【美的集团盈利模式优化探究（定量论文）12000字】

美的集团盈利模式优化研究摘要近年来，在全球家电市场中我国生产的家电产品占有重要地位。家用电器是公众的必需品，在市场的需求和消费者升级的推动下，中国家电行业保持了强劲的增长势头。经过近20年的快速发展，中国家电行业逐渐走向成熟。盈利模式是在企业要素中识别和管理企业要素价值，发现利润机会的系统方法，是对利润来源、生产过程和产出模式的探索。企业选择适合自己企业的盈利模式，为企业带来更多的利益是非常重要的。美的集团是家庭电器行业的龙头企业，在白电器、黑电器、小电器的多元化经营方面取得了巨大成功。本文通过对比其他家电行业的行业情况，进行经验总结并给出建议，为美的集团以及现电行业的盈利模式提供借鉴。关键词：盈利模式；家电行业；建议优化目录TOC\o"1-3"\h\u32384第1章绪论 524621.1研究背景及意义 5199051.1.1研究背景 539231.1.2研究意义 595681.2国内外文献综述 612441.2.1国外文献综述 6111781.2.2国内文献综述 6104751.3研究内容与方法 7224881.3.1研究内容 792061.3.2研究方法 83615第2章相关理论概述 962842.1盈利模式概念 9166992.2盈利模式构成要素 9182372.3盈利模式评价 927957第3章家电行业盈利模式及美的集团概述 10273283.1家电行业经营与盈利模式状况 1075443.1.1家电行业经营状况 10220723.1.2我国家电行业盈利模式 101133.1.3家电行业盈利模式特征 10283663.2美的集团基本情况 11238843.2.1美的集团概述 1189583.2.2美的集团发展历程 119364第4章美的集团盈利模式与竞争企业比较分析 12218204.1美的集团品牌盈利模式比较 12232224.2美的集团技术领先盈利模式比较 1273964.3美的集团渠道领先盈利模式比较 13214324.4美的集团价格优惠盈利模式比较 1460354.5美的集团售后服务盈利模式比较 14127164.6美的集团盈利模式总结分析 155720第5章美的集团盈利模式的问题及优化建议 16255005.1美的集团盈利模式的问题 1634265.1.1美的集团品牌盈利模式问题 1643645.1.2美的集团技术盈利模式问题 1687175.1.3美的集团渠道盈利模式问题 17323175.1.4美的集团价格盈利模式问题 17211255.1.5美的集团售后服务盈利模式问题 1761015.2美的集团盈利模式的优化建议 17192895.2.1美的集团品牌盈利模式优化建议 1722145.2.2美的集团技术盈利模式优化建议 17252555.2.3美的集团渠道盈利模式优化建议 1747595.2.4美的集团价格盈利模式优化建议 17117395.2.5美的集团售后服务盈利模式优化建议 1727656第6章总结 193590参考文献 20第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景盈利能力是指企业获得收益的能力，反映企业在一定期间内收益大小和其经营水平。人们生活质量在的不断改善，个行各业相互之间的竞争非常的激烈，家用电器也在不断飞速的发展，因此我觉得有必要对不同家用电器公司的盈利模式进行深入研究。家电行业的三大特点:①作为消费品，家电贴近人们的生活，易于学习，易于理解。②原材料在成本中所占的比例很高，这就避免了全球生产能力转移的必要。③行业竞争格局相对稳定。家电行业国内销售格局:在行业空间上，家电行业的需求主要分为新需求和更新需求。新需求，主要涉及购房和完工住房，它也是家电行业周期性波动的主要来源，在新需求的同时，也对新产品的普及、留存和产品升级产生较大影响。由于北方的烟雾，空气净化器等新产品的受欢迎程度迅速提高，空调数量的增加尤其明显。你可能会有这样的印象，过去，在翻新新房子的时候，许多居民只会在主房间安装空调，并且很多时候他们不愿意使用它。然而，近年来，在一线和二线家庭装修时，几乎每个房间都配备了空调，即便是价格更昂贵的空气调节在企业中也变得司空见惯。至于续订的需求，是指到了保质期需不需要换的问题。一般而言，家用电器的使用年限为8~12年，其中小型的家用电器比较特殊一点为3年。此外，产品升级亦会带来更新的需求，例如以滚筒洗衣机代替洗衣机、以变频空气调节代替恒频空气调节、以多门冰箱代替双门冰箱。这里要注意的重要一点是，没有政策的推动，许多更新的需求，性能不稳定，例如，许多人会继续使用旧产品，以节省购买成本，这是普遍的，在所有行业，重点在于最后一轮的销售可以从相应的更新期间派生出来。站在2020年年初，我们可以看到家电市场整体进入了一个成熟期，需求量增长开始下降。至于经济周期的影响，我们可以关注未来三年完成周期所带来的新的需求增长。至于政策风波，政府可能会出台一些政策来促进家电消费，但我认为中期影响有限，因为我国家电市场的需求现已经成熟，政策将导致未来几年的高增长，这必然会导致未来几年的低销售增长。总体而言，补贴政策将促进市场成熟后的短期销售，但对中期销售的总体影响将是有限的，因为随着补贴总额的扩大、企业或依靠自身努力发展，补贴总是难以维持。1.1.2研究意义1968年，何享健先生率领23名员工，在广东成立美的集团，至今已有50多年。现已发展成为营业收入超过2600亿元，市场总值达4000亿元的大公司。其产品包括有家用电器、机器自动化等等。在过去的50年里，美的集团利用中国制造业的繁荣和独特的消费升级，使美的集团的收入增长了500多倍，从1992年的不到5亿元增长到2018年的2618亿元。在这期间，它经历了许多大规模的转型和组织变革，最终从一个小型工厂发展成为世界级的家电集团，并且正在朝着科技集团的方向发展。2019年，其年收入为2782亿元人民币，位居中国家电行业的首位。不同的公司有着不同的盈利模式，只有找到适合该公司特色的盈利模式，才能获得更多的利润，从而让公司的发展变得壮大。对盈利模式的探究有利于公司找到自身的利润来源以及利润屏障，发现客户的价值，进而完善企业的运营能力，也有助于整个家电行业盈利模式的不断发展。因此，分析美的集团的盈利模式，有着重要的现实意义和指导意义。1.2国内外文献综述近年来，国内外学者对企业盈利模式的研究越来越多，研究成果也越来越丰富，基于研究的基础上，至今盈利模式的定义还没有达成共识。本文通过广泛阅读和参考各种文献的盈利模式，对盈利模式进行了简单且详细的阐述。科学管理的重要研究对象之一是盈利模式。盈利模式是识别和管理企业盈利模式要素的价值，寻找利润机会的系统方法，它是对利润来源、生产过程和产梁模型的探索。盈利模式有自发和自觉两种盈利模式。前者是一种自我形成的盈利模式，其盈利模式具有隐蔽性、模糊性和缺乏灵活性的特点，后者是自觉的，通过总结企业盈利实践，自觉的调整企业的收益情况改变当下的盈利模式，有明确性、环境适应性和灵活性等特点。在各个行业的初始阶段，各个行业内大多的企业盈利模式都是自发的。随着企业一步步的成熟，只有少数企业能找到合适当下企业情况的盈利模式，所以就成了现在大众们所熟悉的品牌，比如美的。1.2.1国外文献综述亚德里安·斯莱沃斯基（2010）又对企业战略与盈利模式的联系做了系统研究，他认为企业通过内部设计来寻求利润的同时，还需要充分考虑价值的获取、业务的范围、以及客户选择等战略要素[1]。RobinCooper(2013)认为，盈利模式由信息流、产品服务、收入来源、供应商以及利益相关者组成，它表示了不同的商业代理人在企业的业务中所扮演的角色[2]。美国WiseGeek团队认为：一个企业盈利模式的成功应具备三个条件：首先，企业的产品或者服务能否引起客户兴趣从而将客户吸引过来；其次，企业是否能通过有效的方法和途径把自身的产品和服务内涵的价值转化为对客户需求的满足；最后，企业组成部分是否能高效地运营，以及自身的财务安全能否得到有效的保障[3]。Jiang、Xingru和WuJunmin（2017）指出，盈利模式是企业用什么方式盈利以及通过什么渠道盈利。盈利模式具有的特点之一是系统性，在竞争激烈的市场中，企业凭借合适的盈利模式能够帮助企业获得相应的市场份额，从而在属于自己的市场份额中寻求能够获得利润的机会[4]。1.2.2国内文献综述张乐乐（2012）认为，企业虽然有不同的盈利模式，但是都有一个共同的目的，就是让公司获益，这一点是很确定的，另外很重要的一点是公司对自己在价值链中的定位准确，并找到获取收益的方法[5]。李佳（2015）通过对盈利模式起源相关文献的研究，认为公司获利的关键在于设计价值链从而获得核心竞争力[6]。郑倩（2016）从系统性方面定义，认为盈利模式可以是一个互相关联、制衡的一个系统，要分析盈利模式各个构成要素的关系以及不同要素之间的反应[7]。孙晓阳（2016）认为，盈利模式将会让企业的产业链在整个行业延伸与整合，而产业链的发展也反过来促进盈利模式的优化，产业链处在不同的阶段，要求盈利模式能够及时做出相应的变化。产业链与盈利模式之间的联系是互相助力、相互交融、共存以及共同发展的关系[8]。何斌（2017）指出，盈利模式的发展完善，首当其冲的是应当第一步制定与实际市场情况和企业自身情况相适应的经营目标，然后提高资源利用效率，进而扩大市场影响力，最后进一步改善企业的业务体系，使得盈利模式能够达到尽可能的最佳状态[9]。李静（2017）认为，所有企业的盈利模式都包含着五个具有共性的要素，这些共同性要素分别是：利润点、对象、源、杠杆、屏障。盈利模式五要素的核心是创造的价值与长期稳定的利润[10]。贾乐（2017）提出盈利模式是一种长期的可以让公司得到利益的方式，并不是一种短期的方式[11]。张大明（2017）从供应链角度出发，认为之前被奉为主流结构中的供应链服务商可以为产品或者服务购买者提供购买、物流配送等项目，其中通过这些项目收取的服务费在所有收入中贡献最大[12]。邓特号、赵明元（2018）认为产品或者服务的购买者的需要是多样的，并且不是一成不变的，处理消费者的关注点、为用户创造价值是公司盈利模式的关键，通过为客户供应企业产品或者服务去得到利益[13]。袁伟丽（2018）则认为公司应该把达成平稳的利润流作为重点，从而保证公司在今后的时间稳并且有力的发展[14]。李莉（2018）认为，盈利模式是一个企业能够生存下去的一个重要因素，不同的企业盈利模式各有特点。处于不用的发展阶段的企业，其盈利模式也各有所异。盈利模式和企业的利益息息相关，分析客户的偏好，逐步形成完善的数据应用分析系统，不断提高企业的盈利能力[15]。杨珉沣(2019)认为，企业盈利模式各有不同，其大体可以分为两个方向，第一种：个别企业过分的追求营业收入、营业利润、净利润这些盈利指标，希望一次性的获得最大的收益；第二种是过分地偏执于资产周转率，通过提高销售量增加销售额，也就是薄利多销。对企业当前盈利模式应该进行定性和定量分析，从而计划出最有效的改善盈利模式的路线，是现在社会上诸多企业，都必须要面对和解决的一个任务[16]。1.3研究内容与方法1.3.1研究内容本文选取中国家电行业巨头之一的美的集团作为研究对象，通过分析对比美的集团的盈利模式，结合查阅到盈利模式的系统性理论，建立研究我国家电行业盈利模式的各项指标，将美的集团盈利模式和其他相关家电企业进行对比分析，根据研究结果对美的集团盈利模式进行优劣势分析，本篇文章主要内容如下：第一章：绪论，研究盈利模式以及美的集团的背景和意义，结合国内外文献，对本文进行内容和方法的总结。第二章：相关理论概述，介绍整个家电行业盈利模式的概念以及盈利模式所构成的几个要素，及对美的集团和其他家电企业盈利模式的评价。第三章：美的集团盈利模式概述，归纳整理我国家电行业经营与盈利模式状况以及盈利模式的特征。第四章：美的集团盈利模式评价，根据家电行业盈利模式的各项指标体系，说明家电行业盈利模式建立中所使用的方法以及建立指标体系的原则，对比同行业，通过数据收集整理归纳，对美的集团盈利模式进行总结。第五章：通过前面章节分析，对美的集团盈利模式优缺点进行进一步分析，有点进行学习借鉴，存在的问题提出自己的建议见解。第六章：总结。通过总结前面对美的集团盈利模式的探究与评价，得出相关结论，总结美的集团盈利模式经验，对家电行业发展进行展望。1.3.2研究方法本文探究美的集团的盈利模式进行探究，在探究过程中，运用了以下几种方法：第一，文献综述的方法，通过对国内外有关盈利模式的相关文献进行整理，对盈利模式的理论进行了总结和分析，以进一步了解与盈利模式相关的研究成果;第二，案例分析法，通过查找美的集团近几年的案例，介绍和整理近几年美的集团的发展现状以及线下的盈利模式;第三，比较分析方法，国内家电行业三大代表美的、格力、海尔，这三家可谓国内三大巨头，把这三家拿来做对比是很有研究意义的，来说明美的集团当下盈利模式是否合适现在的美的集团，找出存在的问题提出相关的优化建议，使文章具有信服力。第2章相关理论概述2.1盈利模式概念盈利模式是企业与市场的关系结构，是一种价值互换方式，公司从客户群体中获得的收入来源，从中转化成企业自己的利润，企业最终的目标就是要盈利能赚钱，企业的盈利模式与企业提供的价值观念息息相关，盈利模式的来源可以是一种或者多种并存。我认为影响自己盈利模式的有以下五点：①品牌盈利模式②技术领先模式③渠道盈利模式④价格优惠盈利模式⑤售后服务盈利模式。2.2盈利模式构成要素盈利模式有以下共性的、常见的要素：（1）品牌盈利模式，建立自己的品牌信誉，每个企业都应该先建立的自己的品牌信誉，这是一个企业的立身基础。（2）技术领先盈利模式，在品牌信誉之后，首要技术开拓技术，技术创新带来新的东西，会吸引更多的消费者。（3）渠道领先盈利模式，有了品牌信誉，技术革新，接下来就是该怎么销售，如何销售，御用哪些渠道。（4）价格优惠盈利模式，找到了销售的渠道，技术拼价格时候，品牌商因站在消费者的角度，提高性价比。（5）售后服务领先盈利模式，一个商品卖出去，售后服务是很重要的，这才是产品销售的一个完整的循环。2.3盈利模式评价每笔生意的目的都是赚钱。因此，比较公司的盈利模式和竞争对手的盈利模式是最好的方法。第一方面是企业应充分认识市场的竞争方向，找到自己的优势。第二个方面是分析反映企业未来利润趋势的指标。根据这一理论，收入增长率、利润率等指标可以很好地表现企业预测利润的能力。第三方面是利润模型各组成部分的计量，盈利模式由顾客价值、定价、成本结构、以及评估公司的盈利模式等等。应用层级分析法模型研究美的集团盈利模式。第3章家电行业盈利模式及美的集团概述3.1家电行业经营与盈利模式状况3.1.1家电行业经营状况自2017年以来，家用电器、厨房和浴室市场一直处于热水中。面对多样化的渠道和各因素的影响，实体店渠道的零售量急速下降。一部分专家表示，到2020年，家电行业的三个问题可能会带来严重的困局:第一个问题，网上购物发发展。低价电子的网上购物导致实体商店的利润严重下降。特别是，每家企业的电器的利润都被严重挤压。另一方面，厨房和浴室用具也不断受到大品牌网上价格的压力。有些专家表示，从2020年开始，如果大品牌家电持续降价，可能会间接导致许多中小品牌家电退出游戏。第二个问题，是没有底线、没有原则、没有终点的产品渠道的窜货。所有家电品牌和实体店也面临增长缓慢的问题。一些品牌为了寻求增长，甚至在市场上大规模地沉迷于渠道窜货，一些大品牌厂商不仅没有防范，甚至也参与其中。第三个问题，房地产企业和家用电厂直接合作。据业内人士透露，一线高端品牌，卷烟机炉具整理工程价格约为1200元，这个价格，在实体店的价格连想都不用想。然而，在国家政策的支持下，在中国特色社会主义道路下中国特色城市化的建设的指引下。国内家电市场发展空间还有很大。据行业数据显示，国内家电行业产值在2020年将达到2万亿元以上，所以我国家电行业的制造还有很大的发展空间。3.1.2我国家电行业盈利模式中国家电行业从2008年开始到现在发展迅速，中国家电业慢慢地成为中国制造行业的支柱之一，几家具有代表性的家电行业慢慢地形成了自己独特的盈利模式，有自己的特点和重点。回望这些具有代表性的家电行业的发展历程，在20世纪，国内家电制造企业都喜欢用生产线规模大小来证明自己的发展是否庞大，追求生产线规模化是盈利模式中的一种，随着国内家用电器消费市场日渐饱和，机会很难得，发展空间也不是很大，导致了企业之间竞争的异常激烈，到21世纪后，家电行业摸索新的其他的盈利模式，可以概括以下几点:①家电行业的品牌盈利模式②家电行业的技术领先盈利模式③家电行业的渠道领先盈利模式④家电行业的价格优惠盈利模式⑤家电行业的售后服务盈利模式3.1.3家电行业盈利模式特征通过对市场以及文献的研究发现，我国家电行业的几个盈利模式特征：（1）品牌盈利，持续不断地提高品牌附加值，往往一个产品需要品这无形资产的护城河，才能提高其价值。（2）技术盈利，钱用在刀刃上，聘请高科技人才，一个公司最核心的还是技术的提高和创新。（3）渠道盈利，花该花的钱，多渠道去打广告和销售，线上线下相结合。（4）价格盈利，以买的便宜为根本，市场永远倾向于最便宜的商家，这是最基本的商业规则。（5）售后盈利，这是最重要的，作为消费者买了一个产品如果售后问题不解决好，会使顾客心寒。3.2美的集团基本情况3.2.1美的集团概述美的集团，是一家由家用电器、白色家电、芯片产业、电梯产业等等为一体的家电公司。从顺德北窑的小作坊起步，经过了半个世纪发展和销售，到今天为止它的市值高达6700亿元，美的集团在国外15个国家里有很多生产基地，有销售机构24个，业务涉及到了200多个国家和地区。美的集团从一家小小的家电企业到现在的大家电品牌，在别人向大家电集中销售的时候，美的悄无声息的在小家电，尤其厨电方面，做到了多个第一，所以现在的美的有更多余的时间集中在工业机器人等高科技产业方面，经过不断的探索，美的现在已具备坚实的工业互联网基础。3.2.2美的集团发展历程1968年，何享建开始自己的创业之旅，在之后的1968~1980年里，他们一开始使用条件非常简陋的手动设备，以生产塑料瓶盖的塑料制品为主，后来由于改革开放政策的影响，并且何享建抓住了机遇，何享健当时的公司从此涉足家电制造行业，因此接到广州第二大电器厂的单子是生产电风扇零配件，也开始了自行研究电风扇，终于皇天不负有心人；在1981年，注册了属于自己的家电品牌美的集团；在1988年到1991年期间，美的一直在引入大量的知识人才，这些人才的引入让美的的发展又跨出一大步；1993年美的正式登陆深圳股票交易所；2000年，美的管理机制又实现一次飞跃；2003年，美的的营收入达137亿元；2010年美的宣布整合生活电器、日用家电等部门；2013年，美的集团正式上市于深圳交易所，上市之后股价和市值在不断稳定增长；2018年美的收购小天鹅；2019年，美的营业收入为2782亿元，在国内的家电品牌中位居第一；2020年受疫情影响，整个家电行业都呈下滑的趋势，但是美的下降的幅度并不是很大，主要还是得益于美的在白色家电市场优势，即使在这样的情况下，美的股价还是呈增长趋势，说明美的集团在资本市场还是被看重，到现在为止，美的集团在国内家电行业综合排名第一的位置依旧不动摇。第4章美的集团盈利模式与竞争企业比较分析4.1美的集团品牌盈利模式比较一提到家电行业我们就会想到美的、格力、海尔，作为国内家电行业的代表，对他们进行对比还是很有意义的。美的是一线品牌，一提到美的，大家可能就会想到美的空调等其他常见家电，2020年，美的集团市值突破5000亿元，成为家电行业的龙头老大，其下的空调等其他及挨的那位居行业的第一梯队，虽然现在空调的市场竞争比较大，但是由于美的的品牌优势，让美的在国内家电行业占据一定的优势。格力和美的在家电行业中算是一对著名的cp，格力身上贴着太过明显的标签，可能你会听过晶弘冰箱，但其他像洗衣机，燃气灶等其他家电都没有听过，2020年以来，格力电器市值不到3500亿元，与美的的市值5000亿元相比，格力与美的的实力相差越来越远。海尔这品牌是在中国乃至全球都是认可度非常高的家电品牌，海尔在凭借自己的努力，让自己旗下的冰箱处于行业中的龙头老大，其空调的产品也不差，产品的技术质量也非常过硬，质量方面也受国家认证的，节能高效。美的、格力、海尔这三家在内部专业人士看来，品牌的信誉以及知名度都是海尔比较强，但对于大众来说美的的知名度是要远高于其他两家，但是品牌的信誉还是远不及海尔。4.2美的集团技术领先盈利模式比较图4-1公司研发投入占比美的空调的核心组件是自创的美芝压缩机和威灵电机，美的集团在2011年4月成立研发中心，成立完全自主知识产权的产业链，30年以来，以不断进行自主创新收获业内人士的很多肯定，2020年，美的的变频空调压缩机获得了中国专利，主打节能。格力在压缩机技术、送风技术、双向换气技术等方面都有自己的核心技术，根据网友体验之后的感受，循环风量比别家大，转速低些，噪声小等特点。海尔空调是代表中国成为世界品牌的空调。极具创新，虽然海尔没有自家的压缩机技术，但是海尔用料全部都高端产品，是海尔集团最先涉足家电行业，1985年最先制造出分体式空调，也是海尔最先在2010年发明物联网空调，直到2020年，海尔拥有“一年一创新，一年一升级”的记录，在空调品牌中，海尔的影响力不仅是在中国，而且在海外的影响力同样不输国内。在技术方面，虽然美的投入的资金占比要远高于格力和海尔，但是收入的成果，却远不及于海尔，毕竟海尔创造了“一年一创新，一年一升级”的记录，使自己的品牌高端化全球化，格力掌握核心技术，品质过硬是其优势，美的不管是在技术创新还是核心技术方面都还有所欠缺。4.3美的集团渠道领先盈利模式比较图4-22020年空调线下渠道占比图4-32020年空调线上渠道占比美的2005年自建营销渠道，建立专卖店当年美的计划投入2000万元到3000万元用1年建立100家4S店，现在网络的发达，美的集团结合线上线下的营销方式，美的的广告也是无处不在的，每晚低至一度电这句广告词也是深深地印在人们的脑海里。格力电器制定计划在全国范围内下放实施，但是在二三线城市的广告和销售却是由合作销售的公司销售，没有做到完全渗透，销售的权力和实际情况总部并不是马上就知道。海尔主要还是以海外销售为主，海尔拓展海外市场之前还是以国内市场为主，近几年美的、格力的崛起，平分了国内家电行业的市场，所以海尔积极向海外市场拓展。对比这三家，美的则拥有强大的渠道能力，较为完善的职业经理人制度、激励机制、经营效率高、产品布局明确，相对于其他两家海尔和格力的销售实力确实不如美的。4.4美的集团价格盈利模式比较表4-1美的、格力、海尔空调的价格对比品牌美的格力海尔产品型号KFR-35GW/82JA3KFR-35GW/NhGe3BKFR-35GW/05EDS83匹数1.5匹1.5匹1.5匹能效等级三级三级三级制冷量（W）350035003500制热量（W）460046004450适用空间15-23平11-20平15-22平扫风模式上下/左右上下上下/左右价格219925992399根据上图所示，在同等匹数和能效等级下，美的的价格要比格力和海尔的要便宜，美的的价格一直是比较亲民的，也是性价比最高的，大部分消费者也是最看重的这一点，他们对于专业部分也不了解，不在乎生产技术以及生产成本的方面，所以在价格的这方面，对比格力和海尔，美的很占优势。4.5美的集团售后服务盈利模式比较电器设备难免会出现问题或者因为第一次使用不熟悉的东西不知道该怎么运用，所以售后服务是非常重要的。美的的线下售后店面并不能算是很多，像二三线的城市，并不能随时随地的找到店面或者距离的非常元，路程很不方便。格力的售后服务比起其他两家里是最低的，在大街上走，几乎找不到格力的线下售后服务店铺。海尔在全国各大城市中的售后服务网点要比美的、格力要多，在客户提出售后申请后，能提供更多的售后服务以及提供技术支持，更快为消费者提供服务。在售后服务这一方面，海尔是做的最好的，就如二三线城市都随处可见海尔线下售后网点，美的和格力在这一方面就做的有所欠缺。4.6美的集团盈利模式总结分析图4-4美的、格力、海尔收入规模对比(1)从2008年至今，美的集团、格力电器、海尔智家这三家国内家电行业代表性企业销售收入规模在不断的扩大，根据上表我们可以知道，2008年美的的收入规模为639亿元，和格力、海尔的差距并不是很大，但凭借这近几年国内家电行业的崛起，越来越国际化，美的集团采用跟随化的战略，从空调、微波炉、冰箱等白色家电先是慢慢后是迅速的进入行业前列，直至2020年全年收入2794亿元，接近3000亿元，位居中国家电行业第一。(2)从技术方面看，美的掌握压缩机、电机等核心零部件，分别是由美的自建的美芝公司（CMCC）威灵电机公司来承接。1995年美的创建美芝公司，2017年另外一个家电品牌奥克斯65%的压缩机都来自美芝，1992年美的创建威灵机电公司，其主要的客户是把一些全球知名的家电公司惠而浦、伊莱克斯、海信等，美的的产业大局非常的稳定，自给自足的生产线为美的大大的节约了生产成本，使其在整个家电行业内都有话语权。(3)从品牌影响力来看，海尔有张瑞敏“砸冰箱”事件，格力有位非常出名的掌门人董明珠，再来看美的，大部分人可能连美的集团的董事长都叫不出来。但是美的渠道销售能力是非常强的，近10年来，在家电下乡补贴、退出地产调控、收紧白色家电行业下行周期的大背景下，美的积极开展扁平化改革：①线下渠道砍掉二级代理商。②线上开展网批模式直接对接终端小B。第5章美的集团盈利模式问题及优化建议5.1美的集团盈利模式的问题5.1.1美的集团品牌盈利模式问题表5-12020胡润中国10强家电企业排行榜排名企业名称价值（亿元人民币）主要产品董事长总部1美的集团5100空调、洗衣机方洪波佛山2格力电器3210空调董明珠珠海3海尔智家1860冰箱、空调梁海山青岛4JS环球生活420豆浆机、电饭煲王旭宇上海5石头科技400扫地机器人昌敬北京6新宝股份330烧壶水、咖啡机郭建刚佛山7老板电器310油烟机、燃气灶任建华杭州8格兰仕集团280微波炉梁庆德佛山9科沃斯260扫地机器人钱东奇苏州10飞科电器210剃须刀、吹风机李丐腾上海从2020胡润中国10强家电排行榜上看，美的、格力、海尔占据国内家电行业的前三，但是根据国际上的排行来看，第一是中国海尔、第二是韩国LG、第三是韩国三星、第四是美国惠而浦，即使在国内排在第一的美的，但在国际上真正能代表中国家电还是海尔，因为“性价比高，质量山寨”的印象，是美的的品牌信誉成为了美的的短板。5.1.2美的集团技术盈利模式问题图5-1美的集团近5年研发投入从技术方面看，美的的核心是自建的美芝公司和威灵机电公司完成自给自足，还因此获得专利，其他小家电品牌也从美的手中购入，也如上图美的每年都会投入大量的钱财在技术的研发方面，相对于海尔来说，美的技术的创新和改造几乎微乎其微，并没有让大众看大有很大的技术创新和改革。5.1.3美的集团渠道盈利模式问题美的最拿的出手的还是多渠道销售能力，根据图4-2和图4-3可以看到美的线上的销售能力也是非常完善的，但是线下销售能力却远不及格力，美的线下销售主要是分布在一二线城市，三线城市远不及一二线城市，还有一点线上有的产品线下却没有，消费者无法进行对比，就会转对其他家电品牌进行比较，错失一次买卖的机会，以及海外渠道的拓展，美的现在并未积极的拓展海外渠道，提高品牌的影响力。5.1.4美的集团价格盈利模式问题在价格方面，美的做的还是比较亲民的，价格便宜是消费者们选择产品的一个重要条件，美的抓住了消费者们的心。但是美的并没有做到物有所值，质量差的形象还是刻在消费者们的心里。5.1.5美的集团售后服务盈利模式问题美的二三线售后服务网点也并不够多，门店位置也不够显眼，还有技术维修方面做的也并不好，看到其中一个网友的吐槽：“上门维修不积极，打好几次电话才来，今天修了明天又坏了”。说明美的售后服务这块还是需要改进。5.2美的集团盈利模式优化建议5.2.1美的集团品牌盈利模式优化建议增强品牌影响力，改变人们对美的的看法，其主要还是技术、渠道、价格、售后服务这几方面的加持，拜托“性价比高，质量山寨”的形象。5.2.2美的集团技术盈利模式优化建议提高自己品牌的技术，一家企业如果掌握了核心技术可以为企业带来得天独厚的优势，因为技术是竞争对手所难以模仿和超越的。一家企业在发展的过程中，会不断调整自己的规划，这种调整是根据对行业的变化，市场的需求、消费者的要求等多种因素综合决定的，而选择发展核心技术，是企业未来发展的重大战略决策之一。5.2.3美的集团渠道盈利模式优化建议美的集团在国内的营销是比较强，比起格力和海尔，国内的消费者想到家电品牌第一个会想到美的，因为美的集团国内的营销水平是真的高，“每晚低至一度电”这句广告词几乎人人都会念，美的线上销售能力一直是居于第一，所以美的现在要做的就是多去完善线下销售模式，努力做到线下和线上相一致，开展多元化经营，积极拓展海外市场，让美的电器也能代表中国。5.2.4美的集团价格盈利模式优化建议现在大部分商家都是在打价格战，美的因为自给自足所以在生产成本方面占据很大的优势，所以希望美的在保持价格低廉的同时，也要注重美的线下品牌的质量问题。改变美的现有的形象。5.2.5美的集团售后服务盈利模式优化建议美的应该增加线下售后服务网点，增强维修技术人员方面的技术水平，售后服务是销售产品的最后一个环节，也是最重要的一个环节，解决消费者遇到的问题，消费者的诉求能有所解决，如果不解决好，前面所有做的环节都会前功尽弃，如果做到好了，也会提高在消费者心里美的品牌的信誉和形象。第6章总结在新的正常经济环境下，制定正确的盈利模式，为企业获取更大的利润是提升品牌价值的必要条件。对于一个想要从一个家电大国转变为一个家电强国的社会来说，主动寻找制定一种能够适应市场竞争变化多端的盈利模式，从而实现企业价值和盈利能力的增长，是非常重要的。美的作为国内家庭电器行业的代表品牌之一，几十年来一直保持着企业成长相对稳定的上升趋势，这也充分说明格力电器在其经营过程中的盈利模式具有极其良好的地位。在传统制造业向服务型制造业转型升级的过程中，美的凭借自身在品牌积累、技术创新和研发方面的实力，以及对整个产业链的全面覆盖，通过不断整合和消化内外部资源，鼓励研发和创新能力的培育，逐步形成了一套行之有效的盈利模式，使企业持续获利，实现了企业的长远发展目标。通过对国内家庭电器制造业龙头企业的阐述，美的多年来不断整合和调整企业内外各种优质资源，致力于发展研发、生产、制造、营销和服务的完整产业链，并逐步从低利润生产环节退出，深入拓展创新利润模式，成功实现企业持续深度转型升级的案例。