客舱安全学习通超星期末考试答案章节答案2024年

客舱安全学习通超星期末考试章节答案2024年飞机上绝大多数迫降都是属于无准备的迫降。

答案:对飞机上绝大多数迫降都是属于有准备的迫降。

答案:错水上迫降的客舱准备程序和陆地迫降的程序完全一样。

答案:错陆地撤离乘务员应指挥旅客至少在100米以外风上侧集合。

答案:对水上迫降撤离时可使用机翼出口,其它出口要看飞机浸水情况而定。

答案:对客舱所有人员的防冲撞姿势应当一直保持到飞机完全停下为止。

答案:对解除滑梯的“待命/预位”操作必须在飞机安全降落滑行时进行。

答案:错飞机推出前乘务员应将空座位上的安全带扣好。

答案:对实施撤离过程中,如机门外有火、烟雾、油、障碍物、水等的影响,则此机门不可用。

答案:对援助者的职责不包括解开失能乘务员的安全带。

答案:错飞机迫降后,若30秒后没有得到驾驶舱的进一步指示,而有以下情况:起火冒烟、机体严重受损、发动机周围漏油、机体浸水,其中任何一种情况发生,乘务员可以决定开始撤离。

答案:对紧急撤离前应关闭厨房电源。

答案:对飞机迫降后,30秒后没有得到驾驶舱的进一步指示,但如果机体严重受损,乘务员可以决定开始撤离。

答案:对陆地撤离时如果飞机有起火、爆炸等危险,人员必须撤离至飞机的风下侧,远离飞机至少100米以外。

答案:错陆地撤离时间为90秒完成。

答案:对乘务员应向所有旅客确认至少两个最近的出口。

答案:错水上撤离时,撤离方向应选择在风下侧并离开燃油区和燃烧区。

答案:对水上撤离时旅客可以采取跳滑的方式上滑梯/救生筏或救生船。

答案:错成年旅客的防冲击姿势双手五指交叉放在脑后。

答案:错在紧急迫降时,面向机头方向的乘务员只需系好肩带和腰部安全带。

答案:错因座椅朝向方向不同乘务员的防冲击姿势也不同。

答案:对如果陆地迫降的着陆地点远离机场时,应将收集的旅客的鞋子带下飞机。

答案:对水上迫降时,如果水已漫进客舱,乘务员可立即组织旅客撤离,无需等待驾驶舱的指令。

答案:对紧急迫降时乘务员必须要向旅客介绍至少两种安全姿势。

答案:对援助者的职责包括如何帮助失能的乘务员打开舱门。

答案:对如果迫降后发动机周围漏油,等待15秒未获得驾驶舱撤离指令,客舱可自行决定指挥旅客撤离。

答案:错如果滑梯充气不足或不能充气时,可使用滑梯底部两侧的把手使之展开,作为软梯使用。

答案:对飞机上所有出口均备有充气滑梯。

答案:错导致飞机紧急迫降的主要因素是:机外起火、客舱内充满烟雾、机体破损、异常声响、发动机漏油。

答案:对水上撤离后可用连接绳把所有滑梯/救生筏或救生船连接在一起，以方便营救。

答案:对抱婴儿旅客的防冲击姿势必须将小孩的双腿分开放在大人的身体两侧。

答案:错如果迫降后发动机周围____,等待____秒未获得驾驶舱撤离指令,客舱可自行决定指挥旅客撤离。

答案:漏油;30导致飞机紧急迫降的主要因素是:机外起火、客舱内充满____、机体破损、异常声响、发动机____。

答案:烟雾;漏油;周围漏油行动不便的旅客可根据自身情况采取___的姿势撤离或由______帮助其撤离。

答案:坐滑;协助坐滑;援助者;乘务员乘务长在广播时应语气坚定，速度适中，在_______地方应有_______和重复。

答案:关键;停顿在最后的客舱检查中，旅客须取下假牙、_____、眼镜，并放在_____口袋里。

答案:助听器;外衣；上衣;衣服;外套紧急迫降时当飞机飞行高度为500英尺(约150米)时,乘务员立即采取____,并用____交替向旅客发布“紧迫用力”、“弯腰”、“低头”等口令。

答案:安全姿势;防冲击姿势;中英文水上撤离救生阶段,可使用ELT、____、燃烧弹和海水____等发出求救信号。

答案:信号弹;信号筒;染色剂;着色剂在组织撤离时,如果一个出口失效,负责该出口的乘务员______。

答案:除非附近的出口没有乘务员指挥,否则不要离开该出口,以防旅客擅自使用出口旅客在救生船内应该________。

答案:均匀分布在向援助者交代任务时,除应介绍开门等方式外,还应介绍________。

答案:乘务员安全带的解开方法在紧急着陆前,当飞机飞行高度为500英尺(约150米)时,乘务员用中英文交替向旅客发布口令“_____”。

答案:低头、弯腰、全身紧迫用力一旦责任机长在飞行中失能,指挥权接替人的顺序为________。

答案:第二机长、副驾驶、机械员、主任乘务长为确保紧急撤离滑梯在第一时间内充气展开,就应________。

答案:在开门的同时充分拉出红色人工冲气手柄水上撤离应远离飞机燃油区和燃烧区在________。

答案:风下侧躲避陆地迫降时必须在_________内撤离完毕。

答案:90秒前轮和主轮全部折断不能使用的出口是________。

答案:机翼出口紧急迫降时,最后撤离的机组成员是_______。

答案:机长行动不便的旅客可根据自身情况采取跳滑梯的姿势为________。

答案:坐滑飞机迫降后,机长决定不撤离,发出指令‘全体乘务员留在原位’表示______。

答案:不必发起撤离,但是必须进入客舱控制旅客下列表述错误的是________。

答案:为了加快撤离速度,客舱内有大量浓烟时,要求旅客在客舱内站着奔跑到门口撤离每一机组成员的定期应急演练在______

初次训练时完成，以后每______个日历月定期复训一次。

答案:该机型；24清舱的重点是（）、衣帽间、（）、行李箱和储藏柜等

答案:厕所;卫生间;厨房卫生间烟雾报警系统探测烟雾发生后，烟雾探测器的（）色指示灯和该门上的（）色指示灯闪亮。

答案:红;琥珀乘务员登机后首先按规定位置存放个人物品，然后根据乘务员手册检查自己负责区域的（）设备和（）设备。

答案:应急;服务（）用于紧急情况下发布指令和指挥旅客；当救生船气囊不足时可用_____充气。

答案:扩音器;人工充气泵便携式氧气瓶正常压力值为（）磅/平方英寸。当压力指针为（）磅/平方英寸时，应停止使用。

答案:1800;500如果迫降后发动机周围（），等待（）秒未获得驾驶舱撤离指令，客舱可自行决定指挥旅客撤离。

答案:漏油;30安全演示包里包括救生衣、（）、安全带和（）。

答案:氧气面罩;安全须知卡同一机组配备同一种餐食时，机长和其他机组成员的进餐时间需要间隔（）小时；（）时禁止向驾驶舱提供餐饮。

答案:1;颠簸在飞机（）和（）阶段，不得架设婴儿摇篮。

答案:起飞;下降盲人旅客的代码为（）；担架旅客的代码为（）。

答案:BLND;STCR救生衣上设有水触式救生定位（）。拉下救生衣上的（），救生衣可立即自动充气。

答案:指示灯;充气阀门机上旅客座椅的（）和机组成员专用座椅的（）在紧急情况下可作漂浮物使用。

答案:座垫;头靠飞机滑行期间，客舱乘务员除完成保障飞机和机上人员安全的任务外，其他时间应当坐在其（）位置并系好安全带和（）。

答案:值勤;肩带合格证持有人在为客舱乘务员安排飞行时，应当保证客舱乘务员的______在任何连续______个日历日内不超过70小时

答案:飞行值勤时间；7依据要求，乘务员必须携带________的客舱乘务员训练合格证。

答案:现行有效ELT的发射频率为民用（）MHZ和（）,军用243MHZ。

答案:121.5;406ELT一旦开始工作，可持续发射（）小时以上，作用范围大约（）公里。

答案:48;350在高原航线空中飞行阶段，客舱乘务组要随时做好出现（）的准备，而且旅客容易出现（）等身体不适的现象。

答案:强烈颠簸;高原反应；缺氧滑梯自动充气失效时，可拉红色的（）手柄使其充气。拉开白色的（）手柄可使滑梯与机体分开。

答案:人工充气;断开救生包里的（）可用于在雾天或晚上发出声音信号以呼唤幸存者或救援人员，（）用来净化收集到的淡水。

答案:口哨;水净化药片运行过程中，如果因紧急或者某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的______，则需在飞行结束后

______小时内向局方报告。

答案:最低配备；48执行极地飞行的航班必须增配____,极地专用防寒服和扩充的____。

答案:自动体外心脏除颤仪(AED;应急医疗药箱；自动体外心脏除颤仪(AED导致飞机紧急迫降的主要因素是：机外起火、客舱内充满（）、机体破损、异常声响、发动机（）。

答案:烟雾;漏油不满（）周岁的聋哑旅客一般不予乘机，每一航班上限有（）名携带助听犬的聋哑旅客。

答案:16;1正在接受飞机飞行训练或______的客舱乘务员不得担任机组______。

答案:资格检查；必需成员由于高原气候多变，（）现象比普通航路更为严重和频繁，所以（）信号灯全程处于接通状态。

答案:颠簸;系好安全带典型的危险物品有下列特点：（）形状，上半部有危险品识别标志；登记和分类号在（）。

答案:钻石;下角起飞后（）信号灯关闭后为机组供应饮料，提供饮料时，不可使饮料越过（）。

答案:系好安全带;中央仪表板海伦灭火器用于熄灭各种类型的火灾，最好用于可燃性（）及电器类，一般情况下可持续喷射时间大约为（）~（）秒。

答案:液体;9;12释压发生时驾驶舱人员必须立即戴上（），打开禁止吸烟和（）信号灯。

答案:氧气面罩;系好安全带如果旅客不足（）岁，或没有陪伴的（）旅客、父母或其他亲属的协助，不宜坐在出口座位。

答案:15;成人锂电池失火可以用（）灭火器一直喷射直到电池降温到室温；或者用（）灭火器灭掉明火后持续用水浇降低到室温。

答案:水;海伦乘务员的服务工作程序共分为四个阶段：预先准备阶段、（）阶段、（）阶段和航后讲评阶段。

答案:直接准备;飞行实施信号筒的作用时间是（）秒，其中白天无风的时候可以在12公里外看到，夜间可以在（）公里外看到。

答案:20;5加油时旅客在飞机上，如果只保留一名乘务员，该乘务员应站在客舱内（）门附近，保证厨房设备（）。

答案:主登机;固定好;已固定陆地撤离完成后指挥旅客离开飞机迅速向风（）远离飞机，至少保持（）米。

答案:上侧;100客舱中只限装运（）及贵重物品，占座行李的重量不超过（）公斤。

答案:易碎;75对于旅客座位数量为（）至（）的飞机，至少配备2名乘务员.

答案:51;100足月新生儿旅客出生不满（）天或出生不足（）天的早产婴儿旅客不能乘机。

答案:14;90飞行中发生的紧急医学事件包括：造成飞机（）等不正常运行的人员伤病或死亡，飞机不正常运行导致人员伤病或死亡，以及突发_______事件。

答案:改航备降;公共卫生取下P.B.E.后，不要靠近有明火或火焰的地方，充分抖散（），一边让残留（）尽快散发。

答案:头发;氧气机组安全带由（）安全带和（）安全带组成。

答案:腰部;肩部安全须知卡至少用（）文印制，不得印有任何（）。

答案:中英;广告在按照CCAR-121FS-R6运行时，在飞机上担任客舱乘务员的人员应当持有现行有效的航空人员______和合格证持有人颁发的客舱乘务员

______证。

答案:体检合格证；训练合格如果合格证持有人所运行的机型中有两种机型在______设备和______程序上相类似，经民航局批准可增加至4种。

答案:安全；操作容量为311立升的氧气瓶使用时间分别为（）分钟和（）分钟。

答案:77;155客舱乘务员的初始和转机型地面训练应当至少讲授______的管理和机组______管理。

答案:旅客；资源如果有要求重新打开舱门，乘务长要报告（），取得（）同意后方执行舱门开启程序。

答案:机长;机长行动不便的旅客可根据自身情况采取跳滑梯的姿势为（）和（）。

答案:坐滑;协助坐滑正在获得运行经历的的客舱乘务员应当在

______的监督下履行规定的职责至少达到

______小时。

答案:乘务检查员；5客舱释压后，佩戴好氧气面罩的顺序是（）、成年人、（）。

答案:乘务员；客舱乘务员;未成年人CCAR-121FS-R6第538条“客舱乘务员机型数量的限制”中规定：“客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果合格证持有人所运行的两种机型在（）和操作程序上相类似，经局方批准可增加至四种。”

答案:3;安全设备额外占座行李要有带座位号码的（）且重量不得超过（）千克。

答案:登机牌;75重度颠簸发生时，乘务员立即停止（），坐在（）的座位上。

答案:服务；客舱服务；客舱一切服务;就近安全带包括成年人安全带、（）安全带、婴儿安全带和（）安全带。

答案:机组;加长按照CCAR-121FS-R2X章附件B对急救箱和应急医疗箱的相关规定,201-250座的飞机应配备()个急救箱,500座以上的飞机应配备____个急救箱。

答案:3;6延伸跨水飞行或距最近的海岸线（）公里（50海里）的飞行，需介绍救生设备、救生船（筏）和其它（）的位置及操作方法。

答案:93;漂浮装置使用氧气瓶时周围3米内不能吸烟，不能有______。肺气肿患者使用流量。

答案:火源;低乘务员必须为________、_________和需要帮助的旅客单独介绍安全须知卡。

答案:障碍性旅客、无人陪伴的未成年旅客系留绳旁的小刀可用来割断（），以便将船与飞机脱离开。（）可用来向过往的飞机和海上的船只反射太阳光，发出求救信号。

答案:系留绳;信号反光镜所有（）离机以后、（）登机前客舱乘务员应对客舱进行清舱检查。

答案:地面工作人员;旅客公司客舱服务部应保存机上应急医疗事件记录（）个日历月，应在事发（）天内向民航局报告。

答案:24;5便携式氧气瓶的容量可为（）立升和（）立升。

答案:311;120飞行前对卫生间自动灭火系统的检查主要包括：灭火器是否在位；热熔帽必须是（）色为正常；压力表指针务必在（）色区域。

答案:白;绿ELT在咸水中比在淡水中工作时间更（），可持续发射（）小时。

答案:长;48水上撤离救生阶段，可使用ELT、（）、燃烧弹和海水（）等发出求救信号。

答案:信号弹;染色剂转机型训练的客舱乘务员应当在飞行（）的监督下履行规定的职责至少达到（）小时。

答案:乘务检查员;5飞行前检查应急手电筒在指定位置固定好，电源显示红色灯（）秒钟闪亮一次为正常，通常可持续使用（）小时以上。

答案:3~5;4如果在空中遇到炸弹威胁，立即通知（）。不要触动或挪动炸弹，把旅客安排到离炸弹位置至少有（）远。

答案:驾驶舱；机长;3米；4排旅客座位；4排座位急救箱适用于机上出现（）或需取用其中用品。使用前一定要详细询问病人的病史、（）等。

答案:外伤;过敏史需要在飞行中用氧的旅客必须有（）签署的书面证明，由（）提供氧气设备。

答案:合格医生;合格证持有人；航空公司进入驾驶舱前，乘务长应先通过（）与驾驶舱联系，在获得（）的批准后方可进入。

答案:内话;机长ELT不可以放入带颗粒状物体的液体或（）类及（）、腐蚀性液体中使用。

答案:油;酸性在起飞和着陆过程中，客舱乘务员应当尽可能地靠近所要求的_______，而且应当在整个客舱内_______分布。

答案:地板高度出口;均匀飞机推出前乘务员应确认厨房不必要的电器设备（）关闭，扣好空座位上的（）。

答案:电源;安全带根据CCAR-121FS-R6第121.455条的规定，客舱乘务员应当在前

______个日历月内完成复训地面训练和

______检查。

答案:12；资格机组人员进入驾驶舱应使用（）的联络信号。进入驾驶舱后应将舱门（），防止他人尾随而入。

答案:预定;事先确定;关闭;锁定直接准备阶段，乘务员应检查氧气瓶上的压力指针是否在（）色区域。当氧气瓶压力指针指示为（）磅/平方英寸时，应停止使用。

答案:红;500乘务员不得向在飞机上持有（）或者（）武器的人供应任何含酒精饮料。

答案:致命性;危险性“出口座位”是指该座位上的旅客可以直接到达出口，而不需要绕过（）或经过（）的成排座位中的任何一个座位。

答案:障碍物;过道乘务员执行航班任务时必须携带飞行乘务员执照、飞行乘务员（）合格证、空勤人员登机证和体检合格证、走时准确的（）、备用的近视眼镜和手电筒等。

答案:训练;手表旅客自带轮椅可（）运输，折叠轮椅可以带入（）。

答案:免费;客舱客舱乘务员的初始和转机型地面训练应当至少讲授______的职权和______的职责。

答案:机长；客舱乘务员航空公司在其运营的飞机上开放机上便携式电子设备使用规范中明确可使用便携式电子设备种类、存放、保管和应急处置要求；明确便携式电子设备的可用/禁用的模式和________；明确在空中应关闭便携式电子设备的________（语音和数据）

答案:飞行阶段;蜂窝移动通信功能飞行前要检查海伦灭火器是否破损并且在（）固定好，红色塑料指示牌或铅封完好，压力表指示在（）色区域。

答案:指定位置;绿定期复训是保证每一机组成员或者飞行签派员获得关于该型别飞机和所涉及的机组成员工作位置的______并保持______水平。

答案:充分训练；近期熟练飞机推出前，乘务员应确认（）座位旅客的资格，不必要的电器设备电源（）。

答案:出口;关闭高原机场的分类，执行高原机场航班时客舱服务中应注意哪些事项？

答案:海拔在1524米-2438米0.5的机场称为一般高原机场1'；海拔在2438米0.5'以上的机场称为高高原机场1'。执行高原机场航班时，由于高原航路中颠簸现象更为严重和频繁，因此，在预先准备阶段，客舱机组在准备会上应重点复习客舱失压的应急处置程序1'。在空中飞行阶段，飞行机组全程保留“安全带信号灯”处于接通状态1'。遇到较为严重的颠簸的情况下，飞行机组发出信号的同时应进行客舱广播1'。乘务组随时做好强烈颠簸的准备1'。客舱乘务员在服务时速度比平时慢一些1'。提供热饮服务时比正常供应量稍少一些1'。乘务员加强巡舱，注意观察旅客情况，对于身体不适的情况及时作出处置1'。简述有准备的水上撤离的客舱准备程序？

答案:1.机组沟通：机长与乘务长沟通，乘务长与乘务员沟通1'；

2.客舱广播：

客舱安全检查：收取尖锐物品1'，水上迫降要求旅客脱下所有的鞋子1'。

防冲撞姿势（安全姿势）演示：1'

出口位置指示；1'

救生衣演示1'；

选择援助者；1'

安全须知卡1'

3.客舱最后准备；1'

4.乘务员个人准备。1'陆地撤离时援助者的职责是什么?

答案:如果一名机组失能，应向一名ABP解释他的职责包括负责打开出口'，但打开出口前应先判断机外情况以决定能否使用该出口1'；如何打开出口1'；滑梯人工充气手柄的位置及如何操作1'；组织撤离时自己的安全位置1'；撤离口令1'。另2名ABP的职责是在撤离中如何帮助机组'，在舱门开启和滑梯充气时需要他们在机门处挡住涌来的旅客1'；如果该出口不可用时，如何重新引导旅客1'；撤离时先把乘务员带下飞机，并确认乘务员安全带解开方法1'；撤离期间如何在滑梯底端帮助其他旅客1'；帮助撤离时需要帮助的旅客。1'舱门关闭前客舱乘务员的安全职责是什么？

答案:清点旅客人数与舱单是否一致1；巡视客舱以确认所有旅客均坐在其座位上1，携带婴儿旅客的座位上方有足够的氧气面罩1；检查座位及通道上是否有超限行李1，对于松散行李应按标准进行固定1；检查头顶行李箱是否关闭锁好1，确保所有撤离通道没有任何行李和障碍物1。客舱乘务员应确认出口座位旅客的资格1，及时合理地做出调整1，根据需要简单向旅客介绍出口位置，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡1。灭火“三人”小组具体的职责有哪些？

答案:灭火程序需要至少三名客舱机组人员，团队的分工、合作是消灭机上失火的最有效的办法。①消防员0.5'首先发现失火的乘务员承担消防员的作用1'。可通过呼叫或内话方式告诫其他乘务员的同时取下最近的适当的灭火器进行灭火1'。②通讯员0.5'同时另一名乘务人员通过灭火区域附近的内话0.5'随时与驾驶舱建立通信联络，将客舱情况汇报机长，并将机长的指示及时传达到客舱1'。③辅助消防员0.5'尽快提供灭火援助，以保证有后备的灭火设备0.5'；将火源附近还未燃烧的物品和氧气瓶移走1'；如需要可关断电源1'；定期向乘务长汇报灭火进展0.5'；如果需要准备好代替消防员0.5'负责监视余火，保证没有复燃的可能0.5'；转移失火区域附件的旅客1'。请简述卫生间失火的处理程序？

答案:如果烟雾探测器发出警告声，表明卫生间存在着有烟或起火的现象，立即报告机长1'。然后敲门，确定是否有人在使用卫生间，如果有人，则试着与之联系。清除煙源，则警报被解除。1'如果无人，则用手背感觉一下门的上下部及门缝是否有热度，确定热源位置1'，如果厕所门和四周舱壁是冷的，小心地开门，不要正对门缝或一次开直1'，喷射灭火剂灭火，为了压住火焰，也可使用潮湿的毛毯打灭火苗1'。如果厕所门是热的，则用海伦灭火器对厕所四周进行喷射1'，然后小心把门打开一点（切忌全打开），插入灭火器喷嘴，自上而下沿门缝按压释放灭火剂进行灭火。1'重复此步骤，直到门上的温度下降，使用防护式呼吸装置（PBE），带灭火器进入卫生间察看，以确保火已完全熄灭。1'如果有烟雾从门四周溢出，用湿的毛毯或毛巾堵住缝隙。1'灭火成功后，关闭厕所，并报告机长。1'请阐述失压类型和发生快速失压时的处置程序？

答案:失压分为缓慢失压和快速失压1'。快速试压发生时乘务员应迅速戴上最近的氧气面罩1'，就近坐下来，系上安全带1'。如果没有空座位，可直接在地上，握住座椅下面的行李防滑杆，固定好自己1'。用手势指示旅客坐下，拉下氧气面罩吸氧1'，并系好安全带1'；对戴眼镜的旅客指示他们先取下眼镜然后再上氧气面罩1'；指示已经戴上氧气面罩的成年人协助坐在他们旁边的儿童；氧气面罩的佩戴顺序是先乘务员、后成年人、再未成年人乘客，也可同时进行1'。告知所有乘客禁止吸烟1'。在飞机到达安全高度或失压警告解除前，所有人员停止客舱内的一切活动1'。简述空中颠簸对飞行安全的影响？

答案:颠簸虽然不会造成恶性飞行事故，但机组处理不当，也可以造成旅客重伤，甚至危及人身安全1'。颠簸严重时，飞行员会发觉飞机操纵困难，甚至失去操纵1'；飞机结构受到一定程度损害1'，发动机功率减少1'；造成飞行人员和乘客的紧张和疲劳1'甚至危及安全1'。乘客如果在颠簸发生时站立或者在通道行走，可能很容易失去平衡1'。在发生严重颠簸时，就座的乘客如果不系安全带，其头部也有可能碰撞顶部行李箱1'。乘务员工作期间，会失去平衡，撞向天花板易造成乘务员受伤1'。若厨房、客舱设备没有固定好，可能造成乘务员受伤1'。请简述烤箱失火的处置程序？

答案:当烤箱着火时，立刻通知驾驶舱。1'担任通讯员的乘务员必须使用内话，在灭火期间保持客舱与驾驶舱之间的通讯，及时、准确地传达当时的客舱情况。1'担任消防员的乘务员必须保持关闭烤箱门，以消耗氧气和窒息火焰1'；拔出相关的跳开关，切断烤箱电源；1'监控火情。1'如果情况恶化或火仍然持续，戴上消防手套和防护式呼吸装置（PBE），1'将烤箱门打开一条缝（仅仅可以插进灭火器的喷嘴），喷射灭火剂1'；确定火已熄灭后，将烤箱门关闭。1'如果火焰扩展到烤炉的外部的话，使用灭火器按常规进行灭火。1'

灭火结束后，报告驾驶舱。1'请列出救生包里至少十项物品及其主要功能。

答案:①天篷和天棚支柱--可用来遮阳、挡雨、防风、保暖甚至利用其明亮，具有反射性的特点用作信号装置，必要时也可用来收集雨水供饮用。1'

②小刀--可用来割断系留绳，以便将船与飞机脱离开。1'

③连接绳--用来营救落水旅客或将救生筏与救生筏连接起来。1'④海锚--减少救生筏在水上的漂荡，打转。1'⑤定位灯--方便旅客从水中登上救生筏，同时也可帮助营救人员在狂风暴雨中识别救生筏。1'⑥人工充气泵--用来给救生筏气囊充气不足时人工充气。1'

⑦修补钳--用来修理破损的救生筏面。1'⑧水净化药片--用来净化收集到的淡水的。1'

⑨信号筒--发射求救信号。1'

⑩海水染色剂-可将救生船周围300米的水染成荧光绿色，产生求救信号。1'其它：信号反射镜--可用来向过往的飞机和海上的船只反射太阳光或月光，发出求救信号。1'

手电筒--用于发射求救信号和指挥旅客。1'

舀水桶--舀出救生筏里的水，防止受伤旅客伤口恶化。1'

哨子--发声产生求救信号。1'

清醒剂--叫醒昏迷的旅客1'

.........（以上任选十种即可）简述水基灭火器和海伦灭火器的区别？

答案:1、灭火种类不同2’：水基灭火器只适用于一般性火灾的处理（A类）和锂电池灭火；海伦灭火器（图右）用于熄灭各种类型的火灾，但最好是用于可燃性液体及电器类失火。2、一次按压可持续喷射时间不同2’：水基灭火器一次按压可持续喷射大约20－25秒，最长喷射时间能达到约40秒左右。海伦灭火器一次按压可喷射时间大约为9-12秒，最长持续喷射时间为15秒。3、灭火器是否可以重复使用不同2’：水基灭火器可重新装水重复使用，海伦灭火器一次性使用。4、灭火范围不同2’：水基灭火器的灭火范围是2-3米；海伦灭火器的灭火范围是1.5-2米。5、灭火剂成分不同2’：水基灭火器的灭火剂是水和防冻液的混合物；海伦灭火器的灭火剂是溴氯二氟甲烷。6、注意事项不同2’：水基灭火剂中因加有防冰化合物，对人体有害，不能饮用，海伦灭火剂有微毒，除非是在开放空间，否则不能直接喷洒在人体上。（以上答案任选5项）飞机过站需要加油、且旅客停留在飞机上时，乘务员应遵循哪些程序？

答案:旅客登机廊桥、综合登机梯或登机升降平台应就位1'；机上乘务员必须均匀地分布在客舱、已停靠登机梯或登机桥的机门口，以便紧急情况下帮助旅客撤离1'；保留在飞机上的乘务员数量，应当至少是该机型乘务员最低安全配置数量的一半1'。如果在过站时该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内主登机门附近，并且需要明显的标志，易于旅客识别1'；打开NOSMOKING信号牌灯1'，频繁广播提醒旅客不要吸烟1'和禁止使用手机等电子设备1'；指导旅客打开安全带1'；保证厨房设备已固定好1'；确保所有机上通向紧急出口的撤离通道畅通无阻1'。客舱发现可疑物品时，客舱乘务员应遵循的处置程序是什么？

答案:应立即通知驾驶舱和客舱里其他所有的机组人员1。同时要求有一名机组人员守候此可疑物品所在区域1，以防止他人移动和处理1；禁止触摸和移动该物品1；不要移动此物品，直到机长已经决定把它移到最低风险爆炸位置（LRBL）1；禁止切断或断开任何的电线或者连线1；禁止在怀疑物品的附近区域使用电子设备1。同时向飞行组提供尽可能多的信息1，包括准确位置、物品的描述1，提供尽可能细节的信息、大小、颜色和任何特殊的气味1在为飞行机组提供餐饮服务时乘务人员应注意什么？

答案:食物中毒会影响飞行机组的工作能力，进而影响飞行安全，为机组供餐的乘务员应保证供给机长和其他机组成员的食品是完全不同的1'。为了飞行组的安全，同一机组配备同一种餐食时，机长和其他机组成员的进餐时间需相隔一小时1'。剩余的餐食，冷却后不能再次加热提供给机组人员1'。

起飞后“系好安全带”信号灯关闭后乘务人员才能为机组供应餐饮服务1'。提供餐饮时，乘务员不可使餐食饮料越过中央仪表板1'，颠簸时禁止向驾驶舱提供餐饮1'。飞机在地面停留时，客舱乘务员禁止使用敞口杯为驾驶舱内的飞行机组提供饮料1'。禁止将茶壶放在驾驶舱内1'。在进入驾驶舱前，需按联络信号联系1'。所有送入驾驶舱的物品，用完之后及时收回1'。请简述旅客携带“三超”行李上机的危害是什么？

答案:三超行李是指超大、超重、超多的行李'，随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤1'为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品1'，经济舱旅客随身携带1件物品1'。每件随身携带物品的体积均不得超过20×40×55厘米1'。

“三超”行李的危害

影响客舱秩序：每个头顶行李箱空间有限并都有最大载荷限制，旅客间为争夺头顶行李箱的空间而吵架1；一些乘务员为了不影响航班延误、不被旅客投诉，而将行李放于不安全位置1，如后厨房、过道旁等。隐载超重1。旅客手提行李超重，会给飞行带来很大的安全隐患。因为手提行李超5公斤的行李重量的超重部分没有经过磅称计算并记入飞机的业载重量，使得飞机的实际起飞重量超过了舱单上记载的重量，造成飞机超载。

安全隐患。飞机遭遇强颠簸或紧急迫降时，强大的冲击力会使行李从头顶行李箱中被甩出或脱落，砸伤旅客1，发生紧急情况需要紧急撤离时，散落在过道上或紧急出口处的行李会严重妨碍旅客撤离1。

乘务员自身受伤1。旅客行李过重，乘务员在安放行李的过程中，手腕、腰部容易扭伤。行动不便的旅客不应安排在出口旁边就坐。

答案:对障碍性旅客应尽可能地靠近出口座位处就坐。

答案:错出口座位安全须知卡的内容和其他座位的安全须知卡的内容完全一样。

答案:错延伸跨水飞行或距最近的海岸线________的飞行，乘务员需介绍救生衣、救生船和其他漂浮物品的位置及操作方法。

答案:93公里所有航线的安全须知卡里不提供下列信息______。

答案:救生船的使用一个成排座位中的任何一名旅客可以直接到达出口，不需经过过道或绕过障碍物，该座位被称为______。

答案:出口座位下列不能坐在出口座位的旅客是______。

答案:年龄不满15岁的旅客如果旅客在国内航班上需要携带医用氧气，应在飞机起飞前72小时向市场营销部提出申请。

答案:错每一件放置于座位下面的行李必须受行李挡杆的限制。

答案:对轮椅旅客所携带的轮椅可以带进客舱以方便旅客。

答案:错运载无人陪伴儿童旅客数量的限制与机型无关。

答案:错担架旅客只需在飞机起飞前72小时向航空公司提出申请即可。

答案:错精神病患者在有人陪伴的情况下也不能乘坐飞机。

答案:对乘务员只需为无人陪伴的未成年旅客单独进行“安全须知卡”介绍。

答案:错每一航班上限有（）名担架旅客和（）名轮椅旅客。

答案:1;2行李如须占座位，旅客必须在定座时提出并经航空公司同意，并且符合________规定。

答案:可以放置在除应急出口座位外的座位手提行李可以放置在________。

答案:旅客座位下部至前限制区域儿童固定装置可以放置在______。

答案:双通道飞机的任何中间座位担架旅客应安排在客舱的________。

答案:后部怀孕超过8个月的孕妇应在乘机前____小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”。

答案:72每一航班的每一航段对担架和轮椅旅客的数量限制分别为________名和________名。

答案:1,2下列障碍性旅客代码中，_____是指旅客不能自行上下飞机，但在客舱内能自己走到座位上去的轮椅旅客。

答案:WCHS押送犯罪嫌疑人时，其座位应该安排在________。

答案:客舱后面的中间座位在出口座位就座的旅客要求更换座位时，机组成员必须问其原因。

答案:错多数航空公司规定每个航班只能收运一名担架旅客，一般安置在经济舱后舱，同时必须有陪伴人员。

答案:对对无人陪伴的未成年旅客乘坐飞机时，乘务员必须单独为他们进行安全介绍。

答案:对航空公司不接受12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的无人陪伴儿童单独乘机。

答案:对乘务员须为障碍性旅客、无人陪伴的未成年旅客和需要帮助的旅客单独进行“安全须知卡”介绍。

答案:对足月新生儿出生不满30天不能乘机。

答案:错飞行中，乘务员为犯罪嫌疑人提供餐饮服务时须事先征求其押送人。

答案:对未成年儿童若单独乘机，只需在值机柜台办理申请即可。

答案:错盲人旅客经航空公司同意后方可携带导盲犬乘机。

答案:对担架旅客不可使用折扣票。

答案:对安全须知卡可以印有广告。

答案:错在出口座位就坐的旅客要求更换座位时，机组成员必须要求其讲出理由。

答案:错由于飞行检查不合格，乘务员需参加重获资格培训。

答案:对航空公司乘务员训练大纲须报民航局飞标司审核合格后方可实施。

答案:错客舱乘务员定期复训的时间组类II飞机不得少于16小时。

答案:对航空安全员每24个日历月须参加客舱应急训练并通过考核。

答案:对正在实习带飞的乘务员不得视为机组必需成员。

答案:对飞机上的地板高度出口是指客舱里的所有出口，包括紧急出口。

答案:错在起飞和着陆期间乘务员应在整个客舱里均匀分布。

答案:错机组人员在饮用含酒精饮料后8小时内不得上岗值勤。

答案:对_______旅客需要医生诊断医疗证明书。

答案:要求在空中吸氧的旅客占座行李的重量不得超过________公斤。

答案:75下列障碍性旅客代码中，________是指旅客不能自行上下飞机，在客舱内不能自己走到座位上去的轮椅旅客。

答案:WCHC押送犯罪嫌疑人时，应遵循_________的原则。

答案:不能让犯罪嫌疑人坐近窗口或机门安全须知卡包括________。

答案:安全带的使用________旅客可以坐在紧急出口附近。

答案:16岁下列属于不宜坐在出口座位的旅客是

答案:年龄14岁的中学生丙乘务员在执行航班时可以不用携带________。

答案:客舱维护记录本某飞机的旅客座位数量为286，按照CCAR-121FS-R6）第391条规定,该飞机最少应配备______名乘务员。

答案:6如果机组成员、飞行签派员等担任安全敏感工作的人员其呼出气体中所含酒精浓度达到或者超过________克以上，不得上岗。

答案:0.04转机型训练应当在飞行乘务检查员的监督下履行规定指责至少达到________小时。

答案:5转机型训练的乘务员应当在_