DB34T∕ 2870-2017 农机维修服务规范_第1页
DB34T∕ 2870-2017 农机维修服务规范_第2页
DB34T∕ 2870-2017 农机维修服务规范_第3页
DB34T∕ 2870-2017 农机维修服务规范_第4页
DB34T∕ 2870-2017 农机维修服务规范_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB34DB34/T2870—2017农机维修服务规范Thespecificationofagriculturalmachinerymaintenanceservice安徽省质量技术监督局发布I本标准主要起草人：戴继勇、霍家佳、程敏、韩军、1GB/T16739.1-2014汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车GB/T21963农业机械维修术语GB/T22129农机修理通用技术NY/T1138.1农业机械维修业开业技术条件第1部分:农业机械综合维NY/T1138.2农业机械维修业开业技术条件第2部分:农业机械专项维维修服务maintenanceserv综合维修comprehensivemainten2“三包”服务“threeguarantees”service4.1.2应按规定到相关部门办理合法经4.1.3应在核准的维修类别和等级范围内从事维修业务，不应超越业务范围承揽无4.1.5应建立并实施与其服务方式相适应的维修服务制度，包括“三包”服务措施d)客户抱怨受理程序和受理电话；4.3.4应根据技术规范及相关标准和制度进行维修作业，不应擅自扩大维34.4.5如需更换安全保护或具有特定要求的零部件，宜使用原厂或原厂认可的符合4.4.6更换下的零配件在质量保证期内应由服务方回收。在质量保证期外征得顾客4.4.7如果更换下的零部件具有危险性或可能污染环境，则应向顾客如实说明，并5.1.1维修接待可分为作业现场接待、进厂维修接待及预约接待三种接待方式5.1.3接待人员接待客户时，应详细记录顾客姓名、产品名称、型号、购买日c)如发现现场维修不好的，应经顾客同意实施进厂维修。5.2.1农机维修之前检验人员应根据农业机械技术档案和顾客陈述对农机进行检测，排5.2.3检测后告知顾客农机技术状况、拟定维修方案、建议维修项目和需要更5.3.1接待人员应根据农业机械进厂检验结果和顾客需求，本着自愿、合法、4预计维修费用及费用超出的解决方式、交机日期、地点、方式、质量保证5.3.3维修过程应严格按照合同约定进行。确需增加维修项目的，经营者应及5.4.1服务方根据维修合同确认的维修项目，开具维修施工单。维修施工单应5.4.2维修人员应执行相关的技术5.4.6农业机械维修实行质量保证期制度。在质量保证期内，农业机械因维修5.5.1检查合格的农业机械，接待人员应通知顾客验收接机，并将维修作业项5.5.3财务人员应严格按照公示并备案的维修工时定额及单价、配件价格等核列出，并注明原厂配件、副厂配件或修复配件，由顾客签5.5.4顾客对维修作业项目和费用有疑问时，接待人员或价格结算员应认真听5.6.1农业机械维修验收后，服务方可通过顾客意见卡、电话、短信或登门等客对农业机械维修保养服务的意见，并做好5.6.2应严格执行农业机械返修制度，建立农业机械返修记录，对返修项目进5.6.3在维修质量保证期内，因维修质量原因造成农业机械无法正常使用，且5.6.4跟踪服务应覆盖所有顾客。6

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论