云计算服务协议

云计算服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。1.1.2“用户”指甲乙双方共同确定的，使用服务的具体人员。1.1.3“服务期间”指甲乙双方约定的服务提供时间。第二章服务内容与标准2.1甲方应按照本协议的约定，为乙方提供云计算服务。2.1.1甲方应保证服务的正常运行，保证服务的稳定性、安全性和可靠性。2.1.2甲方应提供完整的技术文档和操作指南，以帮助乙方更好地使用服务。2.2乙方应按照甲方提供的操作指南使用服务，不得违反相关法律法规及本协议的约定。第三章服务费用与支付3.1乙方应按照本协议约定的价格支付服务费用。3.1.1服务费用包括但不限于基本服务费、增值服务费等。3.1.2乙方应在服务期间开始前支付首期服务费用，后续服务费用按月支付。第四章保密与信息安全4.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。4.1.1甲乙双方应采取合理措施保护对方的保密信息，不得泄露、传播或以其他方式非法使用。4.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证服务的安全性，防止信息泄露、损坏或丢失。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。5.1.2甲方应保证服务的正常运行，及时响应乙方的服务需求。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按照本协议的约定使用服务。5.2.2乙方应按照本协议的约定支付服务费用。5.2.3乙方应合理使用服务，不得滥用、破坏或以其他方式损害服务。第六章服务变更与升级6.1甲方应提供服务的变更与升级，以满足乙方业务发展的需要。6.1.1甲方应在乙方提出变更或升级请求后，及时进行评估，并在合理期限内提供相应的服务变更或升级。6.1.2服务的变更或升级可能涉及额外费用，具体费用标准由双方协商确定。6.2乙方有权根据自身业务需求，向甲方提出服务的变更或升级请求。6.2.1乙方应提前向甲方提交书面变更或升级请求，明确变更或升级的具体内容、时间和预期效果。6.2.2乙方应承担因变更或升级导致的额外费用。第七章服务监控与报告7.1甲方应对服务的运行情况进行监控，保证服务质量的稳定。7.1.1甲方应定期向乙方提供服务的运行报告，包括但不限于服务可用率、响应时间、故障处理情况等。7.1.2甲方应在发生服务故障时，及时通知乙方，并采取必要措施尽快恢复服务。7.2乙方有权对服务的运行情况进行监督和检查。7.2.1乙方应在接到甲方提供的运行报告后，对报告内容进行审查，并提出改进建议。7.2.2乙方有权要求甲方对服务故障进行处理，并跟踪处理进展。第八章数据管理与备份8.1甲方应提供数据管理服务，包括数据备份、恢复和数据迁移等。8.1.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据的完整性和可恢复性。8.1.2甲方应保证数据备份的存储安全，防止数据泄露或丢失。8.2乙方应合理管理自身数据，并承担数据管理的责任。8.2.1乙方应定期检查数据备份情况，保证数据的准确性和一致性。8.2.2乙方应遵守数据保护的相关法律法规，对自身数据进行有效保护。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务，应承担违约责任。9.1.1甲方未能按时提供服务，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务期间的费用乘以_____%。9.1.2甲方因重大过失导致服务中断或数据丢失，应承担相应的赔偿责任。9.2若乙方未能按照本协议支付服务费用，应承担违约责任。9.2.1乙方逾期支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额乘以_____%。9.2.2乙方严重违反本协议，甲方有权暂停或终止服务，并依法追究乙方的法律责任。第十章争议解决与适用法律10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用_______（国家/地区）的法律。10.1.1若本协议的签订地与履行地不一致，以履行地的法律为准。10.2若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2.1若协商无果，任何一方均可向_______（法院/仲裁委员会）提起诉讼或仲裁。10.2.2争议解决期间，除争议部分外，本协议的其他部分仍然有效，甲乙双方应继续履行。第十一章知识产权11.1甲方拥有的服务相关的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等，均归甲方所有。11.1.1乙方在使用服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。11.1.2乙方不得对服务进行反向工程、反编译或以其他方式尝试获取服务的技术秘密。11.2乙方在使用服务过程中产生的数据和相关成果的知识产权归乙方所有。11.2.1乙方应保证其提供的数据不侵犯他人的知识产权。11.2.2乙方应遵守相关法律法规，对使用服务过程中产生的数据和相关成果进行合法使用。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件导致甲乙双方无法履行本协议，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。12.1.2因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。12.2在不可抗力事件结束后，甲乙双方应尽快恢复本协议的履行。12.2.1若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应协商确定合理的解决方案。第十三章协议的修改与终止13.1本协议的修改应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。13.1.1修改后的协议自双方签署之日起生效。13.1.2任何一方未经对方同意，不得单方面修改本协议。13.2本协议的终止13.2.1若双方协商一致，可以提前终止本协议。13.2.2若一方违反本协议且无法纠正，对方有权单方面终止本协议。第十四章一般条款14.1本协议构成甲乙双方关于云计算服务的完整协议，取代了所有先前的讨论、协议和承诺。14.1.1本协议的任何附件和补充协议均构成本协议不可分割的一部分。14.1.2本协议的条款优先于任何其他书面或口头协议。14.2本协议的任何修改、补充或终止均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。14.2.1任何修改、补充或终止的通知应以书面形式发送，并通过邮件、挂号邮件或亲手交