智慧校园一卡通系统使用指南

智慧校园一卡通系统使用指南TOC\o"1-2"\h\u2008第一章：系统概述 3307621.1系统简介 3322911.2功能特点 3140481.3使用对象 432352第二章：注册与激活 475972.1用户注册 4157542.1.1注册条件 418102.1.2注册流程 420002.1.3注意事项 590952.2卡片激活 553092.2.1激活条件 5229062.2.2激活流程 5209472.2.3注意事项 597392.3信息绑定 5324612.3.1绑定条件 532522.3.2绑定流程 543912.3.3注意事项 521836第三章：充值与查询 6165333.1充值方式 648653.2查询余额 6277983.3消费记录查询 61084第四章：消费使用 6192744.1食堂就餐 667994.1.1刷卡就餐流程 651604.1.2食堂就餐注意事项 7130774.2超市购物 7116034.2.1刷卡购物流程 728104.2.2超市购物注意事项 7226794.3其他消费场景 763924.3.1打印复印 713704.3.2洗浴消费 7317624.3.3电动车充电 7222754.3.4图书馆借阅 7288844.3.5体育馆入场 711171第五章：安全与挂失 825275.1密码设置 833035.1.1密码重要性 834665.1.2密码设置要求 814365.1.3密码修改与找回 8107225.2卡片挂失 8267005.2.1挂失方式 8310555.2.2挂失处理 8142625.3解挂与补卡 8260145.3.1解挂手续 8103005.3.2补卡手续 892975.3.3补卡注意事项 910612第六章：亲情关怀 977676.1亲情账户绑定 985706.1.1功能概述 9262696.1.2绑定流程 940336.1.3注意事项 9158986.2亲情关怀设置 9152166.2.1功能概述 9228486.2.2设置流程 9290636.2.3注意事项 10312296.3亲情账户充值 10146976.3.1功能概述 10191166.3.2充值流程 10231656.3.3注意事项 102472第七章：应用拓展 1092167.1校园资讯 10210867.1.1资讯获取 10123537.1.2资讯推送 10307407.1.3资讯互动 10263287.2便捷服务 11183667.2.1图书馆服务 11239747.2.2宿舍管理 11290757.2.3校园交通 11303507.2.4校园周边服务 1182637.3个性化定制 11185117.3.1个性化门户 11130737.3.2个性化功能模块 1148447.3.3个性化推荐 1130951第八章：系统管理 11175338.1用户管理 11324098.1.1用户注册 11310728.1.2用户信息修改 12201378.1.3用户权限设置 12315258.2数据统计 12146198.2.1用户活跃度统计 1270848.2.2消费统计 13108978.2.3数据报表 13302788.3系统维护 1354848.3.1系统升级 13119988.3.2数据备份 13176078.3.3系统监控 1318297第九章：常见问题解答 14288149.1使用问题 1498599.1.1一卡通系统如何充值？ 14253379.1.2如何查询一卡通余额？ 14319469.1.3一卡通丢失后如何挂失？ 14172029.1.4如何修改一卡通密码？ 14286969.2技术支持 14302029.2.1一卡通系统出现故障，如何解决？ 14224709.2.2一卡通APP无法正常使用，如何处理？ 15195799.2.3一卡通系统无法识别卡片，如何解决？ 157059.3售后服务 15150239.3.1一卡通系统售后服务联系方式？ 15314459.3.2一卡通售后服务工作时间？ 15230459.3.3一卡通售后服务范围？ 155950第十章：附录 152513110.1术语解释 1520210.2法律法规 162077410.3联系方式 16第一章：系统概述1.1系统简介智慧校园一卡通系统是集成了现代信息技术、物联网技术及智能卡技术的一种校园管理工具。该系统以一卡通作为介质，通过校园内各应用点的终端设备，实现对学生、教职工的身份认证、消费支付、图书借阅等多种功能的综合管理。系统旨在提高校园管理效率，优化校园资源配置，提升校园生活品质。1.2功能特点（1）身份认证功能：系统具备身份识别功能，通过读取一卡通信息，实现对学生、教职工的身份验证，保证校园安全。（2）消费支付功能：一卡通内含电子钱包，持卡人可在校园内食堂、商店、图书馆等场所进行消费支付，便捷高效。（3）图书借阅功能：系统与图书馆管理系统对接，持卡人可使用一卡通进行图书借阅、归还等操作。（4）信息查询功能：用户可通过系统查询消费记录、图书借阅信息、账户余额等，方便及时了解使用情况。（5）权限管理功能：系统可根据用户身份和需求，设置不同的使用权限，保证信息安全和系统稳定运行。（6）数据统计功能：系统自动收集并统计用户使用数据，为校园管理决策提供数据支持。（7）紧急求助功能：一卡通具备紧急求助功能，用户在遇到紧急情况时，可通过一卡通终端设备迅速求助。1.3使用对象智慧校园一卡通系统的使用对象主要包括以下几类：（1）学生：学生是系统的主要使用群体，可使用一卡通进行身份认证、消费支付、图书借阅等。（2）教职工：教职工使用一卡通进行身份认证、消费支付、图书借阅等，同时可享受特定权限。（3）管理人员：管理人员通过系统进行用户管理、权限设置、数据统计等工作，以保证系统正常运行。（4）服务人员：服务人员包括食堂、商店、图书馆等服务人员，他们使用一卡通终端设备进行消费结算、图书借阅等操作。（5）访客：访客在进入校园时，可通过临时发放的一卡通进行身份认证，享受部分服务功能。第二章：注册与激活2.1用户注册2.1.1注册条件用户需具备以下条件，方可进行智慧校园一卡通系统注册：（1）拥有有效的学号或工号；（2）拥有有效的身份证件；（3）拥有可用的手机号码。2.1.2注册流程（1）打开智慧校园一卡通系统客户端，“注册”按钮；（2）输入有效的学号或工号，“查询”；（3）根据查询结果，填写身份证号码、手机号码等相关信息；（4）阅读并同意《用户协议》，“注册”；（5）系统将发送验证码至手机，输入验证码完成注册。2.1.3注意事项（1）注册时，请保证信息真实有效，以免影响后期使用；（2）注册成功后，请妥善保管账号及密码，避免泄露；（3）如遇注册问题，请及时联系客服或相关部门。2.2卡片激活2.2.1激活条件用户在注册成功后，需进行卡片激活，方可使用智慧校园一卡通。2.2.2激活流程（1）打开智慧校园一卡通系统客户端，“激活”按钮；（2）输入注册时填写的手机号码，“发送验证码”；（3）输入收到的验证码，“激活”；（4）按照系统提示，设置交易密码，完成卡片激活。2.2.3注意事项（1）激活过程中，请保证手机信号良好，以便接收验证码；（2）设置交易密码时，请勿使用过于简单的密码，保证账户安全；（3）如遇激活问题，请及时联系客服或相关部门。2.3信息绑定2.3.1绑定条件用户在激活卡片后，需进行信息绑定，以便于查询和修改个人信息。2.3.2绑定流程（1）打开智慧校园一卡通系统客户端，“我的”；（2）“个人信息”，进入绑定界面；（3）输入姓名、身份证号码、学号或工号等信息，“绑定”；（4）按照系统提示，完成信息绑定。2.3.3注意事项（1）绑定信息时，请保证填写真实有效的个人信息；（2）绑定成功后，可随时在客户端查询和修改个人信息；（3）如遇绑定问题，请及时联系客服或相关部门。第三章：充值与查询3.1充值方式智慧校园一卡通系统提供了多种充值方式，用户可根据自身需求选择以下任意一种进行充值：（1）线上充值：用户可通过校园一卡通APP或校园一卡通网站进行线上充值。具体操作如下：a.打开校园一卡通APP或登录校园一卡通网站；b.输入一卡通账号和密码，进入个人账户；c.选择充值金额，确认无误后，充值按钮完成充值。（2）线下充值：用户可前往校园内的充值点进行线下充值。具体操作如下：a.携带一卡通前往充值点；b.告知工作人员充值金额；c.工作人员将相应金额充入一卡通账户。3.2查询余额用户可通过以下方式查询一卡通账户余额：（1）在校园一卡通APP或网站上查询：进入个人账户，即可查看当前账户余额；（2）在校园内的查询终端上查询：将一卡通贴近查询终端，即可显示当前账户余额。3.3消费记录查询用户可通过以下方式查询一卡通消费记录：（1）在校园一卡通APP或网站上查询：进入个人账户，“消费记录”按钮，即可查看最近一段时间内的消费记录；（2）在校园内的查询终端上查询：将一卡通贴近查询终端，选择“消费记录”功能，即可查看最近一段时间内的消费记录。第四章：消费使用4.1食堂就餐4.1.1刷卡就餐流程用户需持智慧校园一卡通至食堂就餐区域，将卡片放置于刷卡机感应区，待机器提示“请就餐”后，即可进入食堂就餐。4.1.2食堂就餐注意事项（1）请保证一卡通内余额充足，以避免就餐时出现无法支付的情况。（2）刷卡就餐时，请勿将卡片与他人共享，以免造成不必要的损失。（3）食堂就餐高峰期，请尽量避开高峰时间，以减少排队等待时间。4.2超市购物4.2.1刷卡购物流程用户需持智慧校园一卡通至超市收银台，将卡片放置于刷卡机感应区，待机器提示“请消费”后，即可进行购物。4.2.2超市购物注意事项（1）购物前，请确认一卡通内余额充足，以免购物时出现无法支付的情况。（2）购物时，请遵守超市管理规定，不得携带易燃、易爆等危险品。（3）购物完成后，请务必检查商品数量及金额，保证无误。4.3其他消费场景4.3.1打印复印用户需持智慧校园一卡通至打印复印处，将卡片放置于刷卡机感应区，待机器提示“请打印”后，即可进行打印复印操作。4.3.2洗浴消费用户需持智慧校园一卡通至洗浴中心，将卡片放置于刷卡机感应区，待机器提示“请消费”后，即可进行洗浴。4.3.3电动车充电用户需持智慧校园一卡通至电动车充电桩，将卡片放置于刷卡机感应区，待机器提示“请充电”后，即可进行充电操作。4.3.4图书馆借阅用户需持智慧校园一卡通至图书馆，将卡片放置于借阅机感应区，待机器提示“请借阅”后，即可进行图书借阅。4.3.5体育馆入场用户需持智慧校园一卡通至体育馆，将卡片放置于入场机感应区，待机器提示“请入场”后，即可进入体育馆。第五章：安全与挂失5.1密码设置5.1.1密码重要性为保证智慧校园一卡通系统的安全使用，持卡人需自行设置个人密码。密码是保护卡片内资金和个人信息的重要措施，持卡人应妥善保管密码，不得轻易泄露给他人。5.1.2密码设置要求密码长度应不少于6位，且需包含数字、字母（大小写）及特殊字符，以提高密码的安全性。持卡人可在卡片发行部门或自助服务终端进行密码设置。5.1.3密码修改与找回持卡人可随时通过自助服务终端或网上服务平台修改密码。若忘记密码，可携带有效证件至卡片发行部门进行密码找回。5.2卡片挂失5.2.1挂失方式持卡人发觉卡片丢失或被盗后，应立即通过以下方式进行挂失：（1）拨打一卡通客服电话进行电话挂失；（2）登录智慧校园一卡通系统，进行网上挂失；（3）前往卡片发行部门进行现场挂失。5.2.2挂失处理挂失成功后，系统将立即停止卡片的使用，以防资金损失。卡片发行部门将在3个工作日内对挂失申请进行审核，审核通过后，持卡人可办理解挂或补卡手续。5.3解挂与补卡5.3.1解挂手续持卡人若找回挂失的卡片，可携带有效证件至卡片发行部门办理解挂手续。解挂成功后，卡片将恢复正常使用。5.3.2补卡手续持卡人若无法找回挂失的卡片，需办理补卡手续。补卡时，持卡人应携带有效证件，并支付相应的补卡费用。新卡片将在5个工作日内制作完成，并通知持卡人领取。5.3.3补卡注意事项（1）补卡过程中，持卡人需保证个人信息准确无误；（2）新卡片的密码默认为初始密码，持卡人领取新卡后应尽快修改密码；（3）新卡片的使用额度、消费记录等与原卡片相同。第六章：亲情关怀6.1亲情账户绑定6.1.1功能概述亲情账户绑定功能旨在方便家长或监护人实时掌握学生在校的消费情况，并提供必要的经济支持。用户需在智慧校园一卡通系统中进行亲情账户的绑定操作。6.1.2绑定流程（1）登录智慧校园一卡通系统，进入“亲情关怀”模块。（2）“亲情账户绑定”按钮，进入绑定页面。（3）输入学生学号及监护人手机号码，进行身份验证。（4）验证通过后，系统将自动一个亲情账户，并与学生一卡通账户关联。6.1.3注意事项（1）绑定前请保证学生一卡通账户已激活。（2）一个学生只能绑定一个亲情账户。（3）绑定成功后，监护人可通过手机短信或登录系统查询学生消费情况。6.2亲情关怀设置6.2.1功能概述亲情关怀设置功能允许监护人自定义关怀策略，如消费限额、消费提醒等，以保证学生在校生活的安全与舒适。6.2.2设置流程（1）登录智慧校园一卡通系统，进入“亲情关怀”模块。（2）“亲情关怀设置”按钮，进入设置页面。（3）根据需求，设置消费限额、消费提醒等关怀策略。（4）设置完成后，“保存”按钮，系统将自动生效。6.2.3注意事项（1）监护人设置的关怀策略仅限于亲情账户。（2）关怀策略修改后，需重新保存生效。（3）如需取消关怀策略，可进入设置页面进行删除。6.3亲情账户充值6.3.1功能概述亲情账户充值功能允许监护人为学生一卡通账户充值，保证学生在校期间的生活需求。6.3.2充值流程（1）登录智慧校园一卡通系统，进入“亲情关怀”模块。（2）“亲情账户充值”按钮，进入充值页面。（3）输入充值金额，选择充值方式（如：等）。（4）确认充值信息无误后，“充值”按钮，完成充值操作。6.3.3注意事项（1）充值前请保证亲情账户已绑定成功。（2）充值金额需为整数，且不超过系统设定的充值上限。（3）充值成功后，学生一卡通账户余额将实时更新。第七章：应用拓展7.1校园资讯7.1.1资讯获取智慧校园一卡通系统具备实时获取校园资讯的功能。用户可通过一卡通APP或自助终端，轻松浏览学校发布的各类通知、新闻、活动信息等，保证及时了解校园动态。7.1.2资讯推送系统可根据用户身份、兴趣等因素，为用户量身定制校园资讯推送。用户可在一卡通APP中设置关注类别，如学术讲座、体育赛事、社团活动等，以便获取感兴趣的信息。7.1.3资讯互动用户可通过一卡通APP参与校园资讯互动，如评论、点赞、分享等。这有助于增进校园内师生的交流与互动，营造良好的校园氛围。7.2便捷服务7.2.1图书馆服务智慧校园一卡通系统与图书馆系统无缝对接，用户可在一卡通APP中查询图书、借阅图书、预约座位等，实现图书馆服务的便捷化。7.2.2宿舍管理系统可实时监测宿舍用电、用水情况，并通过一卡通APP推送相关信息。用户还可通过APP进行宿舍报修、投诉建议等操作，提高宿舍管理效率。7.2.3校园交通智慧校园一卡通系统可提供校园交通实时信息，如校巴时刻表、站点查询等。用户可通过一卡通APP查询校巴位置，合理安排出行。7.2.4校园周边服务系统整合校园周边商家信息，用户可通过一卡通APP查询周边餐饮、购物、娱乐等设施，方便校园生活。7.3个性化定制7.3.1个性化门户智慧校园一卡通系统支持个性化门户定制，用户可根据自己的需求设置首页展示内容，如课程表、成绩查询、校园资讯等。7.3.2个性化功能模块系统提供丰富的功能模块，用户可根据自己的需求选择添加。如课程表、成绩查询、图书借阅、校园资讯等，实现个性化服务。7.3.3个性化推荐系统根据用户行为、兴趣等因素，为用户推荐相关课程、活动、资讯等，助力用户更好地规划校园生活。通过以上应用拓展，智慧校园一卡通系统为用户提供了一个全面、便捷、个性化的校园生活体验。第八章：系统管理8.1用户管理8.1.1用户注册在智慧校园一卡通系统中，用户管理主要包括用户注册、用户信息修改、用户权限设置等功能。用户注册需遵循以下流程：（1）登录系统，“用户管理”模块；（2）选择“用户注册”选项；（3）填写用户基本信息，包括姓名、学号/工号、联系方式、邮箱等；（4）设置用户密码，并确认；（5）提交注册申请。8.1.2用户信息修改用户信息修改操作如下：（1）登录系统，“用户管理”模块；（2）选择“用户信息修改”选项；（3）根据提示，输入原密码进行验证；（4）修改用户基本信息，如姓名、联系方式、邮箱等；（5）提交修改申请。8.1.3用户权限设置系统管理员可对用户权限进行设置，具体操作如下：（1）登录系统，“用户管理”模块；（2）选择“用户权限设置”选项；（3）选择需要设置权限的用户；（4）根据用户角色，勾选相应的权限；（5）提交设置申请。8.2数据统计智慧校园一卡通系统提供数据统计功能，以便管理员了解系统运行状况。数据统计主要包括以下内容：8.2.1用户活跃度统计用户活跃度统计包括用户登录次数、使用频率等数据，具体操作如下：（1）登录系统，“数据统计”模块；（2）选择“用户活跃度统计”选项；（3）查看统计结果。8.2.2消费统计消费统计包括各消费场所的消费金额、消费次数等数据，具体操作如下：（1）登录系统，“数据统计”模块；（2）选择“消费统计”选项；（3）查看统计结果。8.2.3数据报表系统管理员可导出数据报表，以便进行进一步分析。具体操作如下：（1）登录系统，“数据统计”模块；（2）选择“数据报表”选项；（3）选择需要导出的报表类型；（4）导出报表。8.3系统维护为保证智慧校园一卡通系统的正常运行，系统管理员需定期进行系统维护。以下为系统维护的主要内容：8.3.1系统升级系统管理员应关注系统版本更新，及时进行升级操作，具体步骤如下：（1）登录系统，“系统维护”模块；（2）选择“系统升级”选项；（3）最新版本；（4）根据提示完成升级操作。8.3.2数据备份为防止数据丢失，系统管理员需定期进行数据备份，具体操作如下：（1）登录系统，“系统维护”模块；（2）选择“数据备份”选项；（3）设置备份路径；（4）开始备份。8.3.3系统监控系统管理员应实时监控系统运行状况，保证系统稳定运行。具体操作如下：（1）登录系统，“系统维护”模块；（2）选择“系统监控”选项；（3）查看系统运行状况。第九章：常见问题解答9.1使用问题9.1.1一卡通系统如何充值？答：一卡通系统充值可通过以下方式完成：（1）在校园内的自助充值机进行充值；（2）使用手机APP或校园网登录一卡通系统进行在线充值；（3）到校园财务部门或一卡通服务中心进行现金充值。9.1.2如何查询一卡通余额？答：一卡通余额可通过以下途径查询：（1）在自助充值机查询；（2）使用手机APP或校园网登录一卡通系统查询；（3）到校园财务部门或一卡通服务中心查询。9.1.3一卡通丢失后如何挂失？答：一卡通丢失后，请立即进行以下操作：（1）通过手机APP或校园网登录一卡通系统进行挂失；（2）到校园财务部门或一卡通服务中心办理挂失手续；（3）挂失后，请及时补办新卡。9.1.4如何修改一卡通密码？答：一卡通密码可通过以下方式修改：（1）在自助充值机修改；（2）使用手机APP或校园网登录一卡通系统修改；（3）到校园财务部门或一卡通服务中心修改。9.2技术支持9.2.1一卡通系统出现故障，如何解决？答：遇到一卡通系统故障，请采取以下措施：（1）检查网络连接是否正常；（2）重新启动手机或电脑；（3）联系一卡通系统技术支持部门，说明故障现象，寻求帮助。9.2.2一卡通APP无法正常使用，如何处理？答：遇到一卡通APP无法正常使用的情况，请尝试以下方法：（1）检查手机操作系统版本，保证与APP兼容；（2）清除APP缓存；（3）重新安装APP；（4）联系一卡通系统技术支持部门，说明问题，寻求帮助。9.2.3一卡通系统无法识别卡片，如何解决？答：遇到一卡通系统无法识别卡片的情况，请采取以下措施：（1）确认卡片是否损坏或磁条受损；（2）检查卡片是否已挂失或