2022年春4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题含解析_第1页
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文档简介

2022年春4月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。A.事实知识B.显性知识C.隐性知识D.人力知识2、根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。A.维持B.投资C.放弃D.培育3、波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是______。A.支持性活动B.特殊活动C.经营活动D.生产活动4、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A.定性预测法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法5、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则6、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A.个体企业B.合伙企业C.公司制企业D.国有企业7、知识管理的编码策略主要依靠的是______A.边际效应B.聚集效应C.传递效应D.规模效应8、当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈______A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.幂关系9、在一定的社会经济条件下,企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A.企业文化B.企业精神C.企业制度D.企业哲学10、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性11、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。A.企业生产管理B.企业运营管理C.企业财务管理D.企业销售管理12、市场细分的基础是顾客需求的______A.趋同性B.同质性C.异质性D.相关性13、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类14、以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是______。A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德鲁克制15、对客户进行分析,关键是分析客户的______。A.客单价B.终生价值C.复购率D.转化率16、“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统的思想是______A.JITB.MRPC.CIMSD.EDI17、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标18、知识管理的编码策略,它是基于知识再用的知识管理策略,也可称之为______。A.个人化策略B.显性策略C.隐性策略D.共享策略19、准时生产简称为______。A.MRPB.JITC.CPFSD.VMI20、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。A.知识获取B.知识存储C.知识处理D.知识奖惩21、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.数据分析模块22、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______A.现场销售管理部件B.合同部件C.沟通渠道部件D.销售业绩部件23、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。A.非经济报酬B.经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬24、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及______。A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.重点战略D.复合多样化战略25、JIT也被称为______A.“丰田生产模式”B.“精益制造”C.“全面质量管理”D.“消除一切浪费”26、组织工作的第一步是______A.确定职权关系B.设计流程C.明确组织目标D.实现部门化27、被誉为“管理过程理论之父”的是______A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克28、联合库存管理,又称之为______A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT29、被誉为“科学管理之父”的是______A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克30、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A.培训控制B.培训评估C.能力测评D.岗前培训二、多项选择题31、影响客户终生价值的因素有______。A.客户初始购买的收益流B.客户购买的频率C.客户购买的时间长度D.客户其他产品的喜好E.客户推荐给朋友、同事及其他人的可能32、任何产业里都存在竞争,根据美国战略管理学家迈克尔·波特的理论,这些竞争力量包括______。A.新竞争者的进入B.替代品的威胁C.买方的讨价还价能力D.供方的讨价还价能力E.现有竞争者之间的竞争33、根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少,可以将分销渠道分为______。A.密集分销B.选择分销C.直营模式D.独家分销E.寄售模式34、供应链管理环境下物流管理的特点是______A.增进了物流系统的无缝连接B.提高了物流系统的快速反应能力C.降低了物流系统的成本D.物流服务方式的多样化E.提高了顾客的满意度35、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A.管理的内容B.管理的主体C.管理的客体D.管理的目的E.管理的过程三、简答题36、请列举至少五种JIT生产过程中可以被消除的浪费。37、供应链管理环境下的物流管理有何特点。38、请列举至少五种企业文化的特点。39、组织工作的基本原则有哪些?40、请列举至少五种网络广告的发布方式。41、请列举有关学习型组织的特点。四、论述题42、请阐述总成本领先战略的优势及适用范围。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌,在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告,江小白基本没有传统的营销方式,利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体,江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先,长于文案植入,将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次,对应自己的品牌形象,将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声,表明自己的态度。最后,利用微博互动作为线上工具,组织线下活动,并与线上形成互动,以增强粉丝黏性。除了微博,微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博,微信的私密程度更高。除了做微信公共账号,江小白还运营着“小白哥”的私人账号,该账号由专人负责维护,并不属于江小白的任何一个员工。问题:1.结合案例,阐述网络营销的特点。2.结合案例,谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、B2、D3、A4、C5、C6、C7、D8、B9、A10、B11、C12、C13、A14、B15、B16、A17、D18、B19、B20、D21、B22、C23、B24、C25、A26、C27、B28、C29、A30、B二、多项选择题31、ABCDE32、ABCDE33、ABD34、ABCDE35、BCD三、简答题36、(1)过量生产的浪费。(2)等待时间的浪费。(3)运输的浪费。(4)库存的浪费。(5)有产品缺陷的浪费。(6)多余动作的浪费。(7)过程(工序)的浪费。37、(1)提高了物流系统的快速反应能力。(2)降低了物流系统的成本。(3)增进了物流系统的无缝连接。(4)物流服务方式多样化。(5)提高了顾客的满意度。38、企业文化的特点包括:(1)民族性。(2)客观性。(3)独特性。(4)科学性。(5)动态性。(6)约束性。(7)辐射性。39、组织工作的基本原则有:(1)有效性原则;(2)统一指挥原则;(3)责权利相一致原则;(4)集权与分权相结合原则;(5)弹性原则;(6)协调原则。40、网络广告的发布方式包括:(1)用自己的网站发布广告;(2)在他人的网站上发布广告;(3)使用旗帜广告交换服务网络;(4)在网上报纸或杂志发布广告;(5)电子邮件发布广告;(6)在虚拟社区和公告栏上发布广告;(7)使用新闻组发布广告。41、学习型组织的特点主要包括:(1)组织成员拥有一个共同的愿景;(2)组织是由多个创造性个体组成的团队;(3)善于不断学习;(4)自主管理;(5)领导者的新角色;(6)建立知识联盟。四、论述题42、总成本领先战略的优势有:(1)低成本获得价格优势,在价格战中保护自己。(2)低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略。(3)低成本讨价还价能力强。(4)低成本面对强有力供应商垄断时有优势。(5)低成本有利于建

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