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文档简介

酒店合同与客户权益合同编号:__________甲方(酒店):【全称】【地址】【联系人】【联系电话】乙方(客户):【全称】【地址】【联系人】【联系电话】第一条住宿服务1.1乙方预订甲方酒店的房间,甲方应按本合同的约定为乙方提供住宿服务。1.2乙方的预订信息应包括入住日期、退房日期、房间类型及人数等。甲方根据乙方提供的预订信息安排房间。1.3乙方应在入住前支付甲方预定的房间费用。如有特殊原因需取消或修改预订,应提前告知甲方,并根据甲方的规定办理相关手续。第二条服务内容(1)住宿房间;(2)酒店内的餐饮服务;(3)酒店内的休闲娱乐设施;(4)酒店内的商务办公服务;(5)其他相关服务。2.2甲方有权根据实际情况调整服务内容,但应提前通知乙方。第三条费用及支付3.1乙方向甲方支付的费用包括:(1)房间费用:按照甲方公布的价格及乙方预订的房间类型计算;(2)餐饮费用:按照甲方公布的价格计算;(3)其他服务费用:按照甲方公布的价格计算。3.2乙方向甲方支付费用时,应遵守甲方的收费标准和支付规定。3.3甲方有权根据国家法律法规及政策调整收费标准,如有调整,甲方应提前通知乙方。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务:(1)按照本合同的约定为乙方提供服务;(2)保证服务质量和设施安全;(3)尊重乙方的人身权利和隐私权;(4)按照约定时间、方式向乙方开具相关发票;(5)法律法规规定的其他权利和义务。4.2乙方的权利和义务:(1)按照本合同的约定支付费用;(2)按照约定的时间和方式退房;(3)爱护甲方提供的设施,如有损坏,乙方应按市价赔偿;(4)遵守甲方的规章制度;(5)法律法规规定的其他权利和义务。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同的约定提供服务的,乙方有权要求甲方履行合同或解除合同,并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。5.2乙方未按照本合同的约定支付费用的,甲方有权解除合同,并要求乙方支付因此给甲方造成的损失。5.3一方违约导致合同无法履行,另一方有权要求违约方承担违约责任,并有权要求赔偿因此造成的损失。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至____年____月____日。甲方(酒店):【全称】【盖章】乙方(客户):【全称】【盖章】签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.乙方预订信息表2.甲方服务收费标准3.甲方规章制度4.房间设施安全检查报告5.甲方营业执照副本6.乙方有效身份证件7.授权委托书(如有)8.其他相关文件二、违约行为及认定:1.甲方未按照本合同的约定提供服务的,视为违约。2.乙方未按照本合同的约定支付费用的,视为违约。3.一方违反合同约定,导致合同无法履行,视为违约。4.其他违反本合同约定的行为,双方均有权要求违约方承担违约责任。三、法律名词及解释:1.甲方:指酒店方,提供住宿及相关服务的一方。2.乙方:指客户方,接受甲方提供的服务的一方。3.住宿服务:指甲方提供给乙方的房间住宿服务。4.预付费用:指乙方按照约定预先支付的房间费用。6.损失:指因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方预订信息错误,导致无法提供服务:及时与乙方沟通,更正预订信息,重新安排房间。2.甲方服务设施损坏,影响乙方住宿:立即维修,并向乙方道歉,提供相应补偿。3.乙方未按约定时间退房:提前通知乙方,按照甲方规定收取滞留费用。4.甲方未能按时提供服务:向乙方说明原因,减少相应费用或提供其他补偿。5.发生争议:通过友好协商解决,协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.商务出行:企业客户预订酒店,进行商务会议或洽谈。2.旅游度假:游客预订酒店,享受旅游度假服务。3.家庭出行:家庭客户预订酒店

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