导游业务模拟题含参考答案

导游业务模拟题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）A、记录各站的旅游资源B、检查各站的服务质量C、检查各站的旅游设施D、做好各站的导游讲解正确答案：B2、一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是（）。A、澳门居民来往大陆通行证B、港澳居民来往内地通行证C、中华人民共和国居民身份证D、港澳居民身份证正确答案：B3、团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。A、既可预付，也可现付B、零星现付C、一次性预付D、多次性预付正确答案：C4、游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币（）元A、500B、400C、150D、250正确答案：C5、交讲话，欢多变的游览项目这是对()游客特征的描述。A、急躁型B、活泼型C、忧郁型D、稳重型正确答案：B6、下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是().A、互帮互助，相互监督B、言行规范，举止文明C、以身作则，遵纪守法D、注重仪容仪表，衣着得体正确答案：A7、旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。A、投入较多B、竞争性强C、综合性强D、季节性强正确答案：D8、下列游客入境可以携带免税香烟400支的是（）。A、一名18岁的俄罗斯游客B、一名30岁的香港游客C、一名15岁的南非游客D、一名26岁的澳门游客正确答案：A9、地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A、出发时间B、活动安排C、早餐时间D、叫早时间正确答案：D10、按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。A、长江三峡B、四川九寨沟C、北京故宫D、上海迪士尼乐园正确答案：D11、地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。A、运输要求B、托运程序C、托运方式D、注意事项正确答案：D12、下列饭店套间中，灵活性较大的套间是（）。A、连接套间B、商务套间C、普通套间D、双层套间正确答案：A13、旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（)。A、查明原因B、报告组团社C、思考对策D、追究有关人员责任正确答案：A14、美国人爱用的“0K”手势，在日本表示()。A、零B、偷窃C、金钱D、诅咒正确答案：C15、伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是()。A、法国人B、日本人C、墨西哥人D、美国人正确答案：B16、某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游的正确做法是()。A、不允许其脱离旅游团特殊化B、满足其要求，并告知服务费自理C、让其自己到餐厅打包带回房间D、满足其要求，并代为支付服务费正确答案：B17、导游常用的目光语应是()。A、仰视B、俯视C、斜视D、正视正确答案：D18、所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、行车物品检街B、卫生检疫C、海关检查D、安全检查正确答案：D19、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。A、13:30B、14:00C、14:30D、13:00正确答案：D20、“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。A、升调B、平调C、降调D、直调正确答案：C21、导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、游客感兴趣的内容C、具有代表性的景观D、重点推介的内容正确答案：B22、我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是（）年。A、3B、5C、4D、6正确答案：B23、导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）A、同类比拟法B、画龙点睛法C、突出重点法D、触景生情法正确答案：B24、矜持、讲究绅士风度是()的个性特质。A、美国人B、法国人C、德国人D、英国人正确答案：D25、在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走。A、卫生B、吃饱C、适度D、节约正确答案：B26、准备报考导游资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。A、高中、中专B、大学本科C、大专D、初中正确答案：A27、导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。A、沟通桥梁B、化繁为简C、相互鉴赏D、化难为易正确答案：A28、导游要给予儿童特别的关心，其中不包括()。A、儿童生病时，建议家长给儿童用药B、气候干燥时，提醒家长多给孩子喝水C、天气变化时，提醒家长给孩子增减衣服D、餐厅用餐时，请餐厅准备好儿童座椅正确答案：A29、实地口语导游亦称（）。A、物化导游B、声像导游C、讲解导游D、口译导游正确答案：C30、2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《近一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。A、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位B、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位C、司机背后第一排靠窗侧位D、司机背后第一排靠过道侧位正确答案：A31、下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍贵文物B、外币现钞C、珍稀植物D、濒危动物正确答案：B32、提供个性化服务并不容易，关键在于导游()。A、心中是否有游客B、前期准备是否充分C、对游客的理解是否全面D、工作是否突出了个人风格正确答案：A33、某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列导游的做法中，正确的是()。A、请旅游团领队调解或者内部调整B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D、若导游住的房间有空位，可让其前来同住正确答案：A34、旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了的特点。A、规模大B、批次多C、批次少D、规模小正确答案：B35、男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。A、白色B、蓝色C、黑色D、灰色正确答案：C36、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。A、90B、80C、60D、100正确答案：A37、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的()。A、言之友好B、言之有喻C、言之有理D、言之有情正确答案：A38、从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一-种具有丰富表达力、生动形象的（）A、态势语言B、口头语言C、书面语言D、副语言正确答案：B39、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。A、指导性B、建议性C、意向性D、契约性正确答案：D40、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，创造特定的（）的劳动。A、个人价值B、社会价值C、使用价值D、交换价值正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）A、目光的分配B、目光与讲解的统一C、目光的幅度D、目光的移动E、目光的联结正确答案：ABDE2、以下属于意大利人个性特征的是()。A、浪漫B、矜持C、守纪律D、热爱生活E、热情正确答案：DE3、导游进行自我介绍的方法有()。A、言他式B、自谦式C、调侃式D、礼仪式E、自识式正确答案：BCE4、游客的审美感受分为不同的层次，主要包括()。A、悦志悦神B、悦心悦意C、心旷神怡D、悦耳悦目E、赏心悦目正确答案：ABD5、在景点示意图前。地防应向游客讲清的问题有(）。A、游览后的集合地点B、景点的游览线路C、游览的方式方法D、景点游览所需时间E、游览后的集合时间正确答案：ABDE6、活泼型游客的个性特征包括()。A、好动，争强好胜B、情绪不稳定C、爱交际，喜讲话D、喜欢多变的游览项目E、好出点子，乐于助人正确答案：CDE7、旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）。A、提醒地陪核实旅游团的交通票据B、向司机致谢C、向地陪致谢D、清点和交接游客行李E、与饭店结算正确答案：ABCD8、公务护照发给的对象是（）。A、政府一般官员B、因公派往国外的医务人员C、因公派往国外的考察人员D、外交和领事官员E、因公派往国外的文化交流人员正确答案：ABCE9、景区导游的主要职责包括（）。A、处理问题B、做好调研工作C、导游讲解D、安全提示E、宣讲相关知识正确答案：CDE10、不管采用何种道歉方式，道歉必须()。A、及时B、诚恳C、含蓄D、当面道歉E、把握好分寸正确答案：ABE11、导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（）。A、掌握广博的知识B、针对游客情况进行讲解。运用所掌握的知识和智能来应对游客问题C、应付分内分外之事D、运用所掌握的知识和智能来应对游客问题E、独立地处理各种事故正确答案：ABD12、游合理安排团队的旅游活动，应该()A、尽快安排游客人住B、科学安排游客饮食C、注意旅行服务技巧D、引导游客大量购物E、灵活搭配活动内容正确答案：ABCE13、全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有（）等。A、睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟B、游览中注意游客动向，防止走失C、下车时提醒游客带好随身物品D、入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里E、游览时协助游客看管好随身物品正确答案：ABCD14、导游所送散客若与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站，码头）途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊的情况，需调整原来约定的时间顺序和行程，此时导游应（）。A、及时时打电话给计调部，安排客人继续等候B、及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人C、必要时可以请示计调部门请等候的客人采取其他措施前往机场D、请交管人员尽快解决交通堵塞问题E、及时向在下面饭店等候的游客道歉正确答案：BC15、2001年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的（）进行了规定。A、条件B、程序C、国别D、资格E、行为正确答案：ABD16、决定导游讲解语言快慢的因素有（）。A、游客的情绪B、游客的类型C、讲解的内容D、讲解的方式E、讲解的地点正确答案：BC17、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法。它包括().A、激发丰富想象的比喻B、使人物形象更加鲜明的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使自然景物形象化的比喻E、使语言晦涩难懂的比喻面的管行正确答案：ABCD18、导游服务的作用包括（）A、标志作用B、反馈作用C、纽带作用D、扩散作用正确答案：ABCD19、景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A、类型B、心理C、性格D、爱好E、兴趣正确答案：ADE20、女性导游就座时双膝应并拢，以显示其（）。A、平和B、矜持C、自信D、庄重E、典雅正确答案：BD21、《旅游饭店星级的划分与评定》将（）饭店定义为“完全服务饭店”。A、三星级B、五星级C、二星级D、四星级E、一星级正确答案：BD22、若洪水来时躲避转移没有及时完成而遭围困时，导游应采取的自救措施包括（）。A、自己先下水试行探路，然后逐步转移游客B、导游应带领游客选择较安全的位置等待救援C、用自身备有的通信器具，不断地向外界发出求救信号，以求及早得到解救D、利用手机迅速报警E、设法稳定游客的情绪正确答案：BCDE23、散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供游客自由选择等原因外，还与（）因素有关。A、散客接待条件改善B、交通和通信的发展C、游客内在结构改变D、游客自主意识增强E、城市化程度提高正确答案：ABCD24、旅游车驶进下棚饭店后，地防应在游客下车前向共讲清下次活动的事项有(）。A、集合时间B、停车地点C、旅行线路D、集合地点E、餐食特色正确答案：ABD25、地陪在接团前应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。A、房间设施B、室内装饰C、房间类别D、用房时间E、房间数目正确答案：CDE26、所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发()地进行导游讲解。A、因人而异B、因时制宜C、收放自如D、因地制宜E、有的放矢正确答案：AE27、地陪对景点讲解内容的多少应根据()来确定。A、景点当日游客拥挤程度B、游客的具体情况C、计划游览时间的长短D、最点景观所在的位置E、当日天气变化情况正确答案：BC28、导游自我介绍的语言技巧有()。A、充满自信B、善于运用不同的方法C、热情友善D、介绍内容繁简适度E、较高的自我评价正确答案：ABCD29、在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好()，以防迷路。A、留意路况B、带上旅行证件C、带上饭店资料D、带上饭店卡片E、结伴同行正确答案：DE30、导游带团的特点主要有()。A、工作的随意性B、服务的主动性C、接触的全面性D、服务的规范性E、环境的流动性正确答案：BE31、导游语言要做到准确性，导游必须注意（）。A、了解所讲内容B、态度严肃认真C、词语组合得当D、遣词造句准确E、讲解生动幽默正确答案：ABCD32、在旅游图游客品用风味餐时，地陪应介绍该风味餐的(）。A、历史B、特色C、人文精神D、吃法E、平均价位正确答案：ABCD33、下列关于虚实结合法的说法中，错误的是()。A、选择“虚”的内容要“精”和“活”B、“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节C、以“虚”为主，以“实”为辅D、以“虚”加深“实”的存在E、“虚”的内容必须落实到“实”处正确答案：BC34、景区讲解员讲解时要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以(）为原则。A、生动性B、科学性C、真实性D、针对性E、灵活性正确答案：BC35、导游讲解中的手势主要包括（）。A、夸张手势B、表演手势C、指示手势D、情意手势E、象形手势正确答案：CDE36、中华人民共和国成立后到改革开放前，中国的旅行社业的特点有（）。A、旅行社都是事业性质B、旅行社之间的竞争日趋激烈C、旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快D、形成了一批思想好、业务强的翻译导游队伍E、旅游接待属于政治接待正确答案：ACDE37、导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到()。A、以诚待人，热情服务B、树立良好的导游形象C、重视“第一印象”D、换位思考，宽以待客E、树立威信，善于“驾驭”正确答案：ADE38、对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A、用餐酒水B、用餐人数C、用餐标准D、用餐地点E、用餐时间正确答案：BCDE39、导游在讲解中运用制造悬念法的好处是()。A、可活跃游览气氛B、能提高游客的游兴C、能制造讲解意境D、能对游客产生感染力E、能增强讲解效果正确答案：ABCE40、景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有(）。A、帮助游客看管好行李物品B、确保游览中的讲解与行船节奏一致C、协助船员做好行船安全工作D、告知游客乘船的有关安全事项E、协助船员安排好游客人座正确答案：BCDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。（）A、正确B、错误正确答案：A2、2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市,广东省的线上线下导游自由执业试点工作（）A、正确B、错误正确答案：B3、导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。()A、正确B、错误正确答案：A4、旅游景区应有统一的管理机构和明确的地域范围。（）A、正确B、错误正确答案：A5、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。()A、正确B、错误正确答案：A6、在旅游过程中，导游应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（）A、正确B、错误正确答案：A7、导游这一职业列入《中华人民共和国职业分类大典》是在20世纪90年代。（）A、正确B、错误正确答案：A8、全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可