质量管理体系理论考核试试题及答案

质量管理体系理论考核试题

一、选择题

L依据GB/T19001-2015标准856,以下正确的是（）［单选题］*

A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求

B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制

C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评

审所采取的必要措施

D、以上都对V

2.以下不属于对不合格做出应对的是（）［单选题］*

A、采取措施予以控制

B、纠正

C、纠正措施V

D、处置产生的后果

3.以下哪些信息可以反映顾客满意程度（）［单选题］*

A、顾客报怨

B、顾客表扬信

C、顾客对交付产品的反馈

D、以上都是V

4.未经过最终检测的产品（\［单选题］*

A、根据以往的经验和数据分析，可以交货

B、经顾客批准，也不能交货

C、经授权人员批准，都可以交货

D、以上都不对V

5.质量管理评审的输出不包括（X［单选题］*

A、改进机会

B、质量管理体系所需的变更

C、生产实施计划V

D、资源需求

6.以下不属于审核方案包含内容的是（）［单选题］*

A、频次

B、方法

C、审核范围V

D、审核报告

7.依据GB/T19001-2015标准，以下说法正确的是（\［单选题］*

A、应纠正不合格输出

B、应保留不合格描述及后续措施的形成文件的信息V

C、对所有不合格品均应采取纠正措施

D、以上都正确

8.GB/T19001-2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（）的确认。［单选题］*

A、所有的生产和服务过程

B、与产品检验活动有关的过程

C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程V

D、以上所有过程

9.对顾客财产必须（\［单选题］*

A、委托专业机构检验

B、进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量V

C、对其质量负责

D、与采购产品同等对待

10.在有（）的场合，组织应控制输出的惟一性标识。［单选题］*

A、控制要求

B、可追溯性要求V

C、监视和测量要求

D、顾客的要求

11.GB/T19001-2015标准中"设计和开发"术语可包括（）的设计和开发。［单选题］*

A、产品和服务V

B、过程

C、质量管理体系

D、以上全部

12.以下属于纠正措施的是（\［单选题］*

A、对顾客投诉进行赔偿

B、对凉的饭菜进行加热

C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件V

D、岗前培训I

13.监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。［单选题］*

A、市场占有率分析

B、实施进货检验V

C、担保索赔

D、顾客赞扬

14.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（X

［单选题］*

A、决定

B、措施

C、决定和措施V

D、改进措施

15.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据（）［单选题］*

A.IS09001标准和法律法规

B、质量管理体系文件

C、IS09004标准V

D、合同

16.以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是（）［单选题］*

A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书V

B、可获得和使用适宜的监视和测量资源

C、在适当阶段实施监视和测量活动

D、采取措施防止人为错误

17根据GB/T19001-2015标准，不合格输出控制的目的是（\［单选题］*

A、防止不合格输出的发生

B、防止类似不合格输出的再次发生

C、防止不合格输出交付

D、防止不合格输出的非预期使用或交付V

18.以下属于GB/T19001-2015标准852中的"标识"是指（\［单选题］*

A、针对监视和测量要求识别输出状态的标识V

B、识别监视和测量资源校准状态的标识

C、文件修订状态的标识

D、设备完好状态的标识

19.根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确

认应证实（X［单选题］*

A、这些过程是在受控条件下进行的

B、生产的产品满足规定的要求

C、这些过程实现所策划的结果的能力V

D、在产品实现的全过程使用的方法是适宜的

20.关于设计和开发的输入，正确的是（）［单选题］*

A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的

B、应解决相互冲突的设计和开发输入

C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

D、以上全部V

21.对输出的防护不包括（）。［单选题］*

A、产品的防护标识

B、产品在生产期间的保护

C、对生产产品的设备的保护V

D、产品包装

22.设计验证的目的是（\［单选题］*

A、确保输出满足输入要求V

B、确认评审结果的有效性

C、确保满足法律法规要求

D、A+B+C

23.以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准进行控制（）［单选题］*

A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分

B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客

C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程

D、以上都是V

24.GB/T19001-2015标准中要求的法律法规是指（\［单选题］*

A、与产品有关的法律法规要求V

B、质量法

C、标准化法

D、计量法

25.关于GB/T19001-2015标准条款，以下说法正确的是（）［单选题］*

A、未提出监视和测量的要求

B、策划的输出应形成文件化的信息

C、对变更的策划也应按本条款执行V

D、以上都对

26.GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施是（）［单选题］*

A、生产设备

B、生产场所及设施

C、信息系统和通讯技术

D、以上都是V

27.GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（）［单选题］*

A、人员

B、组织的知识

C、监视和测量资源

D、以上都是V

28.GB/T19001-2015标准对哪些人员的能力提出要求（）［单选题］*

A、组织内所有员工

B、组织的外部供方人员

C、在组织控制范围内的人员

D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员V

29.依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）［单选题］*

A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）V

B、予以标识，以确定其状态C:予以保护，防止失效D:以上都是

30.以下属于GB/T19001-2015标准条款获取人员能力的措施（）［单选题］*

A、对在职人员进行培训、辅导

B、重新分配工作

C、招聘具备能力的人员

D、以上都是V

31.为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（X［单选

题］*

A、设计和开发评审

B、设计和开发验证

C、设计和开发确认V

D、设计和开发策划

32.组织应基于（）确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以

实施。［单选题］*

A、外部供方的报价

B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力V

C、外部供方是否通过了第三方认证

D、以上都是

33.以下哪项对于设计和开发更改是必须的（）［单选题］*

A、识别

B、评审

C、控制

D、以上全部V

34.生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足（）要求。［单选题］*

A、与产品有关的法律法规要求V

B、顾客规定的要求

C、组织确定的任何附加要求

D、顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求

35.对过程运行所需的基础设施的管理要求是（）［单选题］*

A、确定所需的基础设施

B、提供所需的基础设施

C、维护所需的基础设施

D、以上都是V

36.GB/T19001-2015标准8.2.2规定应明确产品要求，就"产品要求”而言，下列说

法正确的是（\［单选题］*

A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率

B、由顾客明确与产品相关的法规要求

C、顾客应明确产品的预期要求

D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像清晰V

37.审核员审核受审核方的测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。［单选题］*

A、所有的测量设备

B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备V

C、正在使用的测量设备

D、所有暂时不用的测量设备

38.过程运行环境可包括（）［单选题］*

A、社会因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是V

39.质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于（）［单选题］*

A、组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型

B、过程的复杂程度及其相互作用

C、人员的能力

D、以上都是V

40.确定人员所需能力从下列哪方面考虑（\［单选题］*

A、技能

B、培训

C、教育

D、以上都是V

41根据GB/T19001-2015标准，（）对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。［单

选题］*

A、设计和开发策划

B、设计和开发输出V

C、设计和开发输入

D、设计和开发控制

42.模拟和试用是进行（）的方法。［单选题］*

A、设计评审

B、设计验证

C、设计确认V

D、设计输出

43.餐厅的厨师都有健康证是在满足（\［单选题］*

A、顾客规定的要求

B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

C、与产品有关的法律法规要求V

D、组织确定的任何附加要求

44.对（）应作外部供方评价。［单选题］*

A、为组织的测量设备提供计量检定的单位

B、外加工产品零件的提供单位

C、原材料供应商

D、A+B+CV

45.组织实施质量管理体系所需的资源是指（）。［单选题］*

A、建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源V

B、人力资源

C、设施

D、信息

46.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）［单选题］*

A、改进产品和服务以满足要求

B、纠正、预防或减少不利影响

C、改进质量管理体系的绩效和有效性

D、以上全部V

47.关于质量管理体系评价的说法正确的是（）［单选题］*

A、应评价质量管理体系的绩效

B、应评价质量管理体系有效性

C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息

D、以上都对V

48.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（\［单选题］*

A、顾客会晤

B、顾客赞扬

C、担保索赔

D、以上全是V

49.审核方案（\［单选题］*

A、是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排V

B、就是对审核进行策划后形成的文件

C、是审核检查方案

D、是审核计划

50.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以

确保其持续的（X［单选题］*

A、符合性、实施性和有效性

B、符合性、充分性和有效性

C、适宜性、充分性和有效性V

D、适宜性、实施性和有效性

51.依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）［单选题］*

A、产品交付前发生不合格品

B、产品交付之后发现的不合格产品

C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务

D、以上都是V

52.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（）［单选题］*

A、监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款V

B、为过程的运行提供适宜的基础设施和环境

C、配备具备能力的人员，包括所要求的资格

D、采取措施防止人为错误

53.有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）［单选题］*

A、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程进行

确认V

B、过程确认的目的是确认实现策划结果的能力

C、应定期再确认D:以上都对

54.依据GB/T19001-2015标准852,以下说法正确的是（）［单选题］*

A、应对有的产品作好标识，以免混淆

B、在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态，

C、应控制所有产品的唯一性标识

D、以上都对

55.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是（\［单选题］*

A、确定设计和开发的职责和权限

B、评价设计和开发结果满足要求的能力V

C、确保设计和开发的输出满足输入的要求

D、确保质量管理体系的完整性

56.以下哪些不是改进活动的示例（）［单选题］*

A、纠正

B、监视顾客满意度V

C、突变

D、创新和重组

57.以下不属于质量管理体系评价方法的是（）。［单选题］*

A、内部审核

B、自我评定

C、管理评审

D、绩效考核V

58.关于分析和评价的说法正确的是（）［单选题］*

A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出

B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会

C、进行数据分析应考虑使用统计技术

D、以上都对V

59.管理评审应由（\［单选题］*

A、负有决策职责的董事长领导进行

B、质量经理负责领导和组织实施

C、最高管理者领导进行V

D、以上均可

60根据GB/T19001-2015标准&4.2条款的要求组织应确定必要的验证或其他活动,

以确保（\［单选题］*

A、采购的产品价格最优

B、采购产品到货及时

C、外部提供的过程、产品和服务满足要求V

D、以上都对

61.在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）［单选题］*

A、不合格的性质

B、不合格对产品和服务的影响

C、A+BV

D、A或B

62.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（）

［单选题］*

A、生产的产品、提供的服务的特征

B、进行的活动的特征

C、拟获得的结果

D、以上全部，

63.依据GB/T19001-2015标准8.5.1的要求（）是需要进行确认的过程。［单选题］*

A、在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程

B、生产和服务提供过程

C、特殊过程

D、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程V

64.顾客提供的财产可以是（1［单选题］*

A、来料加工的原材料、半成品

B、顾客委托运输的货物

C、顾客提供的设备、知识产权

D、以上都是V

65.防护涉及的对象是（\［单选题］*

A、成品

B、半成品

C、原材料

D、以上全部V

66.以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求（）［单选题］*

A、评审所采取的纠正措施的有效性

B、对不合格做出应对V

C、评价是否需要采取措施

D、实施纠正措施

67.关于顾客满意监视的说法正确的是（）［单选题］*

A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法V

C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

D、以上都对

68.以下哪些属于分析和评价的内容（）［单选题］*

A、质量管理体系的绩效和有效性

B、策划是否得到有效实施

C、针对风险和机遇所采取措施的有效性

D、以上都是V

69.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（\［单选题］*

A、得到有关授权人员的批准

B、适用时，经顾客批准

C、A或B

D、A+BV

70.管理评审的时间安排适当的是（）［单选题］*

A、每年进行

B、在外部审核前进行

C、固定的时间

D、按照策划的时间间隔进行V

71.依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的（）［单选题］*

A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的

B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认V

C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源

D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量

72.以下描述正确的是（\［单选题］*

A、不合格输出不能交付使用

B、不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求V

C、不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格

D、以上全部

73.顾客财产不包括（）。［单选题］*

A、顾客的知识产权

B、顾客指定采购的配套件V

C、顾客的个人信息

D、顾客提供的原材料

74.产品标识的目的是（\［单选题］*

A、防止不同产品的混淆V

B、防止不同状态产品的误用

C、追回紧急放行的产品

D、防止使用不合格产品

75.顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。［单选题］*

A、书面合同

B、电话订货

C、任何适宜的方式V

D、电子邮件

76.对于非强制检定的量仪，应当（力［单选题］*

A、校准V

B、周期检定

C、非周期检定

D、定点检定

77.GB/T19001-2015标准中7.1.4"过程运行环境"可以包括（1［单选题］*

A、工作场所的温湿度

B、半成品库的通风和防潮条件

C、工作区域布置的合理性

D、以上都是V

78.文件发布前的评审和批准目的是（X［单选题］*

A、确保文件的充分性与适宜性V

B、使文件保持清晰易于识别

C、确保文件能够及时发放

D、以上全部

79.在质量管理体系中人员的能力，应从以下（）方面体现和评价。［单选题］*

A、教育、培训|、经历V

B、教育、培训、经验

C、培训、技能、意识

D、教育、技能、经验

80根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预

期用途要求应进行（）［单选题］*

A、设计和开发评审

B、设计和开发验证

C、设计和开发确认V

D、设计和开发批准

81.设计开发输出可以是（）。［单选题］*

A、图纸

B、计算书

C、包装规范

D、以上都是V

82.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（X［单选题］*

A、之前进行V

B、之中进行

C、之后进行

D、之前、之中或之后进行

83.对运行的策划应包括确定（）。［单选题］*

A、确定产品和服务的要求

B、过程准则以及产品和服务接收准则

C、符合产品和服务要求所需的资源

D、以上全部V

84.按照GB/T19001-2015标准中7.1.3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施

包括（X［单选题］*

A、医务室的医疗设备

B、员工活动室内的健身器材

C、职工食堂的灶具

D、生产车间的测试设备V

85.根据GB/T19001-2015标准7.2.2条款，组织进行合同评审活动应确保（\［单选

题］*

A、产品要求已得到规定

B、产品的价格最合理

C、组织的设备能力可满足相应的生产要求

D、与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决V

86.GB/T19001-2015标准7.1.5条款对测量设备描述正确的是（）。［单选题］*

A、测量设备是为验证产品符合性所需的设备V

B、发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响

C、必须加贴校准状态的标签

D、以上全部

87.GB/T19001-2015标准中7.1.4"过程运行环境"不包括（\［单选题］*

A、冬天客运列车车厢内的温度

B、化工原材料仓库的通风和防潮条件

C、厂区大门前的绿化情况V

D、微电子车间的静电防护装置的合理性

88.形成文件信息的目的是（X［单选题］*

A、体现组织的技术和管理人员的能力

B、使各过程一致地、稳定地运行V

C、满足GB/T19001标准的要求

D、区别是否与国际接轨

89.精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（X［单

选题］*

A、物流转运司机

B、外聘生产临时工

C、有线电视维护人员V

D、车间清洁工

90.设计和开发评审的目的是（）。［单选题］*

A、保证设计工作进度

B、评审设计能力V

C、确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求

D、保证各阶段的职能代表理解设计输入

91.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。［单选题］*

A、设计和开发评审

B、设计和开发验证V

C、设计和开发确认

D、设计和开发的策划

92.GB/T19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（\［单选题］*

A、与产品和服务有关要求的评审V

B、供方的评审

C、合同规定要求的评审

D、设计评审

93.运行的策划不要求包括（X［单选题］*

A、质量和服务要求

B、生产过程及其资源

C、接收准则

D、质量方针V

94.基础设施不包括（）。［单选题］*

A、建筑物

B、信息系统

C、供方的运输设施V

D、过程设备的软件

95.为了确保测量结果有效、可靠GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（\

［单选题］*

A、建立测量设备台帐

B、编制测量设备周检计划

C、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）V

D、以上全部

96.关于过程运行环境说法正确的是（）［单选题］*

A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务

B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合

C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的

D、以上都对V

97.组织应按GB/T19001-2015标准中7.5.3要求进行控制的形成文件的信息范围是

（X［单选题］*

A、组织制订的所有文件信息

B、组织需用的所有外来文件信息

C、质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息V

D、组织需要遵照执行的文件信息

98.下列（）对产品质量特性没有直接影响。［单选题］*

A、产品的设计开发人员

B、产品的生产制造人员

C、产品质量的检验员V

D、工艺设计人员

99.新的质量管理原则，不包括（）［单选题］*

A、管理的系统方法V

B、过程方法

C、关系管理

D、循证决策

100.关于“适用性"，以下说法正确的是（）［单选题］*

A、对IS09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一

B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用IS09001标准的某些要求，应说明理

由

C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增

强顾客满意的能力或责任

D、以上都是V

10L组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面（）［单选题］*

A、组织的环境（各种内部和外部因素）

B、相关方的要求

C、组织的产品和服务

D、以上都是V

102.对组织面临的内部和外部因素，组织应（）［单选题］*

A、确定

B、监视

C、评审

D、以上都是V

103.根据GB/T19001-2015标准，质量方针应（X［单选题］*

A、包括对满足要求的承诺

B、包括持续改进质量管理体系的承诺

C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

D、以上都对V

104.以下哪些能体现"以顾客为关注焦点”的原则（）［单选题］*

A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C、始终致力于增强顾客满意

D、以上都是V

105.在对质量管理体系的变更进行策划，应保持质量管理体系的（\［单选题］*

A、符合性

B、完整性V

C、适宜性

D、充分性

106.质量目标应（X［单选题］*

A、应追求高水平，以提升质量管理

B、应体现组织的现时水平，不能过高要求

C、应可测量并一定能实现

D、既具有先进性，又不能过高要求V

107.关于质量目标，以下说法不对的是（）。［单选题］*

A、在所有的职能上建立V

B、与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关

C、定性定量都可以，只要可测量

D、与质量方针保持一致

108.根据GB/T19001-2015,属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部

的原始的形成文件的信息是（）。［单选题］*

A、顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件

B、公开出版的国家标准或外国标准

C、公开出版的设计规范、材料规范等

D、以上全部V

109.IS09001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（）［单选题］*

A、组织内所有员工

B、组织的外部供方人员

C、在组织控制范围内的人员

D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员V

110.IS09001-2015标准7.1.3中的基础设施是（）［单选题］*

A、生产设备

B、生产场所及设施

C、信息系统和通讯技术

D、以上都是V

111.依据£09001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）［单选题］*

A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）V

B、予以标识，以确定其状态C:予以保护，防止失效D:以上都是

112.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求,组织应确定必要的验证或其他活以

确保（X［单选题］*

A、：采购的产品价格最优

B、：采购产品到货及时

C、：外部提供的过程、产品和服务满足要求V

D、：以上都对

113.IS09000族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系［单选题］*

A、制造业

B、服务业

C、n■行业

D、各种组织V

114.确定人员所需能力从下面哪方面考虑（）［单选题］*

A、技能和经验

B、培训

C、教育

D、以上都是V

115.质量管理体系的一个关键目的是（）［单选题］*

A、为产品符合要求和过程有效提供证据

B、为提供审核证据

C、作为一种预防工具V

D、以上都是

116.什么是纠正措施？（）［单选题］*

A、为消除已发现的不合格品所采取的措施。

B、：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。V

C、：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

D、：问题发生后第一时间采取的防止问题进一步扩散的遏制应急措施。

117.对顾客反馈信息分析发现，电源板的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工,

这是（X［单选题］*

A、纠正

B、预防措施

C、纠正措施V

D、持续改进

118.IS09001-2015标准中的"标识"指（X［单选题］*

A、确保产品和服务的符合性标识V

B、识别监视和测量设备校准状态的标识

C、文件修订状态的标识

D、设备完好状态的标识

119.我司对产品的标识有（）［单选题］*

A、标签（如铭牌）

B、标牌（如物料卡）

C、加工工序流转卡

D、以上都是V

120.公司对产品状态标识有：（）［单选题］*

A、待检

B、合格

C、不合格。

D、以上都是V

121.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）［单选题］*

A、产品

B、过程

C、程序V

D、质量

122.致力于增强满足质量要求的能力的活动是（\［单选题］*

A、质量策划

B、质量改进V

C、质量控制

D、质量保证

123.与产品有关的要求应包括（\［单选题］*

A、顾客规定的要求

B、有关法律法规的要求

C、组织识别或附加的要求

D、以上都是V

124.过程监视和测量的目的是（）［单选题］*

A、证实产品满足要求

B、证实质量管理体有效运行

C、证实过程具备实现预期结果的能力

D、以上全部V

125.产品的防护活动包括（X［单选题］*

A、标识、包装

B、半成品的防护和清洁满足后续工序的需要

C、搬运、储存

D、以上都是V

126.以下关于产品和服务的放行说法正确的是（I［单选题］*

A、监视和测量要形成依据，即相关记录，如送检单、检验报告等，记录应有经授权负

责产品放行的检验人员的签字。V

B、允许偏离设计的让步放行

C、产品急发货，未老化完成放行出厂

D、最终产品未得到有关授权人员的批准，向顾客放行产品和交付服务

127.组织应控制的文件包括（）［单选题］*

A、所有组织批准发放的文件

B、所有的外来文件

C、与实施质量管理体系有关的所有文件

D、以上都是V

128.2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人

员知晓（X［单选题］*

A、员工高超技术

B、员工对企业的贡献

C、偏离质量管理体系要求的后果V

D、企业高质量/高效益

129.可选择的风险应对措施包括（X［单选题］*

A、风险规避

B、风险降低

C、风险接受

D、以上全部V

130产品防护的目的是（）［单选题］*

A、确保过程输出符合要求V

B、产品交付前不太难看

C、不损坏公司形象

D、以上全部

131.组织的知识包括以下（）方面［单选题］*

A、产品设计图纸和失效分析数据

B、同行业产品质量事故

C、知识产权

D、以上全是V

132.顾客沟通不包括（）［单选题］*

A、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

B、处置或控制顾客财产

C、外包方环境污染V

D、获取有关穿品和服务的顾客反馈

133.当组织声称符合IS0900L2015标准时，以下说法正确的是（）［单选题］*

A、任何情况下，IS09001:2015标准的所有要求均须符合

B、组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合

性V

C、组织确定的不适用要求仅限于第八章，否则不能声称符合£09001.2015标准

D、B+C;

134.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）［单

选题］*

A、社会因素

B、生理因素V

C、心理因素

D、物理因素

135.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（X［单选题］*

A、舒缓心理压力

B、预防过度疲劳

C、美化服务场景V

D、保护个人情感

136.理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）［单选题］*

A、组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部

和内部因素

B、最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证

据V

C、组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视

D、组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审

137.下列关于£09001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（\［单选题］*

A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结

合V

B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合。

C、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法

D、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法

138.下列关于"服务"描述错误的是（）［单选题］*

A、服务的特征可以是无形的也可以是有形的V

B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C、通常，服务的输出包括有形或无形的产品

D、服务可能涉及为顾客创造气氛

139.为了确保测量结果有效，可引用IS09001.2015的标准要求，测量设备应实施以下

控制。（）［单选题］*

A、建立测量设备台账

B、编制测量设备质检计划

C、按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准V

D、以上全部

140.对于大多数组织，应视外部环境为（）；［单选题］*

A、可控因素

B、制约因素V

C、易变因素

D、不变因素

141.组织的知识可以从外部来源获得，以下不正确的是（）［单选题］*

A、学术交流

B、标准

C、专业会议

D、从经历获得的知识V

142.组织应明确质量管理体系的应用边界，对其可理解为（）［单选题］*

A、组织边界（组织结构、部门、过程的外包）

B、物理边界（建筑物、场景、地域、区域等）

C、业务边界（产品和服务的类型、业务活动的性质、特征的）

D、A+B+CW

143.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为

（）［单选题］*

A、输入源

B、输入

C、输出V

D、输出接收方

144.当策划质量管理体系时，组织应考虑到理解组织及其环境（4.1）所描述的因素和

理解相关方的需求和期望（4.2）所规定的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便（）。［单

选题］

A、确保质量管理体系能够实现其预期结果

B、增强有利因素，避免或减少不利影响，避免非预期结果发生

C、实现持续改进

D、以上都对V

145.下列哪个不是IS090012015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？

（）［单选题］*

A、顾客满意

B、产品和服务

C、产品质量V

D、质量管理体系的结果

146.在承诺向顾客提供产品和服务之前，下列哪些要求是组织应进行评审的？（D）［单

选题］*

A、适用于产品和服务的法律法规要求V

B、对交付及交付后活动的要求

C、顾客规定的要求；D以上都是

147.1509001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管

理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（）［单选题］*

A、建筑物和相关设施

B、设备、包括硬件和软件

C、运输资源、信息和通讯技术

D、设备操作人员V

148.组织在确定和提供质量管理体系所需的资源时应考虑下列哪些因素？（）［单选题］*

A、顾客所需的资源

B、需要从外部供方获得的资源

C、现有内部资源的能力和约束

D、B+CV

149.组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（）

［单选题］*

A、如果£09001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵

循本标准的全部要求

B、组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型

C、质量管理体系的应用范围不适用IS09001:2015标准的某些要求，应说明理由

D、A+B+CW

150.以下哪些可以作为改进活动的示例（）［多选题］*

A、纠正V

B、纠正措施V

C、突变V

D、监视和测量

15L关于纠正措施，说法正确的是（）［多选题］*

A、可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施

B、应评审采取的纠正措施的有效性V

C、采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇V

D、应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息V

152.策划监视、测量、分析和评价时应确定（）［多选题］*

A、监视和测量的对象V

B、监视、测量、分析和评价方法V

C、监视和测量的时机V

D、分析和评价监视和测量结果的时机V

153.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（）［多选题］*

A、有关过程的重要性V

B、对组织产生影响的变化，

C、以往的审核结果V

D、审核员不能来自外部

154.管理评审应（X［多选题］*

A、按规定的时间间隔进行

B、按策划的时间间隔进行V

C、评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性V

D、进行各部门的绩效考核

155.关于管理评审，正确的是（）［多选题］*

A、由最高管理者组织进行V

B、保留管理评审的结果的形成文件信息V

C、将导致管理体系发生变化

D、目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致V

156.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）［多选题］*

A、不合格的描述V

B、所采取措施V

C、让步的信息V

D、处置不合格的授权信息V

157.顾客或外部供方的财产，可以包括（）［多选题］*

A、材料、零部件、工具和设备V

B、顾客的场所V

C、知识产权V

D、个人信息，

158.交付后活动可包括（1［多选题］*

A、担保条款规定的措施V

B、合同义务（例如，维护服务W

C、附加服务（例如，回收或最终处置W

D、合同评审

159.以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求（）［多选题］*

A、评审所采取的纠正措施的有效性，

B、对不合格做出应对

C、评价是否需要采取措施V

D、实施纠正措施V

160.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动（）［多选题］*

A、评审和分析不合格V

B、确定发生潜在不合格的可能性

C、确定不合格的原因V

D、确定是否存在或可能发生类似的不合格V

161.监视顾客感受的方法包括（）［多选题］*

A、顾客调查表V

B、顾客对交付产品或服务的反馈V

C、经销商报告V

D、对销售合同的评审

162.审核方案包括以下哪些内容（）［多选题］*

A、频次V

B、方法V

C、审核范围

D、审核报告V

163.管理评审的输入应包括（\［多选题］*

A、有关质量管理体系绩效和有效性的信息V

B、内外部情况的变化V

C、资源的需求

D、以往管理评审的跟踪措施V

164.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）［多选题］*

A、在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动

B、按照策划的安排，在适当阶段时行验证V

C、在最终阶段应进行验证

D、有可能在生产过程的中间阶段进行验证V

165.以下哪些是顾客财产（）［多选题］*

A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B、顾客提供的用于加工产品的模具V

C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品V

D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

166.以下属于GB/T19001-2015标准控制范围的是（）［多选题］*

A、采购原材料，

B、OEM生产V

C、生产过程外包V

D、由同一母公司下属的兄弟公司协作V

167.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）［多选题］*

A、向顾客或外部供方报告V

B、赔偿

C、保留相关形成文件的信息V

D、采取纠正措施

168.以下属于对不合格做出应对的方法有（）［多选题］*

A、采取措施予以控制V

B、纠正V

C、纠正措施

D、处置产生的后果V

169.应利用分析结果评价（）［多选题］*

A、顾客满意程度V

B、产品和服务的符合性V

C、资源提供的充分性V

，外部供方的绩效V

170根据GB/T19001-2015标准以下哪些信息应保留形成文件的信息（）［多选题］*

A、不合格的性质V

B、不合格的应对V

C、不合格的纠正措施V

D、纠正措施的结果

171.关于内部审核，以下正确的是（）［多选题］*

A、每次审核应覆盖所有部门和场所

B、审核员不能审核自己的工作

C、审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施V

D、审核的结果应报告给相关管理部门V

172.对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付

服务应（X［多选题］*

A、最高管理者批准

B、有关授权人批准V

C、适用时经顾客批准V

D、以上都可以

173.管理评审的输入应包括（\［多选题］*

A、有关质量管理体系绩效和有效性的信息V

B、资源的充分性V

C、应对风险和机遇所采取措施的有效性V

D、改进的机会

174.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（I［多选题］*

A、纳税人申报的税务登记信息V

B、客户提供的包装箱V

C、顾客提供的加工图纸V

D、在客户指定的供方采购的原料

175.依据GB/T19001-2015标准,以下哪些是正确的（）［多选题］*

A、不允许使用或交付不合格品

B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付V

C、根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法V

D、得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或

接收

176.在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）［多选题］*

A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中V

B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制V

C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法

规要求的能力的潜在影响V

D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求V

177.GB/T19001-2015标准854中的“防护"包括（\［多选题］*

A、污染控制V

B、保护V

C、储存V

D、包装V

178.采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（）［多选题］*

A、避免不合格再次发生V

B、避免不合格发生

C、避免不合格在其他场合发生V

D、消除不合格造成的影响

179.关于内部审核，以下说法正确的是（）［多选题］*

A、内审每年应进行一次

B、应按照策划的时间间隔进行内部审核V

C、应制定审核方案V

D、保留审核结果的应形成文件信息V

180.GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（）［多选题］*

A、适宜性V

B、符合性

C、充分性V

D、有效性V

181.管理评审是为了确保质量管理体系的（1［多选题］*

A、适宜性V

B、充分性V

C、有效性V

D、与组织的战略方向一致V

182.组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（）［多选题］*

A、符合接收准则的证据V

B、不合格品的描述

C、不合格品的处理结果

D、授权放行人员的可追溯信息V

183.管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）［多选题］*

A、质量目标的实现程度V

B、过程绩效以及产品和服务的符合性V

C、监视和测量结果V

D、审核结果V

184.35以下哪些属于顾客或外部供方的财产（）［多选题］*

A、从外部租赁的设备V

B、向供方购买的原材料

C、顾客提供的包装纸箱V

D、顾客已经验收，由我方代保管的产品V

185.处置不合格品的方法可以是（\［多选题］*

A、返工V

B、返修V

C、让步使用V

D、报废V

186.与外部供方沟通的信息包括（）［多选题］*

A、所提供的过程、产品和服务的要求V

B、对供方人员能力的要求V

C、对外部供方绩效的控制和监视要求V

D、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动V

187根据GB/T19001-2015标准8.5.4中的防护包括（\［多选题］*

A、传送V

B、保护V

C、产品标识

D、运输V

188.关于纠正措施，说法正确的是（）［多选题］*

A、任何不合格都应采取纠正措施

B、处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分

C、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系V

D、纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应，

189.确定是否存在持续改进的需求或机会,应考虑（）［多选题］*

A、潜在的风险

B、管理评审的输出V

C、合同评审的结果

D、分析、评价的结果V

190.质量管理评审的输出包括（\［多选题］*

A、质量管理体系所需的变更V

B、改进的机会V

C、下次管理评审的安排

D、资源需求V

191.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（\［多选题］*

A、符合组织质量管理体系的要求V

B、符合IS09001标准的要求V

C、提高了过程的效率

D、得到了有效实施与保持V

192.处置不合格输出的途径包括（）［多选题］*

A、纠正V

B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停V

C、赔偿顾客

D、获得让步接收的授权V

193.以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性（）［多选题］*

A、顾客投诉V

B、质量目标的实现程度V

C、产品和服务发生的不合格V

D、管理制度的完善情况

194.对顾客或外部供方的财产，组织应（）［多选题］*

A、识别V

B、验证V

C、保护V

D、维护V

195.以下哪些属于GB/T19001-2015标准8.5.1a）中要求的"形成文件的信息"（）［多

选题］*

A、产品图纸V

B、生产计划V

C、产品规范V

D、生产工序作业指导书V

196.依据GB/T19001-2015标准8.4.3,组织对外部供方涉及的批准包括（）［多选题］*

A、产品和服务V

B、方法、过程和设备V

C、产品和服务的放行，

D、供应价格

197.组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）［多选题］*

A、法律法规要求V

B、顾客要求V

C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果V

D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命V

198.在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容（）侈选题］*

A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度V

B、所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审V

C、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源V

D、设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求V

199.根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（\［多选题］*

A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方V

B、根据供方的销量来选择供方

C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则V

D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息V

200.以下哪些属于设计和开发的控制活动（）［多选题］*

A、设计和开发策划

B、设计和开发评审V

C、设计和开发验证V

D、设计和开发确认V

201.产品要求可包括（1［多选题］*

A、适用的法规要求V

B、其他组织的要求

C、顾客提出要求V

D、组织认为必要的任何附加要求V

202.关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是（）［多选题］*

A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求V

B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求

C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件

D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息V

203.组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。［多选题］*

A、维护V

B、确保

C、确定V

D、提供V

204.组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑（）［多选题］*

A、现有内部资源的能力和约束V

B、需要从外部供方获得的资源V

C、只需考虑内部资源

D、不考虑外部资源

205.依据GB/T19001-2015标准,组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的

安排，包括（）［多选题］*

A、沟通什么V

B、何时沟通V

C、沟通目标

D、如何沟通V

206.GB/T19001-2015标准中的人员包括（）。［多选题］*

A、仓库管理员V

B、采购人员V

C、销售人员，

D、文件管理人员V

207以下哪些应保留形成文件的信息（）［多选题］*

A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据V

B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通V

C、描述不合格输出及所采取的措施V

D、与相关方的沟通信息

208.在设计和开发策划时，应考虑（）［多选题］*

A、设计和开发过程涉及的职责和权限V

B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源V

C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平V

D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息V

209.对运行的策划应包括确定（\［多选题］*

A、确定产品和服务的要求V

B、过程准则以及产品和服务接收准则V

C、符合产品和服务要求所需的资源V

D、按照准则实施过程控制

210.设计输出应（X［多选题］*

A、满足输入的要求V

B、保留设计和开发输出的形成文件的信息，

C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息V

D、包括或引用监视和测量的要求V

211.顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（X［多选题］*

A、电话订货V

B、发短信要求订货

C、口头点菜，服务员对菜单进行确认V

D、电话预订房间V

212.如果产品和服务要求发生更改，组织应（）［多选题］*

A、确保相关的形成文件的信息得到修改V

B、并确保相关人员知道己更改的要求V

C、并确保相关人员知道己更改的要求V

D、重新签订合同

213.关于监视和测量资源说法正确的是（）［多选题］*

A、针对的是验证产品和服务符合要求的监测活动所需的监视和测量资源V

B、监视和测量资源应适合特定类型的监视和测量活动V

C、得到适当的维护，以确保持续适合其用途V

D、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息V

214.以下哪些属于组织的基础设施（）［多选题］*

A、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

B、设备，包括硬件和软件V

C、运输资源V

D、信息和通迅技术V

215.依据GB/T19001-2015标准，组织的质量管理体系应包括（）［多选题］*

A、质量手册

B、程序文件

C、标准要求的形成文件的信息V

D、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息V

216.在一个生产型企业，下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有（X

［多选题］*

A、股东

B、文件资料管理人员V

C、售后服务人员V

D、产品设计开发人员V

217.与顾客沟通的内容包括（）［多选题］*

A、提供有关产品和服务的信息V

B、处理问询、合同或订单，包括变更V

C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨V

D、处置或控制顾客财产V

218.组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改血），以便避免不利影响,

确保符合要求。［多选题］*

A、识别V

B、评审V

C、控制V

D、保留形成文件的信息V

219.下列（）信息作为设计和开发输入。［多选题］*

A、设计和开发的阶段

B、设计和开发职责和权限

C、功能和性能要求V

D、法律、法规要求V

220.GB/T19001-2015标准条款中的顾客要求包括（）。［多选题］*

A、顾客规定的要求V

B、产品的包装要求

C、隐含的要求V

D、法规

221.进行运行的策划时，应（入［多选题］*

A、编制质量计划

B、确定产品接收准则V

C、确定产品所需的过程准则V

D、确定所需的形成文件的信息V

222.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是对组织的知识管理要求（）［多选题］*

A、组织应确定运行过程所需的知识V

B、组织应保持运行过程所需的知识，

C、组织应确保在需要范围内可得到知识V

D、组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新V

223.以下哪些属于组织的资源（）侈选题］*

A、产品设计开发人员V

B、供方与合作伙伴

C、生产设备与控制软件V

D、信息系统V

224•一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（）。［多选

A、医务人员

B、文件管理人员V

C、食堂工作人员

D、产品销售人员V

225.形成文件的信息的价值包括（X［多选题］*

A、提供适宜的培训V

B、内部沟通V

C、重复性、可追溯性V

D、证实工作业绩V

226.组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些（）［多选题］*

A、