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文档简介
印刷服务投标方案
目录
第一章项目整体管理方案13
第一节项目概述13
第二节管理方案17
一、项目联系人制度17
二、制定规范的服务流程17
三、提供7×24小时服务17
四、一小时现场响应18
五、“四个优先”原则18
六、严格生产流程,严把产品质量18
七、完善的交接手续20
八、回访制度20
九、应急制作21
十、原材料应急采购措施21
第三节项目重难点分析22
一、重难点22
二、解决措施22
第二章项目组织架构及人员配置24
第一节项目组织架构24
第二节拟派本项目人员组织机构表25
第三节印刷岗位人员的主要职责26
第三章员工培训方案39
第一节员工总体培训方案39
1
一、培训的目的和原则39
二、培训机构与职责40
三、培训计划41
四、培训内容及方式42
五、培训考勤与奖惩制度43
六、培训费用及培训期间薪资待遇44
七、培训考核46
八、培训档案管理46
第二节员工的权利和义务47
第三节请假管理48
第四节员工安全生产培训方案49
一、指导思想49
二、培训形式49
三、培训要求50
四、考核要求50
五、统计培训记录51
第四章设施设备管理方案53
第一节印刷设备清单53
一、印刷设备53
二、其他设备54
第二节印刷设备的分类55
第三节印刷设备管理与维护办法59
一、设备管理和维护的思路59
二、设备的管理办法61
2
第四节印刷设备的维修保养64
一、保养内容65
二、维修常识66
第五章管理规章制度73
第一节人员管理规章制度73
一、劳动纪律73
二、考勤制度75
第二节岗位责任制76
第三节安全生产管理制度79
第四节印刷设备管理制度92
一、管理目的92
二、管理范围92
三、管理责任92
四、管理内容92
五、印刷设备管理人员的绩效考核制度107
第五节承印管理制度111
一、公司严禁承印的印刷品111
二、承印验证制度11l
三、承印登记制度112
第六节印刷品管理制度113
一、印刷品定义113
二、各部门职责与控制方法114
三、印刷品考核条例116
四、考核办法119
3
第七节印刷品交付、销毁制度120
第八节财务制度120
第九节生产现场管理制度124
第十节仓库管理制度124
一、入库管理规定125
二、入库验收制度126
三、存放保管制度127
四、保管管理规定128
五、出库管理规定129
六、盘点管理规定131
七、安全管理规定132
八、考勤/通讯管理规定133
九、奖惩管理规定134
第十一节质量管理制度135
第六章印刷工艺流程及控制137
第一节印刷工艺流程图137
第二节印刷工艺流程138
一、印刷流程138
二、印刷工艺144
三、印刷要素148
四、印刷品制作过程148
第三节印刷过程控制标准化150
一、印前信息流、数据流的标准化151
二、显示器、扫描仪标准化152
4
三、打样的标准化154
四、版房控制标准化157
五、印刷环境标准化158
六、印刷耗材(纸张、油墨)标准化158
七、水墨平衡(润版液)标准化159
八、印刷介质标准化161
九、专色油墨标准化165
第七章印刷装订方案169
第一节印刷装订的分类169
第二节印刷装订工艺流程171
一、装订工艺流程图171
二、装订工艺规定172
三、质量标准的执行178
四、装订质量安全管理措施179
第八章印刷仓储保障方案180
第一节仓库管理人员岗位责任180
一、岗位职责180
二、仓库管理人员的基本素质要求181
三、仓库主管岗位责任制181
第二节仓库物资管理规定183
一、物资的验收入库184
二、物资材料的仓存保管187
三、物资的发放出库191
第三节仓库管理措施198
5
一、库房防火措施198
二、库房防盗系统管理措施199
第九章包装、运输、配送方案201
第一节印刷包装方案201
一、包装的要求201
二、包装的标记202
三、包装的责任202
四、包装质量安全管理措施203
第二节印刷运输、配送方案203
第十章交付验收方案209
第一节印刷检验项目及技巧209
第二节印刷验收质量标准217
第三节交付规定和残次品销毁规定221
一、交付规定221
二、残次品销毁规定222
第四节印刷成品检验规范222
第十一章成本控制措施227
第一节成本控制出现的问题227
第二节加强成本控制的措施228
一、印前必须考虑周全228
二、合理的选择印刷方式234
三、提高产品的合格率235
四、提高原材料利用率235
五、操作规范化235
6
六、印后模切,注意细节235
第十二章进度管理措施237
第一节印刷进度计划237
第二节进度保障措施243
一、组织措施244
二、使用先进、高效的印刷装备245
三、采取科学、可行的技术措施246
四、原材料供给保证措施246
五、提高项目质量,保证项目进度247
六、确保安全施工,保证生产进度247
七、经济措施248
八、工作机制保证措施248
第十三章供货保障方案249
第一节供货质量保证措施和体系249
第二节供货交货期保证措施和体系253
第三节供货安全保证措施和体系255
第十四章安全生产管理方案259
第一节安全生产承诺书259
第二节安全生产管理办法260
一、安全生产责任人260
二、安全教育266
三、厂区消防267
四、安全管理270
第三节安全生产管理规定273
7
一、车间安全操作规程275
二、印刷车间安全操作规程276
三、制版设备安全操作规程277
四、裁切设备安全操作规程279
五、覆膜机设备安全操作规程280
六、包装设备安全操作规程282
七、骑马联动装订机安全操作规程282
八、糊盒机安全操作规程282
九、折页机安全操作规程283
十、平版印刷设备安全操作规程283
十一、模切机安全操作规程284
十二、胶订机安全操作规程285
第四节安全隐患分析及控制措施286
一、安全隐患分析286
二、安全措施287
第十五章质量控制方案及承诺290
第一节印刷过程质量控制290
一、印前准备290
二、印刷过程290
三、印后事项291
四、质量责任划分与处理细则291
第二节质量保证措施293
一、现场生产措施294
二、原料管理措施295
8
三、设备管理措施296
四、人员管理措施297
五、技术方案299
六、建立全面质量管理体系301
第三节质量承诺302
一、印刷质量承诺书302
二、装订质量承诺书305
三、包装质量承诺书308
第十六章售后服务方案310
第一节售后服务承诺书310
第二节售后服务方案及保障措施312
一、售后服务内容312
二、售后服务响应时间与人员安排312
三、服务人员保障措施312
四、优惠条件及后续服务工作313
第三节投诉处理方案315
第十七章应急预案319
第一节编制说明319
一、编制目的319
二、适用范围319
三、预案体系320
四、工作原则320
五、预防与预警321
六、应急响应322
9
第二节应急组织机构与职责324
一、应急组织机构图324
二、应急指挥组324
第三节危险性分析329
第四节各种应急事件的处置331
一、消防应急预案331
二、中毒应急救援预案341
三、触电应急预案343
四、机械伤害现场处置方案348
五、突发事件应急预案351
第五节培训和演习353
一、应急预案培训353
二、应急预案演练356
三、奖惩359
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说明
一、如采购文件评分标准中有“印刷整体实施安排”,
参照第一章。
二、如采购文件评分标准中有“人员情况”,参照第二
章。
三、如采购文件评分标准中有“员工培训”,参照第三
章。
四、如采购文件评分标准中有“印刷设备”,参照第四
章。
五、如采购文件评分标准中有“管理制度”,参照第五
章。
六、如采购文件评分标准中有“产品储存、运输、交付、
验收方案”,参照第八、九章。
七、如采购文件评分标准中有“确保安全的技术方案”,
参照第十四章。
八、如采购文件评分标准中有“项目质量保证措施”,
参照第十六章。
九、如采购文件评分标准中有“售后服务”,参照第十
六章。
八、如采购文件评分标准中有“应急保障方案”,参照
第十七章。
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编制依据
一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。
二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、
规程及技术标准。
三、依照有关主要法律、法规:
(一)《中华人民共和国政府采购法》
(二)其他法律法规。
四、行业规范、标准
(以下内容根据项目实际情况修改)
12
第一章项目整体管理方案
第一节项目概述
(备注:根据采购文件描述)
一、项目名称:
二、项目服务地址:
三、项目内容:
四、公司简介:
我公司自成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、
安全、可靠的印刷服务,积累了丰富的印刷经验,深受广大
客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服
务”的经营宗旨,在确保产品质量的同时,不断提升服务品
质。我们深知,只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和
服务”,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的发展。
公司致力于一个符合现代企业制度要求,具有全球化、
市场化竞争力的新型一流企业。公司是跨文化的组织,尊重
不同文化和信仰,将诚信、平等、公平、和谐理念普及于企
业并延伸至价值链;公司致力于制造和采购在技术、质量和
按时交货上均能满足客户高标准要求的产品,并使用现代仓
储和物流技术为客户提供配送及售后服务。
13
公司将加强人才的引进和培养,尤其是研发及业务方面
的高级人才,健全研发、管理和销售等各级人员的薪酬考核
体系,完善激励制度,提高公司员工创造力,为公司的持续
快速发展提供强大保障。
五、印刷能力介绍
(一)公司服务领域
目前,我司为众多厂商首选的印刷品供应商。我们将继
续努力,保持质量与服务优势,我们的成功是我们与客户建
立在紧密联系的基础上为他们提供量身定做的宣传品解决
方案,最大限度地为客户提供完美的印刷品服务。
(二)我们的服务范围:画册、DM单页、不干胶、挂历、
台历、手提袋、海报、精品盒、楼书、笔记本、贺卡、pvc
卡、异形卡、工作证、扑克牌、口杯、信纸、信封、海报、
封套、折页、标签、无碳复写联单、精装书籍、刮刮卡、门
票、说明书、杂志书刊、企业内部期刊、礼品设计、同学录、
结婚请贴等各类纸制品的印刷制作服务。
(三)公司设计能力
我公司有着数年丰富的产品设计经验、印刷制作经验。
公司拥有专业的设计师及制作人员,可为客户提供各类印前
设计、制版、印刷成型服务。我厂专业生产销售纸箱,纸盒,
啤盒。承揽烟酒包装、食品包装、电子产品包装、电器包装、
服装包装、水果包装、蔬菜包装、医药包装、玩具包装、轴
承包装等各种包装。一流的技术工人,先进的生产设备使我
14
们走在了行业的前列。我厂凭借着优良的品质,良好的信誉
赢得了客户的普遍赞誉,企业全体同仁将继续本着“客户的
成功才是我们的发展”的经营理念一路向前迈进,同时也是
您选择正业包装合作的最大信用保证。公司本着“以服务见
证品质”的服务理念,奉行专业、专注、精益求精求发展。
(四)公司设备生产能力
公司拥有如:德堡六开4色印刷机、海德堡CTP制版(免
胶片)、上海紫明对开双面单色印刷机、四开单色机、六开
单色机(带打号)、八开机等及强大的印后处理设备。足以
完美呈现所有纸张印刷品(如各种书刊、教材印刷、四色彩
印、表格、单据、无碳复写、不干胶、信纸、便笺、销售小
票、菜单、内部资料、包装用纸、秘密文件、有价证券等等)。
(五)公司营销能力
公司自成立以来致力通过完美的营销信息网络、优化资
源配置、优良的服务和标准规范的操作体系,赢得了广大顾
客的一致好评。公司全体员工齐心协力、真诚服务,与广大
客户携手合作共创更加辉煌的未来,让我们的明天更加有色
彩。
我们承诺:客户第一,质量第一,服务第一,保证时间,
保证质量。我们相信:我们的服务能让您满意,我们的品质
能让您放心。
五、设备选型方案
项目计划购置设备共计XX台(套),设备购置费XX万
元。
15
六、采购需求表
序号产品名称规格材质工艺页数单位总数量
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
16
第二节管理方案
本公司自创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、
安全、可靠的印刷服务,积累了丰富的经验。我公司本着“为
顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保产品质
量的同时,不断提升服务品质。我们深知,只有真正本着“为
顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利
益,公司也才能更好的发展。
我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务,具体方
案如下:
一、项目联系人制度
成立专业服务团队,并指定项目总联系人。由项目总联
系人协调公司方面和客户方面的关系,并负责监督公司内部
各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的
道德品质良好、有较强的业务能力。
二、制定规范的服务流程
流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,
对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制
定了规范化和高效率的服务流程。
三、提供7×24小时服务
建立7×24小时服务热线
17
我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
四、一小时现场响应
为了更好为客户服务,公司总部位于XX,可以提供周全
的服务。我们承诺自接到客户指令起,全市范围内30分钟
内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员,
均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质
的设计、编辑、及制作,公司拥有的先进制作设备,应急交
样的时间最短可到1小时。
五、“四个优先”原则
我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制
作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。
六、严格生产流程,严把产品质量
安排组织生产,保证每次宣传品的名称、数量、种类、
内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标
准生产。
(一)宣传品设计流程方案
1.第一步:明确设计需求
接到客户业务咨询,经过初步的电话、Email、会面等
方式的沟通,了解项目的具体需求,找出需要解决的本质问
题。
2.第二步:商务沟通
18
在具有初步意向的基础上,进行商务视觉策略沟通,分
析客户相关资料和行业资料,探讨设计概念和设计思路,并
根据需求进行初步文案拟定。
3.第三步:设计执行
按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同
约定的内容,根据项目不同,一般1个工作日后提供初步方
案。
4.第四步:沟通调整
整体设计方案在内部评审后提案,合作双方针对设计方
案进行的局部沟通和细节调整,形成完案设计稿。
5.第五步:定稿
根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行项目的
完善,客户方在进行确认后,提交该次设计任务完案。将最
后定稿归类存档,并提交制作部下单制作。
6.第六步:品牌跟踪
项目完成后,进行相关的品牌跟踪,根据需要提供品牌
视觉视觉扩展或延伸规划,以确保客户每一次的视觉更新都
能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。
(二)宣传品制作流程方案
1.第一步:接到设计部制作定单和样稿,与设计人员及
项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法;
2.第二步:确定制作材质和制作工艺后,及时在库房调
集原材料,让制作工人调试机器;
3.第三步:一切准备就绪后开机制作样品,在制作样品
19
过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。
4.第四步:样品制作完毕后,打包送项目负责人或联系
人,及时交甲方检样,如甲方检样满意后请甲方签字确认。
如甲方需要改动或不满意,按甲方需求重新调整进行样品制
作,制作后再次送甲方检样,直至甲方满意。
5.第五步:在甲方样品满意后,严格按样品标准进行批
量生产。
6.第六步:生产出成品,由质检部进行检验登记,合格
产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生
产。废弃不合格产品销毁。
7.第七步:组织成品运送至甲方需求地,请甲方验货,
填写签收验货单;
七、完善的交接手续
公司配备有XX辆专用运输工具,负责免费运送印刷品
时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交
接手续,依照接收方要求在指定位置码放整齐,并建立交接
手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损
失,包括律师费等,我公司负责赔偿并承担相应法律责任。
八、回访制度
我公司已建立产品质量、服务回访制度,不定期对各单
位进行回访,并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座
谈会,建立完整的记录。对用户的反馈意见,1小时到现场,
20
2小时给出处理意见。
九、应急制作
当接到紧急制作通知后,负责的专项业务经理会在第一
时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,
作宣传品版面的设计制作,同时通知仓库准备原辅材料、包
装物。生产部接到通知后,立即调整制作设备,挑选工人,
马上投入生产,运输部门准备好车辆,配备好人员,随时准
备发货,在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应
急宣传品制作24小时内交付用户,特急进入加急处理程序,
特殊安排,确保按用户需要时间及时交货。
十、原材料应急采购措施
1.日常采购严格依据安全库存量规定。
2.主要原辅材料必须有2家以上的供应商。
3.建立起主要原辅材料后备供应商,并纳入公司合格供
方名录。
4.采购过程的应急措施:结合对公司合格供应商和后备
供应商相关情况,当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的
情况时,及时调用公司后备合格供应商;受市场变化的影响,
主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单
的需求而导致原辅材料短缺时,及时将物料的采购情况反馈
给公司领导和相关部门,或是扩大市场采购范围,或是根据
原料的供应情况调整生产。
21
5.制造部结合主要原辅材料的供应进度,合理调整生
产。
第三节项目重难点分析
一、重难点
1.成品基本无共用性:由于印刷内容及规格都是依客户
要求所设计,所以存在同一成品在客户间不可共用,只能专
属此客户;
2.产品种类繁多:由于每一产品都是对应客户的专属产
品,造就成品种类多,相应的也造就了材料的规格多且杂;
3.材料管理困难:仓库中同一类纸质材料存在N多种不
同规格的库存;同类纸质中的不同规格产品存在循环替代状
况。
4.生产排产困难,用料用量及成本计算困难:由于印刷
产品的主要原材料为纸张和油墨,同时纸张的不同排版方式
造成同规格的纸张用量也不同。
二、解决措施
1.灵活完善的编码原则
印刷成品基本无共用性,但偶尔会存在不同客户相同产
品的状况,为此就需要有一个完善的编码原则:将产品的特
性做为编码原则的依据,如不干胶商标,可以从规格、所用
材质、是否共用件等做为编码原则的依据。批次变更基本资
料十分重要,若后续此产品由非共用变为共用时可以通过此
22
功能将编码由非共用变更为共用。
除了产成品种类繁多外,连原材料也同样是各式各样,
品种繁杂,因此在有一套完善的产品编码原则的基础上要求
ERP系统的产品编码原则也必须依此编码原则自动生成,避
免了一料多编的问题产生。
2.等级品管理功能实现多规格多材质原材料管理
对于印刷来讲,材料的选取除了材质外,对于规格的要
求也是很严格的。因为材料会因材质的不同,其成本值也会
不同,同时在需求数量与采购数量的符合度上也是很难做
到一致。基于以上状况,那么原料的管控就需要物尽其
用了,也就是每张订单完成后若有剩余的原料仍可使用(规
格宽度会依使用到此产品的规格要求来定义),则需要将其
加工(分切)为对应的规格,具体依产品的状况来定,像这
样同样是200MM规格的材料要分切成各种不同组合规格的材
料,对于系统管控也是个重点。对此,本公司采用等级品管
理的方法,只要将200MM规格的产品设为等级品就可以实现
此管控要求了。
3.开料软件与ERP系统相结合
对于排产,为了让原材料—纸张能实现最大的利用率以
便节约材料成本,一般都会使用开料软件来实现。那么对于
开料软件的数据要如何与ERP系统做结合,这也是印刷的管
理重点。对此,本公司提供相应的接口,将相关的数据引入
到ERP系统中生成材料的实际需求量,这对于材料的使用、
利用都是一个上好的选择。
23
第二章项目组织架构及人员配置
第一节项目组织架构
总经理
行政经理经营经理生产经理
调
装
业制印
财行质设采成
口:
及刚口
务政量勤分计作购订吕度
24
第二节拟派本项目人员组织机构表
性
专
本项目年职务/本岗
姓名备注
拟任岗位别龄业职称工龄
注:附上资格证书、职称证书、等证明文件。
投标人名称(公章)
法定代表人或授权委托人(签字)
日期:年月日
25
第三节印刷岗位人员的主要职责
一、生产部经理
(一)负责组织公司生产,制定日常生产和备料计划,
及人员排班和人员调度计划;
(二)制定成本控制目标,负责控制产品生产成本,降
低生产物料消耗和能耗;
(三)负责拟定生产中心各岗位工作职责、工作流程及
各岗位考核制度、考核目标;
(四)制定产品质量控制目标和标准,负责公司产品生
产的质量管理和控制,坚持持续改进产品生产质量;
(五)加强设备的使用管理,确保生产设备完好率,提
高设备有效产能;
(六)负责拟定和协助推行生产标准化管理,规划、整
理和维护生产环境,组织文明生产;
(七)负责生产原材料供应商的审定工作,协助采购人
员编制合格供应商名录;
(八)负责公司产晶生产外协加工单位的甄别审核工
作,制定外协单位生产加工标准,确保外协加工品的质量、
交货时间等方面要求;
(九)定期或不定期组织生产管理会议,分解、落实公
司生产管理目标要求;
(十)负责完成公司领导交办的其它工作事项。
26
二、质量管理员
(一)贯彻、执行国家有关部门颁布质量管理的法律、
法规;
(二)质量保证体系的管理;
(三)质量检验、检测过程及结果的管理;
(四)质量控制、协调的管理;
(五)质量考核的管理;
(六)组织施实公司样书参加各级别的产品质量评比。
三、生产主管人员
(一)根据公司下达的年、季、月生产计划要求,负责
组织、指挥、协调、控制生产作业计划或物量计划,提高计
划完成率;
(二)负责产品或半成品生产过程中全面质量管理;
(三)负责本站门现场工艺,技术等工作的管理;
(四)根据有关规定,负责本部门设备,工具动能和生
产过程中原辅材料的管理;
(五)负责部门设备定额管理;
(六)负责部门目标成本控制;
(七)负责部门安全生产、保卫、保密及生产现场文明
生产管理;
(八)建立、健全本部门各项基础管理工作。
四、采购人员
27
(一)物资采购计划,合同的管理;
(二)成本控制管理;
(三)仓储管理;
(四)基础、服务管理。
五、印刷机长
(一)按照车间的生产安排,在确保安全与质量的前提
下,指挥本机的各项工作,带领机本人员完成和超额完成各
项生产任务;
(二)以身作则,督促机车人员遵守各项规章制度,认
真填写生产日报表和执行交接班制度;
(三)每版生活印前必须认真核对付印样,确保无误的
前提下,主可开印,负责作好每版生活的抽样工作;
(四)关心机器的运转情况,发现问题及时汇报,并做
到生产正常进行;
(五)千方百计提高生产效率,不得以任何借口无故停
机或消极怠工,严禁擅自拆装机器另部件;
(六)印刷中途勤对墨样,检查产品质量,勤掏墨,勤
检查版面水分,掌握好水墨平衡;
(七)发现重大的设备事故,必须保持现场及时向有关
领导汇报,不得破坏现场;
(八)做好专色墨的调配工作。
六、技术质量管理人员
28
(一)中专以上文化程度,有专业技术职称;
(二)熟悉各生产部门技术质量要求,熟悉企业外技术
质量方面的动态;
(三)能独立编制技术质量措施,协调生产部门做好质
量管理工作;
(四)身体健康,有事业心,能坚持正常工作。
七、印制员
(一)有开拓业务的能务和为客户服务意识,熟悉票据
印刷工艺流程和质量要求;
(二)具备一定的报价能务;
(三)勤奋敬业,忠于企业;
(四)身体健康,有事业心,能坚持正常工作。
八、调度员
(一)熟悉各生产工艺流程及设备生产能力,能较熟练
地编制本工种的作业计划,有一定的组织协调,调度生产的
能务;
(二)责任性强,吃苦耐劳,身体健康,能坚持正常工
作;
(三)装订调度须熟悉发外装订厂的生产管理,产品质
量及设备配置情况。
九、整稿、贴图工
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(一)初中以上文化程度,照排中级工以上技术等级;
(二)能配合安排好生产进度,有较丰富的实践经验,
能解决书刊排版的疑难问题;
(三)身体健康,能坚持正常工作。
十、质量检查工
(一)初中以上文化程度,照排中级工以上技术等级;
(二)熟悉各种书刊格式,具有做好付型样与软片的核
对的基本经历;
(三)熟悉部门质量检查的工艺要求;
(四)身体健康,能坚持正常工作。
十一、照排操作工
(一)初中以上文化程度,具有照排三级以上技术等级
(若无须在一年内补出);
(二)能熟悉运用各种排版语言进行录入、组版,能按
施工要求进行施工,确保产质量指标的完成;
(三)身体健康,能坚持正常工作;
十二、制版工
(一)具有初中以上文化程度,制版技术等级在四级以
上,组长技术须有五级以上;
(二)熟练掌握手工拼、晒版的规格及主法;
(三)熟悉晒版工艺流程,能独立完成生产任务;
30
(四)有团结协作精神,能坚持正常工作。
十三、校对工
(一)初中以上文化程度,具有中级工以上技术等级;
(二)熟悉排版格式,熟练掌握和运用各种校对符号;
(三)身体健康,能坚持正常工作。
十四、晒版工
(一)具有初中以上文化水平·能熟练操作晒版机、会
拼版、修片;
(二)具备电脑票据印刷工作一般常规知识和工作能
力;
(三)能胜任其它简单性票据生产操作。
十五、打样工
(一)具有高中以上文化程度,中级以上技术等级;
(二)熟悉各种书刊规格、质量要求,能解决装订过程
中的疑难问题;
(三)身体健康,能坚持正常工作。
十六、印刷机副手
(一)高中以上文化程度,初级工以上技术等级;
(二)熟悉机器性能,能熟练掌握和各项生产技能,配
合机长完成生产的技术质量和产量要求,对设备具有一定的
31
维护和保养能力;
(三)工作刻苦上进,有合作精神;
(四)身体健康,能坚持正常工作。
十七、仓储主管
(一)负责工厂的库房管理;
(二)负责对客户提供的产品、样品、成品、半成品的
储存、标示;
(三)负责工厂原材料、外购产品、工具、机器配件零
件的储存与防护工作,坚持先进先出的原则;
(四)对保管员的工作经常检查监督,使仓库工作有条
不紊;
(五)及时掌握生产进度及库存信息,做到原材料、成
品、半成品、等及时进出库;
(六)推进计算机管理、组织有关培训;
(七)完成上级临时交办的其他任务。
十八、库管员
(一)负责库房货品的出入存储;
(二)对易受潮的物料因采取必要的措施,确保物料未
出库前的完好性;
(三)建立库存优化系统,通过计算库存周转率,确保
货物周转并
(四)经常清扫物料,成品的灰尘,保持地面清洁,库
32
房美观;
(五)定期检查以防发生质量变化,注意防火、防患、
防潮;
(六)对进入库房的物品应在验收合格后入账并做好记
录
水;
(七)根据通知单核对包装箱外标示,内容无误后填写
出库单,有相关人员确认后即可发货;
(八)完成上级临时交办的其他任务。
十九、采购部经理
(一)建立良好的商情关系,经常收集整理市场信息,
分析市场行情;
(二)执行公司的各项决定做好采购及物资储备;
(三)根据工厂需求合理安排采购,并按采购程序加强
管理;
(四)做好本部门与公司各部门的协调关系,确保物资
采购、生产供需正常运转;
(五)有计划的降低采购成本,控制生产成本,保证账
款、货物安全;
(六)按照程序文件要求,编制本部门的规章制度并监
督实施;
(七)完成上级临时交办的其他任务。
二十、采购员
33
(一)负责对供应商的资料收集和核查;
(二)根据部门要求及时采购物资;
(三)按照程序文件要求,认真填写各类报表,记录;
(四)对采购的物资按品种、价格建立台账,及时准确
登记,并做好对账工作;
(五)掌握对账信息,遵循比质比价、优质优价原则,
努力降低成本,节省开支;
(六)配合部门安排,完成驾驶员的部分工作;
(七)完成上级临时交办的其他任务。
二十一、装订车间主任
(一)认真贯彻执行公司的各项规章制度,全面负责车
间生产;
(二)负责审核当班产品的生产单、签样、查看原始稿
件,对容易出现的问题进行提前的处理;
(三)督促各个机台、各个岗位严把质量关;
(四)根据生产部下发的工作单,合理安排生产,保质
保量按时完成后期任务,督促做好原始数据的真实统计;
(五)加强设备的保养,保持良好的状态、做到安全生
产、文明作业,负责对本车间员工操作技术、产品质量、安
全意识的培训工作;
(六)每天做好车间卫生的检查,保持地面、机台周围
卫生
(七)完成上级临时交办的其他任务。
34
二十二、版房主管
(一)根据生产计划完成班产量生产;
(二)与车间配合,合理安排本部门拼晒,合理调配各
工序人员;
(三)严把质量关,拼晒前仔细对照原告、版号、页次
检查;
(四)认真核对日报表,做到填写规范,数据准确;
(五)对设备进行有计划有目的的维护与保养,使设备
运转正常;
(六)做好晒前、晒中、晒后片子档案统计、管理,认
真做好记录
(七)保持工作区环境卫生;
(八)完成上级临时交办的其他任务。
二十三、大页检员
(一)根据生产计划完成班产量,;
(二)严格控制成品质量,需要将混在成品中的各种残
次品(墨大,墨小,重影,白页,跑规矩,套印不准,上脏,
破口)挑出,并单独码放。每完成一个版次印品的检查工作,
需将次品过数,并将数量在下班前交车间主任;
(三)做好与下一生产环节的产品交接工作,交接时产
品页子上必须挂有半成品单(包括书名,工单号,版次,数
量,机台,机长这几项信息)。且要求下一生产环节确认产
35
品数量并签字;
(四)认真核对日报表,做到填写规范,数据准确;
(五)做好每个班次的交接工作。交接内容包括生产进
度,材料的使用情况,补数的上报情况。
(六)保持工作区环境卫生;
(七)完成上级临时交办的其他任务。
二十四、轮转大助
(一)在工作中配合机长,保证印刷过程中的产品质量
(二)协助领机检查上纸人员工作情况,督促上纸人员
保证机台水、纸、墨的供应,经常查看纸张张力及走纸情况,
保证印品套印及折手准确;
(三)协助领机做好机器设备的保养工作,按照机台加
油表要求,按时、按量加油;
(四)带领上纸人员、机动人员保持机台及责任区内卫
生,每版活印完后,主动清洗水辊,墨斗,滚筒
(五)完成机长临时交办的其他任务。
二十五、胶订、骑订机长
(一)认真仔细看清生产加工单的内容所用纸张规格,
数量及印刷工艺要求或特殊工艺要求;
(二)保证机器设备正常运转,气路、油路畅通,各加
油点按时按量加油;
(三)负责印前对油墨的型号,软硬度,纸张是否有掉
36
粉、花、划伤、折伤,要做到心中有数;
(四)负责印中勤抽印样,勤搅拌墨斗,勤看版面水份,
水箱PH值,勤侧规矩,勤看印张背面有无蹭脏,粘花现象;
(五)印刷完毕对所印产品要再一次确认,数量是否准
确,有问题的是否已全部抽出并做标记,半成品单填写是准
确,督促、检查助手学员做好收尾及环境卫生工作;
(六)完成上级临时交办的其他任务。
二十六、腹膜、烫金、模切机长
(一)根据工单要求设置腹膜、烫金、模切进行生产;
(二)正确辨别腹膜、烫金、模切材料是否与客户要求
一致;
(三)不断提高生产效率、做好生产记录;
(四)做好腹膜、烫金、模切机的日常保养,有问题及
时维修;
(五)保持机器周边的清洁和人身安全;
(六)完成上级临时交办的其他任务。
二十七、折页机长
(一)根据生产作业单,按工艺要求调机;
(二)负责调试机器,注意刀口大小,防止散叶;
(三)三折页误差不大于1.5M,四折页误差不大于2M
(四)严把质量关,正常生产时每折300张抽查一次;
(五)码放页子时要码放整齐,不要超出台板;
37
(六)换下版活时要清理台面以防放混;
(七)完成上级临时交办的其他任务。
38
第三章员工培训方案
第一节员工总体培训方案
为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地运行,
为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍,满足企业长
期发展的需要,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。
解决企业的实际问题,便于对其投资人力资本开发成本
进行分析。
倡导“以人为本”的管理理念,提高员工的自身素质和
个人竞争力。
本培训制度适用于公司所有员工。
一、培训的目的和原则
(一)企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展
目标,开发公司人力资源,提高员工素质,激发员工潜能,
提高工作绩效,逐步提升本公司全体员工的基本素质和公司
发展所需要的知识和技能,不断提高工作效率与品质,增强
企业凝聚力,把企业打造成学习型组织。
(二)组织、实施员工培训必须遵循的以下原则:全面
化、系统化、灵活化、针对化、专业化。
39
二、培训机构与职责
(一)公司的培训工作实行企业管理部归口管理,各部
门配合实施的原则。
(二)企业管理部为公司培训主管机构,企业管理部在
年度初期需到各部门进行培训调研,依据公司的人力资源状
况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总
体的年度培训计划,经批准后组织实施并考核。
(三)公司的各部门为公司的培训分管机构,各部门指
定负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培
训计划,并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管
理。各部门内部应定期组织交流会,相互研讨、相互学习、
共同提高。
(四)加强岗前培训,对各部门要求根据各岗位说明书
准备并组织新进员工的岗前培训工作,制定培训计划。
(五)对于晋职晋级、调岗的员工,到新岗位上要有三
个月的培训期,培训期结束后向企业管理部上交工作总结,
经领导审阅后正式上岗。
(六)制定各类培训计划需要包括:
1.培训制度
2.培训内容
3.岗位职责
4.干部要求
5.财务、物资、质量体系等配套工作知识
6.各类规章制度的学习
40
7.培训、上岗考核方式、方法
(七)企业管理部在培训中的主要职责:
1.公司培训体系的建立,培训制度的制定和修订;
2.公司整体培训计划的制定与组织实施;
3.对各部门培训计划实施督导、检查和考核;
4.培训教材的购置和保管;
5.培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发;
6.对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔;
7.外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管
理;
8.培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、
汇总、整理归档;
9.参训员工的出勤管理;
10.各部门内部培训的管理,协调与调度。
(八)各部门在培训中的主要职责:
1.本部门的培训需求计划的制定;
2.积极配合企业管理部实施培训工作;
3.本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档;
4.本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核;
5.培训工作报告的撰写和呈报,按时上交企业管理部备
案。
三、培训计划
(一)企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划,
41
由专人定期检查计划的实施执行情况,并根据公司发展的需
要进行适时调整。
(二)培训计划种类:年度培训计划、月度培训计划、
临时性培训计划。
(三)制定培训计划程序:
1.各部门由专人负责填报《培训需求申请表》,报企业
管理部审核备案。
2.企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计
划,经总经理审批后执行。
(四)各部门在每月XX日前将本部门下月的培训需求
计划报企业管理部审核并备案。
(五)企业管理部根据培训需求,编制公司培训计划和
具体培训方案,并对整体培训计划负责,保证其有效实施。
(六)月度培训计划必须提前十天报相关领导审批;临
时性计划必须提前七天报相关领导审批。
四、培训内容及方式
(一)培训内容及方式:
1.新员工培训内容:
(1)公司的发展历程及未来规划。
(2)企业文化的培训。
(3)公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工
薪资福利等。
(4)岗位职责及企业操作流程培训。
42
(5)生产一线参观。
(6)岗位要求的基本知识、基本技能培训。
2.在职人员培训内容:
(1)企业精神、文化和规章制度培训。
(2)职业资格培训。
(3)管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。
(4)各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识
相关培训。
(二)公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外
聘培训)和外训(公开课)两种。内部培训方式注意包括:
讲座、录像、在线学习电子书等。
(三)外派参加培训的人员在培训结束以后,必须及时
将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档,
作为培训素材供公司内训时使用。
五、培训考勤与奖惩制度
(一)参训员工自收到培训通知当日起,所有参训员工
均应合理安排工作及私人事务,确保准时出勤。
(二)培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象
标准,并自觉遵守公司各项规章制度。
(三)员工培训时,须在《员工培训签到表》(附件2)
上签到,不得迟到、早退。《培训记录表》(附件3)由企
业管理部存档。
(四)员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加
43
培训的,须填写《请假条》,经部门负责人审批后,于开课
前一天交企业管理部。如因特殊情况不能及时请假者,必须
及时向企业管理部申明原因,并补办请假手续。
(五)能持续、高效地参加公司所组织的年度培训的员
工,年度考评、提升、加薪时优先考虑。
(六)员工参训期间,未向企业管理部请假或请假未批
准而未参加培训,其培训缺勤课时以矿工论处。
(七)参训人员上课时务必关闭手机铃音,做好听课笔
记。
(八)专业培训若涉及实际操作,员工须严格按照安全
操作规范执行。
六、培训费用及培训期间薪资待遇
(一)培训费用
1.单位培训:由公司安排或经公司批准同意的培训,个
人应与公司签订培训协议,培训费用由公司承担。但参加培
训人员必须为公司服务一定年限,否则公司只承担一定比例
的培训费用,具体标准如下:
(1)培训结束后,为公司服务期限不足两年的,培训
费用全部由个人负担,离职时结清。
(2)培训结束后,为公司服务满两年不满五年的,个
人承担培训费用的50%,离职时结清。
(3)培训结束后,为公司服务五年以上的,培训费用
全部由公司承担。
44
2.自主培训:个人自主学习、培训、考试的,必须与岗
位工作有关。一般利用业余时间学习的,培训费用由员工先
行支付,培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一
定比例的学费报销,并为企业服务满一定期限(具体如下表
所示)。未满服务期限约定的,需支付违约金,违约金计算
方式是:未满期限的比例×报销金额×3。
培训报销一览表
等级报销费用比例服务期限
员工
中层领导
高层领导
(二)培训期间薪资待遇
1.单位培训:培训期间基本工资全发,激励性工资停发,
奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执
行。但培训费用中包含食宿的,公司将不再报销住宿费及伙
食补助。差旅费报销时,应先送企业管理部确定受训资料是
否全部送回。企业管理部经过核查后,要在报销单据上注明,
如未经企业管理部确认,财务部不予报销。
2.自主培训:培训期小于5天(包括5天),培训期间
薪资不变。培训期超出5天,培训期间工资、奖金停发,培
训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报
45
销。
七、培训考核
(一)培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式,从而
便于对培训内容及方式进行适时调整;也是督促受训人接受
培训的一种措施。确保培训工作的实效性,培训考核的内容
包括培训计划执行情况,培训中劳动纪律、培训后是否达到
预期目标等等。
(二)公司所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂
钩,对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、
奖励的重要依据。
(三)培训考核的方式分为下列几种:
1.公司内组织的培训可由企业管理部组织,相关部门配
合,考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作
考试等。
2.送出外培人员,必须有培训效果证明,或取得相应培
训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存
档。
3.对从事特殊工种的人员必须参加考试,取得资格后,
才能上岗。
4.各部门举办的培训活动,由各部门负责人考核,企业
管理部负责监督实施,不定期进行抽查。
八、培训档案管理
46
(一)企业管理部根据本培训制度建立公司员工培训档
案,记载员工每次培训成绩和培训履历,并予以保存。培训
档案管理工作由企业管理部负责,管理职责如下:
1.定期搜集、同级、整理和归档培训材料;
2.定期对培训档案进行检查、保证安全性和完整性;
3.做好培训档案保密工作。
(二)培训档案分类:
1.培训出勤登记;
2.培训计划、方案;
3.参加培训内容、次数及经费;
4.培训考核成绩;
5.培训效果反馈、培训总结;
6.外训笔记、培训记录、培训课件材料;
7.特殊岗位及人员档案。
第二节员工的权利和义务
一、员工在不影响本职工作的前提下,有权利要求参加
与本岗位相关的培训活动。
二、员工参加各种培训活动时,有权利享受公司为受训
员工提供的各项待遇。
三、员工有义务参加公司安排的各种培训活动,并达到
培训要求的效果。
47
四、培训活动结束后,员工有义务把所学知识和技能运
用到日常工作中。
五、员工自我培训一般只能在业余时间,如确需占用工
作时间参加培训的,须凭培训部门的有效试明,经所在部门、
人事部和总经理批准后,方可做有薪假期处理。
六、员工参加时间在XX年以上或培训费用在XX元以上
的各类培训活动时,须与公司签订培训协议。在培训协议中
将约定员工继续在公司至少服务的规定年限,以及员工如要
提早离职时须向公司支付的赔偿金额。
第三节请假管理
一、学员应按照参加培训,如因事不能参加者,应填写
请假单,并报部门主管核准后,于开课前1天交至人事部备
查。因特殊情况不能提前请假者,必须向人事部申请,并及
时补办请假手续。
二、同一课程学员缺勤时数超过课程总时数1/3时,须
重新补休全部课程。
三、自学员收到培训通知当日起,所有上课学员凡遇公
务或私事与上课发生冲突者,一律须办理请假手续,凡违反
规定的人员,旷课时数以旷工论处。
48
第四节员工安全生产培训方案
为加强和规范安全生产培训教育,提高项目部全员的安
全生产意识,防范安全生产事故,根据法律法规及公司相关
规定,结合项目部生产实际,制定XX年度项目部安全培训
计划如下:
一、指导思想
1.加强“安全第一、预防为主、综合治理”的安全意识
教育。安全意识教育就是通过对员工不断的灌输安全理念,
做好日常的安全培训,使员工在思想意识上重视安全。在此
基础上,才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章
制度,规范安全生产行为,提高自我保护意识和应急处置能
力。
2.将安全教育贯穿于生产的全过程中,加强全员参与的
积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”
的安全教育。
二、培训形式
1.会议形式。主要有:安全知识讲座、安全例会、月度
工作会、事故案例分析会等。
2.张挂形式。主要有:安全宣传条幅、标语、安全宣传
栏等。
3.现场观摩演示形式。主要有:安全操作方法演示、应
49
急演练及急救措施等。
三、培训要求
1.项目部人员初次培训时间不少于XX学时、每年再培
训时间不少于XX学时;安全生产管理人员安全资格培训时
间不少于XX学时,再培训时间不低于XX学时;
2.新员工、复工人员三级教育按XX年项目部三级教育
新培训大纲执行。培训时间不少于XX学时。
3.班组长每年进行安全培训,时间不少于XX学时;
4.项目部全员安全知识普及培训,时间不少于XX学时。
5.项目部采用新工艺、新技术、新设备、新材料时,对
相关人员进行有针对性的临时安全培训;
6.公司组织的安全培训,参加人员、学时等,按公司要
求完成。
四、考核要求
1.培训计划由相关人员组织实施,在计划内容基础上,
根据生产实际情况制定具体培训时间、地点、培训方案等,
报主管领导审批,由综合办公室备案后,再下达培训通知。
2.培训结束后,根据培被训人员参加培训的态度、知识
掌握程度等方面,给予全面考核,考核作为本人年度考核的
一项重要指标,对表现突出者给予表扬和奖励,考核不合作
者将按规定给予处罚或下岗、待岗。
3.对每次培训的效果进行评价,并将培训情况整理归
50
档,年底作年度安全培训教育工作总结,报公司安全监督部
备案。
五、统计培训记录
1.员工参加培训,必须在员工培训签到表,上亲笔签到
以示出勤,上课学员严禁代签,一旦发现,代签员工和被代
签学员双方均按旷工论处。
2.培训单位以签到为证,将参训学员的上课记录登记在
员工培训记录卡上,并由人事部归入员工档案中保存。
培训计划表
培训时责任
序号培训内容培训方式及目的
间人
01
02
03
04
05
06
51
培训记录表
培训培训地
占
日期人
组织
授课人
人
参训人数总
人员计
培训培训时
方式间
培训
内容
培训
效果
考核
培训
验证
资料
52
第四章设施设备管理方案
第一节印刷设备清单
(备注:根据公司现有设备与采购文件的规定修改)
一、印刷设备
制
台
设备型号生产购置色单价
开
单
名称造年份年份度数(万数
双
单元)
面
位
53
二、其他设备
型
设备名称制造单生产年购置年单价台
号位份份(万数
元)
平装胶订连
动线
骑马装订
锁线机
折页机
晒版机
切纸机
折页机
显影机
平装胶订连
动线
54
第二节印刷设备的分类
印刷机械是指用于生产印刷品的机器、设备的总称。一
般分为制版机械、印刷机、装订机械3类。
另外,用于文具,电子类产品印刷的移印机、丝印机应
用也较广泛。
制版机械的主要功能是将原稿上的图文信息经过中间
媒介的转移,使印刷版材上获得图文信息,即制得印版。根
据凸版、平版、凹版和孔版的不同需要和原稿的种类制成印
版的机械。分为文字制版机械和图像制版机械两类。前者有
铸字机、铸排机、照相排字机、制纸型机、铅版制版机械、
塑料版制版机械、树脂版制版机械、橡胶版制版机械等。后
者有制版照相机、电子分色机、电子修版机、电子刻版机、
整页拼版机、底片冲洗机、拷版机、烘版机、晒版机、预涂
感光版制版机械、铜锌版制版机械、凹版制版机械、孔版制
版机械及图像制版辅助设备(密度仪、自动显影机、光源及
光源控制仪等)。
印刷机是利用机械进行印刷的机器。它的主要功能是不
断把油墨涂布在印版的图文部分,经过加压使印版上的墨层
转移到承印物上,即获得印刷品。按照使用的印版不同,分
为凸版印刷机、平版印刷机、凹版印刷机、孔版印刷机、特
种印刷机等。按照压印形式有平压平、圆压平和圆压圆印刷
机3种基本型式。常用的印刷机有凸版印刷机、平版印刷机、
凹版印刷机、孔版印刷机等。
55
印后加工机械是用于印刷后加工的机器、设备的总称。
按功能可分为切纸机、折页机、配页机、订书机、包封面机、
打包机及覆膜机、上光机、压光机等。
装订机械中包括在一台机器上完成一道工序的单机,还
有在一组机器上完成几道工序的联动机。单机有切纸机、折
页机、配页机、铁丝订书机、胶粘订书机、锁线机、平装书
芯包面机、烫背机、精装书芯加工机械(压平、扒圆、起脊
等)、精装制书壳机、上壳成型机、三面切书机、包装机等。
联动机有骑马订书联动机、平装书装订联动机、精装书装订
联动机、书芯加工联动机等。
一、按印刷装置压印方式分类
印刷机械的压印方式可以根据印刷装置的压印类型进
行分类。一般来说,印刷机械是由印版和压印装置组成,根
据印版和压印装置的种类不同,可以将印刷机械分为平压平
(印版和压印装置均为平板),圆压平(印版为平板,压印
装置为滚筒)和圆压圆(印版和压印装置均为滚筒类型)。
平压平和圆压平印刷机通常称为平台印刷机,而圆压圆型印
刷机通常称为轮转印刷机。
平台机由于印刷接触区大,要求印刷机必须给印刷装置
施加较大的压力,造成印刷幅面小,印刷装置复杂,同时其
印刷速度较慢,生产效率低,因此,作为印刷机械使用已经
越来越少。但经常被改装使用在模切、烫金、压痕、压凸等
印后加工、整饰设备中。
56
圆压圆压印方式是目前最为常用的印刷压印形式,它具
有印刷速度快,生产效率高,印刷幅面大,印刷装置灵活等
突出特点,被广泛用于各种类型的印刷机械的印刷装置中。
二、按印版种类分类
印刷机械所使用的印版种类经常被作为划分印刷机械
种类的依据,一般印版种类不同,印刷机械所完成印刷的印
刷品类型也不相同。通常,印刷使用的印版按照印版上图文
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