T-STIC 120074-2023 护理站老年人整合照护服务要

ICS03.080CCSA00STICRequirementsforintegratedcareforolderpeopleatnursingstI II 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 10 16本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规本文件首次承诺执行单位：上海福虹护理站、上海福汇护理站、上海护礼家护理站、上海福124.3.3根据老年人的需求组建照护团队，团队应以护理员（医疗）、养老护理员和护士为核4.3.8应建立与老年人和家庭的沟通机制，宜采用辅助手段支持存在认知、语言或沟通障碍35.2.1首次评估应以当面的方式进行老年综合性评估，初步掌握老年人的各项功能状况，5.2.6应在首次服务后8周内由照护管理师开展45.5.1应鼓励并协助有复杂需求的老年人及其家庭与照护团队共同完成个性化的照护规划5.5.2建立与社区中各服务机构的协同服务机制，形成以居家为本的照护模式，协调服务55.6.8应制定奖惩平衡的考核机制，激励员工始终以增进老年人福祉为目标，积极反馈老5.7.7应为员工提供便利的信息、资源和专业技术指导，支持员工持续学习和提升专业技5.8.3宜根据老年人需求及支付意愿提供多样的居家智能化设备，加强老年人独立生活安5.8.4应通过信息技术开服务展质量管理，通过服务数据的采集、统计、分析与改进持续6注：阈值用来反映质量指标结果的可接受程度，作为长期照护质量评估的标6.3.3应根据质量指标分析结果、服务对象及员工意见反馈等渠道确定质量改b）给出基于评价内容符合程度的评价系数α,如下：2）部分符合：0.4<α≤0.6；3）基本符合：0.6<α≤0.8；4）完全符合：0.8<α≤1.0。7长母估数/1年内新收案率害8率数率率母率9度求（511111（41111（811养老护理员和护士为核心，其他的内部或外部14.3.4应为提供居家养老服务的员工提供相应的14.3.5应制定完整的管理制度和作业文件，引导1114.3.8应建立与老年人和家庭的沟通机制，宜采用1域（55.1.1应设置照护管理师岗位作为组织与1115.1.4照护管理师应综合掌握老年人情况115.2.1首次评估应以当面的方式进行老年2125.2.4应对员工开展工作数据的解读分析15.2.5应为老年人及家庭匹配合适的照护2112提供正式照护5.3.2照护人员应安排充足的服务时间以35.3.3应支持照护人员通过有效措施与老35.3.4应通过智能化手段监控服务的安全35.3.5应制定应对误点、漏访或错访的预25.3.6所有照护人员均应具备急救技能并熟悉紧急情况应急预案，能25.4.1应将家庭照护者视为重要的合作伙1护（55.4.2应通过培训与沟通帮助家庭照护15.4.3应赋能家庭照护者配合完成老年人15.4.4居家服务的时长和内容应按需求灵11（55.5.1应鼓励并协助有复杂需求的老年人——协助老年人根据的自身情况、生活目标、价值取——协助家庭根据福利政策、支付能力、社区资源规15.5.2建立与社区中各服务机构的协同服15.5.3照护团队应及时判断老年人的转介15.5.4应做好老年人出院后的过渡照护工2（95.6.1应采用基于以人为本价值观的招聘15.6.2建立资质管理制度确保护理人员的1115.6.5应为员工开设畅通的意见沟通渠道15.6.6应关注员工的职业压力，为员工开115.6.8应制定奖惩平衡的考核机制，激励11（75.7.1应根据行业、业务发展方向和员工15.7.2培训应注重以人为中心的照护文化15.7.3应形成分层培训与考评体系，确保15.7.4应通过培训确保居家护理员有能力15.7.5应培训员工整合照护的工作方法，115.7.7应为员工提供便利的信息、资源和1化（515.8.2应建立专业的照护支持信息系统以25.8.3宜根据老年人需求及支付意愿提供15.8.4应通过信息技术开服务展质量管理1质量指标16.1.2制定质量指标应明确指标的定义、计算16.1.3护理站应开展质量监测，执行的基6.1.4质量指标阈值的界定宜参考护理站与行业同类型组织前一年质1理6.2.1应由专人或团队负责统筹质量指标的认16.2.2应建立明确可行的质量指标数据采集16.2.3应为员工提供有效的数据统计工具、数16.2.4应对员工开展工作数据的解读分析训练1（5116.3.3应根据质量指标分析结果、服务对象及1[1]上海市人民政府办公厅关于印发《上海市长期护理保险试点办法》的通知（沪府办规〔2021〕[2]关于印发长期护