国家开放大学电大《市场调查(本)》期末题库及答案

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C.实施阶段 D.追踪调查阶段4.问卷调查的缺点表现在（）。A.数据搜集程序无法标准化 B.适用范围很小C.浪费时间D.调查结果广而不深调查人员经过总结已形成关于问卷流程的一般性准则。问卷最初的几个问题一般是（）A.过滤性问题B.一般性问题C.实施阶段 D.追踪调查阶段4.问卷调查的缺点表现在（）。A.数据搜集程序无法标准化 B.适用范围很小C.浪费时间D.调查结果广而不深调查人员经过总结已形成关于问卷流程的一般性准则。问卷最初的几个问题一般是（）A.过滤性问题B.一般性问题C.难以回答旦复杂的问题 D.个性问题（）由刻度和两端组成.a评比m表A.C.语意差别量去a顺位量表D.固定总数度表（）在所有抽样方法中成本最低、耗时眼少.但有严重的局限性.A-判断抽样《B.便利抽样C.滚雪球抽样D.配输抽样采用（ >方法时,如果金体单位.排序恰好与抽样间隔周期一致.存在着可能选取到一个严重偏处样本的或险.A-蔺琪葡机抽样 B.分房抽样C.系统抽样D.整群抽样9」 ）调查成本高.■爽的人力,经费耗费较多.这种方法比较适用于在小范围内使用.A.电话调查法U书面调查方法变单线性相关关系密切程度为（A高度相关A.C.显著相关R当面间何法D.网络调查方法a低度相关D.微弱相关-一般来说.如果0<"|V0.3，两）.八判断题（下列各题有对有错，对的打"，错的打X。每小题2分.共20分）市场调查的结果由于多种因素影响使其具有不确定性的特点。（）封闭式问题会增加调查人员误差。（）13.数值归13.档法是把被调查者不愿回答的（如收入、年龄等）敏感性问题换个角度提出。 （）比率尺度是专用于测量定比变量的尺度。它和间距尺度的功能完全一样。（）总和评分法是一种常用的直接测量量表法。（）滚雪球抽样通常用于以下两种情况：（1）研究总体比较小且比较特殊；（2）很难得到一个完整的样本名单。（）分层抽样的优点是：它适用于总体单位数量较多旦单位之间差异较大的调查对象；在样本容量相同时，它比简单随机抽样的抽样误差小。（）非结构一一非掩饰性询问的相对优点是答复者一般不易表达出来的思想、动机可通过这种方法显露出来，并且访问员可根据情况和答复者的个性自由调整每个访问。（）观察法的调查结果往往与观察人员的素质无关。（）实验方法的缺点在于实验结果不易比较，限制性比较大。（）简答题（每小题10分，共40分）简述市场调查过程中调查实施阶段和追踪调查阶段的主要工作。简述问卷设计的原则及问卷中问题设计的原则？简述概率抽样的抽样设计过程。简述相关关系的特点和相关分析法的内容。计算题（共20分）某市常住居民16万户，抽选8000户进行洗衣机普及率调查，得知样本平均每百户洗衣机保有量为60台。根据上述资料，要求：用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。若置信度为95%,试估计样本置信区间，并推断全市洗衣机保有量置信区间。试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1.B 2.C3.B4.D5.A6.A 7.B8.C9.B10.D二判断题（下列各题有对有错，对的打J,错的打X。每小题2分，共20分）、11.V12.X13.X14.X15.X16.V17.V18.V19.X20.V三简答题（每小题10分，共40分）、.调查实施阶段：资料的收集和处理，它包括第二手资料的收集与整理和第一手资料的收集与整理等工作。对收集来的资料进行分析、筛选、证实和解释，提出调查成果。追踪调查阶段：调查成果报告中的数据是否真实可靠。调查报告所提供的意见或建议是否切合实际。调查报告中的建议或意见是否被决策者所采纳，帮助程度如何。在实际执行过程中，执行人员的行动是否与调查建议相违背，或是否曲解了调查人员的意图。.问卷的设计原则：功能性、可靠性、高效性、可维护性。问题设计的原则：避免复杂性；避免诱导性；避免负载问题；避免含糊，追求具体；避免双关问题；避免使用超出回答者能力的问题。.定义目标总体；确定抽样框架；选择具体的抽样方式；确定样本容量；执行抽样过程。.相关关系具有如下两个特点:理象之何魂实存在的依存关系.现象之间数It上的关系是不晚定•不严格的依存关系.相关分析主要内容包括三个方面，瑜定变It之间有无关系.琦定相关关系的表现形式.判断关系的密切程度和方向.四共20分）.常，因为n=«000 p=6（）%0.55%又闵为W信度为95% 所以1=1.96£=（Li.%〉。. =所以•杵本置侑区间为860%士!・08%k田为N=】6万.所以该可居民洗衣机保有量置信区间为160000X5&92%〜！60000X6U08%即94272（台）〜97728（台）《市场调查》题库及答案三一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）市场调查的内涵中，不包括下列的哪点表述？（）市场调查是对市场营销的所有问题进行调研市场调查是服务于市场营销而又监控营销管理过程的主要手段市场调查是具体的营销决策的重要环节和前提D.市场调查是一个系统，包括对有关资料进行系统的计划、收集、记录、分析解释和报告的过程2.在美国；肥皂商曾在很长时间内搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为何当把不同颜色的香皂摆在人们而前时，他们总是指着粉红色的那块，但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。这是市场调查的（）特征的表现。A.实践性B.经营性C.时效性D.不确定性3.设计撰写市场调查方案一般处于市场调查的（A.准备阶段 B.调查策划阶段C.实施阶段 D.追踪调查阶段4.（）是指对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之相关的各种影响因素，其目的在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调查重点,为深入研究做必要准备。A.描述性调查B.因果性调查C.探索性调查D.预测性调查.何卷调查是一神文字对话的方式.（ B.调查结果广泛保人A.适用于所有的人 a信度高.春度测呆方法没有弹直接沔用衣法和间Ra法.（ ）厢于腐搓瓣歌浪法.A.Q分类表 a总和评分法D.哥提曼fitD.哥提曼fit表A.）又称定额抽样，是非）81帆抽样中使判断抽样泛的•种抽样方族A.便利抽样B.配额抽牝便利抽样8.(9.浪害球抽样A.成奉商,访问州布的经费消屈较多C.8.(9.浪害球抽样A.成奉商,访问州布的经费消屈较多C.书而阀查f法 FL这种方法比较适用于在小范围内使用.当而询问法网络调查方法某城市布零售企业5,989个.拟定样本容度为10。个•进行企业经营状况调茶按外悍企业的年菅业颤多少进行播队诡号，便用系统抽样方法抽取样本.劫机抽取一个企业作为第一个样本藻位.假定其序号是1，则第4个样本惟位是（）.&198号A.58号&198号C138号 D258号10•-股来说.如果O.5〈|r|V0.8,两变京线性相关关系密切程披为＜ ）.A.显著相关 a低度相关u微弱相关 rx商度相关八判断题（下列各题有对有错，对的打J,错的打X。每小题2分，共20分）提交调查成果以后，调查就告结束。（）由于问卷法经常采用回答者自己填答问卷的方式（自填问卷），所以其调查结果的质量往往可以得到保证。（）在街上拦截或电话调查的问卷如果访问长度超过20分钟，应当考虑删减。（）开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。（）需要思考的问题一般应放在问卷的最后。（）便利抽样最大的局限在于样本的代表性差，有很大的偶然性。（）非结构一一非掩饰性询问的相对优点是答复者一般不易表达出来的思想、动机可通过这种方法显露出来，并且访问员可根据情况和答复者的个性自由调整每个访问。（）观察法的调查结果往往与观察人员的素质无关。（）神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。（）标准差的意义与平均差是不一样的，它通过对离差的平方来消除隐患。（）简答题（每小题10分，共40分）简述一个完整的市场调查方案应包括的内容。简述抽样设计过程。简述数据分析和解释的关系。简述调查报告的编写原则。计算题（共20分）某市常住居民70万人，抽选1400人进行调查，得知人均年食糖需要量为5.6公斤，样本方差为46,根据上述资料，要求：用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算抽样误差。若置信度为95%,试估计样本年人均食糖需求量置信区间，并推断全市食糖需求量置信区间。试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1.A2.D3.B4.C5.C6.A7.D8.B9.B10.A二、判断题（下列各题有对有错，对的打"，错的打X。每小题2分，共20分）XXVVXXXVVXV17.V18.X19.V20.X三、简答题（每小题10分，共40分）市场调查方案是对整个市场调查过程的设计，关系到调查工作的成败。市场调查方案就是具体市场调查工作实施的指导书，所以方案要尽可能包括所有具体操作的细节。一个完整的市场调查方案有如下几个部分：背景；市场调查目标；确定表述调查对象和调查单位；确定调查项目，拟定调查表；确定表述调查方式和调查方法；表述分析模型或分析方法；调查时间、期限；其他组织实施计划。（1）定义目标总体；（2）确定抽样框架；（3）选择抽样具体方式；（4）确定样本量；（5）执行抽样过程。数据分析和解释是密切联系在一起而又有重要区别的两个概念和工作。从其联系来看，数据分析必然伴随着必要的数据解释。数据解释实际上是对统计分析结论的判断和描述，解释统计指标的意义，寻求各种现象的内在联系及其规律。没有适当的解释，分析就不圆满，解释不好也会影响分析效果。反之，数据解释要以统计分析为手段；缺少统计分析方法，也就只剩下定性分析，在这种情况下，对于大中型的项目调查来说，其成果论证不可能很清楚。从K别收白.戳据分析强调的是定阪的统什分折方法的成用.而“解肾”强调的是定性研究或Jfti仑•两看佗的说是定吊与定性的关幻另一方面.哉出的解释有时可以独立于统计分析・刺独完成调查成果的论证.比如.许多小型调研就没必姿进行非常复杂的统计分析（1）应当使报告精于埋衅和阅读”2）应当使报告内容明确“3）语句要防燎成畅.报告应尽可施荷要.实用八5》报告瑜排形式多样化.四共2。分）解:因为n=14OO 46":占=7'？=5又因为或信度为95% 所以t-1.96£=[p-I.96•.<!.I7N0.33所以•样*胃侣风间为：5.51J）.33即5.27〜5・93又因为N-7n万，所以诙市居民砰食慵需未量胃信区间.为，5.27X70h〜5.93X70万叩368.9（力公斤）-115.1（万公斤）《市场调查》题库及答案四、单项选择题（每小题2分，共计20分）委托型市场调查公司撰写的调查报告的知识产权通常属于（）A. 调查公司B.客户C.调查公司和客户D.报告执笔人企业自身的二手资料可分为（）A.机密资料和公开次料B.内部资料和档案资料C.行政记录和调查资料 D.公开资料和非公开资料为了确保受访者能够听清或理解提出的问题，调查人员应该（）A.严格按照问卷内容重复提问 B.用通俗语言进行解释C.用举例的方法进行说明D.用专业术语进行说明深入访谈使用的房间面积一般为（）A.10〜15平方米B.15—25平方米C.25〜30平方米D.30〜35平方米实验法的主要目的是查明事情的（）A.原因B.结果C.因果D.经过在问卷设计程序中，确定调查方式属于（）A.事前准备阶段 B.实际设计阶段C.事后检查阶段 D.设计说明阶段下面属于开放性问题答案的设计方法是（）A.多项选择法 B.评定尺度法，双向列联法 0.自由回答法刻划某一变量相对于平均数的差异大小的指标属于（）A.标准差B.中位数C.平均数D.全距在一元线性回归模型检验中，MSR指的是（）A.总平方和B.回归平方和C.平均回归平方和D.回归残差平方和线形图主要适合于显示（）A.单元不太多的结构分布 B.变量值在不同空间点上的差异

C.变量值在不同时间点上的差异D.不同样木间分布差异的比较、多项选择题（每小题2分，共计20分）1.基本统计分析方法的内容通常包括（I1.A.计数A.计数B.加总C.比例D.分布E.回归结束访谈的注意事项有（）A.尽快离开访问现场 B.让受访者感觉良好C.与受访者聊天D.与督导人员联系E.仔细核查问卷受访者回答出现矛盾的原因通常可能有（）A.访员误解B.受访者误解C.抽样方法不妥D.问卷设计不妥E.受访者粗心一个定义明确的总体应包括（）A.分析单位的定义 B.抽样单位的定义C时间限制0.空间限制E.指定构成元素确定样本容量主要应考虑的因素有（）A.总体变异 B.调查精度C.回答率D.总体规模E.抽样方式竞争对手调查中，公司一般是通过（）来获得信息。搜集二手资料利用员工制度化搜集而形成的内部资料委托专业市场调查公司或专业人士进行派员工去对手公司打探资料所有资料都出钱购买定性调查的主要方式有（）A.座谈会法 B.深入访谈法C.入户访问法D.邮寄问卷调查法E.街访一份完整的问卷通常的组成部分包括（）A. 开头部分B.甄别部分C.主体部分 D.汇总部分E.背景部分概率抽样方法的主要类型有（）A. 连带抽样B.简单随机抽样C.分层抽样 D.整群抽样E.等距抽样.制作统计表的总体要求是（）A.科学B.实用C.简练D.美观E.模糊名词解释（每小题5分，共20分）.个别深入访问.神秘购物者测验.配对比较法.调查回答率简答题（每小题10分，共20分）简述（问卷）提问项目设计的注意事项。简述计算机产生随机数的程序及其注意事项。计算题（每小题10分，共20分）.在N=5的一个总体中，Yi=2,E=3,丫3=5,丫户6,丫产8。试列出样本容量为3的所有可能样本，并计算包含Yi的各个样本的均值。.某地区高等学校抽样调查120名教师，对月工资收入资料分组整理后如下表：工说分组200—300300-400100—500500-600600以卜人无教19304218H"jj 假设该地区高等学校教师的月工资收入服从正态分布，且标准差为95元。取显著水平。=0.05，则该地区全部教师月平均工资收入的置信区间为多少？（已知Z0025ML96）试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题【每小题2分，共计20分）1.B 2.D 3.A 4.B5.A6.A 7.D 8.A 9.Bio.C二、多项选择题（每小题2分，共计20分）1.ABCDE2.ABE3.ABE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.AB8.ABCDE9.BCDE10.ABCD三、名词解释（每小题5分，共20分）个别深入访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。神秘购物者测验一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样，神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅，神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。配对比较法是指设计一组具有两个不同选项的问题，要求受访者从每个问题的一对选项中选择一项作为答案，由于问题的选项是成对的，旦每对选项彼此相异，分布平衡，可以消除单项设计所难免的偏向。使用配对比较法的结果与顺序尺度法相当，但提供了较多的两两比较的详细内容。调查回答率是指实际回收的有效问卷数与计划回收的有效问卷数之比。四、简答题（每小题10分，共20分）.提问项目设计的注意事项有以下几点：①提问的内容尽可能短；②用词要确切、通俗；③一项提问只包含一项内容；④避免诱导性提问；⑤避免否定形式的提问；⑥避免敏感性问题。.若利用计算机产生随机数，譬如说执行BASIC语言的RAN语句即可产生1〜N范围内的随机数，得到的随机数即表示入样的单元号。若代表同一单元的随机数出现两次或两次以上，则从第二次开始就弃去不用，再抽下一个，直到抽足n个不同的单元为止。由于计算机产生的随机数实际上是伪随机数，不是真正的随机数，特别是直接采用一般现成程序时，产生的随机数往往不能保证其随机性。因此应注意尽量少使用这种方法，除非使用其他方法非常不便。五、计算题（每小题10分，共20分）C.C.12〜14人D.14〜16人C.C.12〜14人D.14〜16人I.样本容■为3的所有可能样本为tY'Yr.Y.iY,tY；,YuYi.Y-.Y5lY(.Y.YUY.Y,・YnY,.Y.、Y“Y,、Y,・Y“Y,・Y・\iY,、Y,・Y：Y.Y..Y等十种，其中包含'的*本有Y-Y,.Y,8Y_Y、Y“Y.Y、Yi匕・Yi、Y..Y,・Y,.、、Y,.Y,.Y：等六神，样本均£分别为3.33(3.67网.33H.33*5*5.33.2.%列表计算’工资分组（元）tfi中值可 L 人5G (200-300250194750300-400350 4_LZA 3010500•100-500450 LLZA 42：18900500-60055089900600以上A>r； 650H7150舍计12051200120名教师月平均匚资为: 私/M51200 ---'= =下厂2.67（兀）rv、f诙地区全部教师月平均工资收入的置侑K问为，X-Z*•—>XI»4-ifn而将有关瞄代人闻（痢.67-1.睥羔.仞.&71.如即（409.67.433.67）《市场调查》题库及答案五、单项选择题（每小题2分，共计20分）二手资料与原始资料相比，其主要优势为（）A.可以直接使用 B.具有更高的准确性C.获得成本较低D.含有更多的有效信息具有时效快、费用低特点的调查方式是（）A.访问调查 B.电话调查C.邮寄调查 D.人户调查-场座谈会的受访者人数一般为（）A.4〜6人B.8〜10人访问调查的主要优点是（）回答率较高，调查结果也较为准确调查成本较低，周期较短调查成本较低，调查结果较为准确容易对调查人员进行控制对于复杂产品的使用效果进行评价，较为合适的调查方法是（）A.问卷调查B.座谈会C.深入访谈 D.观察试验确定样本容量时，需要考虑的两个基本因素是（）A.总体规模和抽样方式 B.调查经费限制和时间限制C.总体变异程度和调查精度要求 D.回答率和分组需要当置信度为95%时，总体均值的置信区间是（）A.亍一王+导 B.了一亍一1.965<“《王+1.96& D.亍-3号〈产〈三+3$为了方便数据处理，对原编码进行补充或调整修改的过程称为（）A.数据排序 B.数据编码C.数据再编码 D.数据选择通过占有大量材料发现真相和规律，从而得出结论的调查报告撰写技巧是（）A.局部论证 B.归纳论证C.数字论证 D.对比论证饼状图主要适合于显示（）变量值在不同空间点上的差异变量值在不同时间点上的差异单元不太多的结构分布不同样木间分布差异的比较、多项选择题（每小题2分，共计20分）满意度研究的主要内容有（）A.满意度关键影响因素 B.测定当期的满意度C.跟踪检测满意度水平的变化 D.产品销售情况变化E.提供巩固或提高满意度的建议企业内部二手资料的重要来源有（）A.企业数据库B.企业信息管理系统C.企业决策支持系统D.企业数据仓储E.传统上文件档案形式的纸化资料邮寄调查的问卷发放方式主要有（）A.电子邮件发放B.宣传媒介发放C.专门场所发放D.街头拦截发放E.邮寄定性调查的主要方式有（）A.座谈会B.深入访谈C.入户访问D.邮寄问卷调查E.街访典型的市场测试目标包括（）估计份额和销售量决定产品购买者的特征决定购买频率和目的决定在哪购买测量新产品的销售对产品线上现有相似产品销售的影响自填式问卷适合的调查方式主要是（）A.邮寄调查 B.访问调查C.电话调查 D.座谈会调查E.宣传媒介发放的问卷调查利用抽样结果对总体均值进行估计时，其估计方法是（A.精确估计B.模糊估计C.点估计D.区间估计E.近似估计关于编码过程中要考虑的原则，下而叙述正确的是（能充分反映调查项目之间的内在逻辑联系能用自然数，绝不用小数能用正数绝不用负数1.C2.B3.B4.A5.C1.C2.B3.B4.A5.C能用绝对值小的整数绝不用绝对值大的整数可借用现成编码在市场调查中，常用的测量集中趋势的测量指标有（A.平均值B.中位数C.众数D.方差E.标准差总体或样木的统计特征可以从（）方面描述A.平均数B.标准差C.离散趋势 D.集中趋势E.方差名词解释（每小题5分，共计20分）.二手资料.神秘购物者测验3•配对比较法.调查回答率简答题（每小题10分，共计20分）筒述访问调查的优缺点。筒述（问卷）提问项目设计的注意事项。计算题（每小题10分，共计20分）ftN=5的一个耸体中3・Y,=牝丫.=6.七一8, 试列出样本样原为3的所有诃能样本•井计算包含Y〔的备个林.本的均值.A6家同一类型的企业・儿仙杵稀和利润的敢据加Fi序号销僧额（千元）利润（千元）150010216773313194172199G74965911UIX中卵一个是思变榆.哪一个是白变址？⑵假设它们之间的俊烈崖如请估计凸试题答案及评分标准（供参考单项选择题（（每小题2 共计20分）分，6.C7.C8.C9.B10.C二、多项选择题（每小题2分，共计20分）1.ABCE2.ABCD3.BCE4.ABC5.ABCDEAE7.CD8.ABCDE9.ABC10.CD名词解释（每小题5分，共计20分）二手资料。以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。神秘购物者测验一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方而的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样，神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅，神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。配对比较法是指设计一组具有两个不同选项的问题，要求受访者从每个问题的一对选项中选择一项作为答案，由于问题的选项是成对的，且每对选项彼此相异，分布平衡，可以消除单项设计所难免的偏向。使用配对比较法的结果与顺序尺度法相当，但提供了较多的两两比较的详细内容。.调查回答率是指实际回收的有效问卷数与计划回收的有效问卷数之比。简答题（每小题10分，共计20分）访问调查具有许多优点，例如可以和被调查者面对面交流，容易调动被调查者积极性，不易被应答者拒绝，可以在调查进行过程中观察被调查者的表情和态度，当被调查者产生误解或敷衍了事时可以适时地采取相应对策，所以它的回答率会较高。但有时优点也是缺点，因为它要消耗众多人手，花费大量的人力，物力和财力、所以成本较高。（1）提问的内容尽可能短；（2）用词要确切、通俗；（3）-项提问只包含一项内容；（4）避免诱导性问题；（5）避免否定形式的提问；（6）避免敏感性问题。五、计算题（每小题10分，共计20分）C.C.深入访谈 D.观察试验C.C.深入访谈 D.观察试验.样木容fit为3的所有可能ff"：Yl.Y：,YuYi.Y?.Y|jYi，Y2.YuYi.Yi.Y＜；YI,,YIYI.YAY；Y,.Y,・YrY..、，.、、Y：・Y,・YnY,.y.・Y：等「神，箕中包含Y,的样本有Y. y-,Y4iYi.Y..YuY,.Y.Y.iY, 等六神.样本均值分别为3.33A67$4.33$4.33i5；5.33..辩：（1J4中因变址为利润程i,用y表示，自变鱼为ffitg描•用x表示.这是因为利柄受怕罟额的影响.一妒根据公球-一妒R=亍一&无=2.25372537卜0.0387」田此.贱性慎型为疔22537卜0.0387」《市场调查》题库及答案六一、单项选择题（从四个选项中选出一个正确答案。每小题2分.共20分）二手资料与原始资料相比，其主要优势为（）A.可以直接使用 B.具有更高的准确性C.获得成本较低 D.含有更多的有效信息具有时效快、费用低特点的调查方式是（）A.访问调查B.电话调查C.邮寄调查口.入户调查-场座谈会的受访者人数一般为（）A.4V6人B.8-10人C.12-14AD.14〜16人访问调查的主要优点是（）回答率较高，调查结果也较为准确调查成本较低，周期较短调查成本较低，调查结果较为准确容易对调查人员进行控制对于复杂产品的使用效果进行评价，较为合适的调查方法是（）A.问卷调查B.座谈会确定样木容量时，需要考虑的两个基本因素是（）总体规模和抽样方式调查经费限制和时间限制C・总体变异程度和调查精度要求D.回答率和分组需要当置信覆为95.%时.总体均值的胃信区间是（）A.X—+ B.615S*CE—1.96S.WpVi+1.96S・ I>.J*—+3S.为了方便数据处理，对原编码进行补充或调整修改的过程称为（）A.数据排序B.数据编码C.数据再编码D.数据选择通过占有大量材料发现真相和规律，从而得出结论的调查报告撰写技巧是（）A.局部论证B.归纳论证C.数字论证D.对比论证撰写书面调查报告需要做好以下几项准备工作（）A.整理有关资料B,整理分析调查数据C.接受或拒绝理论假设 D.召开小型座谈会E.确定报告类型和读者、多项选择题满意度研究的主要内容有（）A.满意度关键影响因素B.测定当期的满意度C.跟踪检测满意度水平的变化 D.产品销售情况变化E.提供巩固或提高满意度的建议企业内部二手资料的重要来源有（）A.企业数据库B.企业信息管理系统C.企业决策支持系统D.企业数据仓储E.文件档案形式的纸化资料邮寄调查的问卷发放方式主要有（）A.电子邮件发放B.宣传媒介发放C.C.离散趋势 D.集中趋势C.C.离散趋势 D.集中趋势C.专门场所发放D.街头拦截发放E.邮奇定性调查的主要方式有（）A. 座谈会法B.深入访谈法C.入户访问法D.邮寄问卷调查法E.街访典型的市场测试目标包括（）估计份额和销售量决定产品购买者的特征决定购买频率和目的决定在哪购买测量新产品的销售对产品线上现有相似产品销售的影响自填式问卷适合的调查方式主要是（）A. 邮寄调查B.访问调查C.电话调查 D.座谈会调查E.宣传媒介发放的问卷调查利用抽样结果对总体均值进行估计时，其估计方法是（）A. 精确估计B.模糊估计C.点估计D.区间估计E.近似估计关于编码过程中要考虑的原则，下而叙述正确的是（）能充分反映调查项目之间的内在逻辑联系能用自然数，绝不用小数能用正数绝不用负数能用绝对值小的整数绝不用绝对值大的整数可借用现成编码在市场调查中，常用的测量集中趋势的测量指标有（）A.平均值B.中位数C.众数D.方差E.标准差.总体或样本的统计特征可以从（）方面描述A.平均数B.标准差E.方差名词解释（每小题5分，共20分）.二手资料.神秘购物者测验.配对比较法.调查回答率筒答题（每小题10分，共20分）筒述调查方案的主要内容。筒述（问卷）提问项目设计的注意事项。五、计算题I每小题10分，共20分）L在N=5的一个总体中，匕=5,匕=3.匕=5,匕=6,Y\=8.试列出样本容隙为3的所&可能辑本•井计算包含匕的各个样本的均值.有6家同一类型的企业，其fflWIRW利润的数据fair.序号梢碍额（千元）利涧（千元）1500102167331319417219596749659】16其中哪一个是因类希.哪一个是自贤14?（2）假设它们之间的模型是、,=园+向右+..埔估计,和角.试题答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共20分）C 2.B3.B4.A5-C6.C 7.C8.C9.B10.A二、多项选择题（每小题2分，共20分）1.ABCE2.ABCD3.BCE4.ABCAB5.ABCDEAE7.CD8.ABCDE9.ABC10.CD三、名词解释（每小题5分，共20分）.二手资料是指以前收集好的而旦通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。神秘购物者测验一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方而的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样，神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅，神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。配对比较法是指设计一组具有两个不同选项的问题，要求受访者从每个问题的一对选项中选择一项作为答案，由于问题的选项是成对的，且每对选项彼此相异，分布平衡，可以消除单项设计所难免的偏向。调查回答率是指实际回收的有效问卷数与计划回收的有效问卷数之比。四、筒答题(每小题10分，共20分)(1)明确调查的目的；(2)确定调查对象，即调查的具体范围；确定调查内容；确定调查方法；确定调查的时间范围；合理安排经费预算；制定调查的组织和实施计划。(1)提问的内容尽可能短；(2)用词要通俗确切；-项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题。五、计算题(每小题10分，共20分).侔本容量为3的所有可能样本为M•匕MM•匕，匕•匕・ym"・>'，匕M、>',・Y:Y>Y\MXM、匕M、匕、七M•匕iY「匕、匕等十种.其中世含Y”的样本有匕・匕.匕:V,、匕・匕，匕、七、匕，匕.匕，匕8匕.匕•匕IVi<Y<・匕等六神.样本均值分别为3.33；67H.33iI.3315K.33.2.肌(1)M中内受量为利阳嵌，用》表示，自变量为裙售！8.用丫表示.这堡因为利润受常件槌的畛响*(2)根据公式讣E签丑蛆力一洁二孚。,0387L（X—X）i 七工一JLT禺一.y—2537因此,线性模足为*=2.2537+0,U387x《市场调查》题库及答案七、单项选择题（本大题共20分，每小题2分）.现场型市场调查公司的业务活动主要是（）。A. 设计调查方案B.搜集一手信息C.设计问卷 D.处理调查数据.与原始资料相比，二手资料的优势在于（）o含有更多的有效信息易于取得，而旦成本较低可以直接使用而不必作任何处理更有利于企业解决当前的营销问题.下面的调查方法中全部属于定量调查方法的是（）o访问调查、邮寄调查、电话调查访问调查、邮寄调查、个另4深访邮寄调查、电话调查、个别深访邮寄调查、座谈会、个别深访.深入访谈适合研究的问题有（）oA.较为大众化的问题B.较为稳秘的问题不同人之间观点差异不大的问题非专题性的或非技术性的问题.实验法具有较高的科学性，这是因为（,）o它能得到准确的资料它能控制市场环境它能证明实验变量是否等于目标变量它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系.问卷的背景部分通常是有关（）。调查的一些主要指标调查的一些次要指标被调查者的一些背景资料调查者的一些背景资料.抽样框误差是指（）o被调查者误差调查者误差抽样框和目标总体之间的差异抽样框和抽样个体之间的差异.对回收后的问卷进行编码主要是针对（）o封闭式问题的答案开放式问题的答案封闭式问题和开放式问题的答案回答的内容是否正确.线形图主要适合于显示（）o变量值在不同空间点上的差异变量值在不同时间点上的差异单元不太多的结构分布不同样木间分布差异的比较.在对实际问题的分析中，标准差比方差用得更多，是因为（）o标准差的计算比较简单标准差比方差更为准确标准差与变量有相同的计量单位，实际意义更清楚标准差没有计量单位、多项选择题（本大题20分，每小题2分）.满意度研究的主要内容有（）oA.满意度关键影响因素 B.测定当期的满意度C.跟踪检测满意度水平的变化 D.产品销售情况变化提供巩固或提高满意度的建议2.企业内部二手资料的重要来源有（）。A.企业数据库B.企业信息管理系统C.企业决策支持系统 D.企业数据仓储E.传统上文件档案形式的纸化资料3.邮寄调查的问卷发放方式主要有（）oA.电子邮件发放B.宣传媒介发放C.专门场所发放D.街头拦截发放E.邮寄4.定性调查的主要方式有（）。A.座谈会法B.深入访谈法C.入户访问法D.邮寄问卷调查法E.街访5.典型的市场测试目标包括（）o估计份额和销售量决定产品购买者的特征决定购买频率和目的决定在哪购买测量新产品的销售对产品线上现有相似产品销售的影响自填式问卷适合的调查方式主要是（）。A.邮寄调查B.访问调查C.电话调查D.座谈会调查E.宣传媒介发放的问卷调查利用抽样结果对总体均值进行估计时，其估计方法是（A.精确估计 B.模糊估计C.点估计D.区间估计E.近似估计关于编码过程中要考虑的原则，下而叙述正确的是（A.能充分反映调查项目之间的内在逻辑联系B.能用自然数，绝不用小数C.能用正数绝不用负数D.能用绝对值小的整数绝不用绝对值大的整数E.可借用现成编码在市场调查中，常用的测量集中趋势的测量指标有（A.平均值B.中位数C.众数D.方差E.标准差10.总体或样本的统计特征可以从（）方面描述。A.平均数B.标准差C.离散趋势 D.集中趋势E.方差名词解释（本大题20分，每小题5分）原始资料二手资料问卷深入访谈简答题（本大题20分，每小题10分）.定性调查与定量调查如何相辅相成？.问卷中问题顺序的设计应用注意哪些问题？计算题（本大题20分，每小题10分）.号电一个N=8的。体从中抽取-个〃=3样本若呆用简单随机抽样网务.岫总共有多少个可能的律木？（无放回）［若排列不变•柔用系统抽样.Ti■多少『可能的样本？.经调黄•国到某城市某区15家商店门前的车观察改据和桁应的仿俏额故据•并整理得到如下数据*¥Z=6I7.=1282】.J：/5=28571.5：<V=572645.Vy=11711835试通过比较分析车流fii观察数据和桁应的的传筑故据两名湖关系，建立一个一元回归方程.（粘确到小数点后三位）试题答案及评分标准一、单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1.B2.B3.D4.B5.DC7.C8.B9.B10.A多项选择题（本大题共20分，每小题2分）ABDE2.ABCD3.BCE4.AB 5.ABCDEAE7.CD8.ABCDE9.ABC 10.CD名词解释（本大题共20分，每小题5分）原始资料是指为了解决特定问题而专门收集的访谈资料、观察资料、实验资料或其他资料。二手资料是指以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书而文件。深入访谈是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访”这一技术也暗示着要不断地深入受访者的思想当中，努力发掘他行为的真实动机的意思。深访属于一种无结构的个人访问，调查人员运用大量的追问技巧，尽可能让受访者自由发挥，表达他的想法和感受。简答题（本大题共20分，每小题10分）1-定性调查与定量调查相辅相成主要表现在以下两个方而：一方而，定量调查其结果依赖于统计，希望通过对相对较多的个体测量推测由大量个体构成的总体的情况，定性调查则更多地侧重问题的选项而非变量的分布；另一方而，定性调查与定量调查通常前后相继。如问卷是定量调查的工具，但在问卷设计的过程中，为了完善问卷的内容、措辞以至结构，普遍的做法是进行数次试访，显然试访的结论不是用来推断总体的，因而是属于定性的。问卷中问题顺序的设计需要注意以下几个问题：问题的安排应具有逻辑性；问题的安排应先易后难，开放性问题和敏感性问题应放在后而；问卷中的问题一般应按过滤性问题、热身性问题、容易性问题、困难性问题的顺序排列。计算题（本大题共20分，每小题10分）.制：《1）当N=65—3时采取简甲随机抽样共有15个可能的样札它们是MBC.ABD.ABE・AHF.ACD.ACE・ACF•.WE.A!.）F.AKF・ •BCE.&F，M）E.BDF.BEF•CDE・CDF,CEF.Dt：F.（2）与按ABOUEF的赎序排列后.抽/：〈个的系统抽杵•共A2个可能的杆本•因为&N/〃=2.它们£：ACE.BDF\4/=y—hr= ——hX=271.26wnAix=271.260十14.I85x《市场调查》题库及答案八、单项选择题（从四个选项中选出一个正确答案。每小题2分，共20分）委托型市场调查公司撰写的调查报告的知识产权通常属于（）A.调查公司B.客户C. 调查公司和客户D.报告执笔人企业自身的二手资料可分为（）A.机密资料和公开次料B.内部资料和档案资料C.行政记录和调查资料D.公开资料和非公开资料为了确保受访者能够听清或理解提出的问题，调查人员应该（）A.严格按照问卷内容重复提问 B.用通俗语言进行解释C.用举例的方法进行说明 D.用专业术语进行说明深入访谈使用的房间面积一般为（）A.10〜15平方米B.15—25平方米C.25—30平方米D.30〜35平方米实验法的主要目的是查明事情的（）A.原因B.结果C.因果D.经过在问卷设计程序中，确定调查方式属于（A.事前准备阶段B.实际设计阶段C. 事后检查阶段D.设计说明阶段下面属于开放性问题答案的设计方法是（）A. 多项选择法B.评定尺度法，双向列联法D.自由回答法刻划某一变量相对于平均数的差异大小的指标属于（）A.标准差B.中位数C.平均数D.全距在一元线性回归模型检验中，MSR指的是（）A. 总平方和B.回归平方和C.平均回归平方和 D.回归残差平方和 一线形图主要适合于显示（）A.单元不太多的结构分布 B.变量值在不同空间点上的差异C.变量值在不同时间点上的差异 D.不同样本间分布差异的比较、多项选择题（从五个选项中选出二至五个正确答案。每小题2分.共20分）基本统计分析方法的内容通常包括（）A.计数B.加总C.比例D.分布E.回归结束访谈的注意事项有（）A.尽快离开访问现场 B.让受访者感觉良好C.与受访者聊天D.与督导人员联系E.仔细核查问卷受访者回答出现矛盾的原因通常可能有（）A.访员误解 B.受访者误解C.抽样方法不妥D.问卷设计不妥E.受访者粗心一个定义明确的总体应包括（）A.分析单位的定义 B.抽样单位的定义C.时间限制D.空间限制E.指定构成元素确定样木容量主要应考虑的因素有（）A.总体变异B.调查精度C.回答率D.总体规模E.抽样方式竞争对手调查中，公司一般是通过（）来获得信息搜集二手资料利用员工制度化搜集而形成的内部资料委托专业市场调查公司或专业人士进行派员工去对手公司打探资料所有资料都出钱购买定性调查的主要方式有（）A.座谈会法B.深入访谈法C入户访问法D.邮寄问卷调查法E.街访一份完整的问卷通常的组成部分包括（）A.开头部分B.甄别部分C.主体部分D.汇总部分E.背景部分概率抽样方法的主要类型有（）A.连带抽样B.简单随机抽样C.分层抽样D.整群抽样E.等距抽样制作统计表的总体要求是（）A.科学B.实用C.简练D.美观E.模糊三、名词解释（每小题5分，共20分）.个别深入访问.神秘购物者测验.配对比较法.调查回答率四、简答题（每小题10分，共20分）筒述（问卷）提问项目设计的注意事项。前编码和后编码有何不同？五、计算题（每小题10分，共20分）I.在N-5的一个总体中.「=5.匕7,七=5・匕一6.丫-«»试列出件木容量为3的所有可能样本•并汁神包含匕的名个样本的均值.染地底高等学校抽杆国育120名牧师,对月工Vf收入柢料分组整理后如下工资分组（元）2000—30003000-40004000—50005000—60006000以上人数1930421811假设该地区刷等学校教呻的月工究收入椒从E态分布・耳愫担差为95元，取昆著水平a-0.05.WliK地区全部救师月平均工赏收入的宣信区间为多少？（已知九皿=I.96）（藉硬到小数点后两位）试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择题（每小题2分,共20分）D3.A4.B5.A6.A7.D8.A 9.B10.C二、多项选择题（每小题2分,共20分）1.ABCDE2.ABE3.ABE4.ABCDE5.ABCDEABC7.AB8.ABCDE9.BCDE10.ABCD三、名词解释（每小题5分，共20分）个别深入访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。神秘购物者测验一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方而的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样，神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅，神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。3•配对比较法是指设计一组具有两个不同选项的问题，要求受访者从每个问题的一对选项中选择一项作为答案，由于问题的选项是成对的，且每对选项彼此相异，分布平衡，可以消除单项设计所难免的偏向。调查回答率是指实际回收的有效问卷数与计划回收的有效问卷数之比。四、简答题（每小题10分，共20分）.提问项目设计的注意事项有以下几点：①提问的内容尽可能短；②用词要确切、通俗；③一项提问只包含一项内容；④避免诱导性提问；⑤避免否定形式的提问；⑥避免敏感性问题。相同之处：二者都是用一组编码替代一个问题的各个选项。不同之处：前编码包括问卷设计时的编码，主要是为方便录入，同时兼顾方便数据处理；而后编码是为了方便处理，是对原编码的补充，有时是对原编码的调整修改。五每小题五每小题1。分，共20分）五每小题五每小题1。分，共20分）.样本容M为3的所有可能样本为：匕、KO,・匕、匕.匕、匕匕・匕、匕，匕、〉\匕，匕.匕.匕，匕，匕M.匕.匕,匕,匕XW,・匕・匕等十仲.其中包含匕的样本“Yi.匕・匕，匕匕、匕ZLY,y4ly, iY,a\.y＜等六札样本均值分别为3.3幻3.67»4,33|4.33＜515.33・Mt列夜计舞：L贺分担（元〉组中值工・Eh与/i2QQ0-3000250019475003000-40003500301050004000-50004SQ0421890005000-500055008990006000以上65001171500合计120512000120名教师月平均工慌为:域地区全邮教师月平均r资收入的置信区间为3（A理•芳.音）将百关数据代人得（心66.67-L96X「焉67F1.96；＜湍）即（,42§9.68,428乳66）《市场调查》题库及答案九、单项选择题（从四个选项中选出一个正确答案。共20分。每小题2分）通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（）A.产品定位研究B.市场细分研究C产品测试D.顾客满意度研究与原始资料相比，二手资料的优势在于（）含有更多的有效信息易于取得，而旦成本较低可以直接使用