DB3401T 226-2021 居家养老 失能老年人照护服务

34012021-06-29发布I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件1居家养老失能老年人照护服务DB3401/T227居家养老康复4基本要求4.1服务机构4.1.3应建立完善的文件、记录和档案管理制度，并——防噎食；——防压疮；2——防跌倒；4.2服务人员4.2.1应有有效的从业资格和职业证书；应掌握相应的业务知识和岗4.2.3应具备基本的法律、安全、卫生知识。4.2.4应统一着装，佩戴工牌，仪容仪表端正大方，语言文明清晰，尊老敬老，主动服务。5.1基本生活照料6.1.1.2应营养搭配合理，宜制6.1.1.3应根据老年人身体状况6.1.2.1协助穿脱衣服、如厕和行走方法得当，老年人无不适现36.1.2.4应适时开窗通风，保持屋内空气6.1.3.1老年人的个人用具，应保持干净6.1.3.2身体局部清洁时，应规范操6.1.3.3应定时翻身，做好皮肤清洁，无6.1.3.4应及时对口腔进行清洁，确保无6.1.3.5应根据老年人需求换洗一次被罩、床单、枕巾等床上用具，需要时随时换洗。6.1.3.6助浴时应协助老年人淋浴、盆浴、擦洗身体，注意防寒保暖。老人如出现身体不适，应及时6.1.4.1应选择适合老年人的排泄方式和用具，并对用具进行清洗消6.1.5.1选择适合老年人的体位转移方式，6.2.1.1使用助行器具应按使用说明6.2.1.2应选择适合的出行方式，陪同老年人进行户外活动、日晒，并及时向相关第三方反馈出行情6.2.3.1代办照护时，应征求老年人或相关第三方意见，及时向相关第三方反馈。6.2.3.2应保护老年人隐私，不向他人泄露老年人个人6.2.4.1应对老年人日常生活习6.2.4.4陪同就医时，应征得相关第三方的同意，协助老年人外出就46.2.5.1应观察老年人的情绪变化，进行情感6.2.6.1应符合DB3401/T227《居家养6.2.6.2应按医嘱，帮助老年人进行康复训练，动作规范、防止损伤，做好记录。6.2.6.3应按老年人的意愿开展康复训练，不应强迫老6.2.7.1老年人在病情危重时，应积极进行心理疏导，并尊重老年人和相关第三方的意愿，做好临终6.2.7.2协助相关第三方准备老年人善后7.2.2评估结果应经老年人或相关第三7.3.1应依据老年人的评估结果、服务需求确定服务项目和内容，并制定服——服务流程及规范；7.4.2合同中应明确服务机构和老年人的基本情况、服务方式、范围、时间、地址、服费用、支付方式、双方权利义务，合同变更与57.5.1.3服务人员在服务前应检查服务设备、工具及用品的安全性和完好性；服务人员在服务过程中7.5.1.4服务前应了解老年人身体状况，必要时对服务对象的血压、脉搏等生命体征进行测量并做好7.5.2.1当老年人的实际情况或服务需求发生变化时，应重新进行评估、制定服务计划或终止合7.5.3.1服务结束后，服务人员应进行服务质量的自我检查，发现问题及时纠正，对未达到质量要求7.5.3.2服务人员应请老年人或相关第三方对服务完成情况进行确认并签字或按7.7.1.1应通过日常检查、周期性检查、定期回访等内部评价方式，收集服务质量信息，对服务进行7.7.1.2宜采用服务满意度调查、第三方评价、社会监督、意见反馈等外部评价方式收集服务质量信——服务态度不端正；7.7.2.2应采取措施，消除或降低不合格服务给老年人或相关第三方造成的不良7.7.2.3应分析不合格服务的产生原因