2024年业务和送货人员管理制度范文（二篇）

第4页共4页2024年业务和送货人员管理制度范文1、配送人员工作时间表：每日早晨____点至晚上____点，周末为休息日，平日请假将受到____元/天的罚款。要求9:30准时到达指定区域，迟到罚款____元/次，超过____次将被无条件解雇。2、配送人员会议规定：每周六晚上____点进行会议，地点为仓库。配送人员形象规定：配送人员每日需保持整洁的外表，穿着统一的工作服，上岗时必须佩戴胸卡。如在工作期间违反规定，每次罚款____元。3、配送人员回访政策：配送人员需每____天到店（包括酒店和商店）进行补货和空瓶回收。啤酒订单需当天完成配送。配送人员需保持礼貌待人，如有与客户争执、客户投诉或因送货不及时被经理发现的情况，每次罚款____元。4、配送人员奖金评估制度：准时完成配送任务将获得____元的奖金，由部门经理进行评估。配送人员晋升制度：根据配送量（____分）、执行力（____分）、客户满意度（____分）进行每____个月的评估，由公司主管进行综合打分，等级包括：____分-初级配送，底薪____元+____元话补+150元餐补+____元住房补贴+100元寒暑补贴（合计____个月）+提成+保险；____分-一级配送，底薪____元+____元话补+150元餐补+____元住房补贴+100元寒暑补贴（合计____个月）+提成+保险。5、提成比例为回款额的____%。大卖场和啤酒花园按货款额的____%进行提成（由配送人员平均分配）。6、配送人员回款规定：对于流通商店，要求货到付款。对于终端酒店，配送人员需负责欠款回收，如因时间原因未能及时收款，需通知当片业务员收款。因配送人员失误导致坏账或黄单（除公司批准的首批赊销欠款），由配送人员全额赔偿。所收货款需当天交至财务或存入公司指定卡中，违反规定将被无条件解雇。7、配送车辆管理规定：因配送人员个人原因导致车辆损坏，由其本人赔偿。下班后车辆必须停放在仓库，否则每次罚款____元。未经经理同意，私用公司车辆将被罚款____元，交通违章罚款由个人承担。8、配送人员解雇政策：若配送人员被解雇，其当月工资、奖金和提成将全部取消，公司不提供任何补偿。9、配送人员离职程序：如需离职，需提前____个月提交辞职申请，完成工作交接并获得主管签字及公司负责人同意后方可离职，否则当月工资、奖金和提成将被取消。10、石家庄冰城商贸有限公司第三部分：配送司机管理制度一、安全驾驶(一)、出车前车辆检查1、检查车辆的水、油状况2、检查车身广告3、确保装载商品完好，保证商品在途安全(二)、出车前货单核对出车前需仔细核对商品与出货单、回货单的一致性(三)、行驶中遵守交通规则(四)、安全停车1、停车不得影响正常交通，下车后需锁好车门2、按时到岗，及时送货，不得懈怠3、入库出库需按顺序和指定路线行驶，损坏货物按价赔偿(五)、保持车辆清洁定期对车辆内外进行清洁，禁止脏乱有异味二、规范服务(一)、个人仪表1、保持穿着整洁2、保持车身干净，无污渍3、确保订货客户及时收货4、如途中延误，需及时与公司联系，以便重新安排配送(二)、礼貌服务1、耐心听取客户抱怨，做好解释工作2、按要求及时调换货3、收集竞品终端信息并上报4、确保终端订单准确、及时送达，保持良好的服务态度，提升服务质量5、客户要求赊账需经公司相关人员同意后方可接受6、确保促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确、及时执行，严禁模糊价格行为三、记录工作(一)、工作日志1、认真填写汽车使用记录，每三天上报客户经理2、记录车辆行驶状况，确保行驶安全3、记录客户反馈的意见和建议，回库后转交专职领导四、服从管理1、服从领导的工作安排，不得无故拖延送货时间或拒送货2、工作时间不得私自2024年业务和送货人员管理制度范文（二）1、遵循公司和服务部门的全部规程，尊重上级，听从指导。2、保持正确的思想态度，明确自身职责，团结一致，共同致力于服务部门的工作提升。3、确保准时上下班，不得迟到或早退，每次迟到将被罚款____元。4、标准送货时间为一个半小时至两小时，超出此时间范围的情况需特殊说明。5、紧急任务返回后必须在1小时内提交反馈，未能按时提交将按迟到处理（特殊情况下除外）。6、送货人员必须遵守服务部人员的合理调度，对不服从安排或扰乱秩序的行为，将罚款____元，严重者将终止服务协议。7、若在客户催货时无法接通电话，将被罚款____元，无任何例外情况。8、在提药或送药过程中，发生丢失、损坏、混淆规格、批号、产地或送错地点等失误，罚款____元，且由此产生的后果需个人承担。9、每位员工每月有三天事假，超出