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文档简介

南京呼叫中心外包合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

南京呼叫中心外包合同模板

甲方：__________（公司名称）

乙方：__________（外包公司名称）

鉴于甲方需要对外提供客户服务支持，乙方具备提供呼叫中心服务的资质和能力，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方将部分或全部呼叫中心业务外包给乙方一事，达成如下协议：

一、业务范围

甲方同意将包括但不限于客户咨询、投诉处理、业务办理等呼叫中心业务外包给乙方。具体业务范围和业务量将在合同执行期间由甲乙双方协商确定。

二、服务质量和标准

乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的呼叫中心服务。具体服务质量和标准如下：

1.呼叫接通率：不低于95%；

2.客户满意度：不低于90%；

3.员工服务水平：经过甲方认可的培训和考核；

4.数据安全和保密：严格按照甲方的要求进行数据管理和保密。

三、服务费用

双方同意，乙方向甲方提供呼叫中心服务，甲方按照实际业务量支付服务费用。具体费用标准和支付方式如下：

1.基本费用：人民币【】元/月；

2.业务量费用：按照实际业务量计算，每笔业务人民币【】元；

3.费用支付：每月【】日前，甲方支付当月服务费用。

四、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

五、违约责任

双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

六、争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议；

3.本合同的修改和解除，应经甲乙双方协商一致。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签字）：__________

乙方代表（签字）：__________

签订日期：【年】年【月】月【日】日

请根据您的实际情况修改

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