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DB34DB34/T2430—2015政务服务中心便民配套服务规范安徽省质量技术监督局发布I1刻章、打字复印、登报、充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票GB9669图书馆、博物馆、美术馆、展览馆3.1.1金融服务：包括自助银行和ATM3.1.4电脑网络和打印：提供免费网络（含WIFI供办事对象可以在电脑查询办24.2.2.3坚持使用文明用语，具体应符合附录4.3.1.2自动售货机：设立自动售货机，供办事对象购4.3.1.5刻章：可单个服务或成套优惠服务，由办事对象选择不同档次材质，代办刻章时间不4.3.2.1政务服务中心应提供相应的便民服务场地，且场地卫生条件应符合GB9669的规35.3对于办事对象的投诉，回复时间不应超过一个工作日，并做好投诉事由、4服务文明用语A.1服务文明用语A.1.1服务人员应说普通话，注意使用服务文明用语，做到文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清A.1.4当办事对象提出问题后要及时回答给予解决，态度应热情，对办事对象的问题不能解决时，说A.1.5当服务对象提出意见或建议时说“谢谢您，欢迎您监督和帮助”。妥业务时，说“对不起，您还缺少XXA.1.7当受到服务对象表扬时说“没什么，这是我们应该A.1.8禁止使用“不知道、我不管、少啰嗦、不关我的事、下班了明天再来”等生、冷、硬、顶

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