有关必胜客服务的问卷调查_第1页
有关必胜客服务的问卷调查_第2页
有关必胜客服务的问卷调查_第3页
有关必胜客服务的问卷调查_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

有关必胜客服务的问卷调查1、您的性别是？【单选题】○女○男2、您的年龄是？【单选题】○18-25岁○26-43岁○44-51岁○52-60岁3、您的月支出中饮食消费占多大的比例？【单选题】○20%以下○20%-40%○40%-60%○60-80%4、你选择必胜客看重它的什么【多选题】□就餐环境□食品卫生□营养价值□产品形象□食品味道□服务质量□停车方便□食品特色5、你多久会去必胜客吃饭【单选题】○经常（一个星期去一次）○偶尔○很少○不一定6、在必胜客点完餐你大概会等多久【单选题】○5-10分钟○10-15分钟○15-20分钟○半个小时以上7、请问您对必胜客服务人员服务态度的满意程度【单选题】○满意○一般○不满意8、请问你在看菜单的时候会有服务员主动向你介绍产品吗【单选题】○会○很少○没有9、当有不满时，您对餐馆表现出解决问题的真诚和虚心接受建议的态度是否满意？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意10、必胜客在服务中是否为您提供准确无误的信息？【单选题】○是的，信息更新及时，改动说明准确○一般，有些信息没有提前说明○不是，餐厅的信息与顾客接触到的信息不一致11、你经常去必胜客吃饭，是因为必胜客什么吸引你【多选题】□价钱合理□环境优雅□菜品质量高□服务周到□很有特色12、请问你去必胜客请吃饭或者你带着孩子去必胜客过生日，但比较吵餐厅是什么态度【单选题】○满意，会有很耐心的为你服务○一般，会有点不耐烦○较差，态度不好的提醒你们小声一点13、当有不满时，您对餐馆表现出解决问题的真诚和虚心接受建议的态度是否满意？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意14、您所经历过的，当您走进餐厅时到服务人员开始为您服务最长是多长时间？【单选题】○进门立刻开始服务○进门后一分钟内○已经坐下五分钟后○直到点餐服务员才开始服务15、餐厅服务人员对您的礼貌程度【单选题】○非常懂得待客礼仪，服务周到○礼貌程度一般，没有主动服务意识○服务应答过程漫长，叫两三遍才理人○立刻回复你，但没有给你所需要的东西16、你觉得您去了必胜客餐厅的服务是否物有所值【单选题】○餐厅服务很好○大多数是物有所值的○一般吧，有几个服务让我满意○餐厅的服务都不足以匹配我的付出17、周末或节假日的时候你在排队等待就餐时，您希望餐厅提供什么服务【多选题】□零食□水果□杂志□音乐□提早点单，等到有空位的时候就可以下单18、您是否愿意带朋友来必胜客就餐【单选题】○非常愿意○愿意○一般○不愿意19、您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的【多选题】□服务态度很好，非常亲切□食物好吃□卫生干净，整齐□环

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论