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文档简介

医院管理规范制度第一章总则第一条为规范医院管理行为，提高医院管理水平，保障医疗质量和安全，订立本规范制度。第二条本规范制度适用于本医院全体员工及与本医院有合作关系的个体医生。第三条本规范制度包含行为准则、职责规定、工作流程、纪律管束等内容。第二章行为准则第四条医院管理人员应遵从医疗伦理和职业道德，提倡以患者为中心的服务理念，重视团队合作，坚持诚信。第五条医院管理人员应保密医疗机密和患者隐私，严禁泄露相关信息，不得利用患者信息谋取私利。第六条医院管理人员应敬重患者的选择权和知情权，供应准确及时、全面的医疗信息，不得虚假夸大疗效。第七条医院管理人员应乐观参加培训学习，不绝提升医疗技能和专业水平，为患者供应高质量的医疗服务。第八条医院管理人员应严格遵守工作纪律，不得私自调整医疗计划或治疗方案，不得擅自开展未经批准的医疗行为。第九条医院管理人员应乐观搭配医院的质量管理工作，自动参加质量评审和病例讨论，共同提高医疗质量。第三章职责规定第十条医院管理人员应依法合规经营，保障医疗安全，落实疫情防控措施，确保医疗机构的安全稳定运行。第十一条医院管理人员应建立健全科学管理制度，明确岗位职责和权限，合理调配工作任务，提高工作效率。第十二条医院管理人员应定期开展绩效考核，对工作表现优秀的员工予以相应嘉奖，对工作不合格的员工进行必需的惩罚。第十三条医院管理人员应做好员工培训和管理工作，促进员工个人发展，提高团队凝集力和共同合作意识。第十四条医院管理人员应加强与临床医生的沟通和协作，保证医疗服务的连续性和协调性，提高医疗质量。第十五条医院管理人员应督促和引导医疗人员遵守相关法律法规和医疗规范，不得姑息、袒护违法违规行为。第四章工作流程第十六条医院管理人员应建立科学的工作流程，优化医疗服务流程，减少等待时间，提高患者满意度。第十七条医院管理人员应做好医患沟通工作，倾听患者看法和建议，及时解决患者的问题和困扰。第十八条医院管理人员应定期组织医疗质量评估和检查，及时发现和矫正医疗安全风险，防范医疗纠纷的发生。第十九条医院管理人员应加强对医疗设备和药品的管理和维护，确保其安全可靠，防止使用过期或损坏的设备和药品。第二十条医院管理人员应建立健全医患申诉处理机制，及时处理患者投诉，并依据实际情况对责任人进行追责。第五章纪律管束第二十一条医院管理人员应严格遵守《医疗机构管理条例》等法律法规，不得违反执业规范从事非法医疗活动。第二十二条医院管理人员应遵守医院规章制度，严禁擅自外借、挪用医院财物，不得接受患者或药商的贿赂和回扣。第二十三条医院管理人员应保持良好的职业形象，不得违反纪律规定损害医院声誉和形象，不得阻碍医疗秩序正常进行。第二十四条医院管理人员应乐观履行社会责任，参加公益活动，不得从事与医疗伦理相悖的行为。第六章附则第二十五条本规范制度由医院管理部门负责解释和修订。第二十六条本规范制度自颁布之日起施行

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