人工智能智能客服系统研发与服务合同

人工智能智能客服系统研发与服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“服务方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指甲乙双方就人工智能智能客服系统的研发与服务所达成的协议。1.2“研发方”是指承担人工智能智能客服系统研发工作的公司。1.3“服务方”是指提供人工智能智能客服系统服务的公司。1.4“系统”是指研发方为服务方开发的人工智能智能客服系统。1.5“服务”是指服务方根据本合同约定提供的人工智能智能客服系统服务。第二章合同目的2.1本合同的目的是明确甲乙双方在人工智能智能客服系统研发与服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利实施。第三章研发方的义务3.1研发方应按照本合同约定的时间、质量标准完成系统的研发工作。3.1.1研发方应保证系统具备以下功能：（具体功能描述）3.1.2研发方应保证系统在研发过程中遵循相关法律法规及行业标准。3.1.3研发方应按照乙方的要求，提供系统升级、维护等服务。第四章服务方的义务4.1服务方应按照本合同约定的时间、质量标准提供系统服务。4.1.1服务方应保证系统服务的正常运行，及时响应乙方的服务需求。4.1.2服务方应保证系统服务的安全性、稳定性，防范各类风险。4.1.3服务方应按照甲方的要求，提供系统使用培训、技术支持等服务。第五章保密条款5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.1保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.1.2保密内容不包括以下信息：（具体描述）5.1.3保密义务不适用于以下情况：（具体描述）5.1.4若一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方损失。第六章技术支持与培训6.1研发方应向服务方提供系统安装、配置、维护等技术支持服务。6.1.1技术支持服务包括但不限于：（具体服务内容）6.1.2研发方应在服务方提出技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。6.1.3技术支持服务期限自系统交付之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.2研发方应向服务方提供系统操作培训。6.2.1培训内容应包括系统功能、操作方法、注意事项等。6.2.2培训方式可为线上或线下，具体根据双方协商确定。6.2.3培训期限自系统交付之日起算，至服务方人员能够熟练操作系统为止。第七章质量保证7.1研发方应保证系统符合以下质量标准：（具体标准）7.1.1系统应能在规定环境下稳定运行，满足服务方的业务需求。7.1.2系统应具备良好的兼容性，与其他系统或设备无缝对接。7.1.3系统应具备较强的抗攻击能力，保证数据安全。7.2研发方应在系统交付后提供为期一年的质保服务。7.2.1质保服务包括系统故障排查、修复、升级等。7.2.2质保期限自系统交付之日起算，至质保期满之日止。第八章项目进度与验收8.1研发方应按照以下项目进度完成系统研发：（具体进度安排）8.1.1系统需求分析与设计：______个月内完成。8.1.2系统开发与测试：______个月内完成。8.1.3系统部署与验收：______个月内完成。8.2服务方应在系统部署完成后进行验收。8.2.1验收标准为：（具体验收标准）8.2.2验收合格后，双方签署验收报告，系统正式投入使用。第九章付款条款9.1本合同签署后，服务方应按照以下付款进度向研发方支付合同款项：9.1.1系统研发进度达到______%时，支付合同款项的______%。9.1.2系统验收合格后，支付合同款项的______%。9.1.3质保期满后，支付合同款项的______%。9.2付款方式为：（具体付款方式）9.3若服务方未按时支付合同款项，应按照以下标准支付滞纳金：（具体滞纳金标准）第十章违约责任10.1若研发方未能按照约定时间、质量标准完成系统研发，应承担以下违约责任：（具体违约责任）10.1.1研发方应向服务方支付合同总金额______%的违约金。10.1.2研发方应采取补救措施，保证系统按期交付且达到质量要求。10.2若服务方未能按照约定时间、质量标准提供系统服务，应承担以下违约责任：（具体违约责任）10.2.1服务方应向研发方支付合同总金额______%的违约金。10.2.2服务方应采取补救措施，保证系统服务正常运行且达到质量要求。第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十二章合同变更与终止12.1本合同的变更、终止应书面进行，经双方协商一致并签署书面文件。12.1.1合同变更或终止后，双方应按照变更或终止协议执行。12.2在以下情况下，本合同可提前终止：（具体提前终止情况）12.2.1双方协商一致决定提前终止合同。12.2.2一方违反合同规定，经另一方书面催告后仍未能纠正违约行为。第十三章违约赔偿13.1若一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失，应向对方支付违约赔偿金。13.1.1违约赔偿金的标准为：（具体赔偿金标准）13.1.2违约赔偿金的支付方式为：（具体支付方式）第十四章其他条款14.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。14.1.1附件包括但不限于：（具体附件内容）14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。14.2.1合同到期后，双方如需续约，应提前______个月协商一致并签署书面续约协议。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章签字部分甲方（研发方）签字：_______________________