模块三 导游讲解服务

主编：杜嫣、史剑锋M·O·N·I·D·A·O·Y·O·UPART.

03项目一导游讲解语言准备项目二自然景观导游项目三人文景观导游导游讲解服务任务一导游词创作一、了解导游词创作的相关背景知识（一）导游词的概念导游词是导游引导游客观光游览时的讲解词，是导游同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是吸引和招徕游客的重要手段。从形式上来看，导游词有书面导游词和现场口头导游词两种。书面导游词是根据实际的游览景观，按照一定的游览线路，模拟游览活动而创作的。（二）导游词的功能与特点引导游客游览导游词是导游进行导游讲解的脚本。它的基本作用是帮助游客更好地了解旅游目的地。传播文化知识导游词能向游客介绍有关旅游目的地的历史典故、地理风貌、名胜古迹，使游客增长知识。陶冶游客情操导游词能引导游客更好地欣赏景点的美，更好地领会景点的文化内涵。帮助游客了解旅游商品导游词通过对旅游地出产物的说明、讲解，客观上起到向游客介绍旅游商品的作用。1.导游词的功能1口语化导游词是为导游讲解服务的。这就决定了导游词的语言要以口语化的语言为主。2.导游词的特点2现场性导游在创作导游词时，心里就要想着自己正带领一群游客，面对着旅游景点，一路走来，一路讲解。3知识性导游词向游客介绍有关旅游景点的历史典故、地理风貌、风土民情、传说故事、风景特色。4审美性导游词要引导游客欣赏景物的美。导游词要揭示景物美的规律、美的内涵，而不是仅仅告诉游客这是什么。二、把握导游词创作的方法和要求1了解游客导游每次接待的游客不相同，导游讲解也必须因人而异，不能拿一篇导游词应付所有的游客。3收集资料资料包括别人创作的导游词、地方风物志、旅游景点宣传资料及画册、旅游声像资料等。5现场参观对新开发的旅游景点或者自己还没去过的旅游景点，导游一定要实地参观、亲身体验，熟悉景点，把握全貌。2加工创作对收集的资料进行归类整理，去粗取精，在充分吃透资料的基础上，根据旅游团的具体情况确定游览线路。4修改完善要对自己的讲解情况进行总结、反思，并对先前准备的导游词进行修改、完善，以及提高导游的专业素养都有很大帮助。（一）导游词创作的步骤（二）导游词的结构和创作方法标题——明确讲解重点或概括景点特征标题是一篇文章的眼睛或“主脑”，好的标题有画龙点睛和吸引读者的作用。1开头——概况介绍导游词的开头要介绍景区（景点）的整体概况，包括地理位置、面积范围、历史渊源、主要特点、所获荣誉等。2主体——重点讲解在做景点介绍时，既要全面，让游客了解景区景点的整体风貌，又要突出重点。3结尾——总结、提升或惜别导游词的结尾可以对游览的景点进行回顾总结，升华主题，也可以告诉游客还有哪些景点可以继续游览。4三、导游词创作的注意事项准备要充分导游词创作前的准备包括对旅游团队的了解和对旅游景点的材料搜集，准备得越充分，就越有可能创作出有针对性的、合乎需要的导游词。01思路要清晰导游要清晰地了解游客的需要、景点的内容和特征，提炼出清晰的主题，规划出清晰的线路，创作出条理清晰的导游词。02内容要正确导游词创作中涉及的知识性内容必须绝对正确，不能有丝毫差错。如果有多种版本，则以官方版本为准；有不清楚的问题，一定要通过网上查阅或请教专家、同行，把问题搞清楚，不能马虎，不能想当然。03重点要突出导游词中对景点的介绍既要全面，又要有重点。如果用力平均，反而不能给游客留下深刻的印象。哲学上的重点是指主要矛盾和矛盾的主要方面。导游讲解的重点就是有代表性的景点、有突出特征的景点、游客喜欢的景点及其主要特征。04语言要生动、优美导游词的语言要以口语化为主，多用短句，流畅、活泼，幽默风趣，通俗易懂；同时也要注意文学性，有感染力，生动、形象，简洁、优美，才能更好地吸引游客。05手法要灵活多样导游词在介绍景点时，为了增强表达效果，可以灵活采用各种方法。排比可以增强气势，有利于营造抒情氛围；比喻可以使描述生动、形象；问答法可以引导游客的思考，加强游客与导游的互动。06要写出美感导游词要写出美感，除了导游词语言的优美之外，更重要的是要引导游客发现并享受景物的美。因为旅游行为并不单纯是娱乐休闲，同时也是为了增长见识，追求审美愉悦。07要有文化内涵文化的魅力才是持久的魅力。导游词对景点的介绍不能浮于表面，要深入其中挖掘文化内涵，如建筑所体现的等级观念、园林所体现的意境追求、植物的文化含义等。08任务二导游讲解训练一、导游讲解的口头语言训练（一）口头语言训练相关知识“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。”导游讲解主要是口语讲解，导游的口才特别重要。导游讲解首先要让游客听得清、听得懂，然后才谈得上让游客听得有趣、有味。要让游客听得清、听得懂，就要求导游口齿清晰，发音标准，音量高低合适。要让游客听得有趣、有味，就要合理使用语调、语速，灵活运用各种讲解方法。导游的口才训练不是一朝一夕的事，要下苦功夫。音量高低合适导游讲解音量的大小要随服务对象、讲解内容和讲解环境而有所变化，以游客听得清楚、舒适为标准。口齿清晰，发音标准口齿清晰，发音标准，是口语交流的基本要求。要练好口齿和发音，就要掌握正确的发音方法，还可以对着镜子练发音口型。语调变化恰当语调是指说话时声音高低起伏的变化，不同的语调表达不同的意思和情感。有时同样一句话，用不同语调说出来，意思和情感的差别会很大。合理利用停顿合理利用停顿，可以突出说话的节奏感，产生抑扬顿挫的效果，或者强调某个意思，加强情感抒发，吸引游客注意。语速快慢适宜导游讲解的语速既不能太快，也不能太慢。语速太快，容易让游客听不清，也没有时间消化；语速太慢，游客听起来容易走神。（一）体态语言的相关知识在人际交流的过程中，人们除了使用口头语言之外，总会自觉或不自觉地用到体态语言，包括面部表情、肢体动作等。它们有很强的表情达意的作用，包含丰富的信息，有时比口头语言所表达的意思还要真实。导游要了解并恰当使用体态语言，辅助自己的导游讲解，以便更好地提升自己的导游服务品质。体态语言主要包括情态语言、身势语言和空间语言。二、导游讲解的体态语言训练情态语言是指人面部上各部位动作构成的表情语言，如目光语言、微笑语言等。情态语言身势语言也称动作语言，是指人们身体部位做出的表现某种具体含义的动作。身势语言每个人都有自己心理上的个体空间。如果未经别人允许而突破这个气泡，就会让人感到不自在、不安全。空间语言三、景点讲解方法训练（一）相关知识1.概述法一般在景点讲解的开头，都会对景点的位置、规模、成因、背景、意义、所获荣誉等情况做简要介绍。2.分段讲解法对于一个比较大的景区，可以把它分为几个前后相连的区，逐一加以讲解。这就是分段讲解法。3.突出重点法由于时间和线路的原因，一个景区内的景点不可能全都讲到，这时候就要用突出重点法。4.触景生情法触景生情法就是在景点讲解的时候，适当抒发情感、发表议论，以增加导游讲解的感染力和思想性。5.虚实结合法这里的实是指实景，虚是指与实景有关的历史背景、民间传说、神话故事、趣闻逸事、艺术价值等。6.问答法问答法可以引起游客的注意，引发游客的思考，引导游客参与到景点欣赏的过程中。7.制造悬念法制造悬念法就是导游在讲解过程中提出令人感兴趣的问题，激发游客寻找答案的欲望，吊足游客的胃口。8.类比法类比法就是用游客熟悉的同类事物与眼前景物相比较的方法。游客可以通过自己熟悉的事物来更好地了解眼前的景物，获得鲜明的印象。9.描述法描述法就是运用具体形象和富有文采的语言对眼前的景物进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。10.画龙点睛法画龙点睛法就是用凝练的词句概括景点的独特之处，给游客留下突出的印象。（一）心里有景点导游在导游讲解之前要充分了解景点，要广泛搜集资料，对景点的内容、特色烂熟于心。只有对景点有充分了解，才能根据不同的游客、不同的情况，选择不同的游览路线，安排不同的讲解重点；也只有充分了解景点，才能在导游讲解时灵活发挥，游刃有余。四、导游讲解注意事项12了解游客在接团前就要了解游客，包括游客的居住地及其风景名胜，以及游客的年龄、性别、工作、职务、生活方式等。尊重游客这是做人的基本修养，也是导游的职业要求。只有发自内心的尊重，才能主动为游客着想，为游客提供优质服务。34服务游客导游讲解是对游客的导游服务，是与朋友的知识分享。导游讲解不应该持说教的态度。学习游客导游会接触到各行各业的游客，有些游客是各行业的专家，他们的身上有许多值得导游学习的地方。（二）眼里有游客（三）嘴上有功夫导游要有良好的普通话功底，外语导游也要有良好的外语基础，做到声音响亮、发音标准、抑扬顿挫、富有情感。导游要熟练掌握各种讲解技巧，做到思路清晰，重点突出，生动流畅，幽默风趣。导游讲解不是背导游词，而是现场讲解，要根据现场情况灵活变通。（四）身上有魅力导游的魅力是由内到外各方面综合素质表现出来的吸引力。导游的内在素养首先是敬业精神，要热爱导游工作，要自觉追求把工作做到最好，做到让游客满意；其次，要有广阔的知识视野，既要是杂家，又要是专家；最后，还要有一定的美学修养和思想深度，而且还要有终身学习的观念，努力与时俱进。导游还要注意自己的外在形象，发型、衣着要大方得体，不要太新潮，也不要太随意。PART.

03项目一导游讲解语言准备项目二自然景观导游项目三人文景观导游导游讲解服务任务一山体景观导游一、了解山体景观常识（一）山体景观概述山是指地面上由土石构成的高耸的部分；一般是指海拔在500米以上，相对高度在200米以上，具有明显的山顶、山坡和山麓的隆起高地。高大的山体叫山岳，多山的地带叫山地。山脉是指沿一定方向延伸、包括若干条山岭和山谷组成的山体，因形状像脉络，所以称为山脉。山脉的构成包括主山（主干）、大支、小支、余脉。由同一造山运动形成，并沿一定走向规律分布的若干相邻山脉的总体，称为山系。（二）山体景观的分类花岗岩山体景观花岗岩是由地球内部岩浆侵入近地表处冷却凝固而成，其中含有石英、长石等矿物质。石灰岩、白云岩山体景观白云岩山体景观。即喀斯特山体景观。具有溶蚀力的水对可溶性岩石进行溶蚀、冲蚀等作用。红砂岩山体景观景观。即丹霞山体景观。丹霞山地是在红色砂砾岩地区发育而成的。其他岩石构成的山体景观由砂岩构成的山体景观，如湖南张家界，其景观特点是奇峰林立，造型生动，沟谷纵横。1.根据构成山体的主要岩石划分风景名山景观以独特的地形地貌、森林植被、怪石幽泉、云海日出等自然景观吸引游客。历史文化名山景观因文化景观或历史遗迹众多而成为名山，如“五岳”之首的泰山。探险健身山体景观我国西部有许多海拔五千米以上的高山，如喜马拉雅山、天山、贡嘎山、四姑娘山。疗养、休闲型山体景观有些山体景观森林茂密、空气清新、景观优美、环境幽静，适合避暑疗养和休闲度假。2.按旅游功能划分（一）从科学角度讲解成因各种神奇、伟丽的山体景观的形成都有其科学道理，导游讲解可以先介绍山体类型及其成因。特别是一些具有典型地质、地貌特征的山体景观，如武夷山、丹霞山、齐云山、龙虎山等是典型的丹霞地貌，桂林、阳朔、肇庆等地是典型的喀斯特地貌。二、掌握山体景观导游方法（二）从美学角度体验美感1.引导游客领略山体景观的风格美山体景观的风格美，是指一座山的山势、山形、植被、环境等因素综合形成的总体风格。2.引导游客观赏山体景观的形象美形象美是指山体景观的外形美特征。导游一定要站在合适的角度给游客讲解形象美，不然会让游客觉得牵强附会。3.引导游客欣赏山体景观的色彩美山的颜色丰富多彩。岩石有苍青色、苍灰色、苍褐色，泥土有黑色、黄色，树木是绿色的，云雾是白色的。4.引导游客聆听山体景观的声音美人们喜欢把世间最美的音乐比喻为天籁之音，天籁之音就是大自然发出的声音。5.引导游客品味山体景观的气味美山体景观旅游，不但可以观赏美景、倾听美声，还可以闻到芬芳的气息。6.引导游客感受山体的动态美流水和飞瀑所呈现出来的动态美有相对的稳定性，导游可以引导游客观赏它的形态。（三）从文化角度提升境界山体景观文化之诗文、石刻许多诗人都歌咏过大大小小的山，一些名山更是吸引了历代众多诗人为之流连、题咏。1山体景观文化之神话传说古人相信山是神所造，如在中国最早的神话故事“盘古开天辟地”中，就认为五岳名山为盘古的身躯变化而来。2山体景观文化之宗教文化佛教、道教都强调清修，所以森林茂密、空气清新、环境幽静的山林成了宗教场所的首选之地。3山体景观文化之历史名胜历史上有许多重大事件发生在山上，这些山因此烙上了深深的历史文化的印迹，并在历史发展的过程中不断积淀文化内涵。4三、山体景观导游注意事项第一，注意安全。观景不走路，走路不观景，还要提醒游客拍照的安全。第二，山体景观的自然美并非不需要讲解，富有诗情画意的导游讲解会让自然景观生色，而对最佳观景角度、方位的提示和景观审美特色的提点更是必不可少。第三，山体景观的文化美不可忽视，没有文化就谈不上品位。要注意展示中华文化的深厚意蕴，但具体讲解内容要因人而异，注意深浅取舍。第四，随时注意培养游客保护世界自然（文化）遗产的意识。第五，可以结合景观特点和游客登山感受，适当进行精神激励。PART.

03项目一导游讲解语言准备项目二自然景观导游项目三人文景观导游导游讲解服务任务一古建筑景观导游一、了解中国古建筑基本知识建筑是以居住为基本目的，以技术为基本要素，同时兼具艺术因子的一种特殊文化。建筑、绘画与雕塑被称为三大造型艺术。在建筑学术界一般把世界建筑分成两大部分：一部分称为“西方建筑”，以欧洲建筑为中心，其中埃及和西亚古代的建筑是历史前期，现代建筑是其发展的结果；另一部分称为“东方建筑”，其中分为三大系，即中国建筑、印度建筑和伊斯兰建筑。在现代建筑技术传入中国前所建造的建筑统称中国古建筑。中国古建筑是技术与艺术的综合，而与旅游有关的是中国古建筑中具有审美价值的特征形式和风格。（一）中国古建筑的历史发展从原始社会至汉代是中国古建筑体系的形成时期。在商代，已经有了较成熟的夯土技术，建造了规模宏大的宫室和陵墓。西周至春秋时期出现了瓦，战国时期出现了砖和彩画。秦汉时期，木构架结构技术已日渐完善，东汉时期出现了全部石造的建筑物。这一时期的建筑遗存物有城郭、宫室、陵墓遗址，以及汉刻之类。（二）中国古建筑的分类按建筑功能来分，中国古建筑可分为宫殿建筑、宗教建筑、坛庙建筑、陵墓建筑、住宅建筑、会馆建筑、书院建筑、桥梁建筑、水利建筑、城市与城防建筑、园林建筑等。按建筑材料来分，中国古建筑可分为砖石建筑和木构建筑。中国古建筑以木构建筑为主，宫殿建筑、宗教建筑、住宅建筑等都是木构建筑，砖石建筑有陵墓、城墙、桥梁等。（三）中国古建筑的形式特点1.用材上，以木料为主要材料现代建筑产生之前，世界上已经发展成熟的建筑形式或者建筑体系，基本上是属于砖石结构为主的建筑体系，只有中国以及日本、朝鲜等邻近地区的建筑才以木骨架为主。2.结构上，有成熟的木构架系统中国古建筑很早就发展出了成熟的木构架体系，屋顶构架方式主要有抬梁式和穿斗式两种。抬梁式可采用跨度较大的梁，减少柱子数量，扩大室内空间，所以适用于宫殿、庙宇等建筑。3.造型上，高台基、大屋顶建筑学家梁思成把中国古建筑的立面构图分为台基、墙柱构架、屋顶3个部分。中国古建筑的屋身却处理得比较平淡，而对台基和屋顶则非常重视，尤其是屋顶。4.色彩上，用色大胆、色彩丰富中国古建筑素以色彩丰富、设色大胆、用色鲜明、对比强烈而著称。这与中国古建筑所使用的材料、构造方法以及制式体形等有关。中国的木构架建筑以木料为主要建筑材料。5.布局上，建筑组群沿中轴线对称分布西方建筑一般是通过扩大单座建筑的平面、高度或层数来增大建筑体量，使得单座建筑体量巨大，结构功能复杂。中国古建筑的木构架体系受木材长度的限制，单座建筑一般体量不是很大。（四）中国古建筑的审美特征中国古建筑美的欣赏角度对于建筑美的欣赏有一个角度问题，从距离上分，有远景、中景和近景3种角度。西方建筑适合中距离欣赏。中国古建筑没有充分考虑中距离的视觉效果，但特别注重远距离和近距离的视觉效果，因此适合远观和近观。01单座建筑的审美特征单体建筑包括台基、屋身、屋顶3个部分。台基高大、平展，为水平线条；屋身挺拔、通透，是垂直的线条；屋顶宽大而轻盈，屋顶的正脊是水平线条，垂脊为斜线，檐口为向上的反曲线。整体上构成一幅富有变化又和谐统一的优美图案。02群组建筑的审美特征西方建筑强调单座建筑的艺术个性和审美效果，一座建筑坐落在广场上，从四面都可以欣赏它。中国古建筑虽然也重视单座建筑的审美个性，但更强调群组建筑整体的艺术效果。中国对建筑艺术的要求却更多与文学、戏剧和音乐相同。03中国古建筑的意境美梁思成、林徽因夫妇曾提出“建筑意”的概念。这“建筑意”指的就是建筑的意境美。所谓意境，是指由物象、场景、意象所引起的对宇宙、人生、历史的情感体验和精神感悟。意境是中国艺术和美学所追求的最高境界。041.人本精神西方建筑以“神”为中心，一部西方建筑史其实就是一部神庙和教堂的建筑史，追求永恒和神秘。2.礼制思想礼制思想是儒家思想的核心内容之一，对中国古建筑影响深远。3.阴阳五行学说从战国时期开始，礼制思想与阴阳五行学说相互结合，于是，阴阳五行学说也反映到建筑中。4.风水理论风水理论是由阴阳五行学说发展而来，古称“堪舆学”，具有很强的迷信色彩。5.吉祥文化中国古建筑以人为本，是为现实人生服务的，建筑的选址、布局、装饰和命名都注重纳福、驱邪的吉祥寓意。（五）中国古建筑的文化内涵1介绍历史沿革在游览开始前，导游要用简炼的语言，向游客介绍景点建筑的成因、历史沿革和价值。介绍位置环境受风水理论影响，中国古建筑十分重视周围的环境，包括山势地形、河流走向、气候条件、林木植被等。34单座建筑讲解讲解的顺序可以是从台基到屋身（包括屋内陈设）再到屋顶，讲清各部分的材料、结构、工艺、等级等。建筑群组讲解中国古代群组建筑一般以院落为单位，按中轴对称方式布局。讲解时，一般以中轴线为游览讲解线索，突出主体建筑。2二、掌握中国古建筑导游讲解的方法三、中国古建筑导游讲解注意事项讲清建筑物的形式特点导游要了解中国古建筑的基本特点，要熟悉所要讲解的建筑物的个性特点。中国古建筑有基本的制式，但并非千篇一律。1引导游客欣赏建筑美中国古建筑的美体现在建筑造型、建筑色彩、建筑风格、建筑意境等方面。中国古建筑的造型都是与功能需要、力学原理相一致的。2讲清建筑的文化内涵建筑的形式特点和美学追求，除了受技术和经济的因素制约之外，还受文化的影响，而且文化的影响更深远。3要有一定的思想性导游肩负着传播中华民族优秀传统文化和社会主义核心价值观的使命，讲解古建筑，不仅是服务游客，还是宣传优秀建筑文化。4任务二园林景观导游一、了解园林景观常识（一）中国古典园林的起源与发展中国古典园林具有悠久的历史，包含了深刻而丰富的美学思想和文化内涵，在世界园林艺术中享有盛名。中国古典园林起源于种植果木的果园、饲养动物的兽园。秦代和之前的时期，园林还仅限于皇家王室修建的园囿，主要供王室贵族游乐、狩猎之用。后来为了游玩的方便，就在园囿中修建了很多离宫。这就是园林最早出现时的状态。例如，周文王时期的灵囿、春秋时期楚国的章华台、战国时期魏国的梁囿、秦统一六国后修建的上林苑等。（二）中国古典园林的分类1.按占有者身份划分皇家园林皇家园林是专供帝王生活、处理政事、休息和享乐的园林。封建时代，普天之下莫非王土，国家的山河都是属于皇家所有的，所以其特点是规模宏大，真山、真水较多，园中建筑富丽堂皇，建筑体型高大。私家园林是供皇家的宗室外戚、王公官吏、富商大贾等休闲的园林。其特点是规模较小，常用假山、假水，建筑小巧玲珑，风格淡雅、素净。现存的私家园林，如北京的恭王府，苏州的拙政园、留园、沧浪亭、网师园等。2.按园林所处的地理位置划分北方园林北方地广人稀，园林占地面积大，又因大多为皇家园林，所以气势宏伟，富丽堂皇。由于自然气象条件的局限，园石和常绿树木较少。北方园林风格粗犷，大多集中于北京、西安、洛阳、开封。江南园林江南人口较密集，所以园林地域范围小；又因河湖、园石、常绿树较多，所以园林景致细腻、精美，风格明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深。江南园林的代表大多集中于南京、上海、扬州等。岭南园林岭南地处亚热带，植物终年常绿，又多河川，所以造园条件比北方、江南都好。其明显的特点是热带风光突出，建筑物较高而宽敞。现存岭南园林中，著名的有广东顺德的清晖园、东莞的可园等。2.理水水是园林的血脉，是园林中最富有生气的因素，园无水不活。有天然湖沼可以利用的，自然是以湖沼作为造园布局的基础。1.筑山山是园林的骨架。园中利用人工造土山，见于文献记载最早的是汉代。堆土成山还可以增加楼阁的高度，取得登高望远的位置。3.植物中国古典园林中的植物分为花、树、藤、草四类，种植之法有成林、成丛、成行、攀附四式。小园以花为主，中园花树并重，大园则以茂林见胜。5.匾额、楹联和刻石中国古典园林的重要特点是在幽静、典雅中显出物华文茂。园林中的匾额、楹联和刻石本身是一种书法艺术美，同时更有润饰景色、揭示意境的作用。4.建筑在建筑思想上，传统宫殿民居建筑受儒家礼制思想影响，讲究中轴对称和等级差别，同时也受道家思想影响，追求自然、和谐。二、掌握园林景观导游讲解要领（一）围绕园林构景要素，构成主要的讲解内容（二）突出园林景观特色，提升讲解的文化内涵本于自然，高于自然中国古典园林无论叠山理水还是花木种植，无论总体布局还是局部处理，都以合乎自然为基本原则。1建筑美与自然美的融合法国的规整式园林和英国的风景式园林是西方古典园林的两大主流。中国古建筑受天人合一思想的影响，历来追求建筑与环境的和谐。2诗画的情趣园林的景物既需“静观”，也要“动观”，即在游动、行进中领略观赏，故园林是时空综合的艺术。3意境的蕴含意境是中国艺术创作和欣赏的重要美学范畴，是指把主观的感情、理念熔铸于客观生活、景物之中。4（三）熟悉园林构景手法，强调景观的组合与联系抑景 中国传统艺术历来讲究含蓄，所以园林造景也绝不会让人一走进门口就看到最好的景色，最好的景色往往藏在后面。这叫作“先藏后露”“欲扬先抑”“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。采取抑景的办法，才能使园林显得有艺术魅力。 01添景 当风景点在远方，或自然的山，或人文的塔，如果没有其他景点在中间、近处作为过渡，就显得虚空而没有层次。如果风景点在中间，近处有乔木、花卉作为过渡景，景色就显得有层次美。中间的乔木和近处的花卉，叫作添景。02夹景当某风景点在远方，或自然的山，或人文的建筑（如塔、桥等），它们本身都很有审美价值，如果视线的两侧大而无挡，就显得单调、乏味；如果风景点两侧用建筑物或树木花卉屏障起来，使风景点显得更有诗情画意。03对景在园林中，或登上亭、台、楼、阁、榭观赏堂、山、桥、树木，或在堂、桥、廊等处观赏亭、台、楼、阁、榭。这种从甲观赏点观赏乙观赏点，从乙观赏点观赏甲观赏点的方法，叫作对景。04框景  园林中建筑的门、窗、洞，或乔木树枝抱合而成的景框，往往把远处的山水美景或人文景观包含其中，便是框景。05漏景  园林的围墙上，或走廊（单廊或复廊）一侧或两侧的墙上，常常设以漏窗，或雕以带有民族特色的各种几何图形，或雕以民间喜闻乐见的葡萄、石榴、老梅、修竹等植物，或雕以鹿、鹤、兔等动物。 06借景 大至皇家园林，小至私家园林，空间都是有限的。在横向或纵向上让游人扩展视觉和联想，才可以小见大，最重要的办法便是借景。计成在《园冶》中指出，“园林巧于因借”。借景有远借、邻借、仰借、俯借、应时而借之分。07三、园林景观导游的注意事项游览线路设计合理古典园林游览线路的设计十分重要。导游人员要能结合园景布局，引导游客移步换景，渐入佳境。特色内涵重点突出中国古典园林基于相同的文化背景与相近的造园工艺，无论从建筑造型还是文化意蕴，均表现出较多的共同性特征。语言生动，虚实结合园林的讲解应结合景观特征，灵活运用各种导游讲解的方法与技巧。其中，虚实结合法是古典园林、遗址遗迹等人文景观讲解中被广泛使用的一种。任务三博物馆景观导游一、了解博物馆相关知识（一）博物馆的概念2007年，国际博物馆协会在《国际博物馆协会章程》中对“博物馆”的定义如下：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。”（二）博物馆的分类博物馆分类的主要依据是博物馆藏品、展出、教育活动的性质和特点，以及它的经费来源和服务对象。西方的博物馆一般划分为艺术博物馆、历史博物馆、科学博物馆和特殊博物馆四类。中国博物馆的主管部门及各类专家参照国际分类标准，并根据中国的实际情况，将中国博物馆划分为历史类、艺术类、自然与科学类、综合类这4种类型。（一）知识准备博物馆种类繁多，藏品丰富，涉及社会历史生活的方方面面，几乎每件藏品都有来历或故事，有些展馆还涉及非常专业的专门知识。博物馆的讲解对导游知识要求非常高，既要有知识面的广度，又要有知识点的深度。二、做好博物馆讲解的准备工作（二）熟悉展馆每一个展馆、每一次展览都是有主题的，众多的展品不是杂乱无章地随意摆放，而是为了表现展览主题，按照时间先后或性质类别，有序陈列。导游要了解展馆和展览的主题，了解每一件展品在整个展览中的位置和作用，特别是对那些重要的有代表性的展品做好深入、细致的了解。对一个实物的了解，包括它的形状、大小、颜色、质地、工艺、历史价值、出土情况等；对一张历史照片的了解，包括照片拍摄的背景，它所反映的历史事件及其意义等。（三）准备好导游词博物馆讲解与其他旅游景观的讲解有所不同，一般的旅游景观讲解内容相对固定，但博物馆里的展品多达几百件、几千件，不可能逐一讲解。导游要在对展馆和展览有全面了解和重点把握的基础上，准备一篇基本的导游词，然后根据游客的兴趣、要求和参观时间长短，灵活选择讲解内容，准备临时导游词。三、掌握博物馆讲解的方法引导叙述式导游在引导游客参观的过程中可按陈列顺序对展品进行介绍。课堂教学式这种方法适合学生团队，尤其是利用博物馆作为第二课堂的学生游客。讨论式这种方法适用于接待有明确研究目的且人数不多的专业工作者。边讲解边操作式在讲解的过程中，向游客提供一些模型或模拟品，让游客一边听讲解，一边触摸、操作。（一）知识性和趣味性并重博物馆是收藏、展示人类文化遗产的地方，具有收藏文物、科学研究、社会教育和传播文明的重要作用，称为“立体的百科全书”“实物的图书馆”和“民族记忆的殿堂”。可以说，博物馆里的每一件藏品都有知识、有故事、有内涵，博物馆也是“知识的海洋”。四、博物馆讲解的注意事项（二）深入浅出，通俗易懂博物馆的文物包含着无限丰富的知识信息，有些还是非常专业性的知识。一件展品可以根据展览主题的需要，从各个方面进行讲解，讲解的深度可深可浅。但导游讲解毕竟不是学术报告，一定要注意游客的兴趣和接受能力。除少数以研究为目的的专家型团队之外，一般游客都不具备非常专业的知识储备。所以，导游讲解一定要深入浅出，通俗易懂。任务四遗址、遗迹景观导游一、了解遗址、遗迹相关知识（一）遗址、遗迹的概念遗址、遗迹是现代考古学的专用名词，两者的词意相通而略有不同。遗址指的是一定地域范围内古代人类活动遗留的遗迹、遗物集合体，不仅包含各种遗迹单位，还包含与遗迹共存的各类不同质地的遗物，如陶器、玉器、瓷器、青铜器等。遗址有时也指某一事件发生地的旧址所在。1石器时期文化遗址空间分布较集中，往往以聚落形式出现，大部分遗址观赏性较差。能够代表当时建筑及社会发展的水平。3历史时期城市及大型建筑遗址这类遗址一般占据较大的面积，遗迹、遗物较丰富，部分遗址上没有建筑覆压，环境条件较好，具有较高的艺术观赏性。5古代大型工程遗址空间分布多呈线形，绵延距离可达数百千米，规模巨大。能够代表某一历史时期该工程发展水平的最大成就。2古代大型手工业遗址各遗址点以集群状态聚合在一定地域范围内，较工程遗址规模小，但是分布范围比较广。4近代历史纪念地产生的历史时代并不久远，保存得比较完好。与著名的历史事件或历史人物有关。（二）遗址的分类及其特点二、遗址、遗迹的讲解方法（一）交代环境背景遗址、遗迹人文景观的导游讲解，与其他景观讲解一样，都可以从交代概况入手。概况包括遗址、遗迹所在的位置、分布的范围、环境气候特点、历史时代背景以及发现过程等，其中的环境气候特点和历史时代背景是讲解的重点内容。史前人类选择居住地首先要考虑的就是环境气候因素，气候适宜、土地肥沃、森林茂密、水草丰美、物产丰富的地方最受青睐。（二）还原历史面貌遗址、遗迹景观的主要内容是历史遗址和遗址中出土的文物，或者是纪念地旧址和旧址中的陈设，具