A、制服B、时装C、礼服D、民族服装参考答案：BCD70.问候原则有哪几项（）A、男士主动向女士问候B、女士主动向男士C、年轻人主动向年长者问候D、别人主动伸手时，不应拒绝E、下属主动向上司问候F、握手时不要正视对方的眼睛参考答案：ACDE71.时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心A、此时B、此刻C、此地D、它地参考答案：ABC72.商务交往中哪些话题不得涉及（）A、不能非议国家和政府B、不能涉及国家和行业秘密C、不能够对对方内部的事情涉及D、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话E、不能够谈论格调不高的问题F、不涉及私人问题参考答案：ABCDEF73.商务礼仪的3A原则是（）A、注视对方B、重视对方C、接受对方D、赞美对方参考答案：BCD74.修饰头发，应注意的问题有哪几个方面（）A、勤于梳洗B、长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素C、发型得体：包括个人条件，所处场合D、美化自然：包括烫发，染发，作发，假发参考答案：ABCD75.挥手道别时应该注意（）A、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动参考答案：ABCDE76.一般迎宾仪式的主要内容是（）A、宾主双方热情见面B、向来宾献花C、宾主双方其他人员见面D、主人陪同来宾与欢迎队伍见面参考答案：ABCD77.微笑有哪些良好的作用（）A、可以调节情绪B、可以消除隔阂C、可以获取回报D、有益身心健康参考答案：ABCD78.入座时，有何需要注意之点（）A、在他人之后入座或落座B、在适当之处就座C、在合“礼”之处就座D、毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位E、向周围之人致意F、从座位左侧就座参考答案：ABCDEF79.离座时，有何需要注意之点（）A、先有表示B、注意先后C、起身缓慢D、站好再走E、从左离开F、从右离开参考答案：ABCDE80.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）A、中国B、美国C、英国D、加拿大E、日本参考答案：CE判断题1.职业学校的学生在校期间不仅要学知识，更重要的是要学做人、做事与处事。A、正确B、错误参考答案：A2.面试时为避免迟到，应该提前30分钟到达，并且告诉接待人员:“我已经到达了”。A、正确B、错误参考答案：A3.待客礼仪中讲到，当听到敲门声或门铃声，应迅速去开门。不过有时出于安全考虑也可以不开门。A、正确B、错误参考答案：A4.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。A、正确B、错误参考答案：A5.如果男士在一些场合没有遵循女士优先的原则，女士可以找其理论。A、正确B、错误参考答案：B6.听音乐会时,有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。A、正确B、错误参考答案：B7.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。A、正确B、错误参考答案：B8.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。A、正确B、错误参考答案：A9.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。A、正确B、错误参考答案：A10.个人形象是一个人外在的样子和内在的品质相统一的展现。A、正确B、错误参考答案：A11.约会时若没有特殊情况，不得擅自变动约会的时间与地点。A、正确B、错误参考答案：A12.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：两粒都系。A、正确B、错误参考答案：B13.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。A、正确B、错误参考答案：B14.忠于职守是对待工作要三心二意。A、正确B、错误参考答案：B15.佛教起源于公元5——6世纪。A、正确B、错误参考答案：A16.应先将未婚女子介绍给已婚女子。A、正确B、错误参考答案：A17.行握手礼时，礼貌的方式是伸出右手掌心向下倾斜。A、正确B、错误参考答案：B18.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。A、正确B、错误参考答案：B19.在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。A、正确B、错误参考答案：A20.男子站立最优美的姿态为身体微侧，呈自然四十五度，斜对前方，面部朝向正前方。A、正确B、错误参考答案：B21.社交称谓是表示人们社会关系的称谓，如学缘关系、邻里关系。A、正确B、错误参考答案：A22.提高服务质量，基本的要求之一就是要热情服务、礼貌待人。A、正确B、错误参考答案：A23.接听完电话原则上应由先打电话的人先挂断电话，位高者先挂断电话。A、正确B、错误参考答案：A24.职业道德具有自愿性的特点。A、正确B、错误参考答案：B25.在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签。A、正确B、错误参考答案：A26.用餐时，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的残留食物，也可以使用餐巾擦手、擦脸和餐具等等。A、正确B、错误参考答案：B27.参加鸡尾酒会的客人须在请柬上注明的时间范围内准时出席,并要等到酒会结束才能退席。A、正确B、错误参考答案：B28.在宴会中餐巾不能用来擦汗或擦餐具。A、正确B、错误参考答案：A29.递接物品时应该要用左手递接。A、正确B、错误参考答案：B30.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。A、正确B、错误参考答案：B31.内心信念是指人们对某种观点，原则，理想的真诚信仰。A、正确B、错误参考答案：A32.为了互相学习的需要，同学之间,不必经过对方允许,可以随意翻看对方的笔记。A、正确B、错误参考答案：B33.商务通话应注意举止形态。A、正确B、错误参考答案：A34.那些用餐叉就可毫不费劲分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。A、正确B、错误参考答案：B35.我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其它场合不必在意。A、正确B、错误参考答案：B36.宴会按性质分为：国宴、正式宴会、便宴、家宴。A、正确B、错误参考答案：B37.当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方"打错了"，随即便可以把电话挂断。A、正确B、错误参考答案：B38.行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈,应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。A、正确B、错误参考答案：B39.递名片给他人要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。A、正确B、错误参考答案：A40.与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。A、正确B、错误参考答案：B41.客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。A、正确B、错误参考答案：A42.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。A、正确B、错误参考答案：A43.饮用咖啡,讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。A、正确B、错误参考答案：B44.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。A、正确B、错误参考答案：B45.运用手势时不能随便乱用，一定要考虑民族习惯。A、正确B、错误参考答案：A46.拔打别人的电话，要考虑对方是否方便接听。A、正确B、错误参考答案：A47.一个国家，一个民族，将就到的是社会安定的基石。A、正确B、错误参考答案：B48.送礼应讲究针对性，因人而异。A、正确B、错误参考答案：A49.因为各国各民族的习惯大不相同,所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。A、正确B、错误参考答案：A50.上班时间超过10分钟以上者按迟到处理。A、正确B、错误参考答案：B51.按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。A、正确B、错误参考答案：B52.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。A、正确B、错误参考答案：B53.我国女士的礼服是多种多样的，可以穿旗袍、连衣裙、中式上衣配长裙或长裤，夏季可以穿衬衫或超短裙。A、正确B、错误参考答案：B54.正式会谈是双方交换意见，阐述各自立场，为求得某些具体问题的解决而进行的气氛随意的会谈。A、正确B、错误参考答案：B55.电子商务不需要注重写作能力。A、正确B、错误参考答案：B56.对每一个公民来说，看到破坏公共秩序的行为，都有责任对其批评教育。A、正确B、错误参考答案：A57.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。A、正确B、错误参考答案：A58.在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。A、正确B、错误参考答案：B59.在现实生活中，一个人有无修养对社会的作用没什么不同的。A、正确B、错误参考答案：B60.礼仪的时代性要求我们在社会生活中不要墨守陈规。落后于时代，要善于学习新的礼仪知识。A、正确B、错误参考答案：A61.高档宴会场地布置后应使场地即能反映出宴请的目的，又要使宾客进入厅堂后有清新、舒适的感受。A、正确B、错误参考答案：A62.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。A、正确B、错误参考答案：B63.二人并排走右者为尊，三人并排走中间者为尊，后走为尊。A、正确B、错误参考答案：B64.印度大多信仰佛教。A、正确B、错误参考答案：B65.交际式自我介绍不用介绍部门。A、正确B、错误参考答案：B66.做贡献的价值观是衡量一个人有无道德的重要标准之一。A、正确B、错误参考答案：A67.会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。A、正确B、错误参考答案：B68.佛经可分为经、律、论三大类。A、正确B、错误参考答案：B69.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环是合适的。A、正确B、错误参考答案：B70.在现实生活中，一个人有无修养对社会的作用是大不一样的。A、正确B、错误参考答案：A71.见面时应先递名片，再做介绍。A、正确B、错误参考答案：A72.内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。A、正确B、错误参考答案：A73.认识自我可以从个人的生理、心理、关系环境三个方面找到个性坐标。A、正确B、错误参考答案：A74.自我介绍应先介绍再递名片。A、正确B、错误参考答案：B75.在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜,或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。A、正确B、错误参考答案：A76.在南非进行商务活动只允许使用英语对话。A、正确B、错误参考答案：A77.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。A、正确B、错误参考答案：B78.土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。A、正确B、错误参考答案：A79.问候的顺序一般是“位高者先问候”。A、正确B、错误参考答案：B80.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。A、正确B、错误参考答案：B81.用西餐时,刀口内向，叉齿向下，呈八字放餐盘上，表示用餐完毕。A、正确B、错误参考答案：B82.女性身着裙装上下楼梯，应该远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。A、正确B、错误参考答案：A83.下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。A、正确B、错误参考答案：B84.事业成功的人往往具有较高的职业道德。A、正确B、错误参考答案：A85.陌生场合可请教他人擅长的问题。A、正确B、错误参考答案：A86.男士领带系好后应以垂到不触皮带为宜。A、正确B、错误参考答案：A87.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。A、正确B、错误参考答案：B88.吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀。A、正确B、错误参考答案：A89.自己手上很脏来不及擦干净，但这时别人已伸出手来,不好意思拒绝，于是也伸出手去握。A、正确B、错误参考答案：B90.在中国，朋友们都注重感情、讲义气、好客，想到别人家做客随时都可以去。A、正确B、错误参考答案：B91.构成礼仪的基本要素是：主体、客体、载体。A、正确B、错误参考答案：A92.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A、正确B、错误参考答案：A93.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。A、正确B、错误参考答案：B94.出席宴会时不必那么拘谨，穿着随便一些就行。A、正确B、错误参考答案：B95.朝鲜族是一个能歌善舞的民族,无论男女老少，几乎人人能唱会跳。A、正确B、错误参考答案：A96.职业道德是人们事业成功的重要条件。A、正确B、错误参考答案：A97.与人交谈的态度应:神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方。A、正确B、错误参考答案：A98.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A、正确B、错误参考答案：A99.身份、地位话题属格调高雅问题。A、正确B、错误参考答案：B100.工作餐的付费方式通常是主人付费。A、正确B、错误参考答案：B101.职业道德修养的过程，实质上就是不断地克服错误的道德观念、道德情感和道德行为，逐步树立社会主义的职业道德观念，培养社会主义的职业道德品质和提高职业道德境界的过程。A、正确B、错误参考答案：A102.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。A、正确B、错误参考答案：B103.现代礼仪的基本特点:民主、平等、简洁、高效。A、正确B、错误参考答案：A104.观看交响音乐会时，演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现。A、正确B、错误参考答案：B105.红茶有助于消化，有去油腻的作用。A、正确B、