现代礼仪课程思政示范课程立项申报书

申报书 职业技术学院课程名称全校各专业学生课程类型学时开课期数是否为马工程教材相应课程是否使用马工程教材授课类型口线上课程√线下课程口混合式课程国家十三五规划教材《现代礼仪》教学改革情况在课程思政项目申报之前，项目团队已扎实推进礼仪教育教学改革研究工作：构建了高职现代礼仪课程体系，出版十三五规划教材《现代礼仪》;开发现代礼仪教学资源库，建立了课程网站，打破原来礼仪教育单一课堂教学空间的限制，将礼仪教育融入到教学内外，形成课内与课外、校内与校外、个体与团体、自我训练与教师引导、职前与职后教育、线上与线下的立体式现代教育平台，取得颇为显著的教学改革成果。色社会主义教育发展道路培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”的重要讲话及全国高校思想政治工作会议精神?如何挖掘梳理礼仪课程的德育元素?如何把思想政治教育落实于礼仪课程教育教学全过程?对此，项目团队依据年柳州铁道职业技术学院推进课程思政工作计划》等文件要求，结合教学工作实际，深化进行《现代礼仪》课程思政教学改革研究。课程负责人姓名性别出生年月职称/职务毕业学校研究方向礼仪教育教学二、教学目标(400字以内)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持知识传授与价值引领相结合，运用可以培养大学生理想信念、价值取向、政治信仰、社会责任、为人处世、铁路职业精神的题材与内容，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、礼仪修养，让学生成为德才兼备、全面发展的人礼仪课程承载着深厚底蕴的中华民族优秀文化，承载着传授知识培养能力及思想政治教育双重功能，承载着培养大学生世界观、人生观、价值观、职业操守和职业道德的作用。在教学过程中，挖掘秀文化基因和价值观等思政资源，将其转化为社会主义核心价值观具体化、生动化的有效教学载体，引导学生做社会主义核心价值观的模范践行者。寻找“学习伦理”及“专业伦理”等德育元素，融入“为人处世”教育，在学习过程中体悟人性、弘扬人性、完善自我修养，培育理性平和的处事心态；融入职业伦理操守教育，提升学生思想道德素质及职业核心素养，为社会各行各业输送政治觉悟素质过硬、会做人做事的高技术技能人才。2-2分层次目标围绕礼仪课程教学总体目标，通过礼仪课程通识教育与“课程思政”教育，引导学生正确做人和做事，具体层次目标如下：层次目标知识目标1.了解服务礼仪内涵、功能、运用原则及修养特征。2.领会自信与微笑心理素质内涵与培养，掌握见面礼规礼节内涵及其应3.掌握着装原则、职业场合着装的规范要求及职业人士仪容修饰要范及其内涵。5.掌握交谈礼仪规范与要领、方法，掌握与人交谈的沟通技巧。具次序常规。能力日标1.能运用正确的礼仪处事原则方法修炼个人修养与外在行2.能操作礼仪规范服务乘客及其良好的为人处事、待人接物。3.能对职业场合外在仪表仪容的形象要求，懂得修饰打扮塑4.能运用礼仪沟通方法技巧，与乘客进行有效沟通及处理矛盾。5.能够准确表达肢体语言所传递的思想和感情，具备举止端庄、得体大方的气质形象。6.能运用礼仪知识做好服务及事务性场合访送礼规礼节工7.能树立良好的电话形象，熟练操作运用电话空间礼仪规范。8.能运用礼仪知识做好各种场合的宾客次序接待服务工作。思政目标1.礼仪概述与中华优秀礼文化、核心价值观教育相融共进，引导学2.见面礼仪与价值观、人生观、道德观教育相融共进，引导学生树立自信微笑，培育学生具有勇于奋斗的精神状态、乐观向上的人生态度。3.服饰礼仪与美育、传统审美观、职业素质教育相融共进，以美育人、以文化人，引导学生树立职业形象的意识，培育学生审美4.仪态礼仪与思想情感、知行合一教育相融共进，引5.语言交谈与职业伦理操守及职业核心素养教育相融共进，引导学生树立文明优质服务意识，培育学生具有良好的语言谈吐修养与聆听沟通能力等6.访送礼仪与中华优秀传统礼节、诚信友善教育礼尚往来、彬彬有礼的传统美德，培育学生交往练达的职7.电话、空间礼仪与企业窗口文化元素相融共进，引导学生树立良好的企业文化精神，培育学生爱岗敬业的职业基本素质和职8.次序礼仪与中华传统礼节、社会公德教育相融共进，引导学生树立善良、和谐、秩序的价值观念，培育学生敬人自律1.建设“课程思政”课程标准和教案依据学校课程思政实施方案要求，建设课程思政特色突出的课程标准和教案。2.“课程思政”教学设计(1)制定知识目标、能力目标、思政目标(2)研究教学知识点与“思政育人”资源有机融合(3)研究“课程思政”教学手段方法3.完善“课程思政”资源库建设依据《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》,推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，完善建设《现代礼仪》教育教学资源库。资源库平台中丰富的课程思政资源，充分发挥平台立体育人功能作用，构建线下与线上、课内与课外、校内与校外的育人氛围，全面实现课程思政育人目标。编写蕴含中华优秀传统文化和鲜明特色的社会主义核心价值观及职业核心素质的《现代礼仪》教材，将礼仪通识教育与思想政治教育有机融合，切实履行“教材育人”的核心职责，全面提升人才培养质量，培养社会主义合格建设者和接班人。5.建设“课程思政”教学评价依据学校课程思政实施方案要求，课程实施有监督，课程结束有反馈整6.发表礼仪课程思政论文项目申报团队共同研究礼仪课程思政建设和教学心得，在理论上升华课程思政成果论文，发表课程思政论文和心得体会。研究实施“画龙点睛式、案例嵌入式、元素化合式段方法，达到寓道于教、寓德于教目的，有效实施思政育人目标。研究实施“情景式、互动式、讨论式、案例式”等手段方法，在引人入胜中潜移默化，启发教育学生，达到寓教于乐，取得思政育人效2.完善“课程思政”资源库建设制作“课程思政”视频、微课、动画，充实完善《现代礼仪》教育教学资源库，实现课堂教学与资源库平台共同思政育人，达到全方位育人功效。(一)建设背景及意义治素质，同时也促进了教师的师德、专业和教学水平的提高。使学生对于礼仪的认识存在着偏颇，认为只要不是在公共场所或者是社交场合，都是处于核心地位的。鉴于近些年来对礼仪的定位有所偏差，在学校的思想政治教育中突出礼仪文化的重要，并将礼仪文化与德育教育结合为一个有机的整体，以实现礼仪的社会价值。(二)建设原则变”,让学生学会做人做事，在真正意义上具备可持续发展的能1.灌输与渗透相结合礼仪课程思政应注重启发，是能动的认知、认同、内化，而非被动的注入、贴近学生，注重向社会环境、心理环境和网络环境等方向渗透。礼仪过灌输与渗透相结合，就是坚持春风化雨的方式，通过不同的选择，从被动、自发的学习转向主动、自觉的学习，主动将之付诸实践。2.理论与实际相结合实践结合度中去寻找，从社会实践出发来解释理论的形成，依据实际来修正理论逻辑。坚持理论与实际相结合，因事而化、因时而进、因势而3.历史与现实相结合习中华优秀礼文化与现代礼仪知识技能，使礼仪课程思政教育元素既源于历史又基于现实，既传承优秀历史血脉又体现与时俱是教师组织实施的，直接对学生进行公开的道德教育的正规工作方式的总和；隐性教育指的是引导学生在教育性环境中，直接体现和潜移默化地获取有益学生个体身心健康和个性全面发展的教育性经验的活动方式及渗透、寓道德教育于礼仪课程教学之中，通过润物细无声、滴水穿石的方式，实现显性教育与隐性教育的有机结合。5.共性与个性相结合容的价值取向，也应遵循学生在学习过程中的独特体验。6.正面教育与纪律约束相结合疏导，启发教育，同时辅之以必要的纪律约束，引导学生品德向正确、健康方向发展。(三)建设步骤计划：第一阶段：挖掘礼仪“思政课程”元素和本课程蕴含的“课程思政”资源；第二阶段：编写课程思政特色的课程标准和教案；第三阶段：编写5个以上课程思政案例的教学设计；第四阶段：制作课程思政PPT课件与相关课程思政的微课、动画；第五阶段：建设具有课程思政特色的《现代礼仪》教育教学资源库网站；第六阶段：撰写拟发表5篇思政与课程思政论文1.学生自评。本课程设计了项目指导书，根据指导书中的标准，学生依据所学理论知识，对自己的日常行为的礼仪表现进行自我评价，促使学生在自我评价中对自己的行为动作，对照标准进行反思，找到自身存在的弱项，并明确努力方2.学生互评。学生之间互相评价。实训课中的礼仪规范模拟、情景再现等场景设计，由学生进行点评打分，每一位同学即是参与者，也是评价者，在评价他人的同时对自己的言行进行对照，比较，学习他人的成功经验，间接学3.教师评价。教师根据学生的课堂表现，情景模拟，案例分析等进行过程性考核评价，同时对学生课堂之外的表现行为也要进行记录评价，不仅仅是授课老师，还包括辅导员、其他授课老师，针对学生的不文明行为采用扣分制，发现一次例如乱扔垃圾、公共场合抽烟、穿短裤拖鞋上课等不文明行为扣4.行业反馈。课程实习结束后，收集企业的老员工、领班、主管等人员对实习同学关于礼仪、素养方面的评价。收集到的行业信息反馈既可帮助学生本人发现自我提升、完善的方向，也可作为服务礼仪课程的完善的重要依据。通过对信息进行统计、分析，明确所培养学生的整体特点以及优、劣势，明确课程的改革课程名称轨道交通服务礼仪授课时间授课主题授课教师教学目标养特征。政治方向、价值取向，培育学生践行文明和核心价值观的品德素质。教学内容1.礼仪重要性2.礼仪内涵、运用原则1.传承中华优秀传统礼文化精髓2.传播践行社会主义核心价值观教学重点与难点2.礼仪内涵、运用原则教学难点：礼仪重要性和礼仪内涵、运用原则与手段思政手段：画龙点睛式、案例嵌入式、元素化合式1.礼仪专业知识的充分理解、把握3.数据、案例等资料的收集、筛选及与礼仪专业知识的匹配与衔接等5.礼仪教学资源库的在线使用总体思路本次“服务礼仪概述”课以礼仪为什么重要?礼仪与个人命运、与我们所在的组织的竞争力，甚至国家实力有何密切联系?为主线切通过画龙点睛式、案例嵌入式手段，有机融合思德观和核心价值观教育，启发学生思考“三观”身?如何立足社会?进而引出礼仪的重要性、礼仪课程目标(宗旨),引在案例式、启发式教学中，进入礼仪内涵、礼仪运用通过元素化合式手段，进一步融入思政元素——“自律、敬人、真诚、宽容”的做人做事教育，引导学生培育和践行社会主义核心价值观，踏踏实实修好品德，成为有大爱大德大情怀的人。在互动式教学中，进入礼仪学习方法的学习，名言赏析，引导学生悟事理：细节见品德，细节见素质，细节定成败。“激进暴力分子暴力攻击警察、破坏正常交通、瘫痪社会经济，甚至污辱国旗”等恶性事件，思考我们每个青年应以什么实际行动维护国家根本利益?以此教育引导学生热爱和拥护中国共产党，立志听党话、跟党引入新课中国是具有5千多年灿烂历史文化的文明古国!中华民族的礼文化底蕴十分深厚!正如习近平总书记在北京大学师生礼仪为什么重要?礼仪与个人命运、与我们所在的组织的竞争讲授新课(一)从典型案例事实解析例1:著名跨国公司招聘人才，非常注重做人做事之例而毁合同之例例3:德国留学之子成绩优秀，却在社会信用档案上留下污点之例例4:5504次列车员随意着装损害铁路企业形象之例例5:重庆私营大老板出口脏语伤人而后果自负之例(二)从中华优秀礼文化解析(三)从社会主义核心价值观解析习近平总书记在北京大学师生座谈会上的讲话中说值观，必须从中汲取丰富营养，否则就不会有生命力和影响力。”(四)从国家实力与企业竞争解析在、真正的力量所在。”(一)知识：掌握工作、社交场合礼仪规范及其操作(二)能力：为人处事能力沟通合作能力道德实践能力职业操守能力(三)素质：品德素质心理素质职业素质综合素质结合案例，融入“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”秀礼文化，引导教育学生要在上下功夫融入思政教育：“爱国、敬业、社会主义核心引导教育学生要在厚植爱国主义情怀上下功夫引导教育学生要在增长知识素质上下功夫三、服务礼仪内涵及其运用原则(一)礼仪含义“礼”即礼貌、礼节。“仪”即仪表、仪态、仪容、仪(二)礼仪运用原则1.礼仪是“行为准则”,无论职务高低都必须遵守。——遵守原则2.礼仪是做人境界，每个人都要自我要求，自我约束——自律原则3.礼仪核心是“尊重”,人际交往互相尊重最为重也只有尊重别人才能得到别人的尊重——敬人原则人——宽容原则典范案例：乌戴特将军用自己的智慧以合情合理的幽——从俗原则—适度原则7.礼仪十分注重待人接物应真诚、守信，表里如一——真诚原则——平等原则9.礼仪是沟通艺术，既要了解对方，也要对方了解自己——沟通原则10.礼仪特别注重换位思考，多站在对方角度，与其互动——互动原则(四)服务礼仪含义四、学习礼仪方法3.学习礼仪，必须从小事做起，必须从细节做起!1%细节失误=100%失败100%的细节措施=100%成功节定商机!”“包容是美德”理引导教育学生小事，把礼仪内行课堂讨论