家具采购合同中的售后服务

家具采购合同中的售后服务合同编号：__________甲方（采购方）：乙方（供应方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方采购家具产品及相关售后服务事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容1.1乙方根据甲方的需求，向甲方提供家具产品（具体产品名称、型号、数量、单价、总价等详见附件）。1.2乙方应保证所提供家具产品的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。1.3乙方提供的家具产品应按时交付，若因特殊情况导致延迟交付，乙方应提前通知甲方，并承担相应责任。1.4乙方应提供完善的售后服务，包括安装、维修、保养等。具体售后服务内容如下：（1）产品安装：乙方负责将产品安装到甲方指定的位置，并确保产品正常使用。（2）产品质量问题：自产品交付之日起，若出现产品质量问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内给予解决。（3）产品维修：自产品交付之日起，若因正常使用出现故障，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内给予维修。（4）产品保养：乙方定期对甲方使用的产品进行免费检查和保养，确保产品性能稳定。二、价格和支付方式2.1双方确认，产品总价及支付方式如下：（1）产品总价：人民币（大写）：________________元整（小写）：_________________元。（2）支付方式：甲方支付乙方产品总价，其中预付30%作为定金，剩余款项在产品交付验收合格后支付。2.2乙方开具等额的正规发票，甲方按约定时间支付款项。三、交付及验收3.1乙方按照附件约定的时间、地点将产品交付给甲方。3.2甲方对交付的产品进行验收，若发现产品数量、质量问题，甲方应在验收合格后3个工作日内向乙方提出，乙方应在接到通知后7个工作日内给予解决。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付合同总价20%的违约金。4.2若乙方未能按照约定时间、地点交付产品，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付合同总价20%的违约金。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.家具产品详细清单2.家具产品安装、维修、保养服务说明3.家具产品质量检验报告4.付款凭证及转账记录5.产品交付及验收证明6.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间、地点交付产品2.乙方提供的产品数量不足或质量不符合约定3.乙方未按约定提供售后服务4.甲方未按约定时间支付款项5.甲方未按约定接受产品交付6.甲方未按约定使用产品，导致产品损坏或损失三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同关系、解决合同争议的法律规范总称。2.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担的违约责任。3.定金：指合同双方在签订合同时，为确保合同履行，一方预先支付给对方的一定数额的金钱。4.产品质量：指产品符合法律、法规、标准以及合同约定的技术要求、使用功能和安全性。5.售后服务：指产品销售后，供应商对产品提供的安装、维修、保养等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：乙方应提前通知甲方，并承担相应责任。甲方有权解除合同或要求乙方支付违约金。2.产品质量问题：乙方应在接到通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内给予解决。3.售后服务不满意：甲方可向乙方提出投诉，乙方应在接到通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内给予解决。4.支付款项纠纷：甲方应按约定时间支付款项，保留相关付款凭证及转账记录。5.合同争议解决：双方可先进行友好协商，协商不成