2021年度终极总结版公务员面试注意事项

答题时间：

上区：1・3号考生——不多于16分钟(读题+思考+答题)，注意答题流畅度、音质、逻辑层次、内容详实、交

流互动眼神举止一^全、深度

中区：4-6号考生——11-14分钟，13分钟左右，答题有所侧重，抓要点分析透彻，不要一味追求内容全面

下区：7-9号考生——不超过11分钟，抓住一两个点往深度挖

第一题思考时间可以恰当长一点，一分钟一首因效应

流程：

1.注目礼，鞠躬致意(双手贴裤缝，45度)，尊敬各位考官，人们上午好，我是X号考生，请面试。

示意坐下：点头致意，谢谢，坐下.(双手托着椅子,移动少量，轻轻放下，坐下，坐1/3,双手交鱼放在桌子上，

不要动桌子上东西)面带微笑，目光看考官两眉之间或额头。全身放松，身体前倾,两膝并拢留一拳距离

2.考官前导语——考生道谢：对考官引导语，应考者最佳随口应答，无所拘束，体现出对考官好感和信任，但要

注意用"您""请"批注[B1]:准备一种筒朴自我简介，但是不要涉及个人

信息，1.5分钟左右

(1)面试开始时非语言行为

个人行为体现给人印象7%取决于言语，38%取决于音质(语调一谦卑基层人员、语调一抑扬顿挫+委婉动

听、声音磁性)，55%取决于非语言交流(举止：眼神和考官有交流——看笔记昂首时，看向主考官左边考官,

缓缓移向主考官,然后低头看笔记，右)

(2)进门后步伐要轻快有劲，坐下要端端正正.

对不起考官，请您再读一次题目好吗？谢谢(只能用一次)

(3)保持心平气和，控制好自己情绪

考官读题，考生开始思考，不要着急答题，要思考30秒-1分钟

思考完毕,轻声说：考生开始答题……考生答题完毕,谢谢

做记录时，左手持笔，右手扶纸

正是结识到该事件带来一系列有利、不利社会影响,咱们已经采用了某些办法来宣传推广、遏制~~例如~~

注意不良语言习惯和面试用语

(1)不要是用极端评价：必定是、绝对是、也许、也许、差不多、还可以吧

(2)语言呆板、乏味：不要说"由于……因此"，换成因而、由于、之因此……是由于......

(3)不要容易假定对方懂得某事：众所周知、正如每个人所理解刃瞭

(4)说话时不注意考官反映

面试时遇到不会答问题：实事求是向对方表达歉意，并向对方保证咱们会在最短时间内解决问题，请耐心等待；

及时联系能解决问题人员协助解决，事后加强学习。

面试时说错了，不要纠缠，直接绕过

面试结束时技巧：

考生尚有要补充吗？一做思考状，谢谢考官，考生没有需要补充了，非常有幸能与你们交谈这样多，我收获很

大，但愿后来还能有机会向各位请教；各位考官和工作人员，辛苦了，祝你们工作顺利，谢谢~

出门时注意轻推轻放，将椅子放回原位，要转身正面面对考官，让后身先出门，然后轻轻关上门。

注：答题要实事求是；抓住要害回答问题（言多必失、开门见山、有话直说、通俗易懂、口齿清晰、表述精确）

懒虫qq:

公务员职业特点一有抱负，情商高

L保守

2.机械：重复工作

3.中庸：心有惊雷,面如平湖

公务员面试角度

政治立场：与党一致、少谈政治一"唱红打黑"——不谈国外政党、79年之前事情批注[B2]:新闻，近半年

{______________________

观点态度：符合主流、社会效益——不要太学术

思维方式:阳光思维、责任意识

外在体现：行为保守、礼仪规范

国内公务员所需九大能力

1、政治鉴别能力（有理论，明是非）一答题一定要谈理论

2、依法行政能力（法律意识，违法斗争）

3.公共服务能力（服务意识、监督意识、成本意识、责任心）

4.调查研究能力（实践路线、群众路线、总结经验）

在面试中咱们需要通过这个题型向考官表白：

1.我对自己很理解，善于反思，善于总结

2.我是个好人，也是个能人，是为这个岗位而生

3.我很喜欢这个岗位，对岗位工作特点充分理解接受

4.在整个公考过程中我均有着充分准备和积极心态

自我认知题目

自我认知测评要素：

1.认知自己价值观、人生方向和目的；

2.认知自己性格特性，认清自己优势和劣势;

3.与否察觉自己情绪变化

-应对压力型一考察你在压力下反映

咱们对你今天体现不是很满意，你觉得呢？通过面试咱们觉得你不适合这个岗位你怎么看？

答题思路：先淡定——再反思(自身局限性)—后表态，答题时间控制在1.5分钟

二、自我考察(梳理)型_考察你自身特点

请做一种自我简介？你是一种善于创新，思维活跃人吗？在朋友眼中你是个什么样人？能谈谈你一次经历吗？你

最喜欢书(人、电影)是什么？为什么？

(~)答题思路：谈自己一谈能力一谈一位

(二)结识自己

1.体质特性一生理特性是先天、很难逆转特性

(1)年龄一实际年龄/心理年龄，年轻=优势；年龄=成长

(2)体魄一身高、体质、民族

(3)其她一身体功能、地区习惯等

你岗位与否有体质特性规定？

2.性格及心理特点一性格及心理先天占70%,较难变化

(1)性格——卜向/内向

(2)处事——活力魇重

(3)待人——善交际/守原则

(4)其她一做事细致、抗压力强、灵活固执、积极被动

你齿位对性格及心理特点规定？

行政执法类职位最为强调贯彻执行能力，政治素质要高，可以精确理解组织目的上级工作意图，相对而言，对任

职者综合协调能力规定有所减少，但是一定知识总是不能或缺。报考此类考生，'需要果敢、坚强性格，不怕吃苦，

能与群众较好交流，乐于奉献。

老式型C+现实型R+研究型I

职业兀配：簿记员、会计、记时员、锻造机操作工、打字员、按键操作工、复印机操作工。

老式型C人格倾向：具备顺从、谨慎、保守、自控、服从、规律、坚毅、实际稔重、有效率、但缺少想象力等特性.体现为1、喜欢

老式性质职业或环境，避免艺术性质职业或情境，会以老式能力解决工作或其她方面问题2,喜欢顺从、规律、有文书与数字能力，并

注重商业与经济上成就。典型职业：出纳、会计、秘书

现实型R人格倾向：具备顺从、坦率、谦虚、自然、坚毂、实际、有礼'害藻、稳健、节俭特性，体现为1、爱慕实用性职业或情境，

以从事所喜好活动,避免社会性职业或情境2、用晶体实际能力解决工作及其她方面问题.较缺少人际关系方面能力。3、注重详细事

物，如金钱，权力、地位等.典型职业：工人、农民、土木工程师

研究型I人格&页向：具备分析、谎慎、批评、好奇、独立、聪颖、内向、条理、谦逊、精准、理发、保守特性，体现为1、爱慕研究性

职业或情境,避免公司性职业或情境2、用研究能力解决工作及其她方面问题，即自觉、好学、自信，注重科学，但缺少领导方面才干。

典里职业：科研人员、数学、生物方面专家

3.人生阶段一学习阶段、工作阶段（出国、考察、下基层等）

学习阶段：学习经历为主，涉及成绩、奖学金，与否被评为先进学生干部以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点.

工作阶段：侧重于工作中获得成绩、锻炼能力和增长经验，突出团队协作精神——不要个人英雄

注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去一定要正面看待，谈对自身成长。

4.家庭背景

家庭基本状况、家庭成员状况（基本状况、系统缺失）一从小与姐姐、哥哥一起长大

家庭重大经历、宽裕谈保障，困难谈磨练

5.长处缺陷及兴趣兴趣

长处3个、缺陷1个、兴趣兴趣3个

长处：良好身体素质和良好生活习惯；心地善良，具备同情心，乐于助人，具备良好服务意识

责任心强,爱岗敬业；具备大局观和很强包容心；勤俭朴素，吃苦耐劳；专业基本功夯实，具备良好知识基本、

良好服务意识

不便说和说得不恰当长处：遵纪守法，无不良记录；善于揣摩别人心思；艺术气质；有抱负，志向远大；凡事均

有自己看法，绝不亲信别人看法

可以说缺陷：缺少工作经验；对社会实际缺少进一步理解，看问题不够全面；缺少统筹规划能力；遇大事不够沉

着冷静，容易紧张，遇到紧急状况不能当机立断；办事灵活性不够

不便说缺陷：性格缺陷；道德缺陷和公务员严重对立缺陷

6.专业、特长、资格

学校专业、自身特长、资格认证

7.价值观

座右铭

最崇拜人

最喜欢书

座右铭：不适当说容易引起负面联想座右铭；不适当说太抽象座右铭；不适当说太长座右铭；座右铭最佳能反映出自己某项优

势

欣赏或崇拜人（书籍类似）：依照岗位选取关于人物；不适当说自己谁都不崇拜；不适当说崇拜自己；不适当说崇拜一种虚幻或

者不知名人；为什么崇拜这个人，对自己影响在哪

8.最成功/失败事情

（1）你经历T牛成功（高兴、自豪）事：冷静看待-智慧努力-成功组织-再接再厉

（2）你经历T牛失败（痛苦、自责）事：对的认知-敢于面对-分析因素-磨练变化

（3）你所经历T牛XX（不好不坏）事情：事情特点——好方面——坏方面——辩证看待

三、职业规划类一考察你准备、心态、目的

1.报考准备

(1)学习准备：考试知识、理论政策知识

(2)经验准备：请教长辈,请教她人

(3)心理准备:调节心态,积极向上

这次考公务员，你做了哪些准备呢？你这次面试是不是报了培训班呢？

2.报考动机

(1)求职需要：

(2)学以致用：

(3)锻炼自己：

(4)实现价值：

3.录取规划

(1)录取规划：如果你被录取，到新单位打算如何开展工作？

适应环境一学习请教一积极工作——团结同事

(2)落选筹划：如果这次考试你没有被录取，你打算怎么办？

端正心态一结识局限性一学习请教一^再接再厉

最佳理解自己单位一!!!

(~)单位性质、重要职能、组织构造。

(二)单位人员构造，如年龄构造、专业构造、人际关系状况等.

(三)职位信息，如工作性质、任务责任、职位所需知识构造、能力构造、技术特长、个

性特性等。

(四)注意关于竞聘单位新闻报道.

L请问你为什么要报考？2.你在校成绩怎么样?/你工作成绩如何？3.请问你来之前参加过面试培训吗？

4.你为考XX做了哪些准备?5.请简介一下你性格？6.你喜欢结交什么样朋友？7.你所设想本职位工作是怎么样？

(-)讲一种经历——失败、成功、教训

帽子：在每个人毕生中都会遇到诸多成功/失败/教训，在我记忆里同样有许多这样体验。其中印象最深是发生在什么时间什么

地点什么事情。

第一步：简要描述这个事情

第二步：从这个事情上我获得了什么启发或者教训

鞋子：这些道理对我学习和生活起了很大作用，在走上工作岗位后，我同样会紧记那些给我启示经历，她们是我人生中最为宝

贵财富。

(二)人生观、价值观表述

帽子：对于每个人而言，什么是“均有不同理解，在我而言.......

第一步：简要描述这个观点事物理论内容

第二步：举一种自己身上例子来阐明这个观点在自己身上合用性

第三步：通过这个例子再次强调自己观点

鞋子：这就是我对“看法。固然，*・、♦・、•*等也是非常重要（将其她观点统一表述）

|A际沟通一化旃局

维持旧社会关系一化解矛盾一协调

上下级关系缺少平等，同事关系缺少真诚,是困扰机关人际关系烦恼事.因而解决好公务员寻常工作中各类人际矛盾是对当前

公务员基本能力规定。

人际沟通面试题型鉴定办法：浮现领导、同事、亲友、群众、下属等人实体；设定一种你和对方浮现矛盾场景；

你需要去化解这个矛盾（你怎么办？）；你觉得如何在某个场景中做好人际关系（新题型）

一、人际沟通测评角度

i.人际交往中积极性：以积极性为先

不能积极状况：同事说领导坏话，你没参加；领导懂得后批评了同事，同事觉得你告密，领导觉得你带头，你怎么办？

2.角色定位精确性

（1）你两位领导有矛盾，互相不配合，你该怎么办？

（2）你办公室小张业务能力差，平时工作总是难以完毕，领导让你帮她,你该怎么办？一权属界线

3.复杂情境适应性

4.沟通有效性

老王总用办公室电话打电话，领导对此很不满意，让你去和她说，你该怎么说？（先拍马屁，然后假称自己打电话被批，心里不爽，请老

王开导）

你两位领导有矛盾，彼此工作不够配合，你该怎么办？

5.解决问题原则性与灵活性

同事小张平时经常将单位小物品（暗示灵活性优先）拿回家，人们对此非常不满，共同推举你去和领导报告，你怎么办？

在一次抓赌中，协警提出私分赌资（暗示原则性优先），你怎么办？

二、人际沟通（矛盾化解）基本行为要素

1看待矛盾态度

2.寻找矛盾因素

3.化解矛盾办法

4.避免矛盾总结

态度、因素、化解、避免（四要素）

三、人际沟通答题思路精讲

（-）解决矛盾中态度

1.理性客观：情绪化严重状况下最适合，尽量少用

2.辩证看待：人际矛盾既是困难,也是一次警醒一矛盾冲突比较激烈状况下最适合

3.换位思考：

4.对事不对人：XX对你故意见……

5.孰：

（二）解决矛盾中因素

1.自身因素（经验欠缺、理解偏差、沟通不够、态度局限性、积极性不够、创新性不够、严谨性不够、自我规定

有所松懈、缺少全局意识、工作方式办法不当等）

2.对方因素（有误解、有情绪-慎用、事情多、违背原则等）

3.双方因素（沟通局限性、结识角度不同、做事风格不同等）

E.g.领导让你做一件违法事情，你怎么做？

理性客观一找因素（自己向领导沟通报告不够、领导不理解有关法律细则（所有假设应当便于矛盾解决））

“公务员是依法履行公职人员，在这个巨大问题面前，我会谨守公务员职责和本分。

（三）化解矛盾方式

1.语言方面：陈述性沟通、迂回性沟通（适合考察沟通有效性）Eg老王打电话例子；

2.对象方面：直接沟通、间接沟通

3.时间方面：即时沟通、延后性沟通（出问题之后）

4.场合方面：正式场合沟通（谈工作、方案、筹划'非正式场合沟通（跟同事有矛盾、情绪）

5.其她方面：文字沟通（矛盾很大，不肯交流，通过文字理性沟通，缓和矛盾后沟通1行为沟通（以身作则）

最后要达到沟通效果:贯彻、理解、合伙、说服等;矛盾化解

Eg你有一种较好工作设想，你通过实际调直以为这个设想既科学又可行，但你领导和同事们很固执，你采用什

么办法说服她们与你合伙？

思路：着重沟通有效性，答出两种即可，不要太多

迂回沟通：找本单位赞成自己工作方案又比较有威望人来与领导和同事谈；

延后性沟通：先不沟通，在原方案不是很适当时候，适时提出自己方案；

非正式场合沟通：下班后/周末，将同事请到家里，亲自做一桌菜，边就餐边沟通；

文字沟通：将方案写成逻辑严谨、构造完整报告，请领导、同事进行思考

E.g.你通过调查研究，获得了某一创造性工作成果，你要向领导推介这一工作思路，但很有也许领导不接受，你

会如何向领导进行报告？

思路：领导为什么很有也许不接受？此前单位有类1以案例，但是没有得到彻底贯彻；领导已有另一套正在考虑方案

迂回性沟通：直接去说方案会将领导放在必要表态位置上，可以先间接问一下领导对这一类工作看法和评判原则是什么，然

后与自己方案建立连接点

陈述性沟通：工作问题就坦坦荡荡讨论就行

（四）如何避免此类矛盾再次发生一每个题目勒的有个总结，最多三句话

1总结经验：

2查旃卜缺:

3.制度解决：

4.靛

E.g.如果你被录取，入职后发现办公室内人们各有分工而你对工作又不熟悉，感觉插不上手，你怎么办？

避免：在工作中，无论何时遇到自己解决不了困难，我都会积极谋求她人为助,尽快解决问题，保证工作N好!J完毕.

Eg你刚要进领导办公室，突然听见两位领导正在由于你实习安排激烈争论，你怎么办？

态度：先回避,不能直接走进去,避免了盾迸一步激化；

化解：在非正式场合,通过迂回性沟通，以b匕较随意方式谈几点自己对实习工作看法，领导在听取我想法之后,会依照单位实际状况

给我安排好实习；

总结：做好工作

E.g.你提着礼物去看望同事，路上遇到局长夫人误以为你是去看局长，把木段接了过来，你怎么办?

先思考问题考察是什么——面对权利误解，敢不敢坚持原有目的与规章，因此答重买木也,不会得高分；要陈述一种对的权力观.

考察是对的权力观：导致这种状况，我会很尴尬，但我会委婉向局长夫人表白自己来意，我相信局长夫人一定会体谅我,由于

我相信在任何一种单位中，领导或者家属一定会按照规章制度、组织流程公正客观来评价咱们，不会由于这样一种小小误会影

响对我评价。

四、人际沟通维度解说

（­）对领导、上级（直接领导、间接领导、上级领导、副职）

——常考直接间接领导打架，解决原则是明确权属意识、规章流程，增进沟通，化解矛盾

1.领导普通都是对，如果领导不对是其不理解状况

——领导具备信息优势，掌握远超过你信息，考虑得远比你多

2.领导也许有些小问题，可以去适度提示领导，也要自我反思

2.领导是深明大义，只要理解状况都会做出合理安排

3.对领导要报告，不要说服；要服从，不要商量

4.切勿积极调节领导矛盾

5.领导之间有矛盾要明确职权流程，按规章制度办事；与领导通过沟通与协调来解决问题、解决矛盾；在沟通时，

要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或"将心比2、，换位思考"，或自我反思，积极检讨。

6.作为公务员要服从组织安排、听从领导调遣.

7.领导诸多知识、经验乃至于如何做人，都值得咱们借鉴学习，这样才干嬴得领导承认、胜任本职工作.

8.对的面对领导批评。领导批评是对公务员鞭策和勉励，指明了公务员迈进方向。

帽子：如果发生了题目中描述状况，我会本着从大局出发原则，采用如下作法：

一方面：尊重领导,服从领导安排，理解领导做法，摆正自己心态

另一方面：如果有不批准见，委婉与领导沟通

笫三：本着大事讲原则，4厚洪风格，从整体利益出发.或者自我反思总结。

鞋子：综上所述，在这个问题解决上，我会在尊重领导前提下,委婉表述自己意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐.

E.g.领导指挥你做一项工作，给单位导致损失和不良后果，领导把责任都推给了你，你怎么办？

着重考察做法：一方面尽量消除悲观影响，挽回损失；将组织工作过程进行系统梳理、反思，寻找因素，是对领导意图领略

不够，或对领导指挥没有充分贯彻，我会积极承担责任、写报告，相信领导在看到报告后来一定会做出合理安抖厢妥善布置.

在后来工作中，要时刻与领导保持一致，多向领导请示、报告,让领导充分理解每一项工作迸展状况,相信每一项工作都能

在领导指挥下顺利完毕。

Eg你直接领导交代给你一项紧急任务，你上级领导却对这项任务有不批准见，你怎么办？

考察直接、间接领导打架、权属意识，在权威与明确规章流程之间选取：保持冷蜉；作为公务员应当按照单位办事流程，服从

直接领导布置安排；同步导致这样误会矛盾，应当是两位领导对任务理解存在偏差，我会通过书面沟通方式，将任务完善、细

致报告呈现给两位领导，相信两位领导会进行沟通，并对任务达到一致结识，并对我工作进行更好指引.后来工作中，更好贯

彻领导意图，同步跟单位领导和同事做好信息传递和沟通.

（二）对同事

定位：团队中一员一伙伴/竞争对手

对老同事：少去教训，多请教、沟通、配合，不要较劲、试图变化她

f进单位同事：端正心态、继续努力

一起合伙同事（不配合）：端正心态，找到问题根源，本着对事不对人原则合伙做好工作，化解矛盾

兄弟单位：单位之间配合关系，自己在单位权属意识

1.自我检讨，严于自律.多找自己"过"少究她人"错"。

同事不一定是对，但是都是可以沟通；通过谦虚谨慎、真诚待人交流沟通，化解矛盾和误解。

2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗

4.对同事也尽量从自己身上找因素

5.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。

6.积极积极，谋求协助。自身力量无法解决时，要积极谋求外力协助。

7.竞争合伙，工作为重。同事之间在竞争中合伙，在合伙中竞争，能实现双赢、共赢固然较好，但是人无完人，

有些同事由于性格差别，天生就合不来，这时咱们就要坚持工作为重，保证工作顺利开展。

帽子：由于每个人观点、立场、经验阅历、看待和分析问题方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智

解决好这件事情.

一方面：要获得她人尊重和理解，就要先尊重和理解她人,换位思考。

另一方面：我会尝试与同事进行沟通

第三：一定要以工作为重，尽量协调与同事之间关系，采用幽默或委婉方式进行解决,营造一种和谐工作氛围。

鞋子：综上所述，在这个问题解决上，我会本着大事讲原则，小事讲风格,不斤斤计较，站在同事角度去思考.

Eg领导交代一种任务，让你和小刘完毕，领导采纳了你方案而小刘方案没有被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎

么办？

对事不对人,冷静、妥善处置：领导采纳我方案,是对我必定，但我相信小刘方案中也有过人之处，我会向领导请示，将小

刘方案长处吸纳进来，并交给小刘负贵完毕，咱们共同配合完毕工作一领导变协作；在此后工作中，多跟领导沟通，做好

与同事交流与协作，完毕好工作。

（三）对亲友（父母、爱人、朋友、亲戚）

1.原则性：紧记“全心全意为人民服务"思想精髓，忠实践行"立党为公，执政为民"服务理念，时刻奉行"公

生明，廉生威"行为准则。因而，公务员要做是维护国家利益，维护法律尊严,坚守制度公平.

2.亲友求办事要看与否违背原则、法律（否则就办）

3.灵活性：在与亲友交流沟通时候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到咱们浓浓人情味，亲友自然就会对咱

们工作有重新结识，从而对咱们工作多一份理解、支持和协助。

4.工作和亲友冲突了,工作为先，但要体现对亲友责任

Eg亲友向你求情办事你怎么办？

在公务员工作中,会经常遇到这种状况，要较好解决应对。一方面,要坚持原则性和灵活性相结合原则，要详细问题详细分

析，看亲友让咱们办事与否和原则、法律、工作发生冲突，如果发生冲突话则要以工作为重，不办,并向亲友解释清晰，换

取亲友理解，在此后工作中要把握好亲情与权利关系,能法律法规和国家规章前提下，做一名合格公务员。如果不发生冲突

话，则要恰当协助。

Eg你要被组织派去非洲工作十年，你和你女朋友相恋五年，立即就要结婚了，你怎么办？

很矛盾、很纠结；外交人员应以组织、国家利益为重，先向组织阐明状况，看与否能先派其她同志；如果必要去，我会竭力

求取女友谅解,也许话一起去非洲，如果女友不肯，我不会制止她继续追求幸福.

（四）对群众（讲道理、不讲道理，对、错）

1.群众都是利益诉求

2.摆正关系，明确角色。要树立民本意识,贯彻民本思想，坚持为人民群众服务基本原则

3.群众合理诉求下决心解决，不合理诉求不迁就但要耐心化解(me车例子，网间换空间,大矛盾化小矛盾，既棘)

4.恪守法律，方圆有度。必要坚持依法行政原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律手段去推动工作，在与群

众交流时一定要注意方式办法,应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

5.转变职能，改进服务.坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办"衙门作风，由管理型向服务型转变。

6.接待群众要热情,交谈要细致耐心。用热情接待来稳定群众情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚.

7.现场失控要第一时间稳定现场秩序

Eg群众前来投诉,不是你责任你怎么办？

本着为人民负责态度。热情接待，道歉,请有关人员解决，反思借鉴

(五)对下属(直接下属、其她下属)

1.下属出错自己必有责任，要敢于反思，敢于承担责任。

2.下属出错原则性应较强

3.对下属要信任、关怀、协助、勉励、用其所长

(1)公正真诚.除具备相应能力外，还要坚持公平公正原则，为人处事要正，不偏心；真诚对待下属,以德服人.

(2)民主集中.虚心听取下属意见，用商量语调向下属布置工作，协助下属解决某些实际困难，集中才干提高执行力。

(3)批评教诲.要善于批评，对下级缺陷进行批评教诲是完全必要，但批评教诲必要讲究办法，注重分寸.

(4)密切有间.与下级保持一定距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份，从而充分调动下属积极性，

增进工作开展.

例题.由于你说错话得罪了一种同事，她总刁难你，不教你业务知识还经常批评你，怎么办？

同事之间保持和谐融洽人际关系，不但有助于工作顺利开展，也能增进整个单位工作氛围，提高工作效率.面对题目中浮现

情形，我不会与同事争执或辩驳，避免与同事之间误会进一步激化.我会冷静思考，尽快采用合理办法，缓和与同事之间矛

盾。

第一,我会反思自己与否平时作风不够严谨,对待自己一言一行比较随意,出于无心之过而说错话得罪了这位同事；第二,

我会反思自己与否没注意说话时间与场合，由于说错话而严重损害了同事名誉；第三，我会反思自己与否在工作方式办法或

者为人处事方面目中无人、心浮气躁，导致这名同事对我心生误解，而这次说错话更是直接引起了同事对我不满。

针对上述问题，一方面，我会积极找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事承认错误，并保证此后会以高原则规定自

己一言一行，同步，我将注意发言场合，保证不会再浮现类似状况，但愿能得到同事谅解；另一方面，我会进一步团结同事,

加强与同事沟通与交流，与同事互帮互助，坦诚相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虚心向经验丰富老同事学习请教，见贤思

齐；再次，我会进一步加强自身专业理论知识学习与巩固，丰富自己业务知识，提高工作能力，改进工作方式办法.

人无完人,金无足赤.浮现错误不要紧，核心是咱们以如何心态来面对错误、以如何行动来弥补局限性。在此后工作中，我

将严以律己，敢于承认错误，敢于担当责任。与同事团结一致，共同努力，共克难题，圆满完毕各项工作。

例题.你进入单位，单位自身人少事多，你经常加班加点，领导还经常给你加工作任务，你难以承受，你如何在不

影响工作状况下和领导沟通？

如果我作为某办公室工作人员，由于人少事多，需要经常加班加点，而领导还给我更多任务，一方面对于部门人少事多表达

理解,由于本职工作没有完毕而需要加班加点也是正常;另一方面领导还给我更多任务,这是领导对我能力承认，但愿我

能替领导分担工作，因此我不能有无奈情绪，而应当更好配合领导安排，把工作做好。

针对以上状况，我会进行因素分析，第一，与否是由于人少事多还是我工作方式办法问题，导致我工作效率不高，致使我事

情越积越多，而需要加班才干完毕；第二，与否由于我和办公室其她同事缺少沟通，工作无法更好和其她同事工作衔接，从

而让我工作事倍功半；第三，与否由于我对业务不够熟悉，而使得工作效率低，无法在正常上班时间完毕；

浮现以上问题,我会采用如下办法解决：第一，如果是我工作方式办法问题,导致我工作效率不高，我将会运用业余时间，

学习专业技能，使得在最短时间内，把工作效率提高；第二，如果是我和办公室其她同事缺少有效沟通，我将在后来工作中，

和同事保持更多沟通;第三,如果是我对业务不够熟悉，我将调节心态，保持虚心态度，努力向更多同事请教学习,多学

习业务知识。第四，针对领导给我安排更多工作,我会服从领导安排，如果的确会由于当前工作太多而无法胜任，我将会和

领导沟通，非正式场合委婉阐明一下自己工作状况，领导一定会做出妥善安排。

最后，在后来工作中，我会增长和同事、领导之间沟通，工作过程中，保持向领导报告工作进度习惯。

例题.退休职工老李来找领导、领导让你告诉她自己不在，老张没走，不久领导出来后老张看到领导问领导，领导

说我始终都在啊，老张处处说你欺上瞒下，你怎么办？

做好本分事即可：委屈，但要平复；无论什么因素，浮现这种状况都是我不乐意看到，也阐明我作为一种新人没有较好掌握

好解决此类事情技巧;此后工作中做到真诚待人、踏实做事，对待领导每一项工作都认真完毕，对待每个同事指正，虚心请

教、耐心倾听、诚心改正，只要我做好这些，不需要过多解稀,也能在将来得到人们客观评价.

例题.老张总爱用单位电话打私人长途，领导始终很不满，但是由于老张资历老就始终没有说她，又一次领导无意

中提到此事，很不满，如果要你去劝诫老张，你怎么说？

例题.一种大型蔬菜基地工作人员，已经跟一种超市进行对接，当前要跟其她大超市进行对接，你做为工作人员，

怎么跟超市进行洽谈？

除合分制

综合是在头脑中将事物各个某些或各构成要素按照一定内在逻辑概括出普通特性;分析则是在头脑中将构成事物

整体分解为若干某些或者按要素逐个阐明其内在本质过程。

综合分析——就是对社会上发生事件和政策归纳和演绎分析

1.对事物能从宏观方面进行总体考虑

2.能从微观方面对其各个构成某些予以考虑

3.能注重整体和某些之间互有关系及各某些之间有机协调组合

一、综合分析问题中涉及到分析要素：

扣题——分析一对策——升华

背景分析影响分析、因素分析对策分析总结分析

（-）要素一：背景分析-------定要有，精炼、宏观

本领件（政策）所反映当前社会特点

本领件（政策）所处政策环境

本领件（政策）所蕴含事件本质

E.g.请你谈谈对家电下乡政策看法？

惠农、城乡二元制；扩大内需；应对金融危机

E.g.国内是个农业大国，当前浮现农村农民荒，你怎么看？

解决城乡二元制，迅速农村城乡化过程中必然会浮现状况，农业产业化经营

问题：背景分析时找不到背景，没话说一对策：重新表述题目,直接过渡到下一种要素

例题诸多大学生在毕业后选取擦皮鞋，养猪等等，你对大学生择业有什么看法？

随着社会发展，当前浮现了这样一种现象，诸多大学生在毕业后选取擦皮鞋、养猪作为工作，我以为对于这个现象要辩证来看待.（就

业难,不解决是人才资源挥霍;就业观点转变、多元化,文化价值多元化）

（二）要素二：影响分析——好、坏或辩证

本领件（政策）对当前社会导致影响

本领件（政策）对某群体导致影响

Eg针对前段时间“小悦悦”事件谈谈你理解？——多元无知现象

Eg针对社会上火车票"一票难求"现象谈谈你理解？

随堂练习——背景陈述+影响分析

例题1:国内某些地方实行公务员考试末位评比，选出1%后进公务员进行惩罚，对此你怎么看？

这是国内政府由管制型向服务型政府转型过程中，采用从来行政管理体制改革办法，我以为可以推动政府更快、更好向服务型

政府转变。（以市场机能为基本，政府提｛共保障、服务办法）通过这一改革，可以更好提高公务员素质，使政府可觉得市场提

供高校、便捷服务.

例题2:中华人民共和国社会青少年罪增长，对此你有何看法？

城乡二元差距增大，青少年：都市和农村，但是农村青少年犯罪骤增,家庭教诲学校教诲局限性

例题3:80后赡养老人和抚养子女承担很重，谈谈你对此问题看法。

筹划生育导致人口构造失衡、社会保障制度（养老体系）不健全；

（三）要素三：因素分析——背景展开+事例

导致这种现象,我以为有一下几条因素；

本领件（政策）产生因素

本领件（政策）颁布因素

E.g.请你谈谈当前多地矿难频发看法？

矿难偶尔性太大；国内能源需求大，对t旨源生产压力大；当前国内安全生产体系还不完善.1

E.g.某单位到高校招聘，招聘条件明确规定不要富家子弟，对此现象怎么看？

不吃苦耐劳；稳定性比较差;媒体报道过于负面

综合分析因素分析常用因素

1.思想观念（相对不够深刻）

2.体制（法律）漏洞

3.监管不力

5.利益驱动

6.政绩误导

7.数诲欠缺

（四）要素四：对策分析一对因素进行行为修正

1.思想观念一加大教诲力度

2.体制漏洞一健全完善法律法规、规章制度

3.监管不力——

5.利益驱动-

6.政绩误导——

E.g.当前社会上流行一句话说"80后是垮掉T弋"作为一名80后，你听到这样话作何感想

E.g.某些关乎群众利益事久拖不决，但往往媒体曝光事却能迅速得以解决，请问你对此有什么看法？

我糊口政府反腐倡廉、维护人民利益决心；媒体强大监督作用；

Eg广东有条河因污染而成了黑河被媒体曝光，有4个政府官员积极出来承担责任，在媒体上道歉，你怎么看待这个问题？

经济发展过程中环保问题;官员责任意识、服务意识；

随堂练习~因素分析+对策分析

Eg广州亚运会期间实行地铁免费政策，实行后导致地铁人满为患，四天后取消这项政策，改为发交通费补贴，对此谈谈你看法？

人多导致运力局限性；政府官员出发点好，但缺少调研

Eg关于老年人权益，特别是精神方面权益，近来进行了立法，如果子女不回家看望父母，将受到法律制裁.问对这一问题看法

Eg国内当前血荒现象严重.对此谈谈你理解.

（五）要素五：总结分析

本领件对咱们启示，如何做好该方面工作

作为一名公务员，我应当……

对有关政策内容引用

二、政治鉴别能力：对社会事件定性及看法

（~）对社会现象三种定性角度：

好事一政府对此会进行支持和勉励、完善、推广

辩证——

坏事——政府对此会限制和打击、管理、规范

（二）事件定性办法

1.效果扩大法：想象这个现象在该领域不加限制无限扩大

练习：山寨文化、官二代（整个社会阶层流动世袭化、血缘化，不公平历史退步）、提高最低工作原则

2.归纳施理法：

好事：政策、法规、国务院发言、领导人言论、健康向上价值观、符合道德原则

坏事：政府打击过、反对过，违法违规、自擅自利

辩证类：新生事物，未定性事物、地方政府行为、复杂难以评判

定性分析语言特点

积极类：亟待解决；需要注重；需要勉励；需要大力贯彻

悲观类：坚决反对；需要深刻反省（思考）

辩证类：辩证看待；有利有弊；一种事物两个方面

（三）例子

1.积极现象——爱心大姐等

帽子：对于这个现象，我有如下几点看法：

一方面破题：必定这个现象是好，并且发散描述现象怎么个好（点明现象本质）：

另一方面分析：分析现象背卷和积极意义：

第三升华：完善该现象待改进之处及发展趋势。

鞋子：综上所述，咱们要发扬这个好，应当深刻挖掘这个现象背后含义，作为政府机关工作人员应当怎么样。

2.悲观现象——贪污腐败等

帽子：这个现象在现实生活中确存在，并且产生了很大影响，对此有如下看法；

一方面破题：为现象定性，指出本质，表白态度（可以强调是个别现象，也可以说广泛存在”

另一方面分析：分析产生现象因素和危害，并且深刻反思；

第三解决：提出详细可行解决办法：

鞋子：提出解决该现象意义或前景展望。

3.争议现象——超女现象等一此类问题一定不要答成平分秋色，要有侧重（肯/否）

帽子破题：应当辩证看，抓住重要矛盾：

从积极方面来看：分析积极方面因素、影响，这个是值得倡导；

从悲观方面来看：分析悲观方面因素、影响，这个需要否定：

第三解决：对悲观方面提出可行性解决对策.

鞋子：总结，咱们既不能只看到好，也不能只看到不好，应辩证全面看问题，同步趋利避害。

例题.当前大学自主招生中新设一种“圆梦筹划"，这特招农村学生中前三代以内没有大学生学生.请问你对这个政策有何看法？

——辩证看

例题.政府在电价、水价制定过程中召开民意听证会，你对此怎么看？一政府逐渐向民众放权

例题.某地推出交警和司机换岗一天活动，请你谈谈对此看法.一服务型政府

例题.近来有不少歹徒到学校对学生进行人身袭击，引起众多学校恐慌,并引起社会广泛关注，对此你怎么看？

—政府没有更好解决好社会公平问题，社会矛盾积累不能合理化解；学校安全意识局限性

例题.针对当前