【浅析如何规范盲盒市场发展（论文）3900字】

浅析如何规范盲盒市场发展目录TOC\o"1-2"\h\u21444浅析如何规范盲盒市场发展 119847一、引言 124493二、盲盒市场发展存在的问题 218012（一）产品价值与品控问题 210400（二）商家虚假宣传的问题 313777（三）管理标准缺失的问题 419830三、规范盲盒市场发展的对策 530541（一）把控产品发行速度，提升产品价值品控 523591（二）全面提升商品质量，定期开展市场调研 510346（三）政府合理规划指引，划定盲盒经营红线 611615三、结语 74790参考文献 7摘要：如今“盲盒”概念在新的年轻一代之中迅速走红，受众对于这种神奇又有趣的形式有着无限的热情，仅仅在微博平台中有关盲盒的讨论就达到121.1万，消费者通过盲盒来消遣高压之下的日常生活压力，同时也以此作为礼品，增进亲人或是朋友之间的感情。盲盒品牌与本土文化创作者的结合又是一个很好的机会去展现中华传统文化。然而，在盲盒的消费热潮之中，存在着一些虚假的、不规范的情况。本文从我国盲盒市场发展中存在的问题，探讨并针对相关问题提出相应的对策，更好地促进盲盒市场规范化。关键词：盲盒市场；消费热潮；规范化引言从文化角度来理解，盲盒热本质上也是一种圈子文化，是二次元文化中IP选择和营销的结果。盲盒产业链的上游主要围绕IP打造，另外具有IP加持的盲盒受欢迎程度更高。盲盒设计的IP属性，可激发IP粉丝的持续消费热情。任何一种传播现象都有其自身的逻辑，“盲盒热”现象也不例外，盲盒品牌泡泡玛特公司大力开发“盲盒”，从此在消费市场开始流行起来。目前，“盲盒”已广泛地运用于各类市场中，成为玩具IP礼品、线上线下互动营销的一种常见手段，受到“Z世代”的青睐。另外，“盲盒营销”也是一种全新的品牌营销方式。各类传统大品牌迅速抢占先机加入盲盒品类竞争中。在线上线下推崇“万物皆可盲盒”的背后是无数受众的追捧与狂热，更是品牌与商家更新营销方式，拥抱新概念的表现，本文通过对于盲盒市场发展中的各种不良现象进行分析，为今后盲盒的健康发展提供方向，使盲盒对当代青年灌输正确的人生观，世界观，价值观。盲盒市场发展存在的问题产品价值与品控问题随着消费的持续升级、消费者的迭代更新,消费者需求也在不断发生变化。企业经营的最终目的是赚取利润,但是，现代企业要关注的是顾客的心理动力。如果只关注于盈利，使用快速的产品更新速度以获取利益，而忽略了消费者的情感，那么，就有可能从"天堂"一下子跌落到"地狱"，造成不可逆转的损失。目前，由于某些盲盒产品的形象不受大众的喜爱，其产品中符合大众审美需求的部分所占比重有所降低，导致一些盲盒产品的价值急剧降低，且在短期内无法有效地加以遏制，很多崭新的盲盒在二手市场上的售价远远低于其原价，这种快速的贬值会让消费者的购物情绪受到一定的打击，因此他们要么谨慎地购买，要么干脆不买，要么干脆不买，从而降低成本，从而影响到市场的正常运营。从法律监管层面看，平台对于信息安全的监管水平参差不齐，由此引发了不少的纠纷。试想，如果具有经营资质的交友平台都存在较大监管风险，更何况街头售卖“脱单盲盒”这种无任何资质的个人经营者？一块钱的买卖之下，经营者无法做到谨慎审查所售信息的真实性及其中隐藏的风险，且地摊经济本身特有的流动性、一锤子买卖性质使得消费者事后想要找到侵害方进行维权更加艰难。商家虚假宣传的问题盲盒经济吸引大量商家蜂拥而入,带来了多样化的盲盒产品,商家的广告宣传被怀疑是假的，到了货和广告上的不一致，这也是目前盲盒市场无法避免的问题。目前，消费者对“盲盒”的需求是卖方市场，由卖家说了算，消费者只能凭商家的广告进行购买，极易被夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传行为所误导，同时盲盒的不可预见性、先付款后验货等特点,也为部分商家弄虚作假、夸大宣传诱导消费提供了便利。盲盒产品发展至今,因商家虚假宣传引发的投诉事件不胜枚举,其中不乏泡泡玛特、名创优品等知名品牌。2021年12月,泡泡玛特在天猫旗舰店销售的"长袜盲盒"中,因实际使用面料与宣传页面不符涉嫌虚假宣传,被北京市朝阳区市场监督管理局罚款20万,引发舆论关注。在此之前,泡泡玛特还曾在2019年"双11"期间推出"新品优享礼包"盲盒产品,同样因涉嫌虚假宣传遭到消费者群体投诉,被官方点名。有业内人士认为,品牌接二连三的虚假宣传行为,无疑会消耗消费者的信任感,不利于品牌长远发展。管理标准缺失的问题有研究机构预计,2022年以盲盒为代表的中国潮玩经济市场规模将达478亿元。盲盒改变了很多行业的销售模式,但这种新经济形态因为尚未形成规范的管理标准,导致鱼龙混杂,乱象频出。在二手交易平台上,一些隐藏款盲盒甚至被炒到天价,催生灰色产业链。利益驱使下,有玩偶盲盒企业员工被曝出"监守自盗",私自拆盒后进行二次封装销售。此外,因为盲盒具有极强的信息不对称性,一些不良商家利用盲盒销售假冒伪劣、临期过期产品,或设置不退不换霸王条款等,甚至有不法分子利用盲盒"马甲"实施诈骗犯罪。例如在2020年的时候，泡泡玛特的线下门店就发生了第二起销售事故，公司将相关人员开除，并于2021年5月，一名志愿者在成都的快递站截获了160多只"宠物盲盒"；二月份，蔡女士的小孩在一家文具商店买了"盲袋"，打开一看，里面都是一些预先包装好的棒棒糖、巧克力豆等；广州公安机关日前对3个以“货到付款”为幌子的“黑盒子”进行诈骗，共涉及2000余万元。中国消协发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况》显示，今年，全国消协组织收到了1044861件消费者投诉，其中包括：其中，由于商家诱导消费、销售弄虚作假等突出问题，使得"盲盒"成为新的投诉热点，记者在黑猫投诉平台搜索"盲盒"关键字,得到1.9万余条投诉结果。消费者称遇到虚假宣传、诱导消费、盲盒诈骗、有质量问题不给退换货、热款盲盒下单涨价后商家单方面取消订单强制退款等问题。三、规范盲盒市场发展的对策（一）把控产品发行速度，提升产品价值品控新的盲盒产品的推出速度之快，足以说明盲盒公司的发展。不过，在这个行业里，发行的数量并不代表着利润更高，在保证产品质量的情况下，加快上市的步伐，固然可以吸引到更多的顾客，但如果不能平衡好产品的质量，就必须要考虑到，要不要控制好上市的速度，让更多的人看到自己的作品，这样才能保持公司的良好形象。"质量是生产出来的，设计出来的，而不是通过测试，首先要做好。"这并非一种标语，而是一种良好的预防措施，如果不从源头上进行质量管理，就难以对产品进行质量监控。就算在生产过程中投入了很多的检测人员，但是因为没有从源头上进行有效的控制，导致了很多的次品，甚至是无用的，这会大大增加产品的成本。而且，一些产品的质量问题是不能从后面的工艺中找出来的，这就需要我们在一开始就做好，防止质量问题的出现，没有质量的问题，只是更好；质量改进是按照PDCA模型持续改进的一个过程。PDCA模型可以简单地描述为：P-方案：按产品需求制订改进方案；D-执行：执行方案；C-检验：按照产品的需求，进行工艺和产品的检测；A-处理：为不断提高产品质量而采取的步骤。唯有如此，才能使我们的产品品质持续提升，并持续改进品质和革新，方能在市场中持续赢得胜利。全面提升商品质量，定期开展市场调研从企业经营方面考虑,盲盒的质量和口碑才是持续吸引消费者的根本,若一味依赖盲盒的稀缺性和IP热度创收,忽略产品质量,终究只能昙花一现。盲盒应该给人以快乐与惊喜，品牌方在盲盒营销过程中应该重视消费者受众的体验，提高品控，严把产品质量，在宣传过程中避免模棱两可的概念，防止虚假宣传，诱导消费者错误理解盲盒信息，此外还应该建立良好的品牌现象，与社会主义价值观相吻合，利用盲盒产品宣传正能量。所以，企业应该让顾客的心声真正融入到企业的运作之中，通过市场调查，让企业和顾客之间的关系更加紧密，更加稳固。按照营销中的细分理论，一个产品是无法完全占据市场的。因为不同的顾客需要不同的产品，也会有不同的爱好。商家发现了最重要的消费需求，就有了一个市场缺口，这样商家就能很快地占据这个市场。政府合理规划指引，划定盲盒经营红线广东广和律师事务所的资深合伙人王雨琦表示:"我们现在还没有一个明确的法规来管理这个行业。王雨琦说,消费者有权在收到货物7天之内,按照《消费者权益保护法》第25条的规定,除非是不适合退货的货物。如果消费者拆开的盲盒并非心仪款式,主张7天无理由退货一般不会得到法律支持,但如果是盲盒商品本身存在质量问题,或者商品的宣传与实际不相符,消费者依然有权向销售者主张民事法律责任,包括退款退货以及赔偿损失等。如果商家将盲盒卖给顾客，而不退货，这是霸王条款，侵犯消费者公平交易权利。随着盲盒市场的兴起与发展，其背后隐藏着巨大商机。政府应该成为监管的核心主体，对盲盒经济负有规制责任，"要使盲盒新业态更加健康有序地发展，必须尽快制定指导性规则，确定盲盒营销方式和产品范围，对监管部门来说，可运用大数据手段收集信息库中的信息并加以分析整理，汇聚海量数据资源，促进政府治理能力的提高和政府决策水平的提高。结语盲盒广受欢迎的背后实际隐藏着商家对青少年受众心理的准确掌握，对传播者而言，把握住消费需求便稳稳掌控住了市场。而对以青少年为主要消费群体而言，在一次次冲动消费下，短暂的刺激体验可能会引起生活发生翻天覆地的变化。对此，作为市场主体的商家，开拓创新，以质取胜，诚信合法经营，不恶意虚假炒作市场，树立良好企业形象，如此才能赢得受众持续信任，占领市场先机。作为受众，需要认清楚盲盒火热背后的传播逻辑，保持理性、清晰的头脑看待生活中的消费，提高自我管理能力，养成健康、良好的生活方式显得尤为重要。参考文献[1]闫幸,吴锦峰.盲盒顾客体验对消费者重复购买意愿的影响[J].中国