成品油流通行业职工技能竞赛理论考试题及答案

成品油流通行业职工技能竞赛理论考试题及答案单选题1.阻火透气帽的作用是（）。A、防止外界火源通过呼吸管进入油罐B、阻止油气燃烧C、减少呼吸损耗D、平衡压力参考答案：A2.自吸式加油机叶片泵的转子顺时针旋转时，形成真空，油罐内油液在（）作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。A、大气压力B、工作压力C、真空度D、油压参考答案：A3.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。A、进气嘴B、油枪口C、进气管D、副阀参考答案：A4.重质组分越多的汽油其蒸发速度越（）。A、慢B、快C、一样D、无法比较参考答案：A5.窒息法灭火适用的场合是（）。A、罩棚火灾B、油泵房火灾C、营业室火灾D、密闭容器火灾参考答案：D6.制定培训方案的基础是进行（）。A、培训目标的设置B、确定受训者C、培训内容的选择D、培训需求分析参考答案：D7.支票必须记载的事项有：表明“支票”的字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款人名称、出票日期和（）。A、出票人签章B、收票人签章C、另行记载的付款日D、承兑制度参考答案：A8.支票必须记载的事项不包括（）。A、付款日期B、无条件支付的委托C、确定的金额D、付款人名称参考答案：A9.针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。A、唯一B、可选择C、固定D、独特参考答案：B10.增值税纳税人按会计核算水平和经营规模分为一般纳税人和（）两类纳税人。A、大规模纳税人B、小规模纳税人C、房产税D、土地增值税参考答案：B11.遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。A、奋不顾身B、在确保员工人身安全的条件下C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗参考答案：B12.在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是（）。A、氧化安定性B、诱导期C、碘值D、闪点参考答案：A13.在商务活动中自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名，第一次介绍的时候要使用（）。A、简称B、俗称C、全称D、均可参考答案：C14.在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。A、优惠B、赠品C、附加利益D、服务参考答案：C15.在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清洁性能C、抗爆性能D、安定性能参考答案：D16.在加油站测量油罐汽车内的油品时，为了保证油品计量的准确性，用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡度一般不大于（）。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%参考答案：B17.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。A、安全B、燃烧C、安定D、清洁参考答案：C18.在工作中应该使用文明用语，工作中的服务语言应该（）。A、接待顾客称呼恰当，用词准确B、按照自己的喜好C、按照规范不用在乎情况D、不带礼貌用语参考答案：A19.在服务接触过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种（）行为。A、组织B、个人C、友好D、礼貌参考答案：A20.在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（）性能变差。A、安定B、安全C、燃烧D、启动参考答案：B21.在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。A、委婉询问B、质问C、询问D、提问参考答案：A22.仔细聆听时要做到（）。A、无论顾客抱怨什么，都应该仔细聆听B、不要回应，让顾客减少防御心理C、聆听过程中不予顾客保持目光接触D、与顾客争吵参考答案：A23.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。A、习惯性B、寻求多样化C、化解不协调D、复杂购买行为参考答案：A24.有效沟通的特点包括随时性、双向性、情绪性和（）。A、聆听B、询问C、反馈D、互赖性参考答案：D25.油箱加满率是指在某一时段加满车辆的数量占（）的比例。A、进入加油站的车辆数B、所有加油的车辆数C、流动的车辆数D、停泊的车辆数参考答案：B26.油气分离器的日常检查正确的是（）。A、检查视油器有无空气B、检查排气管出口、各结合面有无锈蚀C、检查大小浮子尺寸是否合适D、检查是否安装密封垫参考答案：A27.油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机（）。A、排气管堵塞B、排气管冒油C、开机后从排气管进气D、管道压力增大参考答案：C28.油品蒸气与空气所形成混合气发生燃烧、爆炸现象属于（）。A、物理性爆炸B、化学性爆炸C、物理化学性爆炸D、有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸参考答案：B29.油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗由（）承担，超过时超出量由承运方承担。A、加油站B、油库C、承运方D、司机参考答案：A30.油库0.2%流量计发汽油20000L，装车定额损耗率0.01%，则装车定额损耗量应是（）。A、2LB、42LC、20LD、40L参考答案：A31.油罐中气体空间越大，油品的蒸发量就越大，所以要尽量减少油罐中的（）。A、储油量B、空容量C、库存D、液面参考答案：B32.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会（），罐内压力会（）。A、增大；增大B、增大；降低C、减小；增大D、减小；降低参考答案：C33.油高测量，两次分别为1079mm、1080mm，那么，此次测量结果应该为（）。A、1080mmB、1079mmC、1079.5mmD、重新测量参考答案：B34.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来抑制金属的催化作用，来提高汽油的安定性能。A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、金属钝化剂D、清净剂参考答案：C35.由两个不同粘度等级牌号组成的油称为（）或冬夏通用油。A、合成油B、矿物油C、多级油D、内燃机油参考答案：C36.用一把量油尺分别测量容器内真值为1000mm的油高，测量值为999mm，其相对误差为（）。A、-0.1%B、+0.1%C、1%D、0.1‰参考答案：A37.用汽车油罐车装运柴油到站后验收18900L，卸入4号油罐，卸油定额损耗率0.05%,定额损耗量是（）。A、18LB、10LC、15LD、9L参考答案：D38.用灭火毯扑救容器火灾的方法称为（）。A、窒息法B、冷却法C、隔离法D、负催化抑制法参考答案：A39.用玻璃温度计测油温度时，其测量值的修正通常按（）进行修正。A、靠近法B、比例内插法C、容量法D、重量法参考答案：B40.用玻璃棒温度计或搅拌棒在试样中做（）运动，以使整个量筒中试样的密度和温度达到均匀。A、直线旋转B、平行旋转C、垂直旋转D、倾斜旋转参考答案：C41.应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。A、自燃式B、压燃式C、点燃式D、助燃式参考答案：B42.应急救援预案应当符合有关法律、法规、规章和标准的规定，具有（）、针对性和可操作性，明确规定应急组织体系、职责分工以及应急救援程序和措施。A、科学性B、逻辑性C、合理性D、条理性参考答案：A43.营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。A、制定计划B、分析企业优劣势C、加强管理D、分析市场机会参考答案：D44.营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为（）。A、效益B、价值C、利益D、业绩参考答案：B45.盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。A、小于B、等于C、大于D、不等于参考答案：B46.因操作失误、系统故障、安全环保事故及不可抗力等因素引起的停业站称为（）。A、关停站B、计划停业站C、在营站D、非计划停业站参考答案：D47.以下项目是企业所得税不得扣除的项目（）。A、租赁费B、各类保险基金和统筹基金C、劳动保护费D、企业所得税税款参考答案：D48.以下关于计量准确性的描述不正确的是（）。A、计量的准确性是指测量结果与被测量真值的接近程度B、计量的准确性是指测量结果与被测量物体理论值的接近程度C、测量值都有一定的准确度D、在计量工作中不存在完全准确无误的测量合理性参考答案：C49.已知油罐油品净体积为1312m³,油品体积修正系数为0.9976，油品标准体积为（）。A、1311.851m³B、1208.851m³C、1308.851m³D、1368.841m³参考答案：C50.已知卧罐容积在177cm处为24000L，在178cm处为24085L，问在177.5cm处的容积是（）升。A、24043B、24042C、24060D、24059参考答案：B51.已知储油容器内石油产品的标准密度为764.0kg/m³,计量温度为45.25℃,查《石油计量表》产品体积修正系数表为0.9703，油品净油体积为520m³,油品的标准体积（）。A、504.556m³B、498.882m³C、550.665m³D、510.445m³参考答案：A52.依据《安全生产法》第二十条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位（）。A、不得从事生产经营活动B、经主管部门批准后允许生产经营C、经安全生产监督管理部门批准后方可从事生产经营活动D、在保证安全的情况下方可从事生产经营活动参考答案：A53.一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素指的是（）。A、危害因素B、危害因素辨识C、风险D、事故参考答案：A54.一般来说，加油站进行竞争对手调查采集信息时，应调查（）。A、竞争对手内部有关情况的信息B、竞争对手外部环境的信息C、竞争对手内部有关情况和外部环境的信息D、国际国内石油供需关系信息参考答案：C55.液压油是用于液压系统的传动介质，可以分为（）大类。A、二B、三C、四D、五参考答案：A56.液位仪无法通信的原因是（）。A、未设置油罐参数B、端口设置错误C、使用系统不符合要求D、油位过低参考答案：B57.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。A、雨天B、雷电C、雾霾D、高温参考答案：B58.压缩比在8.5－9.5之间，应选用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#参考答案：B59.新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的（）。A、损耗量B、损益量C、实际损耗D、账上损耗参考答案：D60.新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，（）进行环境影响评价。A、应当依法B、不需要C、根据情况D、根据个人意见参考答案：A61.辛烷值是表示（）的理化指标。它等于与其抗爆性相同的标准燃料中含异辛烷的体积百分数。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸发性D、柴油蒸发性参考答案：A62.辛烷值的测试方法有（）。A、马达法和研究法B、体积法C、重量法D、发达法和体积法参考答案：A63.卸油连通胶管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车。A、导静电胶管B、耐油胶管C、导静电耐油胶管D、金属挠性管参考答案：C64.卸油罐车突然起火，应首先（）。A、将罐车开离加油站B、报119火警C、停止作业，关闭罐车阀门D、用灭火器材进行扑救参考答案：C65.销售毛利是指（）。A、销售额减去销量B、销售收入减去销售成本C、销售额减去销售成本D、销量减去销售成本参考答案：B66.消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。A、执行者B、影响者C、开发者D、受益者参考答案：B67.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至（）处。A、前庭主管B、站经理C、加油员D、营业员参考答案：B68.下面有关计量的描述正确的是（）。A、计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动B、计量不属于测量范畴C、计量与测量结果的置信度无关D、计量结果可以省略单位参考答案：A69.下面属于加油站治安防范预案内容的是（）。A、防中暑B、防食物中毒C、防盗窃D、防大风参考答案：C70.下面不属于卸油前安全检查内容的是（）。A、车辆是否熄火B、静电拖地带是否拖地C、消防器材是否完好D、确认余油接净参考答案：D71.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。A、确保人身安全B、确保冷却用水量C、加强第一出动力量D、先灭火，后疏散参考答案：D72.下列有关加油站油品质量日常管理说法错误的是（）。A、严禁油品中混入水和杂质B、严禁混油销售C、每车次油都必须通过严格的商检D、严禁卸错油参考答案：C73.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。A、油品质量B、政策变化C、对手恶意竞争D、媒体误报参考答案：A74.下列选项中，（）是经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作业实施安全监督的指定人员。A、作业申请人B、作业批准人C、作业监护人D、属地监督人参考答案：D75.下列选项不属于品类评分表内容的是（）。A、客户满意度B、米效坪效C、销售占比D、SKU总数参考答案：D76.下列属于收银员交接班时现金交接的是（）。A、当班油款B、非油销售款C、IC卡充值款D、找赎金/备用金参考答案：D77.下列属于明火范畴的是（）。A、金属撞击水泥地面B、焊接金属C、静电D、电磁波参考答案：B78.下列属于服务和有形产品结合的是（）。A、为顾客加油B、法律咨询C、理发D、看电影参考答案：A79.下列哪项不是手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因（）。A、油面不稳时投尺B、加油机停止加油C、液位仪自身准确度误差D、量油口下部罐底有杂物参考答案：B80.下列不是静电作为火源引爆和燃烧的条件的是（）。A、有产生静电的来源B、静电积聚，并达到足以引起火花放电的静电电压C、放电的火花能量达到爆炸性气体混合物的点火能量D、放电周围没有爆炸性气体混合物存在参考答案：D81.下列（）不属于事故处理的程序。A、进行事故分类B、事故等级划分和损失计算C、事故责任的划分D、恢复生产的措施落实参考答案：D82.卧式油罐呼吸管沿站房安装的高度是（）。A、高出建筑物1.5米B、高出建筑物2米C、高出建筑物3米D、高出建筑物4米参考答案：B83.我国消防工作贯彻（）的方针。A、以防为主，防消结合B、预防为主，防消结合C、专门机关与群众相结合D、以防为主，以消为辅参考答案：B84.我国石油产品分类标准是参照（）的标准进行制定的。A、欧洲共同体B、美国C、国际标准化组织D、俄罗斯参考答案：C85.我国润滑剂共分（）组。A、14B、6C、18D、29参考答案：C86.我国内燃机油按（）和质量等级两大方面进行分类。A、黏度等级B、生产等级C、标准等级D、使用等级参考答案：A87.我国机动车制动液（GB12981-2012）是以非石油基原料为基础液，并加入多种添加剂调和而成的汽车制动液，将制动液划分为HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY6四个产品级别，其中H.Z、Y三个字母分别代表的是（）三个汉语词组第一个汉字的拼音的首写字母。A、合成、制动、液压B、制动、合成、液压C、液体、制动、合成D、合成、制动、液体参考答案：D88.为了加强安全生产工作，（）生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，制定《安全生产法》。A、防止和减少B、减少C、杜绝D、防止参考答案：A89.为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。A、不锈钢B、耐油橡胶C、玻璃D、铝合金参考答案：D90.为规避加油站卸混油，油站可开展（）演练。A、跑冒油B、卸油混油C、异常盈亏D、加错油参考答案：B91.为保证液位仪系统能正确地进行温度补偿体积换算必须准确地输入（）的体积膨胀系数。A、探棒B、钢质油罐C、储存介质D、油浮子参考答案：C92.危险源由3个要素构成:潜在危险性、（）和触发因素。A、物的不安全状态B、人的不安全行为C、诱发因素D、存在条件参考答案：D93.危险源辨识覆盖加油站范围内的（）的全过程。A、服务B、施工及服务活动C、施工、产品及服务活动D、工作环境、服务活动参考答案：C94.突发事件一般具有（）等特点。A、突然、难以或无法预测、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持续、危害大D、突然、意外、不可预知参考答案：A95.同车用汽油一样，柴油也有不同的牌号。划分柴油牌号的依据是（）A、凝点B、冷滤点C、闪点D、燃点参考答案：A96.通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化，提高油枪贡献率，从而达到扩大加油站（）的目的。A、车辆进站B、优质服务C、油品销量D、顾客满意参考答案：C97.通过品牌效应，使顾客感受和认可加油站的（），可增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务项目C、油品价格D、员工形象参考答案：A98.通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（），确保排放的尾气达到国家标准。A、氮气B、氮气和水C、水D、二氧化碳参考答案：B99.通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。A、皮肤接触和消化道B、呼吸道和消化道C、皮肤接触和呼吸道D、呼吸道、消化道以及皮肤接触参考答案：C100.通过（）可以减小或消除系统误差。A、对测量器具的校定或标定B、改变测量环境C、更换测量人员D、改变测量时间参考答案：A101.天然石油中一般不含有（）。A、烷烃B、环烷烃C、不饱和烃D、芳香烃参考答案：C102.抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，（）被顶开，油液充满枪体内主、副阀所在空腔，油压克服弹簧力推开副阀，油经油枪嘴管道排出。A、真空阀B、主阀C、副阀D、溢流阀参考答案：B103.水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、悬浮水B、溶解水、游离水C、游离水、悬浮水D、溶解水、游离水、悬浮水参考答案：D104.输油管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。A、5B、3C、2D、1.5参考答案：D105.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（）方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、管理B、工艺C、人员D、质量参考答案：B106.使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。A、周边B、中部C、根部D、上部参考答案：C107.使用接地电阻测定仪时，应将被测接地体同其他接地体或保护体分开，能防止（）反馈到与被测接地体相连的其他导体上所引起的事故。A、感应电流B、测量电阻C、测量电压D、感应电压参考答案：C108.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。A、10mB、20mC、30mD、40m参考答案：D109.实操技能的获得，必须直接参加（），才能使所学知识转化为技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。A、课堂学习B、实践训练C、答疑辅导D、互动交流参考答案：B110.石油温度计测得汽油温度为14.6℃,真值是14.5℃,修正值是（）℃。A、-0.1B、0.1C、-0.01D、0.01参考答案：A111.石油温度计测得汽油温度14.6℃,已知该温度计在10℃和20℃时的修正值分别为-0.2℃和+0.1℃,修正后的实际计量温度是（）。A、14.3℃B、14.4℃C、14.5℃D、14.6℃参考答案：C112.石油是由多种元素组成的,其中硫、氧、氮的合计含量约占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%参考答案：C113.石油产品国家标准的代号是（）。A、SHB、Q/SHC、SYD、GB参考答案：D114.生产经营单位应当针对（）制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应采取的应急措施。A、工作现场B、重大危险源C、建筑物D、危险货物参考答案：B115.生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责，（）对职责范围内的安全生产工作负责。A、其他负责人B、部门负责人C、主要负责人D、第一责任人参考答案：A116.生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立健全（）和安全生产规章制度，加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度，改善安全生产条件。A、全员安全生产责任制B、安全风险分级管控机制C、安全生产长效机制D、安全生产管理制度参考答案：A117.设有（）的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。A、双层罐B、油气回收系统C、单层D、标志参考答案：B118.三级加油站是指（）。A、总容量≤90，汽油单罐≤30m3，柴油单罐≤50m3B、总容量≤90，汽油单罐≤50m3，柴油单罐≤30m3C、总容量≤120，汽油单罐≤50m3，柴油单罐≤30m3D、总容量≤120，汽油单罐≤30m3，柴油单罐≤50m3参考答案：A119.若加油站的区域市场控制力很强，或初次进入新市场的情况下，可采取无差异化市场策略，这属于（）模式。A、单一市场集中化B、市场专业化C、油品专业化D、多个细分市场专业化参考答案：A120.润滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再经提炼、精制的产品，具有润滑、（）、保护、密封、清洁等作用。A、冷却B、环保C、清净D、缓凝参考答案：A121.燃油加油机有效的检定合格标志，应当（）。A、贴于加油机机壳明显处B、贴于加油机机壳内部，防止暴晒褪色C、保存在站经理保险柜中D、张贴于营业厅墙上参考答案：A122.燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分比。A、烷烃B、正构烷烃C、异构烷烃D、异辛烷参考答案：D123.确定（）是加油站进行市场营销的前提。A、目标客户B、促销方案C、目标市场D、市场需求参考答案：C124.潜油泵税控加油机流量计计量超差的原因不包括（）。A、流量计连接块磨损B、流量计传动弯头轴脱落C、流量计活塞螺钉脱落D、流量计上下连杆端头O型密封圈破损参考答案：B125.潜油泵税控加油机出油量少的原因不包括（）。A、滤清器组件堵塞B、潜油泵泵单向阀锁住C、罐内潜油泵进油端否被部分堵塞D、过热保护参考答案：D126.汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。A、烷烃B、环烷烃C、芳香烃D、不饱和烃参考答案：D127.汽油发动机在吸气过程吸入的是（）。A、空气B、汽油C、空气和汽油混合气D、氧气参考答案：C128.汽油储油罐内油品液面以上的空间按爆炸危险区域划分为（）。A、0区B、1区C、2区D、3区参考答案：A129.汽油、柴油属于（）燃料。A、馏分型B、残渣型C、重质D、中质参考答案：A130.汽油、柴油、煤油和润滑油这四种油品中，低温性能由好至差的顺序是（）。A、汽油、柴油、煤油、润滑油B、柴油、汽油、煤油、润滑油C、汽油、煤油、柴油、润滑油D、润滑油、柴油、煤油、汽油参考答案：C131.企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导，而且还能够帮助服务人员养成良好的（）。A、服务意识B、企业形象C、提升竞争力D、创造效益参考答案：A132.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用（）灭火。A、二氧化碳（或干粉）灭火器B、水C、泡沫灭火器D、沙子参考答案：A133.木材、纸张、棉麻等可燃物的火灾是（）火灾。A、类B、类C、类D、类参考答案：A134.某油品的标准密度为768.9kg/m3，油温度为31.1℃,31℃时768.0kg/m3对应的体积修正系数为0.9824;31.25℃时770.0kg/m3对应的体积修正系数为0.9826，则该油品的体积修正系数为（）。A、0.98248B、0.98298C、0.98952D、0.98751参考答案：A135.某汽车油罐车装油，测得体积为5051L，体积修正系数为1.0035，其标准容积为（）。A、5069LB、6069LC、4069LD、7069L参考答案：A136.某加油站月盘点损耗量150L，不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L，储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L，储存定额损耗率为0.21%，本月油品储存损耗率是（）。A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%参考答案：D137.某加油站计量人员计算某油罐内存油量11524.5升，取整修约后应取（）作为测量结果。A、11523B、11524C、11525D、11526参考答案：B138.某加油站1号油罐中测得油高为15mm，该油罐容积表中，10mm油体积为38L，20mm油体积为66L，则油水总体积是（）。A、52LB、43LC、48LD、29L参考答案：A139.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于（）。A、装置误差B、系统误差C、随机误差D、粗大误差参考答案：D140.某次自校测得柴油加油机示值19.770L，标准量器示值19.760L，油枪出口处油温17.5℃,标准量器内油温17.3℃,标准罐材料不锈钢，体膨胀系数βB=50×10-6℃-1，柴油体膨胀系数βY=9×10-4℃-1。加油机示值误差（）。A、0.02%B、0.03%C、0.05%D、0.06%参考答案：C141.灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行，灭火器一经开启，必须（）后方可继续使用。A、再行充装B、进行水压试验C、气密性试验合格D、再行充装、进行水压试验、气密性试验合格参考答案：D142.密闭性检测前（）分钟和检测过程中不得为汽车加油。A、15B、20C、25D、30参考答案：D143.每年的（）是全国“安全生产月”。A、5月B、6月C、7月D、8月参考答案：B144.没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为（）。A、火情B、火警C、火情或火警D、火灾参考答案：C145.脉冲发生器是将加油机输出的油品数量转换成（），供主板运算，生成数据。A、二维码信号B、电脉冲信号C、计算机码信号D、电压信号参考答案：B146.脉冲发生器的故障现象主要有加油机出油不计数和计量准确度降低。以下那个故障原因会造成计量准确度降低（）。A、双光电板接触不良或损坏B、主板损坏C、继电器损坏D、分度盘倾斜或松动参考答案：D147.硫是原油中重要的组成元素之一，在原油中大多以（）的形式出现。A、有机硫化物B、硫化氢C、单质硫D、硫酸参考答案：A148.量油尺检定证书上给出的修正值是用于消除或减少检尺测量时的（）。A、随机误差B、系统误差C、相对误差D、粗大误差参考答案：B149.量水尺的制造材料应该是（）。A、铁B、不锈钢C、铜或铝合金D、普通钢参考答案：C150.两种油品或两种以上的相混后，其闪点（）。A、高于混合油品闪点的平均值B、低于混合油品闪点的平均值C、等于混合油品闪点的平均值D、不具加和性，一般接近于高闪点的油品闪点参考答案：B151.礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，其内容不包括（）。A、仪表B、仪态C、礼节D、情感参考答案：D152.拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到（）时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。A、140～160kgfB、130～160kgfC、140～170kgfD、140～150kgf参考答案：A153.拉断阀的作用是（）。A、防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故B、防止加油机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故C、减少过冲量，防止多付油D、保护液压系统参考答案：A154.客货运客户对（）较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。A、服务B、价格C、品牌D、环境参考答案：B155.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。A、增加交易频率B、增加客户单笔平均交易量C、增加交易金额D、增加交易品种参考答案：B156.客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。A、用重于管B、管重于用C、客观D、主观参考答案：A157.客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）。A、无效性B、盲目性C、扩大化D、差异化参考答案：B158.客户大额储值套取发票，（）实际消费的部分金额通过套现收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于参考答案：B159.静电最大的危害是（）。A、形成静电场B、产生静电压C、出现静电放电现象D、产生静电流参考答案：C160.进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金属设备内及特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为（）以下且绝缘良好。A、20VB、12VC、10VD、5V参考答案：B161.将油品从计量温度下的体积修正到标准体积的体积修正系数用（）表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML参考答案：C162.建立一个完善的安全生产责任制的总要求是：横向到边，（），并由主要负责人组织建立。A、向上到顶B、向下触底C、纵向延伸D、纵向到底参考答案：D163.建立完善的（）是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。A、客户档案B、需求偏好C、信用状况D、机具信息参考答案：A164.建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，制定相应的纠正和预防（），确保事故不会发生。A、目标B、档案C、措施D、文件参考答案：C165.检定是指国家法定计量部门或其授权的计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）所进行的全部工作。A、传递性能B、可靠性能C、操作性能D、技术性能参考答案：D166.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（）的契机。A、市场B、忠诚客户C、销售D、星级加油站参考答案：B167.加油站员工与顾客交谈时，应（），声音清晰，使顾客能够听清员工说的每一句话，不应东张西望或者埋头做自己的事情。A、不看顾客B、背对顾客C、紧盯顾客D、目视顾客参考答案：D168.加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。A、服饰、语言、肤色、气质B、面部表情C、语调的轻重、快慢D、走路姿势、手势参考答案：A169.加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重行为规范、技能强化和（）。A、业务强化B、信息对称C、查遗补漏D、业务指导参考答案：C170.加油站油气回收主管道直径应不小于（）。A、DN30B、DN50C、DN60D、N80参考答案：B171.加油站油罐罐壁局部的余厚少于（）mm或有严重点腐的应停止使用。A、1B、2C、2.5D、3.5参考答案：C172.加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化参考答案：D173.加油站应（）对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。A、每日B、每周C、每月D、每季度参考答案：A174.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应（）。A、询问顾客是持卡还是现金消费B、告知持卡顾客暂停刷卡服务C、引导持卡顾客现金消费D、询问顾客是持卡还是现金消费、告知持卡顾客暂停刷卡服务、引导持卡顾客现金消费参考答案：D175.加油站新产品的开发，要考虑的核心因素是（）。A、公司的品牌效应B、产品的销售价格C、客户的需求状况D、市场的竞争状况参考答案：C176.加油站消防预案的基本情况包括加油站（）、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等。A、加油机B、位置C、站房D、辅助设施参考答案：B177.加油站输油管道能承受的压力一般不小于（）MPa。A、0.6B、0.8C、1D、0.9参考答案：A178.加油站视频监控使用的摄像机一般需要（）电压供电。A、110VB、12VC、36VD、220V参考答案：B179.加油站使用自备小型内燃柴油发电机组时，一定要等发电机组运转平稳后再向加油机供电，并保证电压在（）范围内，以免发电机启动时的高峰值电压烧坏加油机电脑元件。A、220V±10%或380V±10%B、220V±15%或380V±15%C、220V±20%D、正常值参考答案：A180.加油站使用的防爆电气设备类别一般属于（）。A、Ⅰ类B、Ⅱ类C、Ⅲ类D、Ⅳ类参考答案：B181.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站服务功能。A、大修B、维修C、小修D、充电参考答案：C182.加油站配电网一般采用（）系统。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S参考答案：D183.加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。A、价格优势B、质量优势C、满意程度D、期望值参考答案：C184.加油站内不明身份的顾客询问时，站经理可以不掌握（）。A、顾客的身份B、顾客询问的目的C、顾客询问线索的来源D、顾客的交通方式参考答案：D185.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。A、尽可能靠近油罐车B、尽可能靠近油罐C、尽可能靠近接卸油口D、保持一定距离，取用方便参考答案：D186.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。A、死机B、监控画面清晰度下降C、视频文件丢失D、硬盘格式化参考答案：A187.加油站含油污水中石油类物质含量不超过（）。A、1mg/LB、10mg/LC、5mg/LD、50mg/L参考答案：C188.加油站规范化服务，是指员工按照标准化、规范化、（）的服务行为准则及相关要求做好加油站内的各项服务工作。A、全面化B、细分化C、制度化D、差异化参考答案：C189.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应（）。A、在确保自身人身安全的前提下，尽力保护公司财产安全B、首先确保公司财产安全，尽快疏散客户C、立即逃跑，确保人身安全D、不顾自身安危，保护公司财产安全参考答案：A190.加油站防火档案的内容包括（）。A、灭火预案B、重点部位登记表（名称、介质、火灾危险性、预防措施等）C、主要电气设备登记表（名称、数量、用途、所处位置）D、选项A、B和C参考答案：D191.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（）。A、尽量保持经营作业B、采取私了方式解决C、关闭加油机电源，停止作业D、使用非正常手段解决参考答案：C192.加油站电气系统包括（）。A、供电、发电、配电设备B、输电、变电、配电设备C、供电、发电、电气设备D、变电、发电、电气设备参考答案：A193.加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。A、跨接B、焊接C、法兰连接D、螺纹连接参考答案：B194.加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）欧姆。A、4B、10C、30D、100参考答案：A195.加油站存在的职业危害主要是（）、高温、高压等异常天气条件，噪音、灰尘等。A、油品及其蒸汽等有毒物质B、环境卫生条件C、车辆碰撞D、电气线路安全参考答案：A196.加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。A、5LB、不超过5LC、大于5LD、使用说明书给出参考答案：D197.加油机重复性的确定是指在相同的流量点（）。A、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝对值之差B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差C、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝对值之差D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差参考答案：D198.加油机所采用的防爆接线盒属于（）防爆设备。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正压型参考答案：A199.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。A、去除杂物B、更换密封C、清除阀座异物D、拧紧螺栓参考答案：D200.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的（）很快通过油枪至加油机外壳到地放电，不会因此产生火灾。A、油气B、油品C、静电D、电阻参考答案：C201.加油机的检查顺序是：先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应立即（）。A、报告站经理B、维修C、断电D、联系上级公司参考答案：C202.加油机的电源、信息电缆等用穿线管与防爆接线盒采用螺纹连接时，其有效啮合扣数不少于（）。A、3个扣B、4个扣C、5个扣D、6个扣参考答案：D203.计算毛利时，应先扣除（）。A、增值税B、企业所得税C、营业费D、管理费参考答案：A204.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。A、变大B、不变C、增多D、减少参考答案：D205.机动车制动液标准GB12981-2012将制动液分为（）个级别。A、一B、二C、三D、四参考答案：D206.机动车制动液标准GB12981-2012不适用于（）环境条件下使用的机动车辆制动液。A、普通环境B、极地环境C、高寒环境D、潮湿环境参考答案：B207.火灾稳定燃烧阶段的特点有（）。A、放出大量热量B、燃烧开始稳定C、辐射热量大D、放出大量热量、燃烧开始稳定、辐射热量大参考答案：D208.火灾危险出现的最低温度是（）。A、燃点B、自燃点C、闪点D、爆炸点参考答案：C209.和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方说明，并表示（）。A、理解B、约定时间C、歉意D、立即离开参考答案：C210.号车用乙醇汽油（E10）（国V）的抗爆指数（RON+MON）/2不小于（）。A、84B、87C、90D、93参考答案：C211.号车用汽油（国V）的抗爆指数（RON+MON）/2应不小于（）。A、85B、87C、90D、92参考答案：B212.国家标准规定92#车用汽油的10％蒸发温度不高于70℃,若加油站所销售的92车用汽油的10％蒸发温度为75℃,那么92#车用汽油在使用过程中将会影响发动机的（）。A、转速B、噪音C、低温启动性能D、高温润滑参考答案：C213.广告促销的特点是（）。A、信息传递广泛B、方便灵活、成本低廉C、对顾客影响最直接、见效最快D、能赢得社会和顾客的好感参考答案：A214.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性参考答案：D215.关于防爆电气设备，以下说法错误的是（）。A、1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电气连接件应选用增安型B、有两种以上易燃物质形成的爆炸性混合物时，应按危险程度较高的级别和组别选用防爆电气设备C、爆炸危险区域内的电气设备，应符合周围环境对电气设备防水、防尘及防潮等的要求D、要根据危险区域的分区、电器设备的种类、防爆结构要求选相应防爆设备参考答案：A216.关于安全生产工作机制，不正确的表述是（）。A、政府负责B、职工参与C、行业自律D、社会监督参考答案：A217.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（）。A、环境B、油品数质量C、油品颜色D、内部管理参考答案：B218.沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。A、信任B、理解C、信息D、知识参考答案：B219.公路运输油品超定额损耗量为（）。A、卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和再减去油罐汽车起运前的计量数B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差参考答案：A220.更换制动液前，应用（）将制动系统清洗干净，待吹干或凉干后再注液。A、水B、丙酮C、乙醇D、甲醇参考答案：C221.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（），保证正常的经营需要。A、安全库存B、期初库存C、期末库存D、满架库存参考答案：A222.根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。A、销售台账B、防火档案C、客户档案D、意见簿参考答案：B223.根据GB17930—2016，车用汽油（国ⅥA）烯烃含量（体积分数）应不大于（）。A、10%B、13%C、15%D、18%参考答案：D224.根据GB17930—2016，车用汽油（国ⅥA）（国ⅥB）硫含量应不大于（）。A、10mg/kgB、15mg/kgC、20mg/kgD、25mg/kg参考答案：A225.根据GB/T508的试验方法，GB/T19147－2016车用柴油的灰分百分比含量不大于（）。A、0.1B、0.05C、0.01D、2参考答案：C226.高空作业指在坠落高度基准面（），有坠落可能的登高架设、拆除、维修、高层建（构）筑物表面清洗等作业活动。A、3m以下B、3m及以上C、2m以下D、2m及以上参考答案：D227.岗位调换、转岗、脱岗（）月以后重新上岗的员工，应重新进行站级和班组级的安全培训，考核合格后方可上岗。A、1个B、6个C、3个D、2个参考答案：B228.服务倾听技巧中的耐心就是不要（）顾客的话。A、听从B、理解C、附和D、打断参考答案：D229.服务对象为高收入商务人群的是（）商圈。A、社区型B、流量型C、商务型D、办公型参考答案：C230.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加（）次油。A、2B、3C、4D、5参考答案：B231.防止油气反向流的专用气体单向阀应安裝在（）。A、油气回收泵的出口管上B、通气管上C、加油机底部油气回收管上D、油气回收泵的进口管上参考答案：A232.防爆接线盒线缆在盒内部连接，防止连接处产生（），从而达到安全接线的目的。A、火花B、静电C、电压D、电阻参考答案：A233.二级加油站是指（）。A、总容量121＜V≤180m3,单罐容量不超过50m3B、总容量90＜V≤150m3,单罐容量不超过50m3C、总容量90＜V≤120m3,单罐容量不超过50m3D、总容量90＜V≤110m3,单罐容量不超过50m3参考答案：B234.二次油气回收系统是采用（）油气回收设备，将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。A、吸力辅助式B、真空辅助式C、压力辅助式D、重力辅助式参考答案：B235.多级油除使用方便外，还具有（）性能，在较低温度下可保证发动机顺利启动。A、环保性B、安定性C、耐磨性D、冷启动参考答案：D236.吨油毛利越高说明（）。A、营运成本越大B、营运费用越多C、吨油盈利能力越强D、综合管理水平越高参考答案：C237.对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功（）次。A、4B、3C、2D、1参考答案：D238.对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（）。A、采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买B、用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品C、运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定D、采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择参考答案：B239.对于加油站发生的因工作人员未正确履行工作职责造成的资金损失，如跑单短款、赊销短款、假币短款、所收支票无法入账、被骗损失、其他无因短款等，应由（）限期追索。A、加油员B、直接责任人C、前庭主管D、加油站全体员工参考答案：B240.对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。A、越低B、越高C、一样D、不变参考答案：A241.对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是（）。A、互不找补以内的超定额损耗B、超定额损耗C、互不找补以外的溢余量D、油品溢余时没有可以负担的损耗参考答案：C242.对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这种方法称为（）法。A、随机抽样B、排队抽样C、按特定指标（类别）抽样D、普查参考答案：C243.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。A、分析B、调查C、咨询D、考察参考答案：A244.读取量油尺数值时，视线应与读数界面（），先读小数，后读大数。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角参考答案：A245.电气设备的接地保护的作用是防止（）的危害。A、触电和电器火花B、静电和电器火花C、静电和雷电D、触电和雷电参考答案：A246.当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（）。A、消费者决策过程B、个人过程C、判断过程D、认知过程参考答案：A247.当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录、保存异常情况的相关信息。A、三次B、四次C、五次D、六次参考答案：C248.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。A、惯性B、压力C、自身重力D、油液重力参考答案：C249.当加油机计量不准，加油量和汽车油箱显示不符，加油员首先应（）。A、推卸责任B、借口走开C、调查核实情况D、找领导解决参考答案：C250.当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。A、防爆电动泵B、真空泵C、活塞泵D、手摇泵参考答案：D251.单机发电的柴油发电机组在送电时操作正确的是（）。A、关闭配电箱分路开关→将总闸切换至“发电”档位→逐个合上分路开关B、将总闸切换至“发电”档位→逐个合上分路开关→关闭配电箱分路开关C、关闭配电箱分路开关→逐个合上分路开关→将总闸切换至“发电”档位D、将总闸切换至“发电”档位→关闭配电箱分路开关→逐个合上分路开关参考答案：A252.从现代企业财务管理理论和实践来看，最具有代表性的财务管理目标有企业价值最大化、（）、每股利润最大化。A、员工利益最大化B、资金分配最优C、利润最大化D、财务管理有序参考答案：C253.磁致伸缩探杆式根据磁致伸缩测量原理设计的一种伸缩液位碳棒，它包含测棒探杆、液面浮子、界面浮子、（）。A、传感器B、电子仓C、集线器D、控制器参考答案：B254.触电事故必须迅速抢救，关键在一个“快”字。“快包括的两个方面是：一是快速脱离危险；二是（）。A、快速逃跑B、快速医务救护C、快速报告D、快速断电参考答案：B255.处理投诉的第一原则是（）。A、谨慎B、迅速C、感谢D、倾听参考答案：D256.出租车客户对油品价格、数量、质量（）。A、敏感度高B、敏感度低C、不具备敏感度D、敏感度一般参考答案：A257.出现跑单时首先应记下（）。A、跑单车辆的车牌号B、跑单顾客的特征C、跑单车辆的车型D、跑单的金额参考答案：A258.成功促销的关键因素之一是加强现场视觉的刺激和促销气氛营造,要达到这一点可以采用的方法是（）。A、使用价格策略B、加强销售人员的形象、销售能力和广告POP的使用C、使用公共关系策略D、销售促进策略参考答案：B259.车用柴油（国VI）润滑性校正磨痕直径（60℃）不大于（）。A、460μmB、470μmC、360μmD、370μm参考答案：A260.车辆进站率是指在某一时段加油站面对的道路上，（）占流动的车辆数的比例。A、进入加油站的车辆数B、正在加油的车辆数C、已加完油的车辆数D、驶出加油站的车辆数参考答案：A261.常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。A、访谈法B、问卷法C、调查法D、补偿法参考答案：D262.柴油的十六烷值的高低是选取（）作为参照物来进行测定的。A、正庚烷和异辛烷B、正十六烷和ɑ-甲基萘C、异辛烷D、正十六烷参考答案：B263.柴油的灰分大小与柴油中的（）含量有一定的关系。A、烷烃B、环烷烃C、金属D、不饱和烃参考答案：C264.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（）。A、实用性和可操作性B、规范性和专业性C、便利性和可操作性D、准确性和制度化参考答案：A265.测量装置是指为了测量需要而组合的（）的总体。A、计量器具B、辅助设备C、计量器具和辅助设备D、计量设备参考答案：C266.测量油温时，测温部位是根据（）确定的。A、杯盒重量B、油品密度C、油罐容积D、液面高度参考答案：D267.测量某油品液高1632mm,已知该量油尺0~1m的修正值1mm，0~2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。A、1633mmB、1634mmC、1631mmD、1630mm参考答案：D268.测量某油品视温度28.0℃,已知该温度计在20℃的修正值为0.1℃,在30℃的修正值为1℃,则该油品温度测量值的修正值是（）。A、0.1℃B、0.5℃C、0.8℃D、1℃参考答案：C269.测量储油罐液面高度时，应将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。A、计量口B、量油口C、油罐口D、导尺槽参考答案：D270.测得某量的示值为A,其修正值为B，则其相对误差是（）的百分比。A、与B之比B、A与B之差除以A与B之和C、A与B之差除以B与A之差D、B的负数与A加B之和的比参考答案：D271.测得某加油站5号地埋罐内0号柴油V20=18715L，该油品标准密度为838.5kg/m3，该罐0号柴油质量为（）。A、15671kgB、15762kgC、15672kgD、15670kg参考答案：C272.采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A、行驶证B、道路运输许可C、油罐容积表D、配送单参考答案：C273.不属于加油站事故预防的是（）。A、防损耗B、防明火C、防盗抢D、防雷击参考答案：A274.不属于过滤器维护保养标准的是（）。A、无杂质B、无渗漏C、无油污D、定期更换滤网参考答案：D275.比较分析法进行分析的目的是（）。A、出具财务报告B、分解因素的关联性C、解决比率失调的问题D、了解经济活动的成绩和问题参考答案：D276.比较分析法揭示了各经济指标的计划完成程度、（）、先进程度。A、结果分析B、完成程度C、未来发展趋势D、计划制定参考答案：C277.报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。A、日B、月C、半年D、年参考答案：A278.报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。A、报警人姓名、住址、工作单位、联系电话B、事故现场的地点、名称和准确地理位置C、单位主管领导的姓名、联系电话D、事故现场基本情况，如燃烧对象、伤亡情况等参考答案：C279.保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题，建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向（）起诉。A、消费者协会B、工商管理部门C、市场监督部门D、人民法院参考答案：D280.保护接零适用于（）。A、变压器低压侧中性点直接接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中B、变压器高压侧中性点直接接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中C、变压器低压侧中性点不接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中D、变压器高压侧中性点不接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中参考答案：C281.保护接地适用于（）。A、变压器低压侧中性点不接地的电力系统B、变压器低压侧中性点接地的电力系统C、任何电气设备不带电的金属外壳D、任一电力系统参考答案：A282.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与（）连接。A、电力系统金属部件B、供电系统的零线C、大地D、另一检修设备参考答案：C283.按照表现的特性可以把误差分为（）。A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差B、系统误差、随机误差和粗大误差C、可变系统误差、随机误差和粗大误差D、已定系统误差、随机误差和粗大误差参考答案：B284.按实物单位计算时盈亏平衡点与（）没有关系。A、固定成本B、单位产品销售收入C、单位产品变动成本D、贡献毛利参考答案：D285.安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色（）。A、变深B、变浅C、不变D、可能变深也可能变浅参考答案：A286.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m参考答案：B287.L-HM46#是（）的代号。A、46#通用机床油B、46#低温液压油C、46#抗燃液压油D、46#抗磨液压油参考答案：D288.E10车用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。A、甲醇与乙醇的混合物B、乙醇C、变性乙醇D、甲醇参考答案：C289.《中华人民共和国产品质量法》规定：国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度；监督抽查工作由国务院产品质量监督管理部门规划和组织；县级以上地方人民政府产品质量管理监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽查，但要防止重复抽查；有关部门对产品销售过程质量问题可以依照《产品质量法》做出行政处罚。销售者对行政处罚不服的，可以自收到处罚通知之日起（）向做出处罚决定的上一级机关申请复议。A、10日内B、15日内C、20日内D、25日内参考答案：B290.《进入有限空间作业许可证》是通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施和（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。A、防范措施B、监督方案C、作业方案D、应急预案参考答案：D291.（）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。A、风险管理B、风险度量C、风险识别D、风险控制参考答案：C292.（）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A、服务满意B、行为满意C、社会满意D、产品满意参考答案：D293.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客参考答案：B294.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客参考答案：C295.（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。A、全面演练B、模拟演练C、桌面演练D、功能演练参考答案：A296.（）是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。A、增值税B、营业税C、所得税D、资源税参考答案：B297.（）是解决危机的最好方法。A、应对B、预防C、计划D、总结参考答案：B298.（）后生产出厂的加油机必须具备防作弊功能。A、2005年9月8号B、2006年9月6号C、2006年9月8号D、2007年9月8号参考答案：C299.（）更能综合表示汽油的抗爆性。A、十六烷值B、燃烧指数C、抗爆指数D、压缩比参考答案：C300.#柴油铜片腐蚀试验不大于（）。A、2级B、3级C、4级D、1级参考答案：D多选题1.自吸泵加油机噪声或震动异常的故障排除方法是（）。A、检查溢流阀是否调节过紧B、检查皮带是否打滑C、检查转子内弹簧是否断裂D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足参考答案：AC2.自动空气开关选择时要注意（）。A、根据用途选择自动空气开关的型式和极数B、根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流C、根据需要选择脱扣器的类型、附件的种类和规格D、要注意上下级开关的保护特性，合理配合，防止越级跳闸参考答案：ABCD3.在整个卸油过程中，司机、加油站人员必须做到（）。A、同时在现场监督B、监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况C、随时准备处理可能发生的问题，一旦发生油品泄漏，立刻关闭阀门D、手提灭火器，即时应急参考答案：ABC4.在处理加错油事故过程中，下列说法错误的是（）。A、当加错油量较小时，则不必协商赔偿B、满足顾客的合理要求C、交给同班同事处理D、同顾客争辩参考答案：ACD5.预案演练安全措施检查的主要内容有（）等。A、确认演练所需的工具、设备、设施以及参演人员到位情况B、确认应急演练安全保障方案的可行性C、确保安全设备、设施的完好性D、确认预案的有效性参考答案：ABC6.油品中硫含量越多，不但影响其（）性能,同时也影响油品的（）。A、安定B、安全C、腐蚀D、质量参考答案：CD7.油品调价时经确认（）等设备变价成功后，即可在系统内开班运营。A、加油机B、前台POSC、税控发票机D、卡系统参考答案：ABC8.油品混合后的温度等于（）。A、原先两批油品温度的加权平均值B、两种油品温度之积与两种油品温度之和的比C、一种油品质量与温度之积与另一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和的比D、一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和与混合油品温度之积参考答案：AC9.油罐车进站后，卸油人员（）。A、检查油罐车的安全设施是否齐全有效B、检查油罐车的排气管应安装防火罩C、连接好静电接地线D、停止前庭所有加油操作参考答案：ABC10.油罐车防止静电危害控制措施主要有（）。A、防止喷溅式装油并控制流速B、油罐车必须可靠接地C、油罐车在行使中，接地拖链应触地D、配备三角木参考答案：ABC11.应急预案演练的目的和意义是（）。A、检验预案B、完善准备C、锻炼员工D、增强团队协作能力参考答案：ABCD12.应急预案编制除应遵守“以人为本、减少危害，居安思危、预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。A、统一领导、分级负责B、依法规范、加强管理C、整合资源、协同应对D、依靠科技、提高素质参考答案：ABCD13.影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（）。A、宏观环境B、主观环境C、微观环境D、客观环境参考答案：AC14.影响柴油低温流动性能的因素有（）。A、油品中蜡的含量B、水份C、环境温度D、杂质参考答案：ABC15.以下有关汽油机油使用说法错误的是（）。A、新车使用粘度较大的比较好B、不能根据车辆的压缩比来选用机油C、应选用粘度较小而又能保证发动机正常润滑的机油D、选用机油关键是选择价格高的机油参考答案：ABD16.以下说法正确的有（）。A、定期对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好B、计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧C、雨天应随时观察操作井是否进水，观察井水位是否过高D、静电接地报警器出现故障应及时更换或报修参考答案：ABCD17.以下关于加油机防爆接线盒的特点说法正确的是（）。A、铸铁合金外壳，压铸成型表面喷塑B、进出线口有多种方式及规格C、进出线口螺纹可特制D、钢管或电缆布线均可参考答案：BCD18.一般视频监控系统均具有（）等功能。A、实时监视B、存储C、警戒D、防火参考答案：AB19.学校型商圈的特点有（）。A、消费金额不高B、学生居多C、客单价较高D、消费频率高参考答案：ABD20.下面哪些做法有可能涉及加油机作弊（）。A、调整电动机皮带的松紧度B、调整流量测量变换器准确度C、更换计量芯片D、调整溢流阀参考答案：BC21.下列有关客户档案管理技巧描述正确的是（）。A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率参考答案：ABC22.下列有关柴油机油使用表述错误的是（）。A、低级别的柴油机油可以代替高级别的柴油机油B、高级别的柴油机油可以代替低级别的柴油机油C、不同级别的柴油机油不可以相互代替D、汽油机油可以代替同级别的柴油机油参考答案：ACD23.下列选项中，（）属于加油站单站核算中成品油费用总额的范畴。A、水电费B、修理费C、办公费D、折旧费参考答案：ABCD24.下列说法正确的是（）。A、在将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快B、在拆除与火源想毗连的易燃建筑物时，要注意人身安全C、用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力D、为减少损失，应首先将容器内的可燃液排除参考答案：ABC25.下列说法正确的是（）。A、员工在加油作业区应穿防静电工作服及工作鞋B、摩托车可以不熄火进行加油C、加油站内禁止吸烟D、闲散人员禁止随意进入加油作业区参考答案：ACD26.下列说法正确的是（）。A、发、配电房应设“有电危险”，“正常运行”，“严禁合闸”等安全警示标识B、发、配电房应保持干净整洁，不得有油污、积水，严禁乱堆、乱放杂物C、发、配电房门应随时敞开，以便人员进行检查D、发、配电房内应配备绝缘胶垫参考答案：ABD27.下列属于隐患整改内容的是（）。A、危险存放易燃易爆品B、在加油站内吸烟C、挪用消防器材挡门D、堵塞消防通道参考答案：ABCD28.下列属于冷却法扑救油品火灾的说法，错误的是（）。A、灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上B、水要直接喷洒在燃烧着的油面上C、排除生产装置、设备容器内的可燃液体或气体D、水要喷洒在火焰的周围参考答案：BCD29.下列关于洗手间的清洁保养作业表述正确的是：（）。A、污垢较为严重的便池或马桶，可停止使用，待公司更换新的便池或马桶B、卫生间垃圾篓要及时倾倒，保持干净C、洗手盆、大小便池、地漏、排污管、化粪池等应定期自行或请专业人员进行清理疏通D、日常营运中油站经理应抽查卫生间清洁状况，每次抽查后在《卫生间巡检记录》上签名参考答案：BCD30.下列关于烷烃描述正确的是（）。A、甲烷和乙烷是无色无味的气体B、碳数多的高分子烷烃，无气味，挥发性很小C、烷烃是极性化合物D、烷烃几乎不溶于水，但溶于有机溶剂参考答案：ABD31.下列关于零售损耗说法正确的是（）。A、零售损耗处理必须实事求是，不得不弄虚作假B、如发现盈余，则应作当月收溢，不能转跨下月抵消亏损C、发生超耗或溢余时，查找原因后，报上级主管部门批准核销D、损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销参考答案：ABC32.下列关于安全用电说法错误的是（）。A、在室内乱拉电线B、未断开电源，移动用电设备C、在电线上或电线附近晾晒衣服D、带电操作时应采取可靠的保护措施参考答案：ABC33.下列爆炸中，属于物理性爆炸的是（）。A、蒸汽锅炉B、油气与空气混合性气体爆炸C、压缩和液化气钢瓶D、粉尘与空气混合无爆炸参考答案：AC34.我国安全生产的基本原则有（）。A、管生产必须管安全B、安全具有否决权C、工程建设项目坚持“三同时”D、坚持事故处理“四不放过”参考答案：ABCD35.属于服务态度礼仪主要内容的是（）。A、尊重顾客B、主动热情C、宽容耐心D、细致周到参考答案：ABCD36.属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）。A、球型浮漂B、出油阀C、平行阀D、出气阀参考答案：ABD37.手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。A、油罐使用一段时间后发生倾斜B、量油口下部罐底有杂物C、量油尺准确度误差D、油面不稳时投尺参考答案：ABCD38.事故预防中工程技术措施主要从（）方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、设备B、设施C、工艺D、质量参考答案：ABC39.市场调查应遵循的原则是（）。A、客观性原则B、针对性原则C、科学性原则D、全面性原则参考答案：ABCD40.实行“升进升出”的加油站,运输油品中由收油方负担的损耗是（）。A、定额损耗B、超定额损耗C、互不找补以内的超定额损耗D、油品溢余时没有可以负担的损耗参考答案：AC41.设备档案的内容包括（）。A、设备基本资料B、工具资料C、试运行记录D、维修检修及运行记录参考答案：ACD42.上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有（）。A、岗位安全生产责任制的落实情况B、作业现场的安全管理与卫生C、设备的技术状况D、隐患整改情况参考答案：ABCD43.人员误差是指（）。A、受分辨能力影响所造成的误差B、受固有习惯影响所造成的误差C、受操作熟练程度的限制所造成的误差D、受一时疏忽所造成的误差参考答案：ABCD44.倾听是沟通中的重要技巧，倾听顾客讲话也是对顾客的尊重，倾听时要做到（）。A、富有耐心B、边忙边听C、保持专注D、表示理解参考答案：ACD45.橇装式加油装置的油罐要求采取一些埋地油罐所没有的安全措施，如设置（）。A、紧急泄压装置B、防溢流装置C、燃烧抑制装置D、紧急切断装置参考答案：ABC46.潜油泵的安装要求有（）。A、检查无误后，将潜油泵、导油管通过控制器下体套入4分支承管B、主管线需铺设2〞无缝钢管C、在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线D、潜油泵的接线在控制器内进行参考答案：ABCD47.潜油泵不运转的故障判断方法是（）。A、检查控制箱的电压是否满足要求B、检查加油机和控制线之间的连线C、检查电容是否有损坏痕迹D、查看电机转轴是否卡住参考答案：ABCD48.汽油着火时应用（）灭火，用水无效。A、泡沫B、二氧化碳C、干粉D、砂土参考答案：ABCD49.汽车尾气排放物主要含有（）等成分。A、CO2B、COC、未完全燃烧的烃类气体D、含S、含N气体参考答案：ABCD50.企业是安全培训工作的责任主体，负责（）的安全教育或培训。A、本单位全体员工B、承包商员工C、承运商