企业软件维护服务合同范本

企业软件维护服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：依照我国相关法律法规及通信管理部门的规定，甲方的联系方式以双方确认为准。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY软件科技有限公司（以下简称“乙方”）

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：依照我国相关法律法规及通信管理部门的规定，乙方的联系方式以双方确认为准。

合同简介：

鉴于甲方是一家致力于提升企业信息化建设，提高企业运营效率的科技有限公司，拥有自主知识产权的企业软件系统；乙方作为一家专业的软件维护服务提供商，具备丰富的软件维护经验、专业的技术团队和良好的业界口碑。

为保障甲方企业软件系统的稳定运行，降低系统故障风险，提高甲方的业务连续性，甲方决定委托乙方提供企业软件维护服务。双方经过友好协商，就乙方为甲方提供企业软件维护服务达成以下合同条款，以共同遵守。

本合同旨在明确双方在合作过程中的权利、义务和责任，确保双方在公平、公正、互利的基础上开展合作。双方特此声明，签订本合同是基于平等、自愿的原则，并保证遵守我国法律法规的相关规定。

本合同所涉及的企业软件维护服务范围如下：

1.软件系统故障排查及修复；

2.软件系统定期检查及优化；

3.软件系统升级及更新；

4.为甲方提供技术支持与咨询服务；

5.其他双方协商确定的软件维护服务。

双方同意，本合同项下的服务内容、服务期限、价格与支付条件等具体事项，详见本合同后续条款。双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

本合同的签订，旨在实现以下目标：

1.提高甲方企业软件系统的稳定性，降低系统故障风险；

2.提升甲方业务运营效率，保障业务连续性；

3.增强乙方在软件维护服务市场的竞争力，提高乙方品牌知名度。

双方确认，本合同的签订符合双方的共同利益，将为双方的发展带来积极影响。为确保合同的履行，双方特此明确各自的权利与义务，以共同遵守。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方企业软件系统的稳定运行，提高系统性能，降低故障风险，保障业务连续性。为实现该目的，乙方将为甲方提供以下具体内容的企业软件维护服务：

1.故障排查及修复；

2.定期检查及优化；

3.系统升级及更新；

4.技术支持与咨询服务；

5.其他双方协商确定的软件维护服务。

第二条定义

1.企业软件维护服务：指乙方根据本合同约定，对甲方企业软件系统进行故障排查、修复、检查、优化、升级、更新及提供技术支持与咨询的服务。

2.系统故障：指甲方企业软件系统在运行过程中出现的性能下降、程序错误、数据丢失等问题。

3.技术支持与咨询：指乙方为甲方提供与企业软件系统相关的技术问题解答、操作指导、故障处理等服务。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力和义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供企业软件维护服务。

2.甲方应向乙方提供企业软件系统的相关资料，包括但不限于系统架构、程序代码、操作手册等，以便乙方更好地提供服务。

3.甲方应确保企业软件系统的合法使用权，如有第三方侵权行为，甲方应负责解决。

4.甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和评价，并对乙方提出合理建议。

5.甲方应按照本合同的约定支付服务费用。

二、乙方的权力和义务

1.乙方有权要求甲方提供企业软件系统的相关资料，以便更好地提供服务。

2.乙方应按照本合同的约定，为甲方提供专业、高效的企业软件维护服务。

3.乙方应确保提供的服务符合甲方企业软件系统的实际需求，并保障系统的稳定运行。

4.乙方有权对甲方提出与企业软件维护服务相关的合理建议。

5.乙方应保守甲方企业软件系统的商业秘密，不得泄露给第三方。

6.乙方在服务过程中，如遇到无法解决的问题，应及时告知甲方，并与甲方协商解决。

7.乙方应按照本合同的约定收取服务费用，不得擅自提高收费标准。

双方在履行本合同过程中，应遵循诚实信用、平等互利的原则，确保合同的顺利实施。如有未尽事宜，双方可另行协商解决。

第四条价格与支付条件

1.乙方向甲方提供企业软件维护服务的价格，按照双方协商确定的标准执行。具体价格详见附件《服务费用明细》。

2.甲方应按照以下支付方式向乙方支付服务费用：

a.预付款：在合同签订后7个工作日内，甲方支付合同总额的30%作为预付款；

b.中期付款：在服务期满6个月后的7个工作日内，甲方支付合同总额的40%；

c.尾款：在服务期满12个月后的7个工作日内，甲方支付合同总额的30%。

3.甲方应按照约定的时间和金额，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为12个月。

2.关键时间节点如下：

a.合同签订后7个工作日内，甲方支付预付款；

b.服务期满6个月后的7个工作日内，甲方支付中期付款；

c.服务期满12个月后的7个工作日内，甲方支付尾款；

d.合同到期前30天，双方协商是否续约。

第六条违约责任

1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×0.05%×逾期天数。

2.乙方未按照约定提供企业软件维护服务，导致甲方企业软件系统出现严重故障、数据丢失等后果的，应承担相应的赔偿责任。

3.任何一方违反本合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

4.如乙方在服务过程中因过失导致甲方企业软件系统损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.如一方明确表示或以行为表明不履行合同主要义务的，另一方有权解除合同，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

6.违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。

7.双方在履行合同过程中，如发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商采取措施，尽量减轻不可抗力事件造成的影响。

3.发生不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同约定的义务时，该方的履行期限应相应顺延，且不承担违约责任。

4.如果不可抗力事件持续发生，影响一方履行合同超过120天，双方均有权终止本合同。合同终止后，双方应根据实际情况，退还已支付款项，或结算已提供服务的费用。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

5.争议解决过程中产生的诉讼费、律师费、鉴定费等费用，由败诉方承担。如双方均有责任，则按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同履行过程中的相关事宜，应以书面形式进行通知。通知送达对方指定的地址或邮箱即视为有效。

2.合同变更：双方同意，本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，任何一方均有权终止本合同：

a.合同履行期限届满；

b.双方达成一致，提前终止合同；

c.一方明确表示或以行为表明不履行合同主要义务；

d.发生不可抗力事件，影响一方履行合同超过120天；

e.法律、法规规定的其他终止条件。

4.终止合同后，双方应按照本合同约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料退还等。

第十条附则

1.本合同附件