医院门卫、巡查人员管理制度

医院门卫、巡查人员管理制度第一章总则为确保医院安全、维护良好的医疗环境，规范门卫及巡查人员的管理，根据国家相关法律法规及医院内部规章制度，特制定本管理制度。门卫和巡查人员是医院安全管理的重要组成部分，其职责直接关系到医院的安全防范、医患关系及医院形象。第二章目标与适用范围2.1制度目标本制度旨在明确医院门卫及巡查人员的职责、工作要求和管理流程，建立有效的监督机制，以确保医院的安全和秩序，保护患者、医务人员和医院资产的安全。2.2适用范围本制度适用于医院内所有门卫及巡查人员，包括外包保安公司及其工作人员。所有参与医院安全管理的人员均需遵守本制度。第三章法律法规依据本制度依据以下法律法规及行业标准制定：1.《中华人民共和国安全生产法》2.《医疗机构管理条例》3.《公共场所卫生管理条例》4.其他相关法律法规及医院内部管理规定。第四章管理规范4.1门卫职责1.出入管理：负责医院大门的出入管理，检查进出人员的身份及相关证件，确保无关人员不得入内。2.物品检查：对进出医院的物品进行检查，严禁携带危险品、易燃易爆物品入院。3.信息登记：及时记录出入人员的信息，留存相关记录，确保信息可追溯。4.警报处理：对医院内发生的异常事件及时响应，启动应急预案，并报告相关负责人。4.2巡查人员职责1.定期巡查：按照规定时间对医院内各区域进行巡查，确保安全隐患得到及时消除。2.情况反馈：对巡查过程中发现的安全隐患、可疑人员等情况及时向门卫和相关领导反馈。3.安全宣传：向医务人员及患者宣传安全知识，提高全员安全意识。4.应急处置：在突发事件发生时，迅速采取应急措施，协助处理，确保医院内的安全。第五章操作流程5.1门卫工作流程1.报到与交接：门卫人员上岗前需按时报到，进行工作交接，了解前一班次工作情况。2.身份检查：对所有进出人员进行身份检查，特别是陌生人员需进行详细询问。3.记录管理：使用登记簿记录所有进入医院的人员信息，并定期整理、存档。4.巡查记录：定期对出入情况和巡查情况进行记录，形成报告。5.2巡查工作流程1.巡查计划：根据医院实际情况制定日常巡查计划，明确巡查区域、时间及频率。2.巡查实施：按照计划对指定区域进行巡查，发现问题及时处理或报告。3.信息反馈：定期向医院安全管理部门反馈巡查情况及问题，提出改进建议。4.培训与提升：定期参加安全知识培训，提高自身的安全管理能力。第六章监督机制6.1监督检查1.定期检查：医院安全管理部门定期对门卫及巡查人员的工作进行检查，评估其工作效果。2.考核机制：根据工作表现进行考核，考核结果与门卫及巡查人员的奖惩挂钩。3.反馈渠道：设立意见箱或反馈热线，鼓励医务人员和患者对门卫及巡查人员的工作进行评价。6.2记录与报告1.记录保存：所有工作记录应保存至少三个月，并定期整理归档。2.定期报告：每月向医院安全管理部门提交工作总结报告，内容包括工作情况、发现问题及改进措施。第七章附则7.1解释权本制度由医院安全管理部门负责解释和修订。7.2生效日期本制度自发布之日起实施，所有门卫及巡查人员必须认真遵守。7.3修订流程如需对本制度进行修订，应由医院安全管理部门提出修改意见，经医院管理层审核通过后方可实施。第八章附录8.1门卫及巡查人员考核表项目考核标准得分出入管理识别率、登记完整性巡查记录记录及时性、问题反馈率安全意识宣传宣传效果、知识普及率应急反应能力现场处理能力、反应速度8.2应急预案简要1.火灾应急预案：迅速报警，疏散人员，使用灭火器进行初期灭火。2.外部侵扰应急预案：立即报警，锁闭门窗，确保人员安全。3.医疗事故应急预案：迅速报告医务人员，并协助实施急救措施。---以上为医院门卫、巡查人员管理制度的详