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构建“社工+志愿者”联动体系工作制度社工+志愿者联动体系工作制度第一章总则为提升社会工作和志愿服务的协同效应，充分发挥社工和志愿者在社会服务中的重要作用，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。旨在规范社工与志愿者的联动机制，明确各自的职责和工作流程，实现资源共享、信息互通和服务协同，提升社会服务的质量和效率。第二章目标1.促进资源整合：通过社工与志愿者的合作，整合各类社会资源，实现资源的高效利用。2.提升服务质量：明确社工和志愿者各自的角色与职责，通过有效的协作，提升服务对象的满意度。3.增强社会参与：鼓励志愿者积极参与社会工作，提升社会成员的参与意识和责任感。4.建立长效机制：形成社工与志愿者长期合作的机制，确保社会服务的可持续性。第三章适用范围本制度适用于所有参与社会服务活动的社工和志愿者，涵盖的服务领域包括但不限于社区服务、青少年关怀、老年人服务、残障人士服务和突发事件应对等。第四章管理规范4.1职责分工-社工职责：-负责组织和协调社工与志愿者的活动。-提供专业指导，确保服务质量。-进行服务对象的需求评估，制定服务方案。-负责对志愿者的培训与管理。-志愿者职责：-积极参与社工组织的各项活动。-按照社工的指导和安排开展服务。-提供反馈，协助社工改进服务方案。-维护服务对象的隐私和尊严。4.2招募与培训-招募：-社工需根据服务需求制定志愿者招募计划，招募公告应在社区、学校等地发布。-志愿者报名后需填写相关表格，提供身份证明及相关背景信息。-培训：-社工负责对志愿者进行岗前培训，内容包括服务规范、沟通技巧、心理辅导等。-培训后进行考核，确保志愿者具备基本服务能力。4.3工作流程1.需求评估：-社工定期对服务对象进行需求评估，形成评估报告。2.活动策划：-根据评估结果，社工制定活动计划，并征求志愿者意见。3.活动实施：-社工统筹安排志愿者参与活动，确保各项工作有序进行。-志愿者根据社工的安排开展服务。4.反馈与评估：-活动结束后，社工组织志愿者进行反馈，收集意见和建议。-社工根据反馈总结经验，优化后续活动。第五章监督机制5.1监督职责-社工监督：-社工需定期对志愿者的工作进行检查，确保服务质量。-对表现优秀的志愿者进行表彰，对不合格的志愿者进行指导或淘汰。-志愿者自我监督：-志愿者应主动记录服务过程中的问题和建议，定期向社工反馈。5.2评估机制-每季度进行一次社工与志愿者联动工作评估，评估内容包括：-服务对象满意度。-志愿者参与情况。-社工与志愿者的协作效果。-评估结果应形成书面报告，并提出改进措施。第六章附则1.本制度由社工管理部门解释，自颁布之日起实施。2.本制度适用于所有社工和志愿者的联动工作，任何机构或个人不得随意修改。3.如有必要，制度应根据实际情况进行修订，修订流程应包括征求社工和志愿者的意见。---通过实施“社工+志愿者”联动体系工作制度，我们将能够更高效地整合资源、提升服务

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