胜任力评分表

胜任力评分表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

素质指标,定义,序列职系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,HR经理,,行政部经理,,课程部经理,,内训部经理,,顾问部经理,,财务部经理,,审计部经理,,市场部经理,,培训部经理,,会务部经理,,招商部经理,,文产部经理,,教练技术部经理,,服务组主管,,投诉组主管,,数据组主管,

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责任心,个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度而产生的情绪体验。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

执行能力,对上级的指导、要求、所布置的任务遵照完成。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

管理能力,管理能力就是通过一系列方式和方法使别人和自己一道完成工作任务的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

计划能力,分析任务，确定目标和实施方案的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

解决问题能力,处理工作中出现问题的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

组织协调能力,"组织资源,协调人员去完成工作的能力。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

监督能力,指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

影响力,"用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

决策力,具有战略眼光和客观思维能力，掌握各种方法及时做出决定，并勇于承担责任。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

自我控制力,能够在工作环境中约束自己的言行，无需他人监督也能高标准，严格完成工作。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

沟通能力,是将信息从发送者有效传递到接受者，并使其理解、接受。即：是信息的传递与理解。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

团队协作,为保证团队目标的高效实现，提高团队的运作效率，团队成员间在作业活动中的互相作用。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

创新能力,采用原来没有的方式方法解决问题，或创造新的机会和方法，提高工作效率和产品、服务的性能。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

项目管理能力,根据具体项目采取项目过程的控制手段和方法以确保预期效果的技能。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

有效授权,合理的将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

时间管理,指个人在一定时间内，以正确处事观念，以正确处世方法，善于利用和开发自己时间资源，全力于自己的目标奋斗，使自己的成就达到最大。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

结果导向,以工作结果为工作的主要目标和工作的主要衡量手段。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

过程导向,以工作过程的规范性为工作的主要目标和工作的主要衡量手段。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

谈判技巧,说服别人接受自己观点，寻找达成一致共识的技能。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

关注细节,"在处理问题时,对细小环节的关注情况,以及所表现出来的耐心和细致程度。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

质量意识,对质量关注的程度和对此的态度。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

学习能力/心态,学习和接受新事物和新观念的能力和态度。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

灵活性,在坚持基本原则下变换工作方式、风格、观点、要求等以求别人认同的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

成本意识,对成本关注的程度。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

服务意识,对内外部客户提供服务的意识和态度。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

变革心态,"积极改变现状,适应环境变化的意识和态度。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

开放心态,对任何事情具有成见的程度。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

观察能力,"通过观察、感觉和知觉,使自己同外部世界联系起来而认识客观世界的能力。",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

判断能力,根据有限的信息，做出合理的推断的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

分析能力,在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

应变能力,根据不同情况作非原则性变动的能力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

培养人才,经常为下属提供有建设性的反馈意见，激励其改进工作方法以使