T-STIC 120081-2023 港口与航道工程施工总承包服务规范

ICS03.220.40CCSP00STICServiceSpecificationforGeneralContractforPorI I II 1 1 1 2 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 10 15 19本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起本文件承诺执行单位：上海交通建设总承包有限公司、中国船级社质量认证有限公司上海分公司、1港口与航道工程portandwaterwayengineeringc为新建或改建港口与航道和相关配套设施等所进行的勘察、规划、设施工总承包constructiongeneralcon施工总承包是发包人将全部施工任务发包给具有施工承包资质的建筑企业，建筑信息模型buildinginformationmo在建设工程及设施全生命期内，对其物理和功能特性进行数字化表达，并依24.1.1港口与航道工程施工总承包方应取得国家规定的港口与航道工程施工总承包资质，并4.1.2港口与航道工程施工总承包方应与建设单位、监理、分包方等相关单位及时互相沟通4.1.3港口与航道工程施工总承包服务应满足合同约定的施工工期、质量标准、安全环保、d)港口与航道工程施工总承包服务按期交付率：100%；注2：工程验收合格率=验收合格工程数/注3：注册类证书持有人数占比=持有注册类34.4.1港口与航道工程施工总承包方应以“项目管理，策划先行”为原则，建立并持续完善项目策划机4.4.2项目策划应实行分级管理，确保项目全覆盖，项目策划内容应包含项目概况、项目重难点分析及应对措施、项目管理目标、项目组织管理模式、资源配置、分包模式、总体施工部署、重点管控思路、4.4.3项目策划应在项目具备进场条件前完成，可根据项目管理需求制定专项策划，专项策划应根据项4.4.4项目部应依据项目策划组织编制施工组织设计，在开工前完成报批。施工组织设计内容应包括编制依据、工程综述、施工组织和管理机构、施工总体部署、主要施工方案、施工总体计划和保证措施、分包单位编制专项施工方案，并对方案进行审批。项目部应综合国家法律法规、行业主管部门、建设4.5.1港口与航道工程施工总承包方应按照投标文件承诺、总承包合同及行业规范要求配备人员，组建项目部。项目部应明确工程管理、技术管理、设备及材料管理4.5.2项目部应结合现场踏勘情况组织图纸会审，参加设计交底及设计答疑会，澄清图纸疑会审主要内容宜包括：施工图纸和设计文件是否有效；图纸数量是否齐全，施工业主提供的水文、地质等基础资料是否满足工程施工需求；工程主要结构的受力指标；对施工条件、施工工序、施工方法、施工控制指标和船机设备性能的考虑4.5.3项目部应确保人员、材料、设备顺利进场，满足现场具备开工条件，并完成开工报审4.5.4港口与航道工程施工总承包方和项目部应对技术人员、管理人员、作业人员分层次、工艺和技术措施等前提情况发生变化时，应及时对交底内容作补充修改，重新4.5.5项目部应以建设单位移交的首级控制网（点）为基准，根据规范和工程实际需要设立44.5.6项目部应根据现场施工条件及实际需要规划总平面布局，租赁或自建满足现场生产、公条件的临时设施，满足安全环保的要求。宜在施工作业区、临时设施办公区、4.5.7项目部应根据合同约定在当地开设银行账户，向建设单位和行业监管单位提供相关履4.6.1项目部应依据施工策划、图纸、规范要求组织施工，控制重难点，确保工程质量满足4.6.2项目部应实施首件工程的管理，明确首件工程开工、工序交接和完工验收的规则，确4.6.3项目部应对施工过程中的质量、进度、人员、材料、设备、沟通、安全、绿色建造理、应急处置、文明工地、分包商进退场及廉政建设等进行统一管理，建4.6.4项目部应根据物资需求及库存情况，编制物资采购计划，对进场物资进行规范管理，a)科学合理设置物资存放仓库或堆放地点，按照“时序管理、计划核准、退旧领新”原则发放，4.6.5项目部应规范机械设备管、用、养、修等各个环节的管理，确立自有设备、外租设备4.6.7项目部应根据环境影响因素制定绿色建造和节能减排的控制措施，降低能源消耗，减废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动、辐射对环境的污染和危害，项目部应4.6.8项目部应对职业健康安全风险进行辨识和评价，确定风险等级，形成包括应对措施的清单，建立动态分级监控和预警体系。动火作业、受限空间内作业、高处作业4.6.11项目部应定期召开施工生产例会，传递落实建设单位及监理要求，积极配合建设单位4.7.1港口与航道工程施工总承包方应严格落实项目策划及施工组织设计，科学制定进度计54.7.2项目部应根据合同、图纸和实地踏勘合理划分施工单元，识别关键线路和关键节点，4.7.3项目部应依据合同约定的总体工期目标要求，确定项目形象进度和产值进度要求，控4.7.4项目部应建立施工进度统计体系，宜借助信息化管理系统对产值和关键节点任务进4.8.1项目部应根据施工进度和策划安排及时组织已完工序、隐蔽工程、分部、分项的检查监理报验，涉及分包作业的及时组织分包队伍按照规定流程完成分包验收。应4.8.2项目部应实施工程质量“三检”制度，明确施工人员自检、工序交接前互检及专职检4.8.3项目部应定期编制验收工程量报表，按照合同要求上报监理等单位审核。涉及分包作4.8.5交工验收后，项目部应按照规范要求向建设单位报送工程归档资料（包括数字档案4.9.1项目部应按照工程移交流程及时完成工程交接检查，及时将工程移交建设单位并签署交接证书。4.9.3港口与航道工程施工总承包方在收到建设单位维修申请后，应及时组织相关人员进行问题分析，65.2.1港口与航道工程施工总承包方应规范软硬件设施、机械设备及计量器具的管理，分5.2.2港口与航道工程施工总承包方应依据项目策划，按照施工组织安排，科学配置机械5.2.3港口与航道工程施工总承包方应建立机械设备一机一档，定期维修、保养设施设备5.2.4港口与航道工程施工总承包方应建立机械设备成本核算机制，对于关键设备，宜引5.3.1港口与航道工程施工总承包方应建立工程物资管理制度，定期开展供应商的考核与应商的评价宜包括资质信誉、技术能力、供货能力、产品质量、服务质量、人5.3.2港口与航道工程施工总承包方应对项目部物资使用和调配进行监督管理，确保工程5.4.1港口与航道工程施工总承包方应明确信息化管理职能，编制信息化战略规划，确立5.4.2港口与航道工程施工总承包方应建立并使用涵盖管理部门和项目的信息化管理平台括但不限于生产运营、设备管理、财务管理、人力资源、协同办公、信息沟通5.4.3港口与航道工程施工总承包方宜按建设工程的特点和要求在75.4.4港口与航道工程施工总承包方应配置信息机房，配置核心交换机和防火墙等必备软UPS、电子门禁、专用灭火设备、专用空调、环境监控、视频监控等机房保5.5.1港口与航道工程施工总承包方5.5.2港口与航道工程施工总承包方应建立与服务质量管理相适应的机构，负责施工总承5.5.4港口与航道工程施工总承包方应确保服务过程所涉及的外部提供过程、产品和服务b)建立过程运行准则并实施控制，以消5.8.1港口与航道工程施工总承包方应建立分包管理制度，明确不同类型分包商选择、评准则。对分包单位的评价内容可包括但不限于资质信誉、技术能力、产品/服务5.8.2港口与航道工程施工总承包方应从合格分包商资源库中选择分包商，应确保所承担85.8.3港口与航道工程施工总承包方应建立分包商持续评价机制，组织项目部对参建分包5.9.1港口与航道工程施工总承包方应建立与建设单位信息沟通管理机制，及时了解建设5.9.2港口与航道工程施工总承包方应制定基于绩效评价的满意度测评工具和方法，策划顾客满意度测评，形成顾客满意度调查报告。顾客满意度测评应涵盖在建工程和采用问卷调查、登门拜访、电话、邮件、新媒体等多种形式组合进行。应及时处见或建议，对建设单位不满意的结果或倾向，进行纠正并采取纠正措施防止再5.9.3港口与航道工程施工总承包方应通过展会、拜访、文件等方式做好与主管部门、监b)采取预防为主的策略，建立质量通病防5.10.2港口与航道工程施工总承包方应建立创新管理机制，结合项目的实施重点、难点、c)通过科研创新、工法研究和应用、QC活动、技能比武、合理化建议等形式提升服务和管理水a)表A.1是根据4.1至4.9要求，赋权量化构建的服务特性体验测评表，设定满b)测评内容为明显的“是，否”判断时，可用直c)测评内容除了b）情形外，给出基于李克特5点式量表的体验系数α,92）低于预期：0.2<α≤0.4；3）符合预期：0.4<α≤0.6；4）高于预期：0.6<α≤0.8；5）远高于预期：0.8<α≤1.0。中，体验否决系数E={0,1}，当港口与航道工程施工总承包过程中发生下列任一情况时E=0，6.1.2.4表B.1给出了港口与航道工程施工总承工艺存在区别，导致特性要求中“龙口一次性合龙成功率100%”某种情况不适用，可以考虑认为该项序号给定分值体验系数α评价得分1234求a.港口与航道工程施工总承包服务响应时效：建设单位567d.港口与航道工程施工总承包服务按期交付率：100%；589f.工程一次交验合格率≥9h.港口与航道工程专业一级建造i.注册类证书持有人数占比≥35%；5无此项不得分5无此项不得分o.配备具有VR头显的设备进行“虚拟现实5无此项不得分序号给定分值体验系数α评价得分5无此项不得分划“为原则，建立并持续完善项目策划机制，保障工程进5序号给定分值体验系数α评价得分555a)科学合理设置物资存放仓库或堆放地点，按照“时b)物资入库前应确定验收准则和方法，按规范进行抽c)实行定额供料，依据材料消耗计划定期进行消耗率序号给定分值体验系数α评价得分制算），序号给定分值体验系数α评价得分目α1221314351617182目α93222211211理港口与航道工程施工总承包方应依据GB/T14目α3a)制定服务方针、岗位责任，明确服务特性、服务流c)