2024年4月高教自考《网络经济与企业管理》试卷含解析

2024年4月高教自考《网络经济与企业管理》试卷一、单项选择题1、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标2、市场细分的基础是顾客需求的______A．趋同性B．同质性C．异质性D．相关性3、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法4、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境5、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神6、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类7、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略8、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递9、当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是______A．体检B．个人资料核对C．录用与就职D．薪酬定级10、投资按方向可分为______A．长期投资和短期投资B．直接投资和间接投资C．确定投资和不确定性投资D．对内投资和对外投资11、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏12、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A．银行信用B．商业信用C．租赁信用D．借贷信用13、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。A．事实知识B．隐性知识C．编码知识D．人力知识14、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销15、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则16、企业生存的基础、发展的动力是______A．获取资源B．价值增值C．获取剩余价值D．提供服务17、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴18、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员19、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”20、人力资源管理的基本原则不包括______。A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．时效性原则21、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标22、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。A．维持B．投资C．放弃D．培育23、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理24、准时生产简称为______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI25、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则26、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化27、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A．企业文化B．企业精神C．企业制度D．企业哲学28、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式29、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德鲁克制30、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A．企业所属的经济部门B．企业的经营规模C．企业财产构成D．生产力要素比重二、多项选择题31、财务管理目标最具代表性的有______。A．利润最大化B．成本最小化C．顾客满意化最大化D．股东财富最大化E．企业价值最大化32、确定财务计划指标的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定额法E．综合分析法33、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A．管理的内容B．管理的主体C．管理的客体D．管理的目的E．管理的过程34、法约尔认为，企业管理活动的主要职能组成包括______A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制35、影响客户终生价值的因素有______。A．客户初始购买的收益流B．客户购买的频率C．客户购买的时间长度D．客户其他产品的喜好E．客户推荐给朋友、同事及其他人的可能三、简答题36、请列举至少五种JIT生产过程中可以被消除的浪费。37、网络时代企业面对的挑战有哪些?38、供应链管理环境下的物流管理有何特点。39、供应链管理模式与传统管理模式有何区别。40、请列举至少五条企业宏观环境的构成。41、简述组织结构扁平化的优点。四、论述题42、请阐述总成本领先战略的优势及适用范围。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题：1．结合案例，阐述网络营销的特点。2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、D2、C3、A4、A5、A6、A7、B8、A9、C10、D11、A12、B13、A14、A15、C16、B17、A18、B19、A20、D21、A22、D23、D24、B25、C26、B27、A28、A29、B30、D二、多项选择题31、ADE32、ABCD33、BCD34、ABCDE35、ABCDE三、简答题36、(1)过量生产的浪费。(2)等待时间的浪费。(3)运输的浪费。(4)库存的浪费。(5)有产品缺陷的浪费。(6)多余动作的浪费。(7)过程(工序)的浪费。37、网络时代企业面对的挑战有：(1)企业面临日益激烈的竞争；(2)顾客的权力大大增强；(3)企业的整体盈利水平将会降低；(4)企业关键的成功因素将会改变；(5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。38、(1)提高了物流系统的快速反应能力。(2)降低了物流系统的成本。(3)增进了物流系统的无缝连接。(4)物流服务方式多样化。(5)提高了顾客的满意度。39、区别主要体现在：(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率。(4)供应链管理强调大规模定制。40、(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。41、(1)管理环节和层次的减少，可以带来信息传递、处理的速度加快。(2)管理层次减少、管理幅度增加，使管理层次之间的矛盾减少。(3)绝对权威的减少，可以使各部门之间关系融恰，便于合作。四、论述题42、总成本领先战略的优势有：(1)低成本获得价格优势，在价格战中保护自己。(2)低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略。(3)低成本讨价还价能力强。(4)低成本面对强有力供应商垄断时有优势。(5)低成本有利于建立行业壁垒