人工智能智能客服系统开发合同

人工智能智能客服系统开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系方式：____________________联系人：_____________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系方式：____________________联系人：_____________________第一章合同总则1.1本合同由甲方（委托方）与乙方（受托方）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就人工智能智能客服系统开发项目达成如下协议：1.2甲方委托乙方开发一款符合甲方需求的人工智能智能客服系统，乙方按照甲方的要求完成系统的开发、部署和运维。第二章项目范围与要求2.1项目范围2.1.1乙方负责开发的人工智能智能客服系统应具备以下功能：（1）实时在线客服功能；（2）自动回复与智能推荐功能；（3）用户画像与数据分析功能；（4）多渠道接入与统一管理功能；（5）系统监控与运维功能。2.1.2乙方应按照甲方提供的系统需求文档进行开发，保证系统满足甲方的要求。2.2项目要求2.2.1系统开发周期：自合同签订之日起，乙方应在______个工作日内完成系统开发。2.2.2系统质量要求：乙方应保证系统质量，保证系统稳定、可靠、安全运行。2.2.3系统交付标准：乙方应按照甲方提供的验收标准进行系统交付。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方开发的系统提出合理要求，并对乙方提供的成果进行验收。3.1.2甲方应按照约定向乙方支付合同价款。3.1.3甲方应协助乙方完成系统开发所需的各项准备工作，包括但不限于提供相关资料、协助解决技术问题等。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权根据甲方提供的系统需求文档进行开发。3.2.2乙方应按照约定时间完成系统开发，并保证系统质量。3.2.3乙方应保证系统开发过程中的知识产权归甲方所有。第四章费用与支付4.1合同总价：本合同总价为人民币（大写）：____万元整（小写）：____万元。4.2支付方式：（1）甲方支付乙方合同总价款的30%作为预付款；（2）乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方支付剩余的70%合同价款。4.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付合同价款。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2乙方未能在约定时间内完成系统开发，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款的1%作为违约金。5.3乙方开发的系统存在质量问题，导致甲方无法正常使用，乙方应在接到甲方通知后______个工作日内免费修复，否则甲方有权要求乙方支付合同总价款的____%作为违约金。第六章系统交付与验收6.1系统交付6.1.1乙方应在系统开发完成后，按照约定的时间、地点和方式向甲方交付系统。6.1.2交付时应提供完整的系统文档，包括但不限于设计文档、用户手册、操作指南等。6.1.3乙方应保证交付的系统符合合同约定和甲方的实际需求。6.2系统验收6.2.1甲方应在收到乙方交付的系统后，按照合同约定的验收标准进行验收。6.2.2验收合格后，甲方应签署验收合格报告，并将验收合格报告副本交付乙方。6.2.3若系统验收不合格，乙方应根据甲方的反馈进行修改，直至验收合格。第七章系统维护与升级7.1系统维护7.1.1系统交付验收合格后，乙方应提供为期______个月的免费维护服务。7.1.2维护服务内容包括系统故障排除、系统功能优化、软件升级等。7.1.3乙方应在接到甲方维护请求后______小时内响应，并尽快解决相关问题。7.2系统升级7.2.1乙方应根据甲方的需求和市场发展，定期对系统进行升级。7.2.2系统升级应保证不影响甲方正常业务，并保证系统数据安全。7.2.3甲方有权要求乙方提供升级服务，具体费用双方协商确定。第八章知识产权与保密8.1知识产权8.1.1乙方开发的系统及其相关文档的知识产权归甲方所有。8.1.2乙方不得将甲方拥有知识产权的系统或其相关文档披露给第三方或用于其他项目。8.2保密8.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。8.2.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2.3除法律法规要求披露外，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.5本合同经甲乙双方代表签字（或盖章）后生效，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第十一章合同的变更与终止11.1合同变更11.1.1在合同有效期内，双方同意对合同内容进行变更的，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.1.2变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项，并自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止11.2.1合同履行完毕，或双方协商一致，或因不可抗力导致合同无法继续履行，合同终止。11.2.2合同终止后，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于系统交付、款项结算等。第十二章违约赔偿与责任限制12.1违约赔偿12.1.1任何一方违反合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。12.1.2违约金和赔偿损失的具体金额，应根据违约情况和损失程度确定。12.2责任限制12.2.1除非法律法规另有规定，否则乙方对甲方因使用系统而产生的直接损失承担责任。12.2.2乙方不承担因不可抗力、行为、第三方原因导致的损失。第十三章保险与赔偿13.1保险13.1.1乙方应为其履行本合同过程中的行为投保相应的责任保险。13.1.2保险期限应覆盖合同履行期间。13.2赔偿13.2.1乙方因履行本合同导致的损失，应按照保险合同的约定向保险公司申请赔偿。13.2.2保险公司赔偿不足部分，乙方应自行承担。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖14.2.1双方因本合同发生的争议，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。14.2.2双方均可选择仲裁方式解决争议，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十五章附则15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同的附件、补充协议、变更协议等均为本合同不可分割的部分，与本合同具