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文档简介

医生呼叫系统管理制度第一章总则第一条为了更好地管理医院的医生呼叫系统，提高医院服务质量、提升患者满意度，订立本规章制度。第二条医生呼叫系统是指医院内部用于医生间通信和患者呼叫医生的电子设备和软件系统。第三条本制度适用于医院内全部医生和相关工作人员使用医生呼叫系统的行为。第二章医生呼叫系统的使用第四条医生呼叫系统的使用应遵从以下原则：1.敬重患者权益，及时回应患者的呼叫；2.依据工作需要，合理布置医生值班时段；3.遵守保密原则，确保呼叫信息的安全性；4.减少误导性信息，避开滥用呼叫系统。第五条医生呼叫系统的使用方式包含在线呼叫、短信呼叫等。第六条医生呼叫系统的使用步骤：1.患者通过指定设备或应用呼叫医生；2.医生接收到呼叫后，应立刻回应或转接；3.医生处理完患者需求后，应及时结束呼叫或通知患者。第七条医生在使用呼叫系统时，应保持移动电话畅通并保持良好的网络连接。第八条医生对患者的呼叫要进行认真、负责的回应，并依据实际情况及时做出处理。第九条医生在接收到患者呼叫后，如有特殊情况无法回应，应立刻通知值班护士或相关工作人员代为回应。第三章医生呼叫系统的管理第十条医院应建立特地的医生呼叫系统管理岗位，负责医生呼叫系统的日常维护和管理。第十一条医生呼叫系统管理岗位的职责包含：1.监控医生呼叫系统的运行状态；2.维护医生呼叫系统的硬件设备和软件系统；3.定期对医生呼叫系统进行检查和维护和修理；4.统计医生呼叫系统的使用情况。第十二条医生呼叫系统管理岗位应配备专业技术人员，并确保人员具备相关技能和知识。第十三条医生呼叫系统管理岗位应与相关部门和岗位紧密搭配，共同提高医生呼叫系统的服务质量。第十四条医院应订立医生呼叫系统的巡检制度，定期对医生呼叫系统进行巡检，确保其正常运行。第四章惩罚与嘉奖第十五条对于违反本制度的行为，医院将依据情节轻重采取如下惩罚措施：1.细小违规：口头警告或书面告诫；2.一般违规：口头警告并做出书面记录；3.严重违规：禁用医生呼叫系统一段时间，并做出书面记录；4.特别严重违规：取消医生呼叫系统使用权限，并做出书面记录。第十六条对于在使用医生呼叫系统中表现出色、服务优质的医生，医院将予以以下嘉奖：1.表扬嘉奖；2.评优提职。第五章附则第十七条本制度的解释权归医院全部，并经医院相关部门审定后生效。第十八条本制度自颁布之日起执行，任何有关医生呼叫系统的前一制度和规章都与本制度相抵触的，以本制度为准。第十九条本制度的修订和废止，须以医院相关部门的批准为准，修订和废止后的规定，自公布之日起有效。以上就是医生

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