九期面试模考普通结构化

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1.由于工作时间寄送、领取快递，某地开发区多名公职人员被纪

检部门通报，单位“一把手”被约谈。对此你怎么看？

【粉笔审题】

本题是一道社会现象类的综合分析。对于题干中所描述的现象，我们可以先判断这件事

情的性质，继而分析这件事所带来的影响，提出相应的对策。下面结合具体题目分析。

审题点1：“由于工作时间寄送、领取快递”

上班时间本应该做好本职工作，如非工作需要，寄送、领取快递确实不妥。此前类似公

职人员上班时间网购、追电视剧等新闻，有过多次曝光，它们加剧了外界对一些地方公职人

员工作不饱和、上班不务正业的负面观感，同时也给办事民众带来诸多不便。

审题点2：“某地开发区多名公职人员被纪检部门通报，单位‘一把手’被约谈。”

这是纪检部门的处理结果，就像前面分析的一样，严格整肃纪律作风的确很有必要，不

管是对公职人员、一把手还是政府的形象来说，都有好处。但是如果各地都采取如此严格的

检查措施也有不妥，比如有时很多公务的处理也需要接收快递、一刀切地禁止也不够人性化，

还有可能激发公职人员的逆反心理。这些既需要需要广大公职人员提高思想觉悟，也需要探

索合理的制度进行平衡。

审题点3：“对此你怎么看”

这是典型的综合分析问法。我们可以按照“提观点——重分析——抓落实”的思路来解

决本题。

【粉笔思维】

人虽在岗却心不在焉者，要严肃警告，拒不转变作风者，给予必要的惩处。另一方面要畅通

监督举报渠道，鼓励群众对公职人员进行监督，使得他们心有敬畏。

最后，还要平衡单位的管理制度与人员的合理需求。收发快递是件小事，却关系到现代

生活的便利度，在很多时候，“公”与“私”并没有一条泾渭分明的界线。可以尝试探索两

者兼顾的办法，比如安排收发室工作人员代收，又或者在合适区域设立“蜂巢箱”，快递员

把包裹放在蜂巢箱里，收件人可以在下班后凭密码取走快递，减少人员工作的后顾之忧。

2.为响应国家号召，关注中小学生健康成长，你们当地要建立园

长陪餐制度，作为市教育局的工作人员，领导让你展开前期的调研活

动，你怎么展开？

【粉笔审题】

本题属于组织管理题中调研的题目，并且问的是园长陪餐制度的调研，所以同学们可以

按照常规调研类作答，但是要注意前期的调研活动，做到重点前置。题干问的是园长陪餐制

度的调研，我们就可以分四个部分，第一部分是充分准备，主要是对于园长陪餐制度自行了

解制度内容和规定；第二部分开展调研，在具体环节应该明确调研对象方式和内容展开调研，

第三部分结合调研的情况，既然是领导让调研的，要注意将调研结果汇报。这就是这道题的

宏观思路。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“为响应国家号召，关注中小学生健康成长，你们当地要建立园长陪餐

制度”

这句话即为该政策的目的。该政策是在城镇化的发展过程中，越来越多校园食品

安全问题显现，很多孩子父母中午都不能陪伴孩子，尤其是一些贫困山区，父母外出

务工，中小学生的食品安全问题就愈发值得关注。因此，关注中小小学生食品安全问

题具有重要的现实意义，而园长陪餐制度就是由幼儿园中学校的校领导每天陪孩子们

就餐，确保食品安全。

审题点2：“作为教育局的工作人员，开展前期调研活动”

这句话点明了身份，作为市教育局的工作人员，那就需要把握题干当中给定的身

份，把握自己的权限，并且开展前期的调研活动，那么就可以按照常规的调研类题目

去进行作答，同时最好于园长陪餐制度要有一定的了解。

故本题的答题思路可为：开头表态（阐述积极意义）-前期准备（内容、物资）-

中期开展调研活动（明确调研对象、调研方式、调研内容），最后对于调研活动完成

后，形成完善的调研报告向领导汇报。

【粉笔思维】

【解析示例】

做好调研工作才能确保园长陪餐制度更好的在我市落实，而落实园长陪餐制度是

我们国家对于青少年以及幼儿的健康成长所做出的的进一步举措，有利于减少校园食

品安全事件的发生。如果由我开展前期的调研工作，我会从以下几个方面开展：

首先，进行充分的准备。在展开调研之前，我会通过查阅相关文件和上网的方

式，了解园长陪餐制度的具体发文时间、我国现在的一些推行情况、以及陪餐制度的

具体要求，比如陪餐人员数量、次数等，做到自己心中有数，同时也会选取一些有过

相关调研经验且对园长陪餐制度有所了解的同事组建调研团队，尽量在组内进行合理

分工，以保证调研效率，准备一些相关的物资，比如调查问卷和宣传资料，并且在调

研的同时也可以对园长陪餐制度进行简单宣传。

其次，开展前期调研活动。第一，我会通过打电话的方式，向一些兄弟城市的教

育部门了解他们所管辖区内的校园是否开展了园长陪餐制度，详细询问开展情况、开

展过程遇到的一些问题以及最后的解决办法，借鉴相关经验，同时记录相邻城市兄弟

单位的意见便于后期借鉴。第二，针对我教育局所管的辖区内的一些校园的具体情

况，我会采取实地走访的方式，向幼儿园管理人员了解园内人数，以及在园就餐早中

晚三个时段的具体情况、并向他们了解现在已有的就管理制度、监督方式，另一方面

向各园食堂的负责人去了解食品的进货渠道和现有食品卫生状况和一些卫生部门颁发

的相关文件。第三，我也会用邮件的方式向相关专家了解一些制度推行的效果和对于

我们当地所管辖的校园情况的针对性建议、我们的城乡结合部的推行区域及是采用全

面推行或是定点实验的方式。第四，对于广大幼儿家长，也要通过问卷的方式向他们

了解，家长们对于园长陪餐制度的了解情况和所持的态度，是否在推行后也愿意参与

到我们之后的家长陪餐中来，同时收集家长对于陪餐制度的建议。

最后，形成调研报告，一方面利用一些网络收集意见、汇总数据、形成相关制度

落实初稿，针对于在落实过程中的一些情况和问题提出自己的相关建议供领导参考，

将本次这个调研情况跟领导进行汇报。

3.单位内部评选年度优秀员工。公示名单后，有人匿名举报获奖

员工中有私底拉票的情况，你作为单位负责人，此时该怎么处理？

【粉笔审题】

根据设问判断题目为应急应变题型。作答此类题目时，需要审清题干当中的场景、

身份和矛盾。单位内部的评选活动应秉承公正、公开、公平的原则，一旦出现差错，将

会引起单位内部的不满和和谐。作为负责人，应立即查清实情，并公示最终结局，以后

也要避免此类事情的发生。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“单位内部评选年度优秀员工”

这句话给出题目的背景，单位的评选活动，为了奖励本年度表现优异的员工，另

外激励其他同事向其学习，活动意义非凡，需要认真对待。

审题点2：“公示名单后，有人匿名举报获奖员工中有私底拉票的情况”

给出题目的场景是公式名单后，说明评选活动已经结束。既然有员工对评选的结

果有异议，那么需暂停公示及后续的表彰，向大家作出解释说明。那么调查匿名举报

的事情就是本题唯一需要解决的矛盾，这就需要通过取证积极处理，并做好公示，如

果事情属实，还需给出相应惩罚，确保评选活动的公平性。

审题点3：“你作为单位负责人，此时该怎么处理”

题目身份是单位的负责人，那么自己有权利也有义务查清私底拉票是否属实，可以

通过重新查看评选时员工递交的资料及规则、调取监控、询问同事等方式取证，做法要

细致可行。

故本题的答题思路可为：暂停公示--取证调查--分情况处理（有拉票情况应严加惩

处，存在误解应做好说明）---总结提升。

【粉笔思维】

【解析示例】

作为单位的负责人，我一定会秉公处理，认真调查。

第一，将公示的名单暂停，并表明立场、作以说明。首先通知负责评选公示的同

事将目前发布的公示名单先撤回，如有张贴的公告，暂且停止。其次通过单位的内网

告知单位内部员工，评选结果需要再次审核，并承诺尽快给予公示。

第二，调查取证。首先，将评选过程中需要的人员材料重新核对，查看目前入选

人员递交的材料是否属实，另外是否符合评选的各项标准，发现可疑之处协调同事调

查真实情况。其次，通过调查单位内部监控，查看在评选阶段，单位内部是否出现经

常走动其他科室，行为举止较为异常的可疑人士。再次，调查部门负责人以及同事。

查看大家的工作进度，在不忙的时间段，可以找到部门负责人以及同事询问，是否在

评选的过程中出现私底拉票的情况发生，并承诺保密，希望他们能够积极配合。

第三，积极处理。如果经过调查发现评选过程中并未出现拉票的情况发生，那么

将名单再次公布并随即召开表彰大会，向大家表示歉意同时鼓励大家以后继续努力工

作，争取明年能够入围优秀员工。如果调查过程中发现确实有人私底拉票，根据单位

内部规章制度给予相应处罚，并做公开说明，予以警戒。与此同时依次往前递补优秀

员工，做最后的名单公示。

第四，总结提升。为了避免类似情况再次发生，一方面，以后的评选活动必须严

格把关，从人员到制度，层层递进，保证公正公开公平；另一方面，做好单位内部评

选的监督，可以成立专门的监督队伍，一旦发现评选时出现违规的情况，取消评选资

格并给予相应的处罚。

4.小王是一名刚入职基层乡镇不久的公务员，工作上积极主动，

因此同事们经常给他一些诸如布置会议室、打印文件等琐碎的事做，

但耽误了自己的工作进度，小王为此心情郁闷，不知道怎么办。你作

为小王的同事，如何帮助他？

【粉笔审题】

很明显本题属于人际关系类的题目。对于人际关系的题目我们在处理时要回到工作中，

做到以工作为重，通读题干发现题中矛盾不止一个，分别为同事经常临时安排事做、耽误本

职工作、心情郁闷，因此我们要对矛盾进行排序，同时题中给出了我们明确的身份，作答时

要把握到位。下面，我们结合题干具体信息来详细的分析一下本题。

审题点1：“小王是一名刚入职基层乡镇不久的公务员，工作上积极主动”

这句话明确告诉了小王的身份，一名新人。工作积极性高值得肯定，同时作为新人对单

位的规章制度和办事流程都还不是十分熟悉，因此要多找机会主动多学习、多总结。

审题点2：“同事们经常给他一些诸如布置会议室、打印文件等琐碎的事做”

这里“琐碎的事”和在其他人际题中见到的一些“杂活”“杂事”，都是一样的，我们

说过在人际关系题目当中，一定要清楚“工作无小事”，因此在看到琐碎的事不要以为这些

不重要。作为一名新人，在面对这些琐事时，更要积极主动细心耐心的去完成，从中去学习、

总结，从而让自己快速的适应单位的工作环境。

审题点3：“但耽误了自己的工作进度，小王为此心情郁闷，不知道怎么办”

前面我们说了对于这些“琐事”应该主动去做，但是这里出现了耽误了自己的本职工作，

这就是非常不可取的了。在一开始我们说了我们要有以工作为重的意识，因此当出现了冲突

影响到了自己本职工作完成的时候，一定要及时委婉的向同事们说明情况，相信同事是会理

解的，同时在这里出现心情郁闷一定是不应该的，因此，首先要快速的进行心态调整，然后

去追赶进度完成本职工作。

审题点4：“你作为小王的同事，如何帮助他”

这里给出我们的答题身份是小王的同事，而不是小王，这和一般的人际类题目有所不同，

一定要注意把握清楚，是站到第三方小王同事的角度，去帮助小王解决遇到的这些问题。

综合以上审题点信息，本题最终答题思路为：首先安慰肯定小王，调整端正心态；其次

导协助小王，追赶工作进度；再次给予小王建议，学会合理拒绝；最后关注帮助同事，总结

提升自己。

【粉笔思维】

【解析示例】

作为小王的同事，当得知小王遇到这种情况，我会及时帮助小王摆脱郁闷，按时顺利

的完成工作。

第一，安慰肯定小王，调整端正心态。对于小王在工作上的积极性进行肯定，同时表

明小王非常有责任心，且与单位同事相处的十分融洽，是大家学习的榜样。此外向小王说

明自己在刚入职单位时也遇到过这种情况，关键是要做到不气馁，在工作之间做好合理的

规划安排，以平常心、进取心去积极对待解决工作中遇到的问题。

第二，指导协助小王，追赶工作进度。一方面，协助小王对其工作进行全面梳理，了

解掌握具体的完成进度情况，同时根据剩余工作量，帮助小王制定详实的工作计划，明确

具体的完成时间节点，做好追踪把控。另一方面，结合自己的经验，给予小王提出一些具

体的建议，以便提高完成的效率，同时在过程中对小王遇到的问题第一时间进行指导解

决，相信在小王的调整下，通过加班加点下，一定能够追赶上工作进度并按时顺利的完

成。

第三，给予小王建议，学会合理拒绝。首先告知小王，对于同事们交办的布置会议

室、打印文件等虽然是琐碎的事，但是也非常的重要，尤其对一名刚入职不久的新人，只

要做到用心学习总结，在完成这些事的过程中，就能够快速了解并掌握单位