企业业务流程外包合同

企业业务流程外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同背景与目的1.1甲方因业务发展需要，将部分业务流程外包给乙方，乙方具备相应的业务能力和资质，愿意接受甲方的委托，提供相关服务。1.2本合同旨在明确甲乙双方在业务流程外包过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第二章业务外包范围2.1甲方委托乙方外包的业务流程包括但不限于以下内容：2.1.1业务流程梳理与分析；2.1.2业务流程优化与改进；2.1.3业务流程执行与监控；2.1.4业务流程相关数据的收集、整理与分析。第三章乙方的义务3.1乙方应按照甲方的业务需求，提供专业、高效、优质的服务。3.2乙方应保证其提供的服务符合相关法律法规、行业标准以及甲方的业务要求。3.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露或公开甲方的业务信息。3.4乙方应按照甲方的指示，及时报告业务执行过程中发觉的问题，并提出改进建议。第四章甲方的权利与义务4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，保证乙方履行合同约定的义务。4.2甲方应按照合同约定的付款方式、付款期限支付服务费用。4.3甲方应向乙方提供业务外包所需的资料、数据等信息，并保证其真实、完整、有效。第五章合同期限、终止与解除5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2在合同期限内，如甲乙双方经协商一致，可以提前终止或解除合同。5.3在合同期限内，如乙方未按照约定提供合格的服务，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。5.4在合同期限内，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。第六章服务的质量标准与验收6.1乙方提供的业务流程外包服务应达到以下质量标准：6.1.1服务过程符合甲方的业务规范和操作流程；6.1.2服务结果满足甲方的业务目标和预期效果；6.1.3提供的服务应及时、准确、完整。6.2甲方有权对乙方的服务成果进行验收，验收标准如下：6.2.1验收依据为双方确认的服务质量标准；6.2.2验收过程应公平、公正、公开；6.2.3验收合格后，甲方应签署验收合格证明。第七章信息安全与保密7.1乙方在合同履行过程中应遵守以下信息安全与保密要求：7.1.1乙方应对甲方提供的数据和信息进行加密存储和处理；7.1.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障信息系统的安全；7.1.3乙方应对甲方提供的敏感信息进行分类管理，采取相应的保密措施。7.2乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或解除后____年内有效。第八章价格与支付8.1甲方应按照以下价格支付乙方的服务费用：8.1.1服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）；8.1.2服务费用支付方式为____期支付，具体支付时间为____。8.2乙方开具正规发票后，甲方应在____个工作日内完成支付。8.3如甲方对乙方的服务不满意，有权要求乙方退还部分或全部服务费用。第九章违约责任9.1若乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：9.1.1违约金为合同总金额的____%；9.1.2违约金应在甲方提出违约要求后的____个工作日内支付。9.2若甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：9.2.1违约金为合同总金额的____%；9.2.2违约金应在乙方提出违约要求后的____个工作日内支付。第十章争议解决10.1对于因执行本合同而产生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决过程中，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同的其余条款。10.4本合同的签订地及争议解决地点为____（省、市、区）。第十一章合同的修改与补充11.1本合同一经签署，任何修改或补充均需双方书面同意，方为有效。11.2修改或补充合同的方式可以是书面协议，也可以是双方认可的邮件、传真等通讯方式。11.3修改或补充的内容应与本合同的精神和目的保持一致，不得违反法律法规。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照约定时间、质量标准完成服务，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式如下：12.1.1赔偿金为未完成服务部分合同金额的____%；12.1.2赔偿金应在甲方提出索赔要求后的____个工作日内支付。12.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：12.2.1滞纳金为未支付金额的____%，自逾期之日起计算；12.2.2滞纳金应在乙方提出索赔要求后的____个工作日内支付。第十三章合同的转让与分包13.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。13.2乙方在征得甲方同意的情况下，可以将部分服务内容分包给具备相应资质的第三方，但乙方仍需对分包部分承担全部责任。第十四章适用法律与合同效力14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。15.2双方应遵守国家关于合同管理的相关规定，维护合同的严肃性和权威性。15.3本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行义务，共同维护双方合法权益。甲方（委托方）签字：_____________________