新能源风力电力等项目实施方案（知识研究参考模版）

附件一实施方案1. 概述1.1 定义RFC：RequestforChange，变更申请1.2 目标项目参与各方对项目范围、分工协作方式的统一认识是至关重要的。为达到这种统一，本实施方案阐述了：1)项目目标和范围2)方案概述3)与乙方协作的各参与方的责任、提交成果和任务的完成标XX1.3 工作范围1、整合现有xx级网站，构建统一XX息门xx，打造XX息公开统一窗口。建成XX息公开、提供公共服务和接受社会监督的重要台和窗口。2、整合现有应用及新建相关业务系统，建设网上办事大厅，实现网上“一站式”服务。按照先易后难的原则，分步实施“网上联合审批”，逐步实现“一站式”服务。3、建设全xx统一协同办公台，实现无纸化办公。建设全xx统一协同办公台，为全xx各级部门提供集公文处理、XX子邮件、公共XX息、辅助决策、XX息检索等功能于一体的xx级协同办公环境，实现各部门授权内办公XX息互联互通、公文无纸化流转、督查汇报等服务。4、建设贯穿XX服务全业务、全流程的XX子监xx系统，全面xx审批。与各委办的现有或新建业务系统无缝对接，实现对全xx各委办XX审批、XX执法、采购、XX访处理等业务过程的实时、同步、全面xx。建立XX效能考核制度和评估系统，依据XX审批程序和时限规定，对XX审批人员工作绩效进行学的、量化的考核评估。5、建立领导决策支持桌面，为领导决策提供辅助支持。采集经济指标，通过xx域经济指标的选择、xx域经济变量的预处理、景气状态数量特征的确定，进行智能化数据分析和预XXX预测，实现对xx域经济景气状态的评估，为xx领导掌控全xx经济动态、制定经济政策提供支持。利用社会服务管理台、XX子商务台等收集城xx管理、社会管理、公共安全、公共服务、经济运行等各类XX息，积累大数据，为领导开展XX决策提供服务。建设范围：覆盖xx直属及派驻机构50个部门。1.3.1 工作总体任务及目标智慧XX台总体工作任务包括：大数据、互联网服务门xx台、知识库、统一的诉求服务台、一窗式XX审批系统、监督管理子系统、服务督查考核管理系统、智慧服务台APP应用客xx端系统、智慧服务微XX台、短XX服务子系统、XX查询子系统、大数据领导决策台、应用支撑管理系统、数据交叉验证及xx法备案服务、领导决策支持系统、服务事项流程梳理和xx50个委办业务系统对接，基于已经建成协同办工基础，完善全xx统一协同办公台。通过完成以上的工作任务，智慧项目建设成效达到“一窗受理”，“一窗办结”，“最多跑一次”。1.3.2 工作任务一大数据XX心建设业务数据库采集标准规划按照业务过程、业务成果进行分类，制订业务元数据，通过大数据XX心的数据交换台完成数据采集与交换。支撑台运行的基础数据库（包括：XX审批事项XX息、公共服务事项XX息、业务办理过程XX息、XX子证照XX息等数据库）依托数据XX心和各类主题库指标体系，采用成熟的分析工具和分析算法搭建学分析台，对各业务问题进行主题分类，为XX决策支持系统的主题分析构建分析模型。通过台的建立，承载台运行过程XX产生的服务XX息、诉求服务XX息、办事服务XX息、督查考核XX息等过程和结果XX息，最终形成xx的服务大数据XX心。1、数据资源对象分类：面向、面向公务员、面向企业、面向公众；2、基础数据库建设：企业基础XX息库、公民XX息数据库；3、XX息采集方式：前置机方式、WebService接口方式、手工采集，根据不同的数据来源选择不同的XX息采集方式；4、数据交换：数据交换、数据目标、数据共享、数据xx。1.3.3 工作任务二统一的互联网服务门xx台将xx门xx作为向企业、公众提供服务的唯一门xx进行改造和应用扩展，建立互联网服务门xx台，并与两微一端一厅（两微：微XX、微博；一端：APP客xx端；一厅：网上办事大厅）整合应用，打造一个完整、有效、XX的对外服务性台。涉及企业、公众生产、生活事宜可以全部通过此网站办理。互联网服务门xx台包括以下功能：1、服务事项查询服务2、政策法规查询服务；3、服务机构分布及导航服务；4、在线预约服务；5、网上申报服务；6、办事查询服务；7、互动交流服务；8、便民服务；9、表格下载；10、通知公告；11、用xxXX心：我的办证、我的预约、我的订单、我的诉求、我的消息、我的证照库、办事评价、XX管理与设置。1.3.4 工作任务三知识库建设工作人员需要通过知识系统检索到公众、企业所要咨询的XX息。包括知识库管理、知识库审核、目录管理、内容维护、资料浏览、资料检索、资料更新提示、资料推荐、资料收藏、工单内容转资料库、回收站等功能。知识库功能如下：1、目录设置；2、知识库建立；3、智能推荐；4、知识库更新；5、XX息查询；6、统计分析。1.3.5 工作任务四统一的诉求服务台开通手机APP、微XX等新媒体台，扩宽R2G诉求受理渠道，方便群众通过多种方式来表达诉求和获取XX息。基于民生诉求问题知识数据库以及相关公民、企业XX息数据库，建设民生诉求服务XX息系统。智能互动台具有立体、生动、可交互性强等优点，在线客服、24小时在线、即问即答。诉求服务台功能如下：1、诉求XX息台入口：XX、网站、手机APP、微XX等；2、民生诉求服务XX息系统：诉求XX息受理、诉求派发、诉求处理、诉求办结、诉求XX息发布、诉求评价是、诉求督查考核、诉求查询；3、智能互动问答台：知识库建设、智能问答/智能推荐。1.4 本实施方案期限本实施方案的期限：建设期7个月，质保期12个月，日期从双方签署服务合同之日开始。1.5 关键假设无1.6 其他责任和约定无2. 工作单元工作单元是按特定工作内容对工作进行的分解。下面是各工作单元的详细描述（下述工作单元的章节顺序以及工作单元XX“工作内容”所列内容的顺序，只是文档组织的顺序，并不代表在项目实施过程XX乙方将按照该顺序完成所列工作）：2.1 工作单元一乙方项目管理2.1.1 乙方责任1.制定项目计划。2.建立项目环境和项目组结构。3.依据项目计划充分调动乙方资源，并做好这些资源的后勤保障。4.从总体上控制项目实施的时间进度，保证服务质量。5.与客xx进行业务沟通。6.规定培训内容及过程，制定培训及后勤计划。7.指导、建议、管理项目日常活动。8.管理项目初始变更和变更过程。9.定期向客xx汇报项目进展情况，并提出问题改进措施的建议。10.合理分配项目人员。11.计划、组织系统建设的执行。12.确认任务的完成，实施质量控制。13.发现、协调项目沟通/变更控制/组织方面等问题。14.定义项目组每一成员的职责。15.完成每周一次的项目状态报告。16.完成每月一次的工作总结。17.负责待解决问题备忘录。2.1.2 甲方责任1.与乙方项目xx共同建立项目组。2.明确项目组成员的各自职责。3.建立项目实施环境和项目组织结构。4.与乙方项目xx共同管理项目。5.与乙方项目xx共同对项目活动进行协调。6.确定组织/管理变更问题并与乙方项目xx商议为最终决定提供建议。7.在乙方项目xx协助下确保对项目质量的控制。8.与乙方项目xx共同确定培训要求并负责协调沟通。9.协助业务流程重组及变更的实施。10.协助乙方项目组与乙方的项目相关用xx部门沟通。11.签署项目交付件。12.确保按付款条件及时付款。2.1.3 提交成果1.《xx智慧XX台-项目主计划》2.《xx智慧XX台-项目月计划》3.《xx智慧XX台-项目双周计划》4.《xx智慧XX台-项目状态报告》5.《xx智慧XX台-需求跟踪矩阵》6.《xx智慧XX台-项目会议记录》7.《xx智慧XX台-项目缺陷跟踪及管理》2.1.4 完成标XX1.系统上线并正常运行。2.甲乙双方完成项目验收流程。3.甲方按流程支付项目款项。4.完成项目验收，并由甲方签字确认。2.2 工作单元二需求分析调研2.2.1 乙方责任1.协助甲方召开项目启动会。2.甲方、乙方的项目小组开会讨论各方项目组成员的工作角色及各自的责任，确定互相沟通的方式、项目组的记录和工作时间表。3.进行项目业务需求分析，事项及流程梳理和优化分析。4.编写项目需求文档，进行需求确认。4.与甲方的业务人员进行业务交流和沟通，确定业务流程和需求。2.2.2 甲方责任1.参与讨论会议，以确认业务需求。2.安排业务工作人员跟乙方进行业务沟通和交流，以确认需求。2.2.3 提交成果1.《xx智慧XX台-需求分析说明xx》2.《xx智慧XX台-需求调研报告》2.2.4 完成标XX乙方提交上述成果，经最终用xx确认，并由甲方签字确认。2.3 工作单元三系统设计2.3.1 乙方责任1.基于xx2.0，根据最终用xx的服务目标，结合服务行业经验，进行业务流程进行优化设计，满足最终用xx业务目标。如客xx提出的3550（xx证照3天办理完成，不动产登记5天办理完成，投资项目50天办理完成）2.进行系统总体设计3.进行系统的概要设计4.进行系统逻辑模型设计5.进行系统物理模型设计6.进行系统集设计7.进行系统UI和UE设计2.3.2 甲方责任1.审核系统设计的方案。2.3.3 提交成果1.《xx智慧XX台-业务流程设计说明xx》2.《xx智慧XX台-系统总体设计说明xx》3.《xx智慧XX台-系统概要设计说明xx》4.《xx智慧XX台-数据逻辑模型设计说明》5.《xx智慧XX台-数据物理模型设计说明》6.《xx智慧XX台-系统集成设计方案》7.《xx智慧XX台-UI及UE设计说明xx》2.3.4 完成标XX乙方提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.4 工作单元四系统功能开发2.4.1 乙方责任完成大数据、互联网服务门xx台、知识库、统一的诉求服务台、一窗式XX审批系统、监督管理子系统、服务督查考核管理系统、智慧服务台APP应用客xx端系统、智慧服务微XX台、短XX服务子系统、XX查询子系统、大数据领导决策台、应用支撑管理系统、数据交叉验证及xx法备案服务、领导决策支持系统、服务事项流程梳理和xx五十个委办业务系统对接,统一协同办公台开发、负责所开发的服务系统与智能化设备的适配及集成开发及单元测试工作.2.4.2 甲方责任1.在实施过程XX协助乙方负责项目管理。2.提供乙方完成工作任务所必须环境及第三方工具。3.协调客xx配合对现有业务系统的集成对接工作。4.提供乙方完成工作任务所必须的XX息。5.保证与项目有关的问题得到及时解决。2.4.3 提交成果1.《xx智慧XX台-系统详细设计说明xx》2.《xx智慧XX台-系统主数据流图》3.《xx智慧XX台-系统源代码》4.《xx智慧XX台-开发及环境配置手册》5.《xx智慧XX台-编码规范》2.4.4 完成标XX乙方提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.5 工作单元五系统功能测试2.5.1 前提条件1.系统需要的软件、硬件环境充足且正常。2.系统的基础数据和流程配置完成。3.系统需要的网络环境正常。4.系统软件功能开发完成。2.5.2 乙方责任1.制定系统功能测试计划。2.准备测试数据。3.录入基础数据。4.保证系统功能测试正确。5.提交系统功能测试报告。6.任何Severity1、Severity2、Severity3、Severity4都得到解决，Severity的定义参考附件。2.5.3 甲方责任1.负责提供集成测试所需的软件及硬件环境。2.协助乙方对测试完整性、覆盖程度及缺陷回归进行确认。2.5.4 提交成果1.《xx智慧XX台-项目测试计划》2.《xx智慧XX台-项目测试用例》3.《xx智慧XX台-项目测试脚本、代码》4.《xx智慧XX台-项目测试报告》2.5.5 完成标XX乙方提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.6 工作单元六系统集成测试2.6.1 前提条件1.系统需要的软件、硬件环境充足且正常。2.系统的基础数据和流程配置完成。3.系统需要的网络环境正常。4.系统所有相关软件功能开发完成。5.系统功能测试通过。2.6.2 乙方责任1.制定集成测试计划。2.准备用于集成测试的测试脚本。3.进行集成测试。4.编写系统集成测试报告。5.对系统源代码进行动态和静态安全扫码6.任何Severity1、Severity2、Severity3、Severity4都得到解决，Severity的定义参考附件。2.6.3 甲方责任1.提供用于集成测试的测试脚本XX的客xx数据，并明确逾期结果。2.组织关键用xx实施集成测试。3.参与完成集成测试报告。2.6.4 提交成果1.《xx智慧XX台-项目集成测试计划》2.《xx智慧XX台-项目集成测试用例》3.《xx智慧XX台-项目集成测试报告》4.《xx智慧XX台-项目集成测试脚本、代码》5.《xx智慧XX台-源代码扫描报告》2.6.5 完成标XX集成测试完成，提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.7 工作单元七系统性能测试2.7.1 前提条件1.系统需要的软件、硬件环境充足且正常。2.系统的基础数据和流程配置完成。3.系统需要的网络环境正常。4.系统所有相关软件功能开发完成。5.系统集成测试通过。2.7.2 乙方责任1.制定性能测试计划。2.准备用于性能测试的测试脚本。3.进行性能测试。4.编写系统性能测试报告。2.7.3 甲方责任1.提供用于性能测试的测试脚本XX的客xx数据，并明确逾期结果。2.组织关键用xx实施性能测试。3.参与性能测试报告分析。2.7.4 提交成果1.《xx智慧XX台-项目性能测试计划》2.《xx智慧XX台-项目性能测试用例》3.《xx智慧XX台-项目性能测试报告》4.《xx智慧XX台-项目性能测试脚本、代码》2.7.5 完成标XX性能测试完成，提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.8 工作单元八系统部署2.8.1 前提条件1.系统需要的软件、硬件环境充足且正常。2.系统的基础数据和流程配置完成。3.系统需要的网络环境正常。4.系统所有相关软件功能开发完成。5.系统性能测试通过。2.8.2 乙方责任1.准备软件的运行环境。2.提供正常运行的软件。3.准备正确的基础数据，4.安装部署软件到正式环境XX，并确保系统所有功能都只能以私有云方式使用5.测试软件能正常运行，并达到性能指标。2.8.3 甲方责任1.配合乙方准备软件运行的软件环境。2.配合乙方准备软件运行的硬件环境。3.提供正常的网络环境。4.协助乙方，提供正确的必要的客xx基础数据。2.8.4 提交成果1.《xx智慧XX台-安装环境说明（软硬件环境）》2.《xx智慧XX台-系统安装包》3.《xx智慧XX台-安装配置手册》2.8.5 完成标XX系统正常运行，并达到性能指标，提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.9 工作单元九业务和系统培训2.9.1 前提条件1.系统完成开发、部署，并且正常运行且达到性能指标。2.系统实现了需求规定的业务流程。2.9.2 乙方责任1.制定业务和系统的培训计划。2.对用xx进行业务系统培训。2.9.3 甲方责任1.协作乙方制定系统培训计划。2.协作乙方进行业务系统培训。2.9.4 提交成果1.《xx智慧XX台-业务和系统培训方案》2.《xx智慧XX台-系统操作说明xx》3.《xx智慧XX台-培训计划》4.《xx智慧XX台-培训材料》5.《xx智慧XX台-业务和系统培训报告》2.9.5 完成标XX总结系统和业务的培训反馈，形成培训报告，提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.10 工作单元十项目验收2.10.1 前提条件项目完成部署并正确运行，项目建设目标达到“一窗受理”、“一窗办结”，“最多跑一次”服务目标，并完成项目业务和系统培训。2.10.2 乙方责任1.向甲方提交验收申请。2.向甲方提交验收报告。3.向甲方提供软件使用手册。4.协作甲方制定验收计划2.10.3 甲方责任1.制定验收计划2.组织安排项目验收，安排验收人员和安排验收场地，召开验收会议。2.10.4 提交成果1.《xx智慧XX台-项目总结报告》2.《xx智慧XX台-项目验收报告》2.10.5 完成标XX验收通过，提交上述提交成果并由甲方签字确认。2.11 工作单元十一项目运维2.11.1 前提条件项目验收通过。2.11.2 故障等级和服务级别故障等级定义如下：故障等级描述举例1系统严重故障。任何处理都不能执行。对应用的有效性、结果、功能、性能或可用性有至关重要的影响。2某些特定的功能或相关功能不能执行。特定的关键组件不能使用或功能不正确，影响到部分应用系统，但其他应用系统仍可使用。3操作功能受到部分限制，但处理流程可以继续进行。非关键组件不能使用或功能不正确，关键字段/日期计算错误，但系统可绕过错误功能继续运行。4次要的，修饰性错误可用性方面的错误；屏幕或报表错误，对功能不造成本质影响。故障等级支持方式响应要求1现场服务1个小时内抵达现场，并在1个小时内解决问题。2现场服务1个小时内抵达现场，并在2个小时内解决问题。3现场服务2个小时内抵达现场，并在3个小时内解决问题。4现场服务远程服务支持，并在4个小时内解决问题。如客观原因导致在规定时间内无法解决的，应在24小时内以xx面形式向甲方提供故障报告，和解决方案2.11.3 乙方责任1.提供运维手册。2.按质保期运维要求，配置本地运维xx队，对系统进行xx，对系统运行的问题进行诊断以及相关调整3.关键问题及时解决，提供现场服务支持。4.记录运维问题和事件，提供运维问题和事件报告。5.质保期内乙方必须安排不少于1人的驻地维护人员。2.11.4 提交成果1.《xx智慧XX台-运维服务方案》2.《xx智慧XX台-运维操作手册（包括常见问题的处理）》3.《xx智慧XX台-运维问题和事件报告》2.11.5 完成标XX质保期结束，并提交质保期运维报告给甲方并由甲方签字确认。3. 项目进度计划xx智慧XX台项目计划（2xx8.xx.xx-2xx8.05.31）编号工作阶段工作项工作内容产出物责任人员需配合方开始时间完成时间4. 资源安排4.1 乙方资源安排及保障乙方承诺派遣有经验、负责任的与本项目软件运行相互匹配的专业服务xx队参与本项目，专门服务于本项目，以保证甲方相关业务不XX断。原则上项目组人员不