售后服务维护合同

售后服务维护合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务接受方）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为具有独立法人资格的公司，拥有提供本合同项下服务的资格和能力。1.1.2乙方为具有独立法人资格的公司，具备接受本合同项下服务的资格和能力。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在售后服务维护过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方承诺向乙方提供以下售后服务维护服务：（1）产品安装与调试；（2）产品使用培训；（3）产品故障排除；（4）产品维护与保养；（5）产品升级与更新。2.1.2乙方应按照甲方提供的服务内容，及时、有效地完成售后服务维护工作。2.2服务范围2.2.1本合同项下的服务范围包括但不限于以下地区：全国范围内。第三章服务质量与标准3.1甲方承诺3.1.1甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规的规定，符合乙方的要求。3.1.2甲方应在服务过程中，严格遵守服务流程，保证服务质量。3.2乙方承诺3.2.1乙方应按照甲方提供的服务内容，及时、有效地完成售后服务维护工作。3.2.2乙方应在服务过程中，严格遵守服务流程，保证服务质量。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下的服务费用为人民币___元（大写：___元整），乙方应在合同签订后___日内支付给甲方。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，可选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章保密与违约责任5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2违约责任5.2.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六章维权与投诉处理6.1甲方维权6.1.1甲方在提供服务过程中，如发觉乙方存在侵犯甲方知识产权、商业秘密等合法权益的行为，有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。6.1.2甲方应积极配合乙方处理售后服务过程中的投诉和纠纷，及时采取有效措施解决问题。6.2乙方投诉处理6.2.1乙方在享受服务过程中，如对甲方提供的服务有异议或不满，有权向甲方提出投诉。6.2.2甲方应在接到乙方投诉后___个工作日内，对投诉内容进行核实并给予答复，采取有效措施解决问题。第七章不可抗力7.1定义7.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服、无法避免的客观情况。7.2法律后果7.2.1如因不可抗力导致一方无法履行本合同项下的义务，该方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。7.2.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第八章合同变更、解除与终止8.1合同变更8.1.1双方同意，在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应书面协商一致，并签署变更协议。8.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。8.2合同解除8.2.1双方在合同履行过程中，如出现以下情况之一，有权解除本合同：（1）对方严重违反合同规定，经催告后在合理期限内仍未改正；（2）对方丧失履行合同的能力；（3）不可抗力导致合同无法履行。8.3合同终止8.3.1合同履行完毕，或双方协商一致终止合同，本合同即告终止。第九章法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他约定10.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.3合同修改本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4合同备案本合同签订后，甲乙双方应按照相关法律法规的要求，向有关部门备案。第十一章信息共享与数据安全11.1信息共享11.1.1双方在合同履行过程中，应主动分享与售后服务维护相关的信息，保证服务的顺利进行。11.1.2乙方应向甲方提供必要的产品使用数据，以便甲方更好地了解产品功能，提供针对性的维护服务。11.2数据安全11.2.1甲方应对乙方提供的数据进行严格保密，不得泄露给第三方。11.2.2甲方应采取必要的技术措施，保证数据的安全性和完整性。第十二章权利义务的转让与继承12.1权利义务转让12.1.1除非得到对方书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。12.1.2如一方发生合并、分立等情况，其在本合同项下的权利义务由合并或分立后的主体继承。12.2权利义务继承12.2.1合同履行过程中，如一方发生继承、遗赠等情况，其在本合同项下的权利义务由继承人或者受遗赠人继承。第十三章违约赔偿与争议解决13.1违约赔偿13.1.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。13.1.2违约金的计算方式为：违约金=合同总金额×___%。13.2争议解决13.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四章合同的修改与补充14.1合同修改14.1.1双方同意，在合同履行过程中，如需对合同内容进行修改，应书面协商一致，并签署修改协议。14.1.2修改协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同补充14.2.1双方在履行本合同过程中，如需对合同内容进行补充，应书面协商一致，并签署补充协议。14.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章合同的终止与解除15.1合同终止15.1.1合同履行完毕，或双方协商一致终止合同，本合同即告终止。15.2合同解除15.2.1双方在合同履行过程中，如出现以下情况之一，有权解除本合同：（1）对方严重违反合同规定，经催告后在合理期限内仍