【房地产企业财务共享服务中心案例探析：以碧桂园房产为例（论文）7500字】

房地产企业财务共享服务中心案例分析—以碧桂园房产为例摘要在科学技术飞速发展的今天，传统的财务管理模式无法满足房地产企业快速发展的需要，财务共享模式逐渐出现在大众视野里，并且被大多数企业所接纳，但其中仍存在一些问题。本文通过对已经实施财务共享的企业进行分析研究，分析其在员工管理、业务流程、信息系统、组织结构存在的问题，针对问题提出完善绩效体系，促进内部人员转型、流程再造，设置紧急报销流程、加强新旧系统整合，对信息系统进行安全管理、构建专业税务团队等优化措施、使企业把那些重复性较强的财务工作聚集处理，使企业流程标准化、规范化，来提高企业整体的工作效率。关键词：房地产企业；财务共享服务中心；优化；业务流程；信息系统目录TOC\o\h\z\u摘要 I引言 1一、概念界定及相关理论 1（一）财务共享服务中心 1（二）相关理论 1二、房地产企业财务共享服务中心实施概况——以碧桂园房产为例 2（一）财务共享中心概况 3（二）财务共享中心的组织架构 3（三）财务共享中心的业务流程 3三、房地产企业财务共享服务中心存在的问题 4（一）员工管理有待改进 4（二）业务流程存在缺陷 4（三）信息系统尚有不足 5（四）税务风险有待改善 5四、房地产企业财务共享服务中心的优化措施 6（一）完善绩效体系，促进内部人员转型 6（二）流程再造，设置紧急报销流程 6（三）加强新旧系统整合，强化信息系统安全管理 7（四）统一人员，构建专业的税务团队 7五、结束语 8参考文献： 9引言近几十年来，中国房地产市场逐渐强大起来，市场规模日益扩大。房地产企业业务板块较多，其下属单位的管理工作效率较低、规范性较差，企业对资金的把控能力较弱，企业财务运营成本较高，但是运营效率较低，企业信息透明度较低，财务计算复杂等一系列问题。传统财务管理模式下，每个管理层为了保证公司的运作，都设置了一些财务人员，这些人员的增加会加大企业的管理成本，而且，这种管理模式很容易出现标准不统一，数据整理及操作不精准的情况。该问题开始慢慢被较多的房地产企业所关注，于是经改革研究得出，各部门之间在业务方面仅有个别不同，大多数业务其重复性较大，这样以来，这些业务就可以被统一集中处理，于是财务共享服务中心的出现能较好地解决这些问题。但是在企业运营过程中，比如在员工管理、业务流程，信息系统、组织架构等方面仍有部分不足。本文就这些问题，提出相应优化企业的解决办法，希望财务共享服务中心能最大限度的帮助企业运作。一、概念界定及相关理论（一）财务共享服务中心财务共享服务中心是财务部门里面至关重要的组成部分，是一种对企业的业务流程进行重组再造的重要办法。财务共享服务中心最本质特征体现在一致的核算原则、标准化的项目运作流程以及大量的集中的信息系统。房地产企业一旦引进财务共享模式，就会发现其对企业相关业务的管理工作起到非常重要的作用，还可以在很大程度上帮助提高企业的工作效率。（二）相关理论1.业务流程再造理论重新对企业的流程进行调整，对业务流程进行重新设计，使得企业在成本、工作质量、整体服务以及企业整体的工作效率都有一大步的提高，这就可以称为是业务流程再造。财务共享模式也会被通常认为是对传统的财务流程的改造，而且其管理的重点也是其原本业务的流程，对企业财务流程进行改造，这样以来，企业的财务管理流程的工作效率也会显著提升。2.组织结构理论在组织结构论中，组织结构的垂直化即纵向，也就是扁平化非常重要。可以解释为通过领导者和员工之间的联系，来降低信息在企业间进行传递的时候出现错误的概率。所以可以减少企业重复的组织层级，这样以来，不仅压缩了企业间上下传递的时间，还可以提高企业的运作效率。财务共享中心把企业内重复性较高，操作便利的那些基础工作集中到财务共享中心由专门的工作人员进行处理，基于此，企业可以减少一些工作岗位从而减少组织结构中管理部门的层级数，使企业内部的管理成本有所减少，从而来增加企业的竞争优势。3.规模经济理论规模经济就是指在当企业运行稳定投入生产时，企业产品的成本会慢慢降低，在特定的生产范围内，企业生产的固定成本不变，随着企业产量的增大，各个产品的成本就会变小，每个产品的成本变小，这样就产生了规模经济。企业的规模增大，那些处理企业的基本业务的部门已经被集中起来，在一定程度上可以降低企业的管理成本，财务共享服务中心主要集中处理那些分散无序的财务工作，不仅使以前在工作中易犯错的问题出现的次数减少，还在一定程度上提高了企业整体的工作效率，这样也就使企业实现了规模经济。企业实施财务共享模式之后可以减少企业内部的管理成本，减少人力物力的耗费，从而使企业财务处理的效率得到提升。财务共享模式的实施，可以使企业内部划分的结构简单化，企业所投入的成本也就会减少。4.竞争优势理论企业竞争优势理论是指市场是固定的，不同企业之间竞争使市场分成不同的部分。这种情况下，每个企业都占据一定大小的市场份额。一家企业如果能充分利用自身的资源，拥有核心竞争力，就可以在一定程度上比其他企业获得更多的利润，在市场上赢得更多的话语权。当企业获得的市场份额足够大时，该企业在主导市场方面就具有较大的优势。财务共享中心通过网络系统建立组织，通过集中处理重复度高的业务，实现成本削减和效率化。当企业在财务共享中心的实施趋于稳定时，可以在一定程度上降低企业的管理成本，提高业务效率，有效地分配有限的企业资源。此时，财务共享中心已经成为企业的核心竞争力，使该企业形成竞争优势。二、房地产企业财务共享服务中心实施概况——以碧桂园房产为例房地产企业建设财务共享中心的过程可以概括一个分散的企业运营管理过程，按照业务流程再造和共享中心建设的原则，将企业内财务工作中重复性高、标准化的那些易于处理的业务集中到财务共享中心。房地产企业财务共享中心主要包含收付业务、集中资金支付业务、审查业务、总账的核算流程等。其业务流程标准化无疑是极为重要的。其工作主要贡献在企业工作错误率的降低和整体工作效率的提高。现在，已经有不少的房地产企业已经开始运行财务共享服务中心，下文以碧桂园房产为例。（一）财务共享中心概况碧桂园集团选择用友公司，作为解决方案的合作伙伴，进行共享咨询。公司内部业务种类较多，但是业务较为集中，经企业分析，主打的房地产板块是企业最合适的财务共享服务试点。企业通过财务共享服务中心集中处理标准化的财务业务，既达到降低集团财务运营成本的目的，又提高了快速、准确获取相关信息的能力。并设置相应措施促进财务人员的转型，在企业风险防控方面设置风险防控措施，在财务共享服务中心的帮助下强化管理会计职能，以此来实现在共享财务、业务财务、战略财务方面的全面财务转型，为提高集团整体的工作效率以及企业的核心竞争力夯实基础。①潘闪闪①潘闪闪.碧桂园财务共享服务中心服务质量改进研究[D].长沙市：湖南大学.2018.05：23.（二）财务共享中心的组织架构碧桂园在集团的财务资金中心下设立财务共享服务中心，其中集团财务资金中心实现企业财务战略的职能，共享服务中心实现企业财务信息共享的职能。各区域财务资金中心实现业务财务职能，由它们对企业的业务进行汇总至共享中心，为企业共享财务了解运用财务数据提供帮助。区域财务资金中心需要参与财务共享中心的建设，监督和确定企业的各种财务流程，在企业层级关系上，归属于企业财务资金中心对其进行管理。企业内区域财务资金中心的财务核算职能转移到财务共享服务中心，财务人员基本工作就是经营分析、对相应税务进行筹划等，为企业的精细化和战略转型提供支撑。业务处理板块主要包括采购应付核算、成本应付核算。运营管理职能包括运营管理、业务拓展管理和财务信息化管理。（三）财务共享中心的业务流程碧桂园财务共享中心具有业务流程统一高效的特点，财务业务流程基于图像流、资金流、实物流原则。另外，为了保证整个流程信息的完整性，还可以适当地增加一些重要业务流程的控制点，从而实现财务操作的统一，保证企业的基础业务与财务管理的分离，发挥财务支持业务。碧桂园公司依据其本身实际业务的情况和实施财务共享的目标和原则，将业务量大、重复程度大的基础性会计工作包含到财务共享中心去。在新的财务共享模式的基础上，企业对文件单据的填写、提交图像、批准流程等业务，都在一定程度上进行优化，由此确定了较为新颖的业务流程方案。三、房地产企业财务共享服务中心存在的问题（一）员工管理有待改进在现如今经济全球化的时代，人力资源就是核心竞争力，所以企业内部员工管理就变得异常重要。碧桂园财务共享服务中心将企业的业务进行标准化、机械化。负责此类工作的业务人员将会长时间和这些简单枯燥的业务打交道，很少有机会去接触企业内其他类型的工作。从碧桂园房产现阶段来看，进入企业财务共享服务中心工作的大多都是一些小年轻，年轻人比如90后或者即将踏上征程的00后，大多都志存高远，心胸宽广，喜欢创新，这样枯燥的环境，会降低年轻人的工作积极性，影响工作态度，丧失他们学习新知识的热情。再者，还会使那些基层员工认为自己是机械工人一样，长期这样机械化工作，自身原本特有的竞争优势也会被磨灭，这些问题可能导致共享金融服务中心的人员流失和财务管理的内部稳定性下降。②李莹.②李莹.基于财务共享理论的碧桂园资金集中管理体系研究[D].沈阳市：沈阳建筑大学.2019.01：27.（二）业务流程存在缺陷在企业对资金管理的过程中，一直存在着出款审批传递较慢，资金支付效率较低等问题。③周鲜华.③周鲜华.财务共享模式下集团企业资金管理模式研究—以碧桂园为例[J].财会通讯.2019.(28).23.碧桂园有着较为完善的资金开支申请流程，各个公司在调用资金时必须严格遵守审批流程。这种管理模式在一定程度上虽然可以降低风险，但仍然会存在一些紧急情况。资金流程过于程序化，限制下属公司财务自主性。在碧桂园房地产公司里，由于财务共享服务模式所规定的需要根据相对应的流程进行审批，通过严格的资金管理模式对企业财务资金实施管理，。如果一旦出现急需资金的紧急情况，就需要层层上报，这会对企业某些项目带来极大影响，所以有时会耽误企业项目经营。预算管理流程流于形式，无法达到预算管理的目的。（三）信息系统尚有不足信息系统没有统一的接口，在碧桂园实施财务共享服务中心之前，有原本企业自己的一套的管理系统，比如成本系统、销售系统、人力资源系统等。实行财务共享模式之后，企业又陆续增加了比如费用报销、预算控制等信息系统，在企业运作过程中发现新旧系统之间出现了矛盾，所以需要将企业原本的系统和这些新增信息系统进行融合，众所周知，每个系统都有自己的运行方法和本身的逻辑顺序，这样以来，在各系统之间，数据对接过后极大可能会出现信息不对称的情况。此外，信息是否安全是一个不可忽视的大问题，财务共享服务中心收集了企业大量的信息和数据，这些信息和数据一旦被泄露和破坏，对企业来说是非常不利的，甚至会对企业发展造成很大影响。但目前企业财务共享服务中心还没有形成一个标准的安全管理系统，信息系统的安全检测和维护也不够。此外，在发生系统突发事件时，也没有应急预案提供指导。（四）税务风险有待改善在对房地产企业财务共享服务中心觉得建设问题的探索过程中发现，企业内组织架构的完善，是不可缺少的措施。此外，由于房地产企业项目涉及的多种较为复杂的财务收支，在项目运作过程中有关系许多的税种计算，这就使得房地产企业存在较高的涉税风险，所以说企业内部税务管理就起到非常重要的作用。房地产企业需要一定的懂得税务风险的税务专员来对确定企业相关的项目合同以及相关发票的跟进情况。在财务共享模式实施以后，负责基本工作的财务人员相关知识不够以及这些财务人员和相关业务处理部门分开，导致无法进行企业的财税融合，从小的方面来讲，不仅没有办法积累相关经验，还不能够锻炼应对突发情况的应急能力；从大的方面来讲，对企业的影响就更大，会导致企业的税务风险增加。四、房地产企业财务共享服务中心的优化措施（一）完善绩效体系，促进内部人员转型1.完善财务共享服务中心绩效考评体系。绩效考核的实施可以更好激发财务人员的工作激情，使其可以在工作中投入更多的精力。④陈芳芳.房地产企业财务共享服务中心建设的思考[J].④陈芳芳.房地产企业财务共享服务中心建设的思考[J].会计师.2020.(14):32.2.促进财务共享服务中心员工的转型。不仅要为企业解决业务问题，还要尽可能的帮助企业解决管理的问题。使基础财务人员向管理财务型人才转换，是未来财务共享模式所追求。通过定期的公司内部轮岗和公司内部研修，不断给员工提供学习的机会，提高能力，有计划、有步骤地培养管理型财务负责人，构建高效的管理型会计团队。（二）流程再造，设置紧急报销流程1.进行流程再造。业务流程再造是财务共享模式运用成功的关键，企业可以根据自身的企业特点和企业诉求来进行，企业可以进一步加强审单服务，可以增加一些工作人员在单据传递之前对这些经济业务单据进行审核，在保证审核通过的情况下，提高工作效率。可以根据一定的特殊情况，设定一定比例的绿色通道，对一些特殊业务进行特殊处理，使紧急问题快速的解决。2.设置紧急报销流程，区分紧急等级。对于紧急事项，可以对员工提的建议进行筛选，确定究竟哪些情况可以大道紧急报销流程的标准，如果可以的话也可以对那些紧急情况进行分级。当然，紧急流程并不意味着会减少审核流程，而是通过系统来优先审核，也可以相应设置催办功能。建立信用评级，推进信用报销。例如，如果员工虚报费用，如使用虚假发票或多报，一旦发现，他的信用评级可以降低。在未来员工的报销过程中，系统会延迟并推送文件到共享中心进行审核和报销。如果出现多次连续报销准确的情况，那么系统就优先推送这位员工。这就实现了通过信用评级推动高效的报销机制。（三）加强新旧系统整合，强化信息系统安全管理1.完善信息化平台，加强新旧信息系统整合。对企业内部原油的信息系统和运行性财务共享模式之后新增的系统进行有效连接，实现企业数据之间的自动流转、及时解决问题，实现信息系统的横向优化。例如使企业和对应项目的供应商的进行直接联系，有利于企业和供应商进行更好的联系沟通。另外可以将企业可以将项目的相关资料统计入管理平台的多维数据库中，这样以来，财务共享服务中心得到内部人员根据这些项目数据，就可以为企业的管理制定相应的战略措施，或者根据这些材料中的部分相关数据进行数据可视化的研究，为企业发展提供信息。2.加强信息系统的安全管理，保障数据安全。由于缺少相关系统的安全管理制度，这样以来，企业的财务管理中心就应该建立针对信息安全的管理领导小组，并且由它们负责监管相应的信息安全管理体系，并建立集中监管平台，对企业信息系统实行有效监管。技术层面上，有关人员应该加强对信息系统安全检测和维护，强化数据和信息的安全管理。可以由企业总部牵头建立包括综合应急预案、部门应急预案、专项应急预案、重大事项应急预案等，财务共享服务中心在企业总部的基础上结合自身的特点建立共享的、联动的财务共享服务中心重大事项应急预案。设定一定的信息系统安全应急措施，解决企业信息系统出现的一些紧急情况。（四）统一人员，构建专业的税务团队在碧桂园企业财务共享模式的运行下，企业内部组织结构应朝着专业标准化、流程化方向变革。受税收原则的影响，在处理税务问题的过程中，企业在处理税务问题的过程中应派遣专业的税务人员与税务机关进行协商沟通。对于企业的税务问题来说，可以构建专业的税务团队，在对管理人员进行选择的过程中，企业必须特别注意领导能力和分析能力。由此把财务和业务通过这个团队连接起来，专门研究相关税务问题，这样对于财务共享中心的工作人员来说，更有利于专心的投入财务工作。税务小组可以负责团队的申请、审查和发票的取消,填写纳税申报表,以实现合理分工,解决财务人员工作的困难，以此来提高财务共享中心服务质量。⑤刘迪⑤刘迪.试论财务共享服务中心在房地产企业的应用[J].中国商论.2017.(09):078.五、结束语对于房地产企业来说，良好的运用财务共享模式，是促进财务工作管理效率提升的有效措施，不断发展的财务共享模式还可能会出现一些新的不能有效解决的问题，这就需要通过优化措施来是财务共享模式能够更完美的运用到企业中。本文前面所论述的有关财务共享服务中心的优化建议只是该类研究的第一步，并不能够代表所有的有关财务共享的全部，同时，这也是本文的不足之处。在如今的情势下，如何才使财务共享成为真正意义上的标准化、集中化、全球化的共享服务的实现，企业有必要继续探索和实践。

参考文献：[1]尤文辉.财务共享服务中心的构建—以某房地产企