人工智能辅助客户关系管理软件研发服务协议

人工智能辅助客户关系管理软件研发服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系方式：____________电子邮箱：____________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系方式：____________电子邮箱：____________第一章定义与术语1.1除非本协议另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“本协议”指本《人工智能辅助客户关系管理软件研发服务协议》。1.1.2“甲方”指委托乙方为其提供软件研发服务的合同当事人。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，为甲方提供软件研发服务的合同当事人。1.1.4“软件”指甲方委托乙方研发的人工智能辅助客户关系管理软件。1.1.5“研发服务”指乙方为甲方提供的软件研发、测试、部署及后期维护等服务。第二章项目背景与目标2.1甲方因业务发展需要，委托乙方进行人工智能辅助客户关系管理软件的研发。2.2本项目的目标是实现客户信息管理、客户需求分析、客户服务等功能，以提高甲方客户管理效率。第三章乙方义务3.1乙方应根据甲方提供的业务需求，进行软件的研发工作。3.1.1乙方应保证软件功能完整、功能稳定、易于操作。3.1.2乙方应在研发过程中遵循相关法律法规，保护甲方合法权益。3.2乙方应在约定的时间内完成软件研发工作，并按照甲方要求进行软件测试。3.3乙方应保证软件在交付甲方使用后，提供为期一年的免费售后服务。第四章甲方义务4.1甲方应提供乙方所需的业务需求、技术资料等相关信息。4.2甲方应及时支付乙方研发服务费用。4.3甲方应对乙方提供的软件进行验收，并在验收合格后支付剩余款项。第五章项目进度与交付5.1乙方应在合同签订后____个月内完成软件研发工作。5.2乙方应按照以下进度安排进行研发工作：5.2.1需求分析：____个月；5.2.2设计与开发：____个月；5.2.3测试与部署：____个月；5.2.4售后服务：____个月。5.3乙方应在软件研发完成后，向甲方提交以下文件：5.3.1软件研发报告；5.3.2软件使用说明书；5.3.3软件测试报告；5.3.4软件及文档。第六章费用与支付6.1甲方应按照以下方式向乙方支付研发服务费用：6.1.1预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为预付款；6.1.2进度款：乙方按照项目进度完成约定工作后，甲方向乙方支付合同总价款的40%作为进度款；6.1.3验收款：软件通过甲方验收后，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为验收款。6.2乙方开具正规发票后，甲方应及时支付相应款项。6.3除非本协议另有约定，任何一方违反本协议导致合同解除或终止，已支付的费用概不退还。第七章软件交付与验收7.1乙方应在软件研发完成后，按照本协议约定的时间、地点和方式向甲方交付软件。7.2甲方应在收到软件后____个工作日内完成验收工作。7.3验收标准：7.3.1软件功能符合本协议约定；7.3.2软件功能稳定，无明显缺陷；7.3.3软件文档齐全，易于理解。7.4若甲方对软件验收不合格，乙方应根据甲方提出的修改意见进行修改，直至验收合格。第八章知识产权与保密8.1乙方研发的软件及相关文档的知识产权归甲方所有。8.2乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方披露。8.3本协议签订后，乙方不得以任何形式使用甲方商业秘密从事与甲方相竞争的业务。8.4本协议终止或解除后，乙方仍应承担保密义务，直至甲方同意解除保密义务或保密信息成为公开信息。第九章违约责任9.1若乙方未按照本协议约定完成研发工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。9.2若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的5%。9.3若甲方未按照本协议约定支付费用，乙方有权暂停研发工作，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的日千分之五。9.4除本协议约定的违约责任外，各方因违反本协议而产生的其他损失，应按照相关法律法规承担赔偿责任。第十章争议解决10.1凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律。10.4双方在协商或诉讼过程中，应保持正常业务合作，不得采取任何影响对方正常经营的行为。第十一章一般条款11.1本协议构成双方就软件研发服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议和谈判。11.2除非本协议明确允许，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。11.3本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署。11.4如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。11.5本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。第十二章不可抗力12.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并尽力减轻不可抗力事件的影响。12.2受不可抗力影响的一方在不可抗力事件结束后应尽快恢复履行义务。12.3不可抗力事件解除或结束后，双方应协商确定因不可抗力事件导致的延误或未履行义务的处理方式。第十三章终止与解除13.1除非本协议另有规定，任何一方未能履行本协议项下的任何实质性义务，且未能在收到对方书面通知后____个工作日内予以纠正，对方有权终止本协议。13.2任何一方发生重大违约，导致对方无法实现合同目的，对方有权立即解除本协议。13.3本协议终止或解除后，双方应立即停止使用对方的商标、标识和商业秘密。13.4终止或解除本协议后，双方仍应承担本协议终止或解除前已产生的义务和责任。第十四章适用法律和争议解决14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用____（填写国家或地区）的法律。14.2双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。14.3如果协商不成，任何一方均可向____（填写法院或仲裁机构）提起诉讼或仲裁。14.4争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十五章其他15.1本协议的任何通知、同意或批准均应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方指定的地址。15.2本协议的条款对本协议签署后双方之间的任何交易均具有约束力。15.3双方应遵