社工岗位规范

社工岗位规范1范围本文件规定了xxxxxxxxxx（以下简称）xxxxx的职责与权限、服务内容与要求等。本文件适用于本机构社工岗位。2资格与技能2.1大专及以上学历。2.2持有社工师证，社会专业或相关专业。2.31年以上社会工作、养老院工作、活动策划等相关工作经验。2.4热爱养老服务行业、耐心细致、有良好的亲和力、沟通能力、活动筹划和组织能力。2.5具有良好的职业道德，了解社会公益组织的相关知识。3职责与权限3.1负责日常活动、小组活动、主题活动的策划、筹备、执行、文案编写及保存工作，配合日常活动季度评估。3.2负责老年大学课程需求调研及课程设计，老年大学招生、教务安排、课程评估。3.3鼓励长者成立兴趣小组并自发组织开展活动。3.4指导照护团队开展楼层内长者基础康乐服务活动。3.5负责志愿者申请、培训、记录志愿者服务时长等工作。3.6负责服务公示内容更新及展示。3.7负责提供长者心理精神支持服务的需求了解和支持服务，包括：探访、跟进、联络资源、协助第三方履行服务，并做好服务记录及归档工作。依据Q/GTYKTG301.03-07-2023心理精神支持服务规范执行。4服务内容与要求4.1日常活动管理4.1.1机构内日常活动的设计，应根据长者兴趣爱好的内容安排。4.1.2每月日常活动种类不应低于10种。其中动态活动种类所占比例不应低于30%。4.1.3每一个日常活动都需有一位活动安全负责人负责长者在活动中的安全问题。4.1.4每个日常活动的准备时间、活动时间和结束整理时间，不宜超过1.5小时。4.1.5负责活动安排、活动组织、活动安全及维持现场秩序，确保活动顺利进行。4.1.6如活动需志愿者管理，依据《志愿者管理规范》执行。5.2主题活动管理5.2.1每年组织大型主题活动，如春游、秋游活动及重阳节、春节联欢会。5.2.2每月应举办长者生日会1次。5.2.3一般主题活动5.2.3.1每次活动应指定活动负责人及活动安全负责人。5.2.3.2活动前1周发活动通知，并做好活动准备。5.2.3.3提前协调好相关部门，购买物品。5.2.3.4参与率不低于应机构长者的15%。5.2.4大型主题活动a)大型活动是指每年的春游和秋游活动及重阳节、春节联欢会。b)每次活动应有客户部负责人负责组织协调各部门参与活动执行。c)每次活动应指定活动负责人及活动安全负责人。5.3活动安全5.3.1活动安全负责人负责事项：5.3.1.1负责审核《主题活动方案策划》中活动安全部分的完整性及安全性。5.3.1.2活动策划阶段需预估活动对于长者生理、心理方面的安全隐患。5.3.1.3活动场地需按时进行安全检查（地面、活动物品、设施设备等）。5.3.1.4活动策划方案中应有活动安全防范措施和应急预案。5.3.1.5活动中发生意外应视事件大小，及时处理。5.3.2当长者发生疾患或跌倒等个人事件：5.3.2.1报告现场医护人员。5.3.2.2医护人员立即采取应急救治处理，依照医疗服务规范执行。5.3.2.3现场工作人员不应随意挪动长者，听从医护人员指挥，做好协助服务。5.4为长者提供心理健康服务和支持5.4.1必要时对长者进行心理健康状况评估，识别可能存在心理问题或风险的老人，如抑郁、焦虑、孤独等。5.4.2针对长者常见的心理问题，如孤独、抑郁、焦虑等，提供专业的心理咨询服务。5.4.3运用专业的心理干预技术，帮助老年人应对心理问题和情感困扰，提高他们的心理健康水平。5.4.4对机构工作人员进行心理健康知识和技能的培训，提高他们识别和处理长者心理问题的应对能力。5.5.5与老年人家庭保持沟通，提供家庭心理支持，帮助家庭成员理解老年人的心理需求，促进家庭和谐。5.5.6制定个性化的心理关爱计划，包括心理咨询、心理疏导、文娱活动等。5.5.7与医疗、护理、康复等其他专业人员紧密合作，为老年人提供综合的服务。5.5.8协助养老机构营造积极、健康、和谐的心理环境，促进老人的心理健康。5.5.9保护老年人的隐私权，建立完善的个人信息保护机制。5.5.10在为长者进行心理疏导过程中出现意外状况，参照Q/GTYKTG30