家用电器维修服务协议

家用电器维修服务协议合同编号：__________甲方（维修服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（维修服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：定义及术语1.1本协议中，以下简称“甲方”指维修服务提供方，以下简称“乙方”指维修服务需求方。1.2“服务”指乙方委托甲方对其拥有的家用电器进行的维修、维护及相关的技术支持服务。第二章：服务内容与范围2.1甲方根据乙方的委托，提供以下服务：2.1.1对乙方提供的家用电器进行故障检测与维修。2.1.2提供维修所需的原材料、备品备件及相关的技术支持。2.1.3对维修后的家用电器进行功能测试，保证其恢复正常使用。第三章：服务期限与流程3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2乙方需提前向甲方提出维修需求，双方协商确定维修时间。3.3甲方在接收到乙方的维修需求后，应在____小时内响应并提供维修服务。第四章：费用与支付4.1乙方应按照甲方提供的维修服务收费标准支付服务费用。4.2乙方支付维修费用的方式为______（现金、转账、等）。4.3乙方应在维修服务完成后____日内支付完毕维修费用。第五章：售后服务与保障5.1甲方提供的维修服务保修期为____个月。5.2在保修期内，若乙方发觉维修后的家用电器存在同样问题，甲方应免费提供再次维修服务。5.3甲方应保证维修服务过程中不损害乙方的其他合法权益。甲方（维修服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（维修服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章：服务标准与质量控制6.1甲方应严格按照国家及行业相关标准提供维修服务。6.2甲方维修服务人员应具备相应的职业资格证书。6.3甲方应定期对维修服务人员进行技术培训，保证服务质量和效率。6.4乙方对维修服务质量有异议时，可向甲方提出投诉，甲方应在____小时内响应并妥善处理。第七章：信息保密与个人隐私7.1甲方应对在服务过程中获取的乙方个人信息、商业秘密等保密信息严格保密。7.2甲方不得泄露乙方的任何保密信息给第三方，除非得到乙方的书面同意。7.3甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八章：意外情况处理8.1若在维修过程中发生意外导致家用电器损坏，甲方应承担相应的责任。8.2若因不可抗力因素导致维修服务无法正常进行，双方互不承担违约责任。8.3甲方应采取必要措施，防止维修过程中的意外发生。第九章：争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章：合同的变更与终止10.1双方同意，本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.2在合同有效期内，如乙方未按约定支付维修费用，甲方有权暂停或终止本协议。10.3合同期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。10.4任何一方提前终止本协议，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任。甲方（维修服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（维修服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章：维修服务记录与报告11.1甲方应对每一次维修服务进行详细记录，并提供给乙方。11.2维修服务完成后，甲方应向乙方提供维修报告，包括维修项目、更换部件、维修费用等。11.3乙方有权对维修服务记录和报告进行查阅和核对。第十二章：维修服务人员的职责12.1甲方派出的维修服务人员应遵守乙方的相关规章制度。12.2维修服务人员应礼貌服务，尊重乙方的权利和意愿。12.3维修服务人员应保证维修过程中的安全和环境保护。第十三章：客户满意度与改进13.1甲方应定期收集乙方的满意度反馈，作为服务质量改进的依据。13.2甲方应根据客户反馈，及时调整和改进维修服务流程。13.3乙方应积极配合甲方的满意度调查和改进措施。第十四章：保险与责任14.1甲方应为其维修服务人员购买相应的职业责任保险。14.2甲方对因其维修服务导致的损失，应承担相应的法律责任。14.3乙方应保证其提供的家用电器符合安全标准，否则由此产生的责任由乙方承担。第十五章：其他条款15.1双方应遵守国家有关家用电器维修服务的法律法规。15.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。15.3本协议一式两份，甲乙双方各