家电家居物流配送协议

家电家居物流配送协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律依据1.4合同效力1.5合同修改与解除第二章双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.2乙方权益与义务2.3丙方权益与义务（如有）第三章家电家居产品范围与规格3.1产品范围3.2产品规格3.3产品质量标准第四章物流配送服务内容4.1配送范围4.2配送时间4.3配送方式4.4配送费用4.5特殊物品配送要求第五章订单处理与信息沟通5.1订单处理流程5.2信息沟通机制5.3变更与取消订单流程第六章物流配送过程中的风险与责任6.1风险承担6.2责任划分6.3损失赔偿第七章售后服务与投诉处理7.1售后服务内容7.2投诉渠道与处理流程7.3投诉回复时间与处理结果第八章费用结算与支付8.1结算周期8.2结算方式8.3支付条件与时间8.4发票开具与索取第九章违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议解决方式9.3争议解决地点与适用法律第十章合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件与处理第十一章保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知与证明第十三章合同的转让与分包13.1合同转让13.2分包限制13.3分包通知与同意第十四章其他条款14.1联系人与联系方式14.2合同修改与补充14.3合同解除与终止后的权益处理14.4合同争议的境外解决（如有）合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（家电家居产品提供商）与乙方（物流配送服务商）就家电家居产品的物流配送服务所达成的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如“产品”、“配送”、“服务”等，除非文中另有定义，否则按照通常理解和行业惯例予以解释。1.2适用范围1.2.1本合同适用于甲方所有通过乙方进行物流配送的家电家居产品。1.2.2本合同不适用于甲方通过其他渠道进行物流配送的产品。1.3法律依据1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2本合同的签订地点为中华人民共和国____________省/市/自治区。1.4合同效力1.4.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。1.4.2本合同在双方履行完毕所有合同义务后终止。1.5合同修改与解除1.5.1任何一方如需修改或解除本合同，应提前三十日以书面形式通知对方，经对方同意后方可生效。1.5.2除非双方另有约定，本合同的解除不影响双方的权利和责任。第二章双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.1.1甲方有义务按照合同约定的时间和数量提供家电家居产品。2.1.2甲方应提供准确的产品信息和配送地址，确保乙方可顺利进行配送。2.2乙方权益与义务2.2.1乙方应按照合同约定的时间、地点和方式进行家电家居产品的配送。2.2.2乙方应对产品的安全和完好负责，确保产品在配送过程中不受损坏。2.3丙方权益与义务（如有）2.3.1如本合同中涉及丙方（如实际承运人等），丙方应按照乙方的指示进行配送，并承担相应的责任和义务。第三章家电家居产品范围与规格3.1产品范围3.1.1本合同所指的家电家居产品包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、家具等。3.1.2具体产品的规格和型号详见附件。3.2产品规格3.2.1甲方应按照合同约定的规格提供产品，确保产品符合国家相关标准和行业规定。3.2.2乙方应根据产品的规格进行合理的包装和固定，确保产品在配送过程中的安全。3.3产品质量标准3.3.1产品的质量应符合国家相关法律法规和行业标准。3.3.2甲方应提供产品的质量检验报告，以证明产品符合约定的质量标准。第四章物流配送服务内容4.1配送范围4.1.1乙方的配送范围应覆盖甲方指定的送货地址。4.1.2乙方应在约定的时间内将产品送达甲方指定的收货人。4.2配送时间4.2.1乙应在甲方要求的配送时间内完成配送。4.2.2如因特殊情况导致无法按时配送，乙方应提前通知甲方，并采取补救措施。4.3配送方式4.3.1乙方可根据产品的性质和数量选择合适的配送方式，如快递、物流、自配送等。4.3.2乙方应保证产品的安全，防止产品在配送过程中受到损坏。4.4配送费用a)固定费用：每件产品固定支付人民币____元。b)变动费用：根据实际配送距离、重量等因素，按____元/公里计算。c)其他费用：如遇特殊情况产生的费用，双方协商解决。4.5特殊物品配送要求4.5.1对于特殊物品（如大件家具、易碎品等），乙方应采取特殊的包装和加固措施。4.5.2乙方应根据特殊物品的性质，选择合适的配送工具和方式。第八章费用结算与支付8.1结算周期8.1.1双方同意按照月度进行费用结算。8.1.2每月的第一个工作日为结算日。8.2结算方式8.2.1甲方通过银行转账的方式向乙方支付配送费用。8.2.2乙方提供的银行账户信息应为本合同签订之日前一个工作日之前有效的账户。8.3支付条件与时间8.3.1甲方在确认乙方完成配送服务后支付配送费用。8.3.2甲方应在确认费用后五个工作日内完成支付。8.4发票开具与索取8.4.1乙方应向甲方提供合法有效的税务发票。8.4.2甲方应在收到货物并确认无误后向乙方索取发票。第九章违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.1.1甲方未按约定时间提供产品或提供不符合约定规格的产品，应承担违约责任。9.1.2乙方未按约定时间或方式完成配送，或导致产品损坏，应承担违约责任。9.2争议解决方式9.2.1双方应通过友好协商解决合同争议。9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点与适用法律9.3.1争议解决的地点为合同签订地。9.3.2本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方对乙方配送服务的认可。10.2合同变更程序10.2.1任何一方如需变更本合同，应提前三十日以书面形式通知对方。10.2.2经对方同意后，变更内容方可生效。10.3合同终止条件与处理10.3.1本合同在双方履行完毕所有合同义务后自然终止。10.3.2合同终止后，乙方应立即停止配送服务，并将剩余费用结算清楚。第十一章保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同执行过程中所获悉的商业秘密、客户信息等，应予以保密。11.2保密期限11.2.1双方的保密义务自本合同生效之日起算，持续至合同终止后三年。11.3泄密责任11.3.1如一方违反保密义务，导致对方损失，应承担相应的赔偿责任。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。12.3不可抗力通知与证明12.3.1一方应在得知不可抗力事件发生后三个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。第十三章合同的转让与分包13.1合同转让13.1.1任何一方未经对方同意，不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2分包限制13.2.1乙方不得将本合同项下的任何义务分包给第三方。13.3分包通知与同意13.3.1如乙方确需分包，应提前三十日以书面形式通知甲方，并取得甲方同意。第十四章其他条款14.1联系人与联系方式14.1.1甲乙双方的联系人应为本合同签订之日前一个工作日之前确定的联系人。14.1.2双方的联系方式应为本合同签订之日前一个工作日之前有效的联系方式。14.2合同修改与补充14.2.1本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方签字或盖章后生效。14.3合同争议的境外解决（如有）14.3.1如双方约定境外解决争议，应在本合同中多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外产品交付要求甲方要求乙方在合同规定的时间内，额外提供____台（件）指定型号的家电家居产品，以满足市场需求。乙方应在收到甲方通知后的五个工作日内，按照甲方的要求进行配送。2.特殊包装要求对于特殊产品（如易碎品、大件家具等），甲方要求乙方采用特殊的包装材料和方式进行加固包装，确保产品在配送过程中的安全。乙方应在接到甲方通知后的三个工作日内按照甲方的要求进行包装。3.提前配送要求如甲方因特殊情况需要提前收到产品，甲方应提前五个工作日以书面形式通知乙方，乙方应在甲方要求的时间内完成提前配送。4.延迟配送处理如乙方因特殊情况无法按时完成配送，乙方应提前五个工作日以书面形式通知甲方，并说明延迟原因及预计延迟时间。甲方有权根据实际情况选择是否接受延迟配送，并要求乙方承担相应的延迟费用。5.产品质量争议处理如甲方对乙方的产品质量和规格有异议，甲方应在收到产品后的五个工作日内向乙方提出书面异议，并提供相关证据。乙方应在收到异议后的十个工作日内对甲方提出的异议进行核实，并采取相应的补救措施。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.替代产品提供如乙方在配送过程中遇到产品短缺或其他原因导致无法提供合同约定的产品，乙方有权提供等同于原产品价值的其他型号或品牌的产品，但需事先通知甲方并获得甲方同意。2.临时更换配送方式如乙方因特殊情况需要临时更换配送方式（如从快递转为物流），乙方应提前五个工作日以书面形式通知甲方，并说明原因。甲方有权根据实际情况选择是否接受乙方的更换要求。3.配送范围调整如乙方因市场变化等原因需要调整配送范围，乙方应提前十个工作日以书面形式通知甲方，并说明调整原因及拟调整的配送范围。甲方有权根据实际情况选择是否接受乙方的调整要求。4.不可抗力事件处理如乙方因不可抗力事件导致无法履行合同义务，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决，包括延迟配送、部分或全部取消订单等。5.退货和换货处理如甲方因产品质量问题或误购等原因需要退货或换货，甲方应按照乙方的退货和换货政策进行处理。乙方应在收到退货或换货请求后的五个工作日内完成相应的退货或换货手续。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.中介服务费用第三方中介在提供服务过程中，应向甲方和乙方收取适当的中介服务费用。中介服务费用的计算方式和金额应在合同中明确规定。2.中介责任限制第三方中介应对其在提供服务过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密、客户信息等予以保密，并不得泄露给任何第三方。中介违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。3.中介的指示和监督第三方中介有权对乙方的配送服务进行指示和监督，以确保配送服务符合甲方的要求。乙方应接受中介的指示和监督，并按照中介的要求进行配送服务。4.中介的违约处理如第三方中介未能按照约定提供服务或未能确保乙方的配送服务符合甲方的要求，甲方和乙方有权向中介提出书面违约通知。中介应在收到违约通知后的十个工作日内采取相应的补救措施，或按照合同约定承担违约责任。5.中介的解除和终止如甲方和乙方达成一致，可提前三十日以书面形式通知第三方中介解除或终止中介服务合同。中介应在收到解除或终止通知后的十个工作日内完成相应的解除或终止手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品规格与型号清单2.包装要求说明3.提前配送申请表格4.延迟配送通知函5.产品质量异议书6.替代产品同意书7.配送范围调整通知函8.退货和换货政策9.中介服务协议10.中介服务费用计算方式说明11.中介责任限制说明12.中介指示和监督要求13.中介违约通知函14.中介解除和终止通知函二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或提供不符合约定规格的产品，构成违约。2.乙方未按约定时间或方式完成配送，或导致产品损坏，构成违约。3.乙方未经甲方同意，擅自变更配送方式，构成违约。4.乙方未经甲方同意，擅自调整配送范围，构成违约。5.乙方未按照约定提供特殊包装或加固措施，构成违约。6.乙方未在规定时间内对甲方提出的产品质量异议进行核实和处理，构成违约。7.乙方未在规定时间内完成退货或换货处理，构成违约。8.第三方中介未按照约定提供服务或未能确保乙方的配送服务符合甲方的要求，构成违约。9.第三方中介未按照约定收取中介服务费用，构成违约。10.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息，构成违约。三、法律名词及解释：1.合同：双方之间达成的协议，规定了各自的权利和义务。2.物流配送：指乙方根据甲方的要求，将家电家居产品从甲方指定地点运输至甲方指定的收货地点。3.违约：指一方未能履行合同规定的义务。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况